Soy compradora habitual y nunca he tenido ningún problema, en un par de ocasiones he tenido que devolver lo adquirido y nunca he encontrado el más mínimo problema. Los productos que ofrece son siempre... Zobacz więcej
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Experiencia nefasta, recogieron en una devolución una caja por error, se les avisó a las 2 horas del problema y no han sabido o querido localizarla, dando por cerrado el caso. De esto han pasado casi... Zobacz więcej
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Am surprised a company such as Westwing doesn't provide delivery options such as delivered in your apartment, delivery with mounting services. As a furniture company some of the goods are to heavy for... Zobacz więcej
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Siempre ha sido muy buena experiencia. He realizado varios pedidos y siempre bue resultado. Incluso si ha habido error, lo han corregido con profesionalidad
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Napisane przez firmę
Westwing es el líder y primer shopping club de decoración en España. Hacerse socio es sencillo y no tiene ningún coste. Desde 2012 trabajan con nosotros marcas de interiorismo de prestigio, firmas de tendencia y clásicas de toda la vida. Cada día comienzan ventas nuevas a unos precios increíbles. ¡Casi 5.000 nuevos productos cada día! Westwing no es solo una tienda. ¡Queremos inspirar a nuestros socios! Por eso podéis encontrar en nuestra web muchos consejos y trucos de decoración y una revista on line con reportajes de las casas más bellas con aún más ideas de decoración.
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4,0
Dobra
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Una marca de cabecera
Oferta muy amplia, productos de excelente calidad y muy estilosos, sobretodo los de la propia marca; una app amena, dinámica, con múltiples productos e infinitas ideas de inspiración. Seriedad y rapidez de envío y un servicio de atención al cliente que funciona de maravilla resolviendo dudas tanto pre-venta como post-venta. Además, trabajan con empresas de transporte y montaje confiables, serias y muy bien organizadas. No se puede pedir más. Muy satisfecha con las compras realizadas. Seguiré comprando y recomendando esta marca.
23 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Remei,
Muchísimas gracias por tu valoración y comentarrio. Nos alegra enormemente saber que disfrutas de nuestra oferta, de la calidad de nuestros productos y de nuestra app. Trabajamos cada día para que la experiencia de compra sea fácil, inspiradora y confiable, y leer comentarios como el tuyo nos anima a seguir mejorando.
Nos hace muy felices saber que nuestro servicio de atención al cliente y nuestras empresas de transporte cumplen con tus expectativas. Gracias de corazón por seguir confiando en nosotros y por recomendarnos.
Un fuerte abrazo.
Los precios han subido mucho y no…
Los precios han subido mucho y no corresponde pagar gastos de envío
23 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Susana,
Gracias por seguir confiando en nosotros desde 2017. Como sabes, hemos ido reduciendo los gastos de envío a lo largo del tiempo hasta llegar a los 4,99 € por pedido que aplicamos actualmente. Aun así, seguimos negociando con las empresas de logística para poder ofrecer siempre los precios más competitivos, teniendo en cuenta el tipo de productos que vendemos en la web.
Tomamos nota de tu comentario y lo compartiremos para valorar si se puede implementar como una mejora para nuestros clientes.
Gracias por seguir confiando en nosotros.
No deben cobrar gastos de envío con un…
No deben cobrar gastos de envío con un pedido de 800 euros. Está fuera de mercado pues ninguna empresa de compra online lo cobra.
22 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Ana Belén,
Gracias por confiar en nosotros.
Queremos comentarte que todos nuestros pedidos tienen un coste de envío de 4,99 €, independientemente del número de artículos incluidos, de si contienen fechas de entrega diferentes o del importe final del pedido.
Aún así, trasladaremos tu sugerencia al departamento correspondiente para que puedan valorarla, ya que nos parece una aportación muy interesante.
Muchas gracias de nuevo por tu interés en Westwing.
Todo perfecto
Todo perfecto, aunque a veces la empresa de transporte no funciona muy bien.
21 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Chelo,
Gracias por tu valoración y comentario. Tomamos en cuenta tu observación referente a la empresa de transporte y la remitimos a los compañeros de logística por si fuera posible revisar nuestros servicios. Aun así, si tienes problemas con la empresa de transporte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nosotros contactaremos con ellos si fuera necesario para intentar ayudarte.
