VivaAerobus Recenzje 501

I am really surprised at the number of bad reviews as i just flew 4 trips with them ( 2 RTs) and was way better than expected. I needed to change a flight, no problem, with a smile. Counter staff and flight crew , all friendly. Comfort - ok for 2 hour flight (not much more). All flights on time, For a budget airline - pretty darn good, I have had way worse on traditional carriers at way more money.

Son un asco de Aerolínea, y en cancun tienen una venezolana que es una asco de persona . No recomiendo a nadie volar por esa Aerolínea y menos recomiendo por Cancún, ojalá no le vea más la cara a esa venezolana que trabaja en esa Aerolínea

Son un asco! No tienen idea de todo lo que hemos vivido!!! Ojalá haya repercusiones serías con esta disque empresa!!

Compramos un vuelo Mty - Mexico bien pero de regreso Mexico-Mty llegamos/ horas antes porque quisimos hacer el check in en línea y no se podía y al momento de llegar nos salieron que no compramos asignaciones de asiento y que deberíamos esperar para ver si no llegaba alguien y poder abordar es injusto e inexplicable que si tú compras un boleto a fuerza tengas que comprar la reservación de asientos y nos dieron hasta el siguiente vuelo y de verdad es algo que molesta mucho a la gente por tan mal servicio

LA PEOR BASURA. HACE 24 HORAS QUE ESTOY VARADO EN UN AEROPUERTO *POR CONDICIONES METEROLOGICAS* CABE DESTACAR QUE LAS DEMÁS AEROLÍNEAS SI VUELAN. LA PEOR BASURA. Tengo todos los comprobantes y llamadas.

Desastre: A diciembre 5 de 2023 nos envían cancelación de vuelo desde Ecuador a Cancún en febrero de 2024 a mi familia y la de mi hermano, sin darnos ninguna opción de cambio en días próximos ni en todo el mes, cuando tenemos hoteles pagados
y llegan nuestras familias de Estados Unidos y Europa. NO COMPREN JAMÁS EN ESTA AEROLÍNEA.

Me cancelaron el viaje sin notificar, no me reembolsaron y no me dieron solución. Rseservé el 6 de Nov para viajar el 7 de Dic. Hoy, 5 de Dic fui a hacer el Check-In y adivinen qué, cancelado "por falta de pago", siendo que desde el 6 de Nov fue cobrado, hasta marqué al banco para corroborar toda la información. Me dijeron que era porque quizá puse mal la info, lo que no entendieron por la condescendencia de sus operadores, es que mi reservación, hecha a través de Trip Advisor, me reservó dos boletos de ida y regreso, basados en la misma información brindada; chistosamente el vuelo de regreso no tuvo problemas y sí está en orden. Ahora bien, ya viendo que no me iban a solucionar, les pedí el reembolso y me dijeron que "es mi banco el que tiene que saber", obvio el banco me dijo no pues sólo tenemos info de lo que entra y sale y no tenemos nada retenido, tienes que hablar directamente con Viva Aerobus, volví a llamar y oh sorpresa, ahora los datos que había brindado en la llamada pasada "¡estaban erroneos!" y no podían encontrar la informació... ¿pueden creerlo? Luego me quisieron volver a agendar un vuelo... hace un mes me costó mil y ahora están a 4,000 como mínimo. ¿Estarán tan bobos? Pues bueno, no tengo vuelo de ida, era algo planeado hace meses, no me reembolsaron y me dieron un trato de la patada... una empresa de risa y estafadora.

Muy mala experiencia. Nuestro vuelo se canceló sin previo aviso y de las 19:00 hrs lo pasaron a las 23:55 hrs, esto porque mi pareja y yo insistimos (con varias personas, porque nadie nos resolvía) que nos arreglarán el problema. El trato al cliente es en general muy malo. Empezamos a abordar tarde, llegamos más tarde al destino (una hora tarde) y entregaron tarde las maletas (40 minutos tarde). No recibimos ninguna disculpa ni explicación por ninguno de estos inconvenientes. Por supuesto, no recomendamos para nada viajar con esta aerolínea y nosotros no lo volveremos a hacer.

Esta payasada de aerolínea es lo que sigue a la palabra porquería.

