Mijn pakket (met wasmiddel) is tijdens de verzending kapot gegaan. Weliswaar door Ways helemaal ingetaped maar wat een bende in de doos en inmiddels in huis 🤨
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Goede levertijd. Was helaas niet in staat de deur te openen dus pakket werd naar Post.nl gebracht elders. Helaas was mijn product, 2 flessen vaatwaspoeder, niet goed verpakt. Bij openen bleek 1 dop o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Makkelijk besteld en snel geleverd. Ik had pak 7,5 kg waspoeder gekocht. Dit was in iets te ruime doos verpakt, waardoor het gewicht steeds verschoof. Dat was niet zo handig voor de bezorger om te t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Dane kontaktowe
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, Holandia
- 0224783144
- klantenservice@ways.nl
- ways.nl
3,9
Dobra
578 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Snel en goede service
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Aart.
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snelle levering goed product geleverd
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Aart.
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Wat een snelle levering!!!
Wat een snelle levering! Ongezien! Nog geen 12 uur geleden besteld en dezelfde dag in huis. Ik bestel zeker opnieuw! En netjes afgeleverd! Wat een service! Next level!
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Aart.
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snel en correct geleverd
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Aart.
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Veel telaat in de avond
Veel telaat in de avond . 20 uur is bij ouder mensen niet van toepassing. Ik was bang toen de bel ging.
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Goedemiddag,
Wat vervelend om te horen dat onze levering niet bij u past. Wij maken inderdaad gebruikt van een bezorgdienst die levert in de avond, Trunks. Wij gebruiken Trunkrs zodat we onze beloofde levertijd waar kunnen maken. Het nadeel hiervan is dat dit niet altijd voor iedereen werkt. Was u wel voorzien van een traceercode? En is het uiteidenlijk wel geleverd?
Helaas kan ik uw bestelling niet vinden in mijn systeem. Ik hoop graag even met u in contact te komen. Zou u met mij contact op willen nemen? Dit kan naar sofie@ways.nl. Ik hoop dat we het alsnog positief met elkaar kunnen afhandelen. Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snel geleverd
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Product niet geleverd
Product niet geleverd. Ways.nl werkt met een zeer onbetrouwbare pakketdienst. Hier al meerdere slechte ervaringen mee en elke keer hetzelfde verhaal, wordt niet op het aangegeven moment geleverd en er gaan vaak dagen overheen voordat er geleverd wordt. Er wordt alleen tussen 17.00 uur en 22.00 uur geleverd en het is niet mogelijk om een leverdatum te wijzigen op het moment dat ze uiteindelijk willen bezorgen als het nieuwe lever moment niet past.
Voor mij nooit weer een bestelling bij Ways.nl!!!
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Goedemorgen,
Wat vervelend om te horen dit uw ervaring is met ons en de pakket dienst die wij gebruiken. Als ik uw bericht zo lees denk ik dat dit gaat om een zending die zou zijn verstuurd met Trunkrs. Wij versturen met Trunkrs zodat wij de beloofde levertijd waar kunnen maken. Het is alleen dan natuurlijk wel de bedoelding dat dit dan ook daarwerkelijk wordt geleverd :)
Op u naam heb ik helaas niets gevonden in ons systeem. Ik had dit graag alsnog met u willen oplossen. Zou u met mij contact op willen nemen? Dit kan naar sofie@ways.nl. Ik hoop dat we het alsnog positief met elkaar kunnen afhandelen. Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Pruduct fatsoenlijke prijs
Pruduct fatsoenlijke prijs, heel vlot verstuurd wat voor mij niet persé hoeft.
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen! Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
tevreden, klacht is opgelost
zwembad met alle bijbehorende zaken besteld. Meegenomen naar Frankrijk. het zwembad was goed. maar de teststrips en ook de bussen met PH poeder waren over de datum. bericht gestuurd of ze nieuwe wilden sturen? nooit reactie ontvangen.
Inmiddels wel een reactie van Ways ontvangen. de klacht is naar tevredenheid opgelost door Sofie van de klantenservice
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Goedemorgen,
Bedankt voor uw vriendelijke reactie! Fijn dat we het postief met elkaar hebben kunnen afronden.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Beloven op tijd te leveren
Beloven op maandag te leveren. Vraag je om 22:00 komt het nog wel?. Zegt een chat bot dat het zeker geleverd wordt. En maar wachten. Om 22:15 krijg je bericht dat er niet meer wordt geleverd…….