Gracias por comentarlo y por confiar en nosotros.
Todo es muy fácil y viene super bien…
Todo es muy fácil y viene super bien protegido.
6 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Cristina!
Muchas gracias por los comentarios!
Estamos para servirte
Atentamente,
Facil y eficiente
18 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola José Maria,
Gracias por los comentarios positivos!
Estamos para servirte!
Atentamente,
Odpowiedź od Westwing España
Hola Gina,
Gracias por los comentarios positivos!
Estamos para servirte!
Atentamente,
Useless Customer Service, unreliable procedure
I placed an order at the beginning of October, I have not received my item yet, and agents keep writing apaling and confusing answers to my query.
This year my puchase experience using Westwing Spain: long and uncertain dates for delivery. Awfully poor and improfessional customer care service.
The choise, and quality/price ratio for products has severely decreased since 2023.
This will be my last purchase using this website.
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing España
Hi Simona,
We are very sorry for the experience you are having with your order, and we fully understand your frustration.
Your order initially had a delivery deadline on November 18th. As we mentioned previously, we are experiencing delays due to issues with the transport company, which is currently saturated and taking longer than usual to collect orders from our warehouses. However, we can inform you that your order has already left our international warehouse today 19th, so we expect it to be delivered in Spain within the next few days.
Regarding delivery times, we currently work with international suppliers, which can indeed lead to longer timelines compared to when we operated exclusively with national suppliers. Nevertheless, we take your feedback very seriously and will share it internally so we can continue negotiating improvements in delivery estimates with our suppliers and logistics partners.
We sincerely regret that this situation has impacted your shopping experience and your perception of our service. Please rest assured that your case is already being handled by a senior representative, and we remain at your disposal for any updates or assistance you may need regarding your order.
Thank you for placing your trust in us.
Últimamente precios muy caros.
Últimamente precios muy caros.
La vida ha subido mucho y la decoración no es una prioridad
Gracias
17 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Susana,
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que la situación actual ha afectado a muchos sectores y que la decoración puede no ser una prioridad para todos. Aun así, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio posible y seguimos buscando alternativas que se adapten a diferentes presupuestos.
Agradecemos tu sinceridad y tu confianza.
Odpowiedź od Westwing España
Hola Isabel,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad de nuestros productos. Lamentamos que hayas sufrido algún retraso en la entrega de tu pedido; al trabajar con proveedores internacionales, existen múltiples factores que pueden influir en los tiempos de llegada y entrega. Pero, por supuetso, tomamos nota y ya estamos tomando medidas tanto con nuestros proveedores como con las empresas de transporte para mejorar este aspecto.
Agradecemos tu paciencia y tu confianza.
Que me llegue el pedido a mi casa
Que me llegue el pedido a mi casa, para eso pago los portes, y que no tenga que ir a recogerlo a ningún sitio
Sino estoy en casa pueden dejarlo en el número 61 o en la vecina de al lado
14 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Buenas tardes Mercedes,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y darnos la oportunidad de mejorar nuestro servicio de entrega.
Hemos revisado tus últimos pedidos con los datos que nos facilitaste y, antes que nada, queremos agradecerte tu fidelidad como clienta habitual.
En la revisión hemos comprobado que la mayoría de los pedidos recientes fueron entregados correctamente en la dirección indicada. Sin embargo, también hemos identificado un par de casos puntuales en los que la entrega no se realizó directamente en tu domicilio:
En uno de los envíos, la empresa de transporte nos informó de que no fue posible completar la entrega, por lo que el paquete se redirigió a un punto de recogida.
En otro caso, durante la campaña navideña, cuando el volumen de envíos es especialmente alto, la empresa de transporte decidió entregar en un punto de recogida para garantizar la llegada de los paquetes a tiempo. En su momento gestionamos una compensación por esa incidencia.
Entendemos perfectamente tu preocupación y agradecemos que nos hayas comentado lo de la entrega en el número 61 o en casa de tu vecina. Este tipo de indicaciones es posible facilitarlas directamente a la empresa de transporte una vez recibes el email de seguimiento. Si lo deseas, puedes contactarnos en ese momento y estaremos encantados de transmitirles la información.
Para asegurarnos de que todo queda bien aclarado y evitar futuras incidencias, hemos trasladado tu caso a una responsable de nuestro equipo, que se pondrá en contacto contigo para revisar lo ocurrido.