Viva Aerobus es un total desastre, maltratan a los pasajeros,en todos mis viajes con esa aerolínea han maltratado a muchos pasajeros,a mi me abrieron las maletas en el checkin delante de todos los pasajeros,a una pareja que andaba con un niño de 3 años los dejaron de últimos solo porque a la Venezolana que está de representante se le ocurrió decir que estaban mal ubicados,en fin sobre venden los vuelos,cierran los vuelos antes de tiempo y dejan pasajeros sin abordar...son un asco..

Es muy malo el personal sin preparación alguna ..muy mal servicio .. he estado volando de Querataro a Monterrey y regreso y los vuelos se retrasan de 3 a 4 horas y nadie se disculpa ..para ella no pasa nada 🥲🥲🥲..me ha pasado muchas veces es terrible ..hoy mi vuelo salía 9 p.m. y aquí sigo en aeropuerto.y nadie de Viva informa nada es peor que un camión guajolotero..pm y nadie de viva le importa ..es una pesadilla.. yo no se porque Aeroméxico recorto vuelos .de Querétaro a Monterrey . a veces prefiero salir desde Ciudad de Mexico a Monterrey .. con Aeroméxico..porque los vuelos de viva son una pesadilla .. personal no apto

NO COMPREN EN ESTA AGENCIA NUNCA. Pésimo pésimo solo encuentro comentarios negativos de esta agencia tan mala, esta bien que sea económica pero eso no da derecho a que le roben a las personas, compre mi vuelo me descontaron todo el dinero me dejaron descargar el check in y luego me cancelaron el vuelo sin reembolso y sin justificación alguna y al hablar por chat apenas pido explicación me dejan de responder y me ponen con un robot, de verdad es de lo pero qué hay en agencias y si miras más comentarios en internet todos son malos

I have never experienced this level of rudeness, incompetence, and arrogance from any costumer service team at any other organization. From the counter workers to the over-the-phone costumer service reps, to the flight attendants to the pilot. No airline employee I interacted with gave a damn about their costumer's issues or concerns and had no intention of helping in any way. They stick to a script, no critical thinking or problem-solving skills involved. This clearly reflects larger, systemic issues within the airline culture. So, I will never be doing business with VivaAerobus again. I'm surprised they still exist. STAY AWAY!

No tienen un orden y mal servicio en todo no sirve esta Aerolinea por su mal informacion perdi auer mi vuelo y estuve 3 horas antes no decia en el tiket el numero de Gate soy cliente frecuente viajo mucho a monterrey y tengo pruebas de que el tiket no tenia numero de gate 8 de noviembre 2023 no me reembolsaron estoy muy molesta ACLARO QUE esto paso en la viva aerobus de la ciudad de Monterrey

Lástima que no se puede calificar con un cero. Es la peor aerolínea en la que he viajado. La atención por parte del personal pésima son irrespetuosos, son Impuntuales y nadie pone la cara, ni retribuyen el tiempo perdido a las personas, les vale nada los viajeros, los tratan como a ganado. Y los aviones muy incómodos, parecen una silla de bus, no ofrecen ni agua y si cobran hasta por poder ir al baño. Son mentirosos. Lo peor de lo peor. Espero nunca tener que viajar nuevamente con esta aerolínea.

Worst airline experience! Avoid at all costs! They cancelled my flight and refused to refund it regardless. They planes are outdated AF and they're always late. AVOID.

