Wakacje.pl Recenzje 

Ja i rodzina jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi przez biuro Wakacje.pl a dokładnie przez panią Agnieszkę z biura w Leroy Merlin w Bydgoszczy. Bardzo kompetentnie podeszła do nas. Począwszy od zaproponowania kilku wariantów spełniających nasze oczekiwania aż do wylotu i transportu indywidualnego do i z hotelu czuliśmy się zaopiekowani. Polecam Wakacje.pl i w/w buro w Bydgoszczy.

Nie polecam korzystania z Wakacje.pl. Opisy ofert nie zawsze są zgodne z rzeczywistością. W moim przypadku w ofercie było wyraźnie napisane, że internet Wi-Fi w hotelu jest darmowy. Po przyjeździe okazało się, że za dostęp do internetu trzeba dodatkowo zapłacić, i to osobno za każde urządzenie.
Rezerwacja była dla 5 osób. Po przyjeździe otrzymaliśmy pokój z jednym łóżkiem podwójnym, dwoma łóżkami pojedynczymi oraz rozkładaną sofą. Sofa była brudna i nie była przygotowana do spania – nie było pościeli ani kompletu dla piątej osoby. Dopiero po zgłoszeniu problemu trzeba było to wyjaśniać z obsługą hotelu.
Były również inne rozbieżności między opisem oferty a rzeczywistością. Podczas wyjaśniania sprawy organizator zwracał uwagę na niezgodności w opisie oferty. Takie sytuacje wprowadzają klientów w błąd, powodują niepotrzebny stres i dodatkowe koszty.
Przed zakupem radzę dokładnie weryfikować wszystkie informacje bezpośrednio u organizatora wyjazdu, a nie opierać się wyłącznie na opisie zamieszczonym na stronie Wakacje.pl.

Nie polecam Wakacje.pl. Sprzedaż piękna, obietnice piękne, zdjęcia piękne — a po powrocie z problemem zaczyna się klasyczne umywanie rąk i przerzucanie odpowiedzialności.

Na stronie pokazano atrakcję, na której bardzo mi zależało, a na miejscu okazało się, że tej atrakcji w hotelu po prostu nie ma. Przed zakupem zapewniano mnie o polskich animacjach dla dzieci — również ich nie było. Dopłaciłem około 1800 zł do hotelu Selin, bo przedstawiano go jako lepszy i wart dopłaty, a po pobycie uważam, że ta dopłata była kompletnie nieuzasadniona.

Pokój również pozostawiał wiele do życzenia — brud, słaby standard i widok, który miał być na morze, a w praktyce był na knajpę i centralę wentylacyjną. Morze dało się zobaczyć dopiero po wychyleniu się. Jeśli to ma być „widok na morze”, to dla mnie jest to kpina z klienta.

Do tego pakiet Coral Comfort i miejsca w samolocie — leciałem z dzieckiem, więc było to dla mnie bardzo ważne, a później okazało się, że przy Pegasus Airlines wybór miejsc i tak nie był możliwy. Pojawiły się też niejasności z ubezpieczeniem: w dokumentach miałem dwa ubezpieczenia, mimo że chciałem i opłaciłem rozszerzone.

Najlepsze jest jednak podejście po reklamacji. Przy sprzedaży Wakacje.pl potrafi doradzać, zachwalać, namawiać do dopłat i sprzedawać dodatki. Ale gdy klient wraca z konkretnymi problemami, nagle zaczyna się tekst, że są „tylko agentem”, a odpowiedzialność jest po stronie organizatora. Czyli do brania pieniędzy i wciskania droższych opcji są pierwsi, ale do odpowiedzialności — ostatni.

Zaproponowany zwrot 100 zł przy całej tej sytuacji odbieram jako policzek, a nie rekompensatę. Po dopłatach, mylących informacjach, braku obiecanych elementów, słabym pokoju i rozczarowaniu na miejscu taka kwota wygląda jak próba zamiecenia sprawy pod dywan najmniejszym możliwym kosztem.

