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Das Angebot hat System! Viele Dinge stehen im tiefsten Kleingedrucktem! Ohnehin Gesundheitsprüfung nützt mir nix wenn ich für jedes Rezept ein Attest vom Arzt vorlegen muss!Abzocker! Im tollem Onli... Zobacz więcej
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Suchte eine Absicherung fürs Krankenhaus, wenn mal was passiert, das man besser abgesichert ist. Viele Angebote, von Vitolo angerufen worden, fand ich toll. Alles sehr verständlich erklärt, auch das e... Zobacz więcej
Ich hab es verstanden vor ich unter ihnen versicherte bist, Leistungen wird komplett bezahlt. Da habe Ihre Mitarbeiterinnen die Info wahrgenommen. Von knapp 700€ war es anerkannt nur 100€ Versichert... Zobacz więcej
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vitolo ist mehr als ein Krankenzusatzschutz. Gesundheit darf kein Luxus sein. Jede:r sollte sich die Behandlungen und Vorsorgemaßnahmen leisten können, die individuell wichtig sind. Doch viele Leistungen, wie erweiterte Vorsorge, Sehhilfen oder Alternativmedizin, werden von den gesetzlichen Krankenkassen nicht oder nur unzureichend übernommen. Unsere Mission ist ein selbstbestimmter Gesundheitsschutz, der individuelle Vorsorge und ganzheitliche Absicherung für jede:n zugänglich macht – innovativ, einfach und digital. Als Marke der getolo GmbH ist vitolo eine Tochter der Zurich Gruppe sowie Partner der DA Direkt.
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Diese Versicherung lebt von Hinhalten
Diese Versicherung lebt von Hinhaltetaktiken und ich kann jedem nur davon abraten,diese abzuschließen.Ich habe eine einfache Rechnung für Kontaktlinsen eingereicht,es sind keine 70 Euro gewesen.Nach Tagen wurde die Rechnung bemängelt,da keine Dioptrien angegeben waren.Ich habe dann die Rechnung mit Dioptrien nachgereicht.heute erhalte ich eine Mail,dass eine Auszahlung erst möglich ist,wenn ich mein Kundenkonto bestätige.Ich habe schon einmal eine Auszahlung erhalten,mein Kundenkonto besteht seit 10 Monaten.Jetzt ist der leistungsfall im Kundenