Kiwi.com Recenzje 

Metto 1 stella perchè 0 non è possibile. Ho chiamato per avere il rimborso per il volo cancellato (con scalo, cancellato il primo volo) e per poter procedere con una nuova prenotazione. Operatore pessimi, incapaci e scortesi. Ultimo operatore di nome Cristina ha chiuso la telefonata. Pessima esperienza, dovreste chiudere questa pagina di prenotazioni.

Acquisto biglietto aereo wizzair e solo in fase di check in scopro che devo pagare ulteriori 16 euro a persona a tratta (128 euro totali per 4 persone) per la scelta del posto OBBLIGATORIA, senza la consueta assegnazione casuale gratuita. È impossibile che non ne siano a conoscenza. Assistenza clienti inesistente. Mai più

Impossibile parlare con l assistenza , volo cancellato all ultimo giorno senza avvisare One Fly Romania , chiesto rimborso e mi ritornano siolo una parte 40% circa chiedo l accredito e me li convertono in crediti da usare con loro , protesto che voglio l acccredito e mi dicono che non si può .Ho scritto lettera perchè non esiste numero di telefono .
Sconsiglio di usare Kiwi

Non esiste un call center, né una mail solo ma un assistente automatico assolutamente inutile. È frustrante e assolutamente d evitare.

Truffatori. Semplicemente truffatori. SCHIFO TOTALE. NON SO PERCHÉ SIA ANCORA IN PIEDI. NON RIMBORSANO I VOLI CANCELLATI. SCHIFO.

Confermo quanto scritto dagli altri utenti, truffano. Ho comprato un volo che dovevo confermare in 30 minuti. Non l'ho fatto, quindi mi arriva una mail in cui sarei stato rimborsato. Quelle 21 euro, dopo 30 giorni, non le ho più ricevute. Assistenza sparita (non rispondono). Vi consiglio di lasciar perdere, essendo dei truffatori.

Kiwi vend n importe quoi sans respect des contrats entre deux parties je paye tu me donne ce que pourquoi j ai payer mais Kiwi te vend et respecte pas ses engagements et cancel tes reservations de siege sans vraiment de raison et ensuite ne veux te rembourser ton vol sans te prendre de l argent pour canceller ton vol !!! Attention a Kiwi !!!!!!

MI ANNO TRUFFATO CON UN BIGLIETTO MAI RICEVUTO MA PRENDENDOSI LA TRANSAZIONE COME ESPERIENZA MAI PIUUUUUU ATTENTI SONO TRUFFATORIIIIIIIIIIIIIIII.

Peccato non poter mettere o stelle. Prenotato e pagato un volo tramite kiwi.com.... Arrivato in areoporto non mi è stato possibile partire in quanto sul sito della compagnia risultava solo la prenotazione ma non il pagamento. Inutile mostrare le prove dell'avvenuto pagamento a kiwi al ceck in... non mi hanno imbarcato e ho dovuto comprare un nuovo biglietto. TRUFFATORI! Evitare assolutamente questo sito per comprare biglietti aerei!!!

Even though I canceled my flight ticket immediately on the day I paid for it on Kiwi.com, my refund is not being processed normally.

Since it was canceled immediately after the purchase, it is generally considered that a full refund is possible, and we contacted the customer center about this, but no clear guidance or resolution was made.

In particular, the response that the review must be deleted or modified to proceed with the refund feels very unfair from the consumer's point of view. This seems to be a conditional response rather than a normal refund process, and it is a part that greatly undermines trust.

We would like to ask you to formally inform us of the current situation with clear refund criteria and handling, and to make a fair refund. If necessary, we will also contact the relevant agencies.

un servizio di assistenza 0,
un robot che scrive gran cavolate. passati 14 giorni ancora nulla di rimborso. non c'è nessun operatore risponde e rispetta loro regole.
chi vede questo messaggio non entrae mai nel sito KIWI.COM . TRUFFATORI

Kiwi.com è stato totalmente inutile quando ho avuto un problema serio con il volo.
Nonostante la situazione fosse chiara, nessuna assistenza reale, nessuna soluzione concreta, solo risposte automatiche, scaricabarile e perdita di tempo.

Promettono “protezione” e supporto, ma spariscono nel momento in cui servono davvero.
Gestione del caso pessima, comunicazione confusa e atteggiamento completamente disinteressato verso il cliente.

Esperienza stressante e frustrante.
Mai più Kiwi.com. Da evitare assolutamente.

Booking 650407912

After almost 10 weeks there is still no solution in a flight issue.
KIWI takes no responsibility for its own lack of action.

Our problem: on September 28 my brother in law died from a hart attack.

Our departure date was planned on October 3rd. and KIWI had 5 working days to take action.

The only thing needed at that time was changing our flight.
Or giving an insurance policy so we could attend the funeral on October 6th.

THEY DID NOTHING.

😡KIWI writes SIX WEEKS LATER 😡 that it is up to the airline to decide over a refund.

So, after 68 days we are still waiting on a solution for a problem dating back to September 28.

Sono una compagnia di ladri legalizzati.

