Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
4,1
9 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Na een defect in een van onze twee spiegels werd er vrijwel meteen een nieuw exemplaar toegestuurd. Hele prettige communicatie en vlotte afhandeling. Waren alle webwinkels maar zo.
Een tuinkabouter besteld :) betrouwbaar en een super snelle service/afwikkeling. Zou zo weer iets bestellen!
Prachtige spiegel besteld. Pakket was anderhalve week onderweg. Verzonden met DPD. Heb persoonlijk slechte ervaring met deze firma, moeilijk in contact te komen, of ze nemen telefoon niet op. Maar gelukkig goede hulp gehad van Vincent te Wierik van Vtwliving.
Perfect service; communicatie en tijdigheid levering. Ik had een verkeerd adres opgegeven. Direct kunnen schakelen en snel spiegel ontvangen. Volgende keer weer hier bestellen.
Twee mooie schilderijen besteld, precies 1 week levertijd. Bezorging via eigen bezorgdienst, ik had geen track en trace maar kreeg netjes een app dat de bezorger onderweg was. Schilderijen staan mooi en ik ga nu ook een mooie spiegel bestellen.
13 november besteld en nog niet in huis. Nu wordt er gezegd dinsdag,woensdag of donderdag bezorgd. We wachten maar weer af. Gelukkig nog niet betaald.
Odpowiedź od Vtwliving
Bedankt voor je feedback en het geduld dat je hebt opgebracht. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben een fout ontdekt in ons verzendproces, wat heeft geleid tot deze vertraging. We begrijpen hoe vervelend dit is en werken hard aan een oplossing om de bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Mocht je nog vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld en begrip.
Leuk assortiment, snelle en correcte levering. Echt de moeite waard als je iets leuks zoekt!
Odpowiedź od Vtwliving
Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons assortiment en de snelle levering. We streven ernaar om onze klanten altijd de beste service en producten te bieden, en het is geweldig om te weten dat dit gewaardeerd wordt. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor je volgende aankoop!
Bestelling geplaatst voor mijn man zijn verjaardag. Was eerst bang, omdat ik niets meer had vernomen, dat deze niet op tijd zou binnenkomen (waren zelf ook wel wat later met bestellen). Eerst contact via mail, maar contact via whatsapp verliep sneller. Hierbij werd gelijk actie ondernomen en werd mij gegarandeerd dat het op tijd binnen zou zijn. Kort ervoor niets meer gehoord, dus was weer even spannend. Opnieuw via WhatsApp contact gezocht, waarbij vermeld werd dat het er die dag zou komen. Met eigen bezorgservice, zonder extra kosten! De bezorgster was ook alleraardigst en legde goed uit (ivm breekbaar product) hoe dit pakketje bewaard moest worden. Product was top! Helemaal heel aangenomen en mijn man was er super blij mee! Een tip: graag wel meer info over de exacte bezorging zou fijn zijn. Maar al met al, zeer tevreden over deze service! Ik herken mij dus zeker niet in de 1 ster reviews.
Odpowiedź od Vtwliving
Bedankt voor je uitgebreide review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We zijn ontzettend blij om te horen dat het cadeau voor de verjaardag van je man op tijd en in perfecte staat is geleverd, en dat ons team je naar tevredenheid heeft kunnen helpen via WhatsApp. We waarderen je feedback over de bezorginformatie en zullen dit zeker meenemen om onze service verder te verbeteren.
Vreselijk bedrijf. Als je wat besteld wordt het bezorgd door een eigen bezorgdienst die het zonder track&trace code ergens neerzet. Ze verpakken het in een dun laagje karton. En retourneren is de hel. Ben al 20 dagen bezig om het te retourneren. De verkoper wil niet dat je het via postnl.nl stuurt maar via eigen bezorgdienst laat ophalen. Let op je moet wel voor 16.00 thuis zijn want ze werken niet daarna. Ook werken ze niet in het weekend. Ze houden zich niet aan afspraken. Ze sturen je van kastje naar de muur. Bol.com klantenservice heeft meerdere malen gemaild naar de verkoper maar die heeft overal lak aan.
Wil je gefrustreerd raken. Bestel bij Vtwliving.nl. voor al uw frustratie in huis
Update:
Eigenaar valt je lastig, eerst mag je 4x bij Trustpilot uitleggen dat je het eens blijft zijn met je eigen review. En daarna gaat de eigenaar je bellen en schiet in de slachtofferrol.
Odpowiedź od Vtwliving
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback. We betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze bezorgservice en het retourproces. Wij willen graag enkele punten verduidelijken om misverstanden te voorkomen.
Onze bezorgdienst is gespecialiseerd in het zorgvuldig omgaan met pakketten om ervoor te zorgen dat producten veilig en intact aankomen.
Breekbare pakketten kunnen helaas niet met PostNL verstuurd worden vanwege het hoge risico op beschadiging. Daarom werken we met een gespecialiseerde bezorgdienst die deze pakketten veilig ophaalt en bezorgt, tot 19:00 uur.
We begrijpen dat uw situatie waarbij u naar het buitenland moest voor werk complicaties heeft veroorzaakt bij het ophalen van het retourpakket. Onze bezorgdienst heeft meerdere pogingen gedaan zonder succes, omdat u vaak niet thuis was.
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om dit probleem op te lossen, maar helaas zonder succes.
We willen benadrukken dat ons doel altijd is om onze klanten tevreden te stellen. We waarderen uw feedback en zullen dit gebruiken om onze diensten verder te verbeteren.
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
