gwarancja sprzedawcy firma Vobis Sp. zoobis Sp. zooo
23.08 zakupilam telewizor 24 cale marki Gogen. Produkt ten otrzymałam 26.08.2021. Telewizor został podłączony i ustawiony przez technika z UPC. Kolory są rozmyte, niebieskawe - jak za mgła. W tej sprawie kontaktowałam się wielokrotnie w dniu 26 i 27.08.2021z serwisem Firmy Gogen. Zarówno Pan technik i Pan kierownik byli dla mnie bardzo mili i próbowali mi pomóc. Ostatecznie uznali, iż powinnam złożyć reklamację u sprzedawcy tj. W firmie Vobis, gdyż w tym okresie od zakupu odpowiedzialność ponosi sprzedawca. Tak też zrobiłam i 27.08 2021 tj. dzień od otrzymaniu telewizora złożyłam reklamację, która wg prawa polskiego powinna być rozpatrzona w ciągu 14 dni. Dzisiaj mamy 15.09.2021 i nic się nie zadziało. W ciągu tych 19 dni dzwoniłam przynajmniej 3 razy w tygodniu, pytając o termin jej realizacji. Wczoraj otrzymalam informacje, dzisiaj będzie kurier i odbierze reklamowany sprzęt. Kiedy spytała
o termin realizacji reklamacji, w odpowiedzi otrzymałam maila z działu reklamacji, że powinnam złożyć reklamacje u producenta tj. w Firmie Gogen.
Minęło 14 dni i sklep nic nie zrobił. nawet nie rozpoczął jakichkolwiek działań aby załatwić reklamację.
Ponieważ sklep nie załatwił reklamacji w ustawowym terminie, powinien wymienić sprzęt na nowy wolny od wad.
Jak można mieć zaufanie do takiego sprzedawcy. Pieniądze wzial a odpowiedzialność żadna. Trzeba uważać w jakiej firmie dokonujemy zakupów.
Bardzo niezadowolony klient.
Danuta Marciniak