Mijn pakket (met wasmiddel) is tijdens de verzending kapot gegaan. Weliswaar door Ways helemaal ingetaped maar wat een bende in de doos en inmiddels in huis 🤨
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Goede levertijd. Was helaas niet in staat de deur te openen dus pakket werd naar Post.nl gebracht elders. Helaas was mijn product, 2 flessen vaatwaspoeder, niet goed verpakt. Bij openen bleek 1 dop o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Makkelijk besteld en snel geleverd. Ik had pak 7,5 kg waspoeder gekocht. Dit was in iets te ruime doos verpakt, waardoor het gewicht steeds verschoof. Dat was niet zo handig voor de bezorger om te t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Dane kontaktowe
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, Holandia
- 0224783144
- klantenservice@ways.nl
- ways.nl
3,9
Dobra
578 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bezorging waardeloos ( ben niet de eerste....) Lijkt me funest voor WAYS
Via BOL bestelling geplaatst, welke za.07-03-26 j.l.bezorgd zou worden. Dus niet...
In eerste instantie zou het door GOFO bezorgd worden
welke om 19.30 uur werd gewijzigd naar bezorgdienst PACKS ?!?
Pakket is niet te traceren ook niet via BOL.
Wordt niet vrolijk als ik al deze revieuws van deze bezorgdiensten lees (understatement)
WAYS: zo jammer dat jullie met zulke lui in zee gaan
KOST JULLIE KLANTEN !!!
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Alice,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is bezorgd en dat de tracking voor u niet duidelijk is. Wij begrijpen goed dat dit frustrerend kan zijn.
Helaas kan ik op basis van deze review uw bestelling niet terugvinden, omdat er geen bestelnummer bij staat. Ik kijk dit natuurlijk graag voor u na en help u verder met een passende oplossing.
Zou u mij een e-mail willen sturen naar sofie@ways.nl
met daarin uw bestelnummer? Dan kan ik direct met u meekijken naar de status van uw bestelling en dit zo snel mogelijk voor u uitzoeken.
Alvast bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Mooie kaarsen maar gebroken
Mooie kaarsen, jammer dat ze gebroken aankwamen.
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Machiel & Jetty,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de kaarsen gebroken bij u zijn aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit teleurstellend is.
Ik heb uw bestelnummer bij ons gevonden in het systeem. Ik zal via Bol contact met u opnemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken en dit netjes voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Alles naar wens
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Veerle,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Veel plezier met uw bestelling en we helpen u in de toekomst graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Tevreden met de bestelling en met de klantenservice
Tevreden met de bestelling. In eerste instantie werd de helft van mijn bestelling bezorgd. Geen idee wat er was gebeurd met het inpakken maar direct een e-mail gestuurd naar de klantenservice. En mijn “klacht” werd direct zorgvuldig en zeer correct opgepakt! Na overleg met de klantenservice alsnog de andere helft van mijn bestelling netjes ontvangen. Complimenten voor de klantenservice en afhandeling van mijn “klacht”.
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Monique,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend dat in eerste instantie slechts een deel van uw bestelling was geleverd. Gelukkig konden wij dit, nadat u contact had opgenomen met onze klantenservice, snel samen met u oplossen en de rest van uw bestelling alsnog naar u versturen.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de manier waarop uw melding is opgepakt en afgehandeld. Uw complimenten voor onze klantenservice geven wij uiteraard graag door aan het team.
Veel plezier met uw bestelling en mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Odpowiedź od WAYS.
Beste Marc,
Wat fijn om te horen dat u zo te spreken bent over de bestelling en de levering.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Odpowiedź od WAYS.
Beste,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snelle levering, maar productuitzicht viel tegen
Pluspunt: levering was snel en goed verpakt.
Minpunten: bij opening zaten dozen onder het stof en 1 doos was volledig opengescheurd.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Cari,
Wat fijn om te horen dat alles snel binnen is gekomen!
Ik heb uw naam gelukkig kunnen vinden in ons systeem. Over de opengescheurde doos met stof neem ik even contanct met u op via het desbetreffende platform. Ik hoop voor u iets te kunnen betekenen om dit toch nog iets positiever op te lossen :)
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Onbereikbare klantenservice
Update; gelukkig n.a.v. deze review alsnog contact opgenomen en netjes opgelost!
Kapot artikel geleverd en 0 reactie op mail. Dan bellen, ik ben de eerste wachtende. 5 minuten later; "het is erg druk, u hebt de maximale wachttijd bereikt en de verbinding wordt verbroken". Ok en nu dan? Geld kwijt?
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Lissette,
Wat vervelend om te horen dat u een kapot geleverd artikel heeft ontvangen, dit is zeker niet de bedoeling. Mijn collega heeft naar aanleiding van uw Trustpilot review uw mail gevonden in de spam. Zij heeft contact met u opgenomen en heeft u het bestelde artikel opnieuw opgestuurd.