Czuję się wprowadzony w błąd i potraktowany bardzo słabo jako klient. Mam dokumenty, korespondencję, zdjęcia i materiały potwierdzające opisane sytuacje — jeśli ktoś chce, mogę je udostępnić.

Po tym doświadczeniu zdecydowanie odradzam Wakacje.pl. U mnie skończyło się na tym, że przed zakupem byłem klientem, a po powrocie z problemem stałem się niewygodnym tematem do spychologii

Wszystko super. Szybko, łatwo :)

Wszystko sprawnie, bez żadnych problemów. 7 dniowy urlop w Turcji 2+2. Polecam

Jak dla mnie wszystko w jak najlepszym porządku.Polecam.

"Nie polecam korzystania z usług portalu wakacje.pl ze względu na całkowity brak wsparcia po dokonaniu zakupu. W grudniu opłaciłam na tym portalu rezerwację wycieczki do Rzymu dla trzech osób. Kiedy organizator (Rainbow) jednostronnie odwołał wyjazd i w zamian zaproponował ofertę alternatywną, która okazała się wybrakowana (brak biletów wstępu do kluczowych atrakcji), zwróciłam się do wakacje.pl z prośbą o pomoc w procesie reklamacyjnym.Portal odmówił jakiegokolwiek wsparcia, argumentując, że jest jedynie pośrednikiem i nie świadczy takich usług. Uważam, że profesjonalna firma powinna wspierać swoich klientów również w sytuacjach problemowych, a nie jedynie w momencie sprzedaży. Ze względu na brak obsługi posprzedażowej i pozostawienie klienta samemu sobie, nie skorzystam więcej z usług tego portalu."

Wakacje.pl nie oddało nam pieniedzy za niezrealizowane wakacje. Na reklamację nie odpisują od miesiąca. Przestrzegam przed nieuczciwymi praktykami tej firmy😢

Edit: piszecie Państwo, aby napisać na maila reklamacyjnego - już pisaliśmy - nic Państwo sobie z tego nie zrobili. Nawet nie dostaliśmy odpowiedzi. Mija drugi miesiac a na odpowiedź mieli Państwo 30 dni. Sprawa idzie do UOKIK.

Edit:

Proszę bardzo nr rezerwacji 147137618

Edit:

Nie odpisali Państwo na list polecony z reklamacją oraz kolejnego maila. Jesteście Państwo oszustami. Wakacje nie odbyły się (z Państwa winy ponieważ sprzedali Panstwo miejsca w hotelu, który nie był w stanie potwierdzic rezerwacji) a Państwo oddali nam 2 tysiące złotych z 8 tysięcy. Jest to oszustwo.

Edit:

Proszę nie oszukiwać, nie potwierdzili Państwo rezerwacji. Wręcz dostaliśmy informację, że hotel za który zapłaciliśmy jest niedostępny (sprzedali Państwo nieistniejącą ofertę). Następnym hotel - dostaliśmy informację mailowa, ze nie wiadomo czy ma miejsca i czy prowadzi rezerwację. Zrezygnowaliśmy zatem z Państwa oferty, chcąc wykupić wakacje na których bedziemy miec pewnosc miejsca (jak napisalam wyżej u Państwa dwie oferty były ze znakiem zapytania mimo, że wystawione jako dostępne). Dopiero po naszej rezygnacji i prośbie o zwrot pieniedzy do czego mieliśmy prawo, zaczęli Państwo nas oszukiwać, że wycieczka jest potwierdzona i nie oddadzą nam Państwo pieniedzy. Sposób przeprowadzenia tego wszystkiego był ohydny. Byliśmy wodzeni za nos i manipulowani na infolinii przez Państwa przedstawicieli. Sprzedali Państwo produkt którego nie było. Wg praw konsumenta mamy prawo do zwrotu całkowitej opłaty za coś czego Państwo nie mieli na stanie

Napisaliśmy rownież odpowiedź na którą już Państwo nie odpowiedzieli.

