I drove to the Vocic office to pick up my z57 Walker. The Walker met all my requirements and I was very impressed. I must say the staff at the office was outstanding. There was a problem with my o... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Guter Kundenkontakt, schnelle Lieferung. Der Elektroroller ist für mich sehr praktisch, da er so faltbar ist, dass er in jeden Kofferraum passt. Das war mein wichtigstes Kriterium. An das Fahrgefühl... Zobacz więcej
Der Outdoor-Rollator ist sehr solide aufgebaut, dank der beiliegenden Anleitung mit Fotos auch schnell montiert. Hervorragend ist die Tatsache, dass er 2-mal zusammenklappbar ist und somit prima in di... Zobacz więcej
Leider kann ich mich nur anschließen, der Kundendienst ist einfach grottenschlecht. Haben Rollstuhl vor 5 Tagen bekommen. Leider macht der Accu Probleme. Es kommen nur peinliche Bedienungsvorschläge.... Zobacz więcej
4,2
Dobra
78 recenzji
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Der Rollstuhl/ Roĺlator ist sehr…
Der Rollstuhl/ Roĺlator ist sehr stabil und bequem
21 października 2025
Ich bin sehr zufrieden mit den Rollator…
Ich bin sehr zufrieden mit den Rollator und hat auch einen schönen großen Sitz und der fährt super über Steine geh wegen.
28 października 2025
Pünktliche Lieferung....tolles Gerät...sehr zufrieden
Pünktliche Lieferung. Der Rollator ist stabil und hat für meine Mutter sehr wichtig, eine feste Sitzfläche. Die Farbe "Rot" gefällt ihr auch sehr gut. Die Räder sind leise.
24 października 2025
Erst einmal unheimlich lange bis…
Erst einmal unheimlich lange bis überhaupt eine Antwort kam.
Dann wurde mir die Nachricht gesendet,dass dieser Rollator nicht lieferbar ist und ich mir eine Alternative aussuchen kann.
Diese wollte ich aber nicht und somit habe ich immer noch meinen alten Rollator.
Das ganze scheint mir doch etwas unseriös zu sein und ich werde dort nicht mehr bestellen!!!
2 września 2025
Odpowiedź od Vocic
Lieber Herr Hans Schreier,
es tut mir sehr leid zu hören, wie frustrierend dieser Ablauf für Sie war. Dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten und dann erfahren haben, dass der gewünschte Rollator nicht lieferbar ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an zuverlässigen Service. Ich kann gut verstehen, dass dieser Eindruck für Sie unseriös wirkt — und genau das möchten wir richtigstellen.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit dem Betreff „TrustPilot“ gesendet, damit wir Ihren Fall sofort priorisieren und persönlich für Sie lösen können. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang — wir sind bereit, das schnellstmöglich zu klären.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, dies wieder gutzumachen. 💛
Odpowiedź od Vocic
Liebe/r AP,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist und Sie uns nicht erreichen konnten. Das entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an zuverlässigen Service, und ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das für Sie ist.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit dem Betreff „TrustPilot“ gesendet, damit wir Ihren Fall sofort priorisieren und persönlich für Sie klären können. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang — wir kümmern uns umgehend darum, eine Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das richtigzustellen. 💛
Odpowiedź od Vocic
Lieber Al,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie keine Rechnung erhalten haben und bei der Kontaktaufnahme eine verwirrende Angabe wie „Support: China“ angezeigt wurde. Das entspricht nicht unserem tatsächlichen Ablauf und sorgt verständlicherweise für Irritation.
Unser Kundenservice für Europa befindet sich in Deutschland und wir stellen selbstverständlich ordnungsgemäße Rechnungen für jede Bestellung aus.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit dem Betreff „TrustPilot“ gesendet, damit wir Ihren Fall sofort priorisieren und Ihnen die fehlende Rechnung umgehend zusenden können.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das richtigzustellen. 💛
Ich bin von meinem Elektromobil von…
Ich bin von meinem Elektromobil von Vocic begeistert. Auch ein preiwertes Mobil kann mit seiner Leistung überzeugen, mit meinen 120 kg Körpergewicht fährt es mich über jeden Nordseedeich. Es läßt sich auch bequem im Auto transportieren. Sehr gute und schnelle Kommunikation mit der Firma, habe immer am nächsten Morgen eine Antwort auf meine Mail erhalten , selbst am Wochenende. Ich kann die Firma und das Elektromobil bestens empfehlen und werde auf jeden Fall bei Vocic wieder kaufen.