Mijn excuses voor het onstane ongemak. Ik hoop dat het zo goed is opgelost.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Odpowiedź od WAYS.
Goedendag,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snelle levering.
Snelle levering.
Het pakketje was goed verpakt.
Mvg Danielle
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Danielle,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Very fast arrival
Very fast arrival, they gave me a bedsheet and a glue in case of breaking as a little extra, super ! I love it
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Good afternoon,
Thank you for your message. We are delighted to hear that your order arrived quickly.
Have a pleasant day!
Kind regards,
Sofie
WAYS Customer Service
Heb via bol.com een luchtbed besteld
Heb via bol.com een luchtbed besteld, op 11-01 leverancier is WAYS. Zou bezorgd zijn op 14-01 niet dus. Gebeld met Ways, sorry het pakketje lag nog in magazijn wordt opgestuurd.18-01 komt het pakketje weer niet dus. Weer gebeld met Ways wordt ik ook nog afgebekt het kostte maar 50euro. Ze heeft beloofd vanavond krijgt u het pakketje ben benieuwd 😕
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste meneer van der Heide,
Gisteren hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Ik heb hierin de situatie proberen uit te leggen, ik ben bang dat u mij verkeerd heeft begrepen. Helaas staat uw telefoonnummer niet in ons systeem en kan u niet terugbellen, dit had ik graag gedaan om nog eens de situatie uit te leggen.
Ik zie gelukkig dat het pakket uiteindelijk gisterenavond, zoals beloofd netjes is geleverd.
Ik hoop nog even van u te horen om dit positiever af te sluiten dan deze 1 sterren revieuw. U mag ons altijd bellen en anders kunt u mij mailen op sofie@ways.nl.
Veel plezier met het luchtbed en een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
De prijs van het door ons bestelde…
De prijs van het door ons bestelde artikel was prima. De bezorging helaas van geen enkel niveau...het artikel werd gewoon over de tuinmuur gegooid. Gaat helemaal nergens over en is beneden alle niveau en ben ik niet van gecharmeerd.
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste André Hesdahl,
Bedankt voor uw 5 sterren review!
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling op deze manier is geleverd, mijn excuses voor het ongemak. Ik heb uw bestelling gevonden en bij de desbetreffende bezorgdienst een klacht ingedient. Mijn excuses voor het onstane ongemak, dit had niet mogen gebeuren.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Product mooi op tijd geleverd, maar wel buiten neer gegooid
Product mooi op tijd geleverd.
Wel jammer dat de transporteur het pakje 's avonds over het hek gegooid heeft en het vannacht erg vochtig was.
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Ton Pijnenburg,
Wat fijn om te horen dat alles optijd geleverd is. Helaas wel door de bezorgdienst over het hek gegooid, dit is natuurlijk echt niet de bedoeling. Mijn excuses voor het onstane ongemak.
Ik kan op uw voornaam en achternaam uw bestelling niet vinden in mijn syteem. Ik wil graag een klacht indienen bij de bezorgdienst. Kunt u mij uw bestelnummer sturen? Dit kan naar sofie@ways.nl. Ik hoop graag nog even van u te horen.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Vlotte bestelling en vlotte levering
Vlotte bestelling en vlotte levering, was netjes verpakt
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Inge Peelaers,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen en dat u tevreden bent.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Zeer snelle verzending
Ik heb via bol.com besteld bij dit bedrijf. Er werd aangegeven dat het uiterlijk over een paar dagen geleverd zou worden, maar tot mijn verbazing was het de volgende dag al! Heel erg tevreden met de snelheid van het verzenden en daarmee het verwerken van mijn order.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Amy,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel en goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Odpowiedź od WAYS.
Dear Raluca Olaru,
We are delighted to hear that your order arrived quickly and that you are satisfied with the product.
Enjoy your order :)
Kind regards,
Sofie
WAYS Customer Service
Aanbeveling
Snel geleverd, goede prijs en eindelijk een bedrijf dat doet wat ze zeggen. Aanbeveling!
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste meneer Petersen,
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijm dat alles zo goed is verlopen.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Snelle levering
Snelle levering ! Goed verpakt en een extra om te testen
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste Dorine,
Wat fijn om te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen en dat u tevreden bent.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Vriendelijke overhandiging
De tijd goed aangegeven, zeer vriendelijke afgifte en niet zo’n lading informatie mails.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od WAYS.
Beste meneer Reek,
Wat fijn om te horen dat u alles als prettig heeft ervaren.
Veel plezier met uw bestelling :)
Met vriendelijke groet,
Sofie
Klantenservice WAYS
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.