Miła i profesjonalna obsługa, nigdy nie miałem żadnych problemów

W sobotę zakupiliśmy ze znajomym wycieczkę. Po około godziny od zakupu dostaliśmy informacje że nie możemy udać się do danego hotelu, ponieważ hotel nie toleruje dwóch mężczyzn w jednym pokoju. Oczywiście po fakcie się dowiedzieliśmy że faktycznie takie rzeczy mają miejsce. Uważam że powinna być informacja napisana pod daną ofertą. Sytuacja skończyła się tak że czekamy za pieniędzmi, a urlop już nam uciekł bo na zwrot się czeka 48h ( kupowaliśmy w sobotę). Dostaliśmy w zamian inną ofertę hotelu, ale wyglądał gorzej niż ten co chcieliśmy oraz miał gorsze opinie i trzeba by było dopłacić 800 zł. Ostatecznie jesteśmy bez wycieczki i czekamy za zwrotem pieniędzy. Myślę że już ostatni raz tego typu szukanie wakacji.

Profesjonalna konrektna obsługa klienta. Pan Kamil Lamedan-na medal! Polecamy

Wszystko ok. Polecam

Bardzo sprawnie przeprowadzona rozmowa. Pracownik pomagał krok po kroku przejść przez całą procedurę rezerwacji. Wszystkie dokumenty przesłane sprawnie i poprawnie wypełnione. Po raz kolejny korzystam z rezerwacji wakacji w ten sposób.

Jeśli chodzi o ocenę biura podróży Wakacje.pl mogę wypowiedziec się tylko i wyłącznie bardzo pozytywnie.
Pani, która nas obsłużyła była bardzo miła, bardzo konkretnie wszystko tłumaczyła. Proponowała również od razu dodatkowe ubezpieczenie bez narzucania tego najwyższego, ogarnęła wszystko na miejscu, łącznie z parkingiem na lotnisku. Polecam bardzo te biuro podróży. Na pewno skorzystamy z niego w przyszłości.

Rezerwacja i proces zakupu wycieczki do Bułgarii w zasadzie bez problemu pp czym problem zaczął się po dojeździe na miejscie tj do Warny.

Od paru lat zamawiam wakacje z tej strony ,jest wygodna bo można znaleźć wakacje na każdą kieszeń ,bez problemu ,bez żadnych ukrytych informacji , wszystko tu jest ,parking ,ubezpieczenie ,wszystko na jednej stronie więc polecam jak najbardziej

Lubimy wakacje.pl
Oferty z różnymi wariatami różnych biur w jednym miejscu. Kontakt z konsultantem sprawny i przyjemny. Korzystamy i będziemy korzystać.

Nie polecam. Wysłali nas do hotelu który jest jeszcze w budowie i w którym trwał regularny remont. Mało tego nie pozwalają u siebie na wakacje.pl zamieścić opinii i nadal wysyłają tam ludzi. Porażka nie polecam

Wielkie podziękowania dla Pana Kajetana Majgat , po mimo braku odpowiedniej obsługi i pomocy w stacjonarnym biurze , Pan Kajetan załatwił wszystkie moje sprawy przez telefon , osoba bardzo życzliwa,kompetentna i pomocna.

Wakacje pl blokują nie pochlebne komentarze albo sami je przerabiają w czerwcu byliśmy w Egipcie hotel Revaya Luksoru resort nowy oddany podobno w 2025 r w rządnej opinii nie było słowa że hotel jest nadal w budowie i w pokoju słychać pracę remontowe nas każdym kroku spotyka się pracowników budowlanych a recepcja i prezydent nie reagują wakacje pl skutecznie blokują tę informację i komentarze na ten temat nie polecam