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Nico,
Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet op de beloofde leverdag is geleverd. Ik heb uw bestelling er direct bijgepakt en ik zie dat deze dat de levering door Trunkrs helaas niet gelukt is op 8 september in verband met drukte in het verkeer. Gelukkig zie ik dat de zending vandaag bij u is afgeleverd, klopt dit? Mocht dit niet kloppen, dan verneem ik zeer graag van u op mijn emailadres mandy@ways.nl.
Heel snelle levering van een prima…
Heel snelle levering van een prima product!
3 września 2025
Opinia niezależna
Snelle bezorging en alles compleet
2 września 2025
Opinia niezależna
Snelle service product goed ingepakt en…
Snelle service product goed ingepakt en het product werkt echt geweldig.
1 września 2025
Opinia niezależna
Voor 08.00u besteld en om 20.30 u…
Voor 08.00u besteld en om 20.30 u geleverd. Van snelle service gesproken.
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Teleurstellende ervaring met vermiste bestelling
Ik heb op 17 augustus 2025 een bestelling gedaan. Deze zou op 18 augustus worden bezorgd. De bezorging van mijn bestelling is meerdere keren uitgesteld. Op 25 augustus 2025, een week later, heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Mijn pakket is dus vermist. Dit is zeer slordig. Op 26 augustus 2025 heb ik contact gehad met de webshop; mijn zending wordt opnieuw verstuurd. We zullen zien hoe het verder gaat, maar tot nu toe is het een zeer slechte ervaring.
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Jordy,
Wat vervelend om te vernemen dat de levering van uw bestelling niet is bezorgd op de beloofde leverdatum. Ik wil heel graag met u verder kijken of dit inmiddels voor u is opgelost of dat ik wellicht nog iets voor u kan betekenen. Kunt u mij uw bestelnummer sturen via de mail (mandy@ways.nl)
Ik verneem zeer graag van u!
Snelle levering, goed verpakt
De bestelling werd snel geleverd en was goed verpakt voor verzending. Ook zijn we blij met de gunstige verkoopprijs.
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Ik had een voordeel pak van vaselines…
Ik had een voordeel pak van vaselines gekocht en ik zag dat de vaselines goed waren het waren de juiste en inplaats van elke keer 2,99 of 3,99 per vaseline kopen en nu heb ik er 12 voor 22,nog wat euro verzending was ook goed en snel de volgende dag had ik het binnen en ik gebruik die rosy lips Vaseline omdat dat alleen werkt voor mijn lippen hij werkt goed het was goed verpakt ook de vaselines waren verpakt zoals het hoor ve
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Wat een slechte zaak
Wat een slechte zaak! Al twee weken bezig met een zwembad die we via Kruidvat besteld hebben. Echter na late levering (niet de volgende dag zoals op Kruidvat staat) bestelling geannuleerd. We zijn al twee weken bezig ons geld terug te krijgen, de slechte bezorging waar ze mee samenwerken annuleert steeds ze verzending. Echter op 18-08-25 contact gehad. Mijn geld zou uiterlijk 20-08 teruggestort zijn. Je raad het al, nu 25-08 nog geen geld!
De bezorgdienst heeft echter wel al op 18-08 de verzending om 14.07 uur retour naar webshop gestuurd.
Je hangt minimaal een kwartier in de wacht, als het niet langer is en op mail reageren ze pas een week later!
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Tiffany,
Wat vervelend om te vernemen dat het verloop van uw bestelling niet naar wens is verlopen. Mijn excuses voor dit vervelende ongemak! Ik heb de bestelling er direct bijgepakt en ik zie dat de bestelling op 25 augustus is terugbetaald; we hebben de zending retour afzender ontvangen. Mocht u de terugbetaling nog niet hebben ontvangen, ontvang ik zeer graag van u een mail op mandy@ways.nl.
Te laat geleverd en en fles lekkend in verpakking
Blokken middel besteld bij deze partij via Bol.com. Helaas werd de levertijd (volgende dag bezorgen) overschreden terwijl ik het hard nodig had. Jammer, anders had ik het wel ergens anders besteld.
Vervolgens bestelling uitgepakt, heeft de fles tijdens het transport ook nog eens liggen lekken. Beschermd plastic lag alleen op het product, niet er omheen. Dan werkt het niet...
Volgende keer voor mij een andere partij.
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Dennie,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat uw bestelling én te laat is geleverd én dat deze heeft gelekt. Mijn excuses voor dit vervelende ongemak! Ik heb reeds contact met u opgenomen via het verkoopplatform, zodat ik dit voor u op kan lossen. Ik verneem graag van u!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.