28 sierpnia 2025
Schlechter Kundenservice
Ich hatte den Artikel am 15.10.2025 bestellt, und habe ihn bisher noch nicht erhalten. Bisher wurde mir auch keine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.
Auf eine Nachfrage an den Kundenservice vom 22.10.2025 habe ich leider keine Antwort erhalten.
30 października 2025
Odpowiedź od Vocic
Liebe P.S.,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung vom 15.10.2025 noch nicht angekommen ist und Sie bisher keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Ebenso ist es absolut nicht akzeptabel, dass Ihre Anfrage vom 22.10. unbeantwortet blieb — das entspricht nicht unserem Anspruch an zuverlässigen Kundenservice.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit dem Betreff „TrustPilot“ gesendet, damit wir Ihren Fall sofort priorisieren und Ihnen die fehlenden Versandinformationen umgehend zukommen lassen können.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang — wir kümmern uns direkt darum.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das richtigzustellen. 💛
Nie wieder
Diese Firma hat rein gar nichts im Griff.
Ersatzteile = Fehlanzeige
Somit ist der teuere Rollator nicht mehr zu gebrauchen.😡
…und das nach 2 Jahren Benutzung!
3 września 2025
Odpowiedź od Vocic
Antwort von Vocic
Liebe/r VJ,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie nach zwei Jahren Nutzung keine passenden Ersatzteile erhalten konnten und Ihr Rollator derzeit nicht verwendbar ist. Das darf selbstverständlich nicht passieren — und ich verstehe Ihren Ärger vollkommen. So einen Eindruck möchten wir auf keinen Fall hinterlassen.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit dem Betreff „TrustPilot“ gesendet, damit wir Ihren Fall sofort priorisieren und gemeinsam eine Lösung finden können. In den meisten Fällen können wir Ersatzteile oder passende Alternativen organisieren — wir lassen Sie damit nicht allein.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang, wir kümmern uns direkt darum.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das wieder gutzumachen. 💛
Vorsicht
Vorsicht! Offenbar Betrüger! Im Internet ohne Telefonnummer hinterlegt. Kundenservice reagiert weder auf E-Mails noch auf Kontaktformulare.
Bestellte und bezahlte Teile werden nicht ausgeliefert!!! Keine Reaktion seitens des Unternehmens über den Stand der Bestellung.
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vocic
Liebe Heike,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher keine Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben und den Eindruck hatten, unser Kundenservice sei nicht erreichbar. Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir möchten dies unbedingt richtigstellen.
Da Sie uns keine E-Mail-Adresse hinterlassen haben, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden: support@vocic.eu
. Bitte geben Sie im Betreff „TrustPilot“ an, damit wir Ihren Fall sofort priorisieren und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das wieder gutzumachen. 💛
the Vocic 2 in on is folded bigger and heavier than a usual collator
The communication with Vocic was okay when I had questions about shipping.
25 września 2025
Careful! The company is not delivering what you payed!!!!!
The company is not answering to Emails and no other messages. Only one of two orders was delivered and for the second one they took the money but did not send anything!!!
10 października 2025
Odpowiedź od Vocic
Dear Heike K.,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. It appears that there was an issue with the delivery of your second order, as the battery was not shipped. Please rest assured that we have already informed our customer service team, and they will be reaching out to you shortly to resolve the issue.
We understand your frustration, and we are committed to ensuring that this matter is handled promptly. Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
The Vocic Team
Lieferdienst kostete Nerven
Leider war die Ankündigung des Zustellers falsch und in Holländisch! (Zustellung in Deutschland). Sollte wieder zurück gehen, dann an Lieferadresse um dann doch bei mir zu landen! Ich konnte Vocic jederzeit per Email erreichen und habe zeitnah Antwort bekommen. Das hat sehr gut geklappt. Der Rollator/ Rollstuhl war einfach zu montieren und ist in guter Qualität.
17 października 2025
After 15 Days No Rollator????
18 października 2025
Odpowiedź od Vocic
Sehr geehrter Herr Voß,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Rollator bisher noch nicht erhalten haben! Wir können Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren (support@vocic.eu
) und "TrustPilot" im Betreff anzugeben. Wir werden Ihre Anfrage prioritär bearbeiten und alles tun, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Rollator bald erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vocic-Team
Es hat sehr gut geklappt
Es hat sehr gut geklappt. Der 2 in 1 Rollator, den wir bestellt hatten, war innerhalb der angekündigten Zeit an uns geliefert worden.d da
Die Ware hat eine gute Qualität. Ich würde diesen 2 in 1 Rollator wieder kaufen.
2 października 2025
Doświadczenie Trustpilot
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