Muy buena Atención al Cliente (María), rápida y efectiva. Lamentablemente una de las muestras al parecer se dañó y he tenido que regresar para una segunda extracciòn de sangre, pero bueno, los acciden... Zobacz więcej
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Necesitaba una analítica personalizada y todo fue muy bien. Me la realicé en el centro asociado en Barcelona. Además, tenía una cita médica y les pedí si me podían ayudar con los resultados un poc... Zobacz więcej
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Servicio excepcional. Quiero destacar la excelente atención del personal y la gran eficiencia de su trabajo. Cumplieron con creces mis expectativas, ya que me entregaron los resultados de la analítica... Zobacz więcej
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Muy profesionales, tanto en el servicio de atención al cliente(tuve que llamar por una duda con el envío de la muestra) como en el tiempo de respuesta con los resultados. Sin embargo, el resultado de... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Laboratorium medyczne
- również w kategorii:
- Badania chorób wenerycznych
- Klinika chorób wenerycznych
- Przychodnia badań HIV
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VIVOLABS es el laboratorio del Grupo de Salud VIVO. Ofrecemos servicios genéticos y bioquímicos para la prevención y el diagnóstico de enfermedades, con toma de muestra tanto en clínica como desde la comodidad del hogar. Nuestros principales servicios son el diagnóstico de ETS por PCR ultrasensible, los estudios nutrigenéticos para la detección de múltiples trastornos (déficit de DAO, celiaquía, intolerancias y más) y la caracterización de la microbiota (intestinal, oral y vaginal). También contamos con análisis clínicos personalizados, perfiles bioquímicos de salud general, y mucho más.
Dane kontaktowe
Calle La Granja 8, 1ª Planta, 28108, Alcobendas, Hiszpania
- 900747218
- info@vivolabs.es
- vivolabs.es
4,3
Doskonała
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Aunque aún no tengo resultados
Aunque aún no tengo resultados, el servicio de entrega y recogida de muestras fue ágil y satisfactorio
22 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de entrega y recogida de las muestras ha sido ágil y satisfactorio. Esperamos que el resto del proceso también cumpla con tus expectativas. Gracias por confiar en VIVOLABS.
Me hice la prueba del sibo en casa.
Me hice la prueba del sibo en casa. Todo fue muy claro, las indicaciones tanto telefónicas como al recibir el kit para recoger las muestras. El envío desde el laboratorio fue muy rápido. Y desde que llegaron las muestras, también se procesaron muy rápido.
El informe claro y completo.
Muy recomendable vivolabs.
25 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que las indicaciones para realizar el test de SIBO en casa fueron claras, tanto durante la atención telefónica como al recibir el kit, y que el proceso de envío y análisis de las muestras fue rápido. También nos alegra que hayas encontrado el informe claro y completo. Gracias por confiar en VIVOLABS y por recomendarnos.
Muy fatisfecha en términos generales
Muy profesionales, tanto en el servicio de atención al cliente(tuve que llamar por una duda con el envío de la muestra) como en el tiempo de respuesta con los resultados.
Sin embargo, el resultado del test de malabsorción de lactosa fue algo confuso, ya que se indica la medición a partir del minuto 90, pero ninguna de las muestras se toma en el minuto 90. Podría ser más claro y no dejarlo a malinterpretaciones.
23 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar tanto la atención recibida como la rapidez en la entrega de los resultados. Sentimos la confusión con la información del test de malabsorción de lactosa; revisaremos cómo se presenta este apartado para que las indicaciones y la interpretación de los resultados sean lo más claras posible y evitar malentendidos. Gracias por ayudarnos a detectar este punto de mejora.
Funcionó todo de maravilla en cuanto al…
Funcionó todo de maravilla en cuanto al servicio, precio y atención. Me tome el tiempo de buscar varias opciones y esta fue la mejor sin duda. Gracias!
25 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el servicio, la atención y el precio, y que todo el proceso ha funcionado de maravilla. Gracias por dedicar tiempo a elegirnos y por confiar en VIVOLABS.
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la rapidez tanto en la recogida y entrega de la muestra como en la recepción de tus resultados. Gracias por confiar en VIVOLABS.
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra que tu experiencia con VIVOLABS haya sido positiva.
Odpowiedź od VIVOLABS
¡Gracias por tu reseña positiva y tus buenas palabras! Nos alegra que todo haya ido bien.
Aparentemente correcto con retraso
Todo aparentemente correcto, pero los resultados tardaron mucho, tuve que reclamar.
19 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Sentimos que hayas tenido que reclamar para recibir tus resultados. Aunque nos alegra saber que, por lo demás, todo fue correcto, entendemos la importancia de recibir los resultados dentro del plazo previsto. Revisaremos lo ocurrido para seguir mejorando nuestros tiempos de gestión y atención. Gracias por compartir tu experiencia con VIVOLABS.
Cuidado !!!