Gracias nuevamente por tu mensaje y lamentamos las molestias ocasionadas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Positivo
Positivo: la calidad de los productos y la buena atención al cliente.
Negativo: los tiempos de entrega, en ocasiones, son exageradamente largos.
15 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Buenas tardes Beatriz,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar tanto la calidad de nuestros productos como la atención de nuestro equipo de Atencion al Cliente. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva en esos aspectos.
En relación con los tiempos de entrega, pueden parecer más largos porque la mayoría de los productos se envían desde nuestros almacenes internacionales.
Sin embargo, cuando el envío lo realiza un proveedor ubicado en España, como ocurre en algunas campañas o con determinados artículos de inspiración, los plazos de entrega suelen ser más cortos.
Agradecemos tu comprensión y tu confianza. Seguimos trabajando cada día para mejorar nuestros procesos logísticos y ofrecer siempre el mejor servicio posible.
GASTOS FINANCIACION
INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE PAGO DE COMPRA, PORQUE NO ME QUEDA CLARO LOS GASTOS QUE PUEDA CONLLEVAR LA FINANCIACIÓN CON KLARNA. PREGUNTARE EN MI SUCURSAL BANCARIA EN LOS PROXIMOS DIAS.
12 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Begoña,
Gracias por tu confianza y comentario.
En cuanto al tema de Klarna que nos comentas, recuerda que, al igual que PayPal, es una plataforma de pago que ofrecemos ajena a Westwing, por lo que cuenta con sus propias condiciones de uso y financiación. Ellos nos realizan el pago a nosotros y posteriormente os cobran a vosotros según las condiciones que hayáis acordado en su plataforma.
Por ello, te recomiendo que contactes directamente con Klarna o consultes en su web qué opciones o condiciones pueden ofrecerte para la financiación de tus compras on line.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
Odpowiedź od Westwing España
Buenos días,
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestros artículos y el servicio de entrega. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Muchas gracias por tu confianza.
Siempre encuentro la pieza que falta…
Siempre encuentro la pieza que me falta para dar el toque perfecto a mi decoración. Las lámparas, que nunca me gustan y no encuentro, aquí son mi debilidad
8 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Eva,
Nos encanta ser ese lugar donde encuentras las lámparas y las piezas que buscabas para su hogar.
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros.
Un abrazo.
Muy buenos precio calidad
5 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Buenas tardes Miryam,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoras la buena relación entre el precio y la calidad de nuestros productos. Seguiremos trabajando cada día para que así siga.
¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias por tu confianza.
Por la calidad de los productos
Por la calidad de los productos , me merecen mi total confianza
5 września 2025
Odpowiedź od Westwing España
Buenos días Rosa María,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que la calidad de nuestros productos te transmite confianza. En Westwing trabajamos cada día para ofrecer lo mejor, así que tu comentario nos motiva a seguir mejorando.
¡Esperamos verte pronto de nuevo! Gracias por tu confianza.
He encontrado lo que queri
4 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Rosa,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has encontrado en nuestra web lo que estabas buscando.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo,
He intentado pagar esta compra a través…
He intentado pagar esta compra a través del móvil y después de varios intentos fallidos, no sé que problema había, me he ido al portátil, y desde él todo ha sido muy fácil y rápido. Me encanta la gama de productos tan especiales que tienen, estoy muy contenta con las compras, tengo productos preciosos y únicos. Un saludo. Muchísimas gracias. María Teresa
4 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Buenas tardes María Teresa,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Lamentamos los inconvenientes que tuviste al realizar el pago desde el móvil, pero nos alegra saber que pudiste completar tu compra fácilmente desde el portátil.
Es un placer saber que estás contenta con nuestros productos y que valoras su diseño y exclusividad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo artículos únicos y un servicio cada vez mejor.
¡Gracias por tu confianza!
Caliidad de productos y de servicio
Hace tiempo que soy clienta y ha ido aumentando la calidad y la variedad de los productos, se pueden encontrar productos de calidad a precios interesantes. El servicio de envio satisfactorio.
3 listopada 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Carmen,
Muchas gracias por tu fidelidad y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que notas la mejora en la calidad y variedad de nuestros productos.
Tu satisfacción es nuestra mayor motivación.
Un abrazo.
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