Ho acquistato dei voli da Roma per ABU DHABI tramite questa sottospecie di agenzia, dove erano previsti scalo all'andata a Budapest e scalo a Sofia al ritorno. La compagnia aerea ha dapprima cancellato uno dei due voli di ritorno (ABU DHABI-SOFIA), per il quale ho ricevuto il rimborso, mentre si è rifiutata categoricamente di rimborsarmi o quanto meno concederdmi un Voucher per la tratta ROMA-SOFIA, poichè a loro dire avrei dovuto effettuare un biglietto che prevedesse la cancellazione dei voli. Ma come sarei potuto arrivare a SOFIA da Abu dhabi in assenza di altri voli??? Non finisce qui! Nonostante la compagnia aerea abbia cancellato uno dei voli di andata (BUDAPEST-ABU DHABI) il 1° settembre del 2025, sono più di 20 giorni che non ho notizie e non mi mettono in contatto con un operatore in lingua italiana, come da me espressamente richiesto. Più del 70% della distanza e delle ore di volo è stato cancellato e kiwi.com non fa nulla per rimborsare il cliente. Esperienza da dimenticare

Kiwi,com :Sono dei truffatori , poco professionali e sfruttatori di poveri lavoratori call center e mail center che anche loro sanno che Trip .com truffa ma non possono dirlo a noi consumatori, quindi lavorano in una condizione pessima sapendo che devono truffare la gente, io lo chiamerei ricatto, o lavori e ti stai zitto o ti licenzano. A me hanno truffato 200 euro di volo rimborsabile con le loro clausole poco chiare e " bottoni" che ti fanno rinunciare al rimborso e dato un buono di 10 euro da sendere da loro , che ovviamente non faro mai perche non voglio avere piu a che fare con questi truffatori e sfruttatori. Molto meglio Trip.com , azienda seria Olandese molto professionale come una vera agenzia viaggi fisica!

Disastroso con kiwi.com...ho fatto un ticket online con kiwi per un volo da Zurigo per kostanay Kasachstan..via Istanbul Astana...al check in a Zurigo mi dicono che il biglietto e valido solamente fino a Istanbul...poi dovevo pagare di tasca il volo a Astana e poi a kostanay...io il biglietto lo avevo pagato per intero..da Zurigo ad Astana.Ad Istanbul ho dovuto recuperare il bagaglio..fare la fila per un nuovo ticket insomma l'aereo partiva alle 20.45..arrivo al check in alle 19.50.

Era chiuso...non c'è stato nulla da fare ho perso quell' dannato aereo il prox era il giorno dopo stessa ora..sono arrivato a destinazione..dopo 2 giorni..una cosa orribile...mai più ticket con queste pseudo compagnie..meglio farle diretta con la compagnia aerea.poikiwi totalmente assente..bla bla in inglese e basta
.. kiwi mai più....
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Terrible!!! Kiwi no se responsabiliza, ni ayuda en nada, a la hora que se presentan inconvenientes.!!
Compre 3 boletos Ancona- Milano- Bruselas ida y vuelta; pague más de € 1,570.00. El primer vuelo no salió y perdimos el segundo. Al día siguiente no pudimos salir por huelga nacional de vuelos aéreos. Con los días tan ajustados para vacaciones, perdimos también la posibilidad de viajar, así como todo lo pagado por los 5 días de hotel y tours. Nos comunicamos con Kiwi y solo optó por decirnos de comunicarnos con las líneas aéreas u optar por un bono para futuros viajes. No aceptamos ninguna de ellas, ya que fue a Kiwi que le entregue el dinero y me lo debía restituir.
Después de mucho tiempo de reclamar, solo me reconocieron € 400.
JAMÁS volveré a contratar con Kiwi y NO LO RECOMIENDO A NADIE!!!

Abbiamo preso due voli per il Portogallo con kiwi.com volo wizz air ed era previsto rimborso di cancellazione con penale. Al momento che ryanair ci ha disdetto volo di andata (con rimborso totale) abbiamo deciso di annullare anche il volo di ritorno con kiwi/wizz certi di una buona percentuale del rimborso. Da subito abbiamo trovato problemi da entrambe le compagnie che scaricano responsabilità all' altra compagnia e dopo due mesi kiwi ci comunica che non avremo un minimo di rimborso. State lontani da kiwi.

Never ever deal with Kiwi.com!

I booked a Ryanair flight through Kiwi.com and
I have got a double booking (Booking ID 649905454 and 650305205).

I have been trying to get a refund for the double booking for six weeks.

Ryanair is willing to refund the double booking, but according to their policies Kiwi.com should contact Ryanair to request a refund because the booking and payments were made through the agency. But Kiwi.com refuses to send the request.

All the results can be described briefly:
Ryanair: We are ready to refund. For this, Kiwi.com should contact us.
Kiwi.com: We cannot refund. You must contact Ryanair directly.
And so on many, many times. So the situation looks like a vicious circle.

I am from Ukraine, my daughter and little grandson are hiding in Europe from the war and need my help. This is my trip to them. You know, when you run away from daily and nightly air attacks, you hope to meet a human attitude in civilized Europe. But obviously, Kwi.com customers cannot count on such attitude. Once they get your money you simply cease to exist for them.

I understand, they methodically lead you in circles and do nothing to help you. And this is not a mistake, this is their rule: never return the money they received from you.

I have never encountered a more disrespectful attitude towards customers. So I strongly recommend avoiding this company in all possible ways.