Una experiencia absolutamente inaceptable y preocupante, tanto por la gestión de datos sensibles como por la falta absoluta de garantías sanitarias.
Mi primera muestra fisiológica fue enviada por error a un cliente particular —debido a una confusión en las etiquetas de transporte— en lugar de al laboratorio. Fue esta persona ajena quien, al acceder a mis datos personales a través del formulario adjunto, tuvo que llamarme directamente para alertarme de la situación. La única "solución" que ofreció la empresa fue enviarme otro kit y obligarme a repetir la extracción, restando importancia a una grave brecha de privacidad.
Lo peor ocurrió al recibir el supuesto kit de reemplazo: llegó abierto, manipulado y con la mitad de los frascos, lo que evidencia una falta total de control de calidad y de condiciones de bioseguridad para una prueba médica.
Ante esta cadena de negligencias con datos personales y muestras biológicas, he exigido la devolución inmediata del dinero. Una falta de profesionalidad inadmisible que hace que no pueda recomendar este servicio bajo ningún concepto.
17 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Lamentamos las molestias que esta situación te haya ocasionado. Nos tomamos reseñas como esta con gran seriedad, y hemos investigado tu caso paso a paso para saber qué ha podido ocurrir. En primer lugar, queremos aclarar que la incidencia con el envío de la primera muestra se produjo debido a un error de la empresa de mensajería encargada del transporte, un tercero ajeno a VIVOLABS. En cuanto tuvimos conocimiento de lo sucedido, nos pusimos a tu disposición para atender la incidencia y ayudarte a resolverla.
Desde VIVOLABS te atendimos telefónicamente para gestionar la situación y enviamos un nuevo kit de toma de muestra a través de una empresa de mensajería diferente, con el objetivo de ofrecerte una alternativa y evitar que pudiera repetirse la incidencia. Posteriormente, cuando nos comunicaste que tampoco estabas satisfecha con esta segunda experiencia, realizamos la devolución íntegra del importe abonado.
Lamentamos sinceramente todo lo ocurrido y las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Desde VIVOLABS hemos hecho todo lo posible para ayudarte y ofrecerte soluciones ante las incidencias que nos has trasladado, y sentimos que, pese a ello, tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada.
Todo perfecto
Excelente la opción de análisis a medida donde se puede configurar con solo lo que necesitas
17 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que todo haya ido bien.
Todo en orden
Todo en orden. Hubo un problema con la muestra y rápido me llamaron para poder tomar otra.
Los resultados en el tiempo que indicaban en la compra.b
12 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente con la muestra, pudimos solucionarlo rápidamente y que recibiste los resultados dentro del plazo indicado. Gracias por confiar en VIVOLABS.
Incidencia y resolución satisfactoria
Tuve un problema con la entrega del paquete y me lo solucionaron inmediatamente en cuanto llamé. La atencion telefonica es de 10 aunque tardan un poco en coger el telefono. Aun no he hecho el test pero mi valoracion con la entrega y atencion al cliente es excelente.
14 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos solucionar rápidamente la incidencia con la entrega y que estás satisfecho con la atención recibida. Tomamos nota también de tu comentario sobre el tiempo de espera telefónico para seguir mejorando. Esperamos que el proceso del test sea igualmente satisfactorio.
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que tu experiencia con VIVOLABS haya sido satisfactoria.
Análisis personalizado
Precio accesible, extracción en clínica concertada, analítica personalizada.
5 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Gracias por tu reseña. Nos alegra que la experiencia haya sido positiva.
Odpowiedź od VIVOLABS
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Citas y diagnósticos rápidos
Citas y diagnósticos rápidos. La atención estupenda, excepto cuando eres la última y se quieren ir ya, la última persona que me hizo un analítica me dejó un moratón de 6 cm que aún me dura después de casi 3 semanas
6 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente la rapidez de las citas, los diagnósticos y la atención recibida. Sentimos, no obstante, lo ocurrido durante la extracción y las molestias que te ha ocasionado el hematoma. Trasladaremos tus comentarios al centro, ya que para nosotros es muy importante revisar estos aspectos y trabajar para ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros pacientes. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, en atención al cliente por email, resolvieron mis dudas con rapidez . La comodidad de que te envíen la prueba y también la recojan al domicilio. Obtuve mis resultados en una semana. Recomiendo Vivolabs en todos los aspectos.
3 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo resolver tus dudas con rapidez y que valoraste la comodidad de recibir y devolver la prueba desde casa. También nos alegra que la rapidez en la entrega de los resultados cumpliera tus expectativas. Gracias por recomendar VIVOLABS y por confiar en nosotros.
Los resultados llegan muy rapidos
Los resultados llegan muy rapidos. Muy facil de comprar y de devolver para el analisis
5 sierpnia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has valorado la rapidez en la entrega de los resultados y que el proceso de compra y envío de la muestra te ha resultado sencillo y cómodo. Gracias por confiar en VIVOLABS.
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra que todo haya ido bien.
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