Adquirí el día 22 de julio de 2023 con LA AEROLINEA VIVA AEROBUS la reservación CGPCQH, para el día 30 de julio de 2023 en los tramos Puerto Vallarta-Guadalajara con conexión el mismo día de Guadalajara-Ciudad de México, con derecho a llevar un objeto personal y una maleta que en su conjunto no excedieran 10 kilos, adjunto comprobante de pago digital, confirmación de reservación y pases de abordar.
En el tramo Guadalajara-Ciudad de México, me revisaron la única maleta que llevábamos mi esposa y yo, es decir, era la única maleta para ambos con un pesos de 10 kilos, cuando bien podríamos haber llevado una maleta cada uno con diez kilos, pero nos acomodamos bien con una sola maleta de 10 kilos en su peso para los dos. Bien. Al estar haciendo la fila para documentarnos, mi esposa abordo primero por estar en una zona diferente a la mía, y posteriormente al intentar abordar personal de VIVA AEROBÚS me aparto de la fila para revisar mi maleta, y la pesaron lejos de mi vista determinando que llevaba un kilo más de lo permitido, pedí que la pesaran nuevamente en mi presencia, sin embargo se negaron, pedí hablar con el supervisor de VIVA AEROBUS en el aeropuerto de Guadalajara, Jalisco de nombre GABRIEL SERRANO PEREZ, quien lejos de ayudarme con la situación, me dijo que o pagaba el exceso de equipaje o él podía ordenar quo no me dejaran subir al avión, por lo que opte por pagar el supuesto exceso de equipaje por la cantidad de $850.00 pesos. No obstante lo anterior y habiendo ya pagado el “exceso de equipaje” que ellos determinaron, ejercí mi derecho a reclamar y le comente al supervisor de nombre GABRIEL SERRANO PEREZ, mi inconformidad, quien en tono prepotente, inició a injuriarme, diciendo una seria de improperios y majaderías enfrente de los demás pasajeros, solo por haber querido presentarle mi inconformidad, y me dijo que me haría llenar un acta administrativa por haber sido “insurrecto” con él, y que si no la firmaba no me dejaría subir al avión, es importante decir que no me dEjo leerla ni mucho menos tomar una foto de la citada acta, solo me decía que si no la firmaba, no me dejaría subir al avión, y por llevar la fiesta en paz accedí a firmarle su injusta e incorrecta acta administrativa enfrente del supervisor, sin embargo ya estando en fila para abordar el avión fue por mi y no me dejo abordad diciendo de manera muy agresiva que la firma que había puesto en el acta administrativa no era mía y que de su cuenta corría que no me dejaría subir a ningún avión de viva aerobús ni mucho a menos abordar el avion de Guadalajara-CDMX.
Por lo anterior, por causas totalmente atribuibles al personal de VIVA AEROBUS del aeropuerto de Guadalajara Jalisco perdí mi avión de Guadalajara a Ciudad de México del día 30 de julio de 2023.
Posteriormente baje al mostrador de VIVAAEROBUS en el aeropuerto de Guadalajara, sin embargo no había ningún superior jerárquico que me atendiera, acto seguido pregunte por mi maleta por la cual me hicieron pagar un supuesto exceso de peso, diciéndome que no la tenían y la fueron a buscar, posteriormente me comentaron que mi maleta había sido abandonada en plena plataforma del aeropuerto, pero que la pudieron rescatar, pedí me hicieran la devolución de un dinero que no debí haber pagado por el supuesto “exceso de pesos” de mi maleta, esto, en virtud de que al final de cuentas mi maleta no viajo para el vuelo que pagué, negándose rotundamente a hacerme la devolución.

Carlos García

I tried to cancel my flight and the agent would not take my email address that I had booked the flight with. Therefore I was unable to cancel. Please be aware of this before booking a flight with this airline.

Que mal servicio en viva aerobus una mala organización por parte del personal de aeromosas y el chico que iba también subimos ni contestó el saludo tenía una cara de vrgaa toda la gente por todo el avión acomodándose solos la chica contestaba muy a fuerza muy mal servicio comparado con otras aerolíneas viaje de cancun a Guadalajara mi vuelo fue a las 21:15

Don’t waste your money or your time!
We went to the airport to check in and the manager was telling us that the gates were closed, we were there about one hour before the flight left to Mexico City. She kept telling us and five other people that they were closed and to call customer service. She was rude and the other staff laughed at us. When we called customer service they told us they could do nothing and that we should’ve been there 3-5 hours before boarding, which is crazy because nowhere on their website does it say to be there 5 hours before boarding. We couldn’t bump the flight for the next day nor get a refund. Customer service was rude and they just hung up when we tried to explain what happened. My uncle was on that flight and he told us that the flight was full, so I think they were just making up excuses and blaming others, rather than taking blame and trying to accommodate us. There were six passengers that were left out of the flight and neither of them got a refund or a ticket for another flight.
Save yourself from wasting your time and money! It’s not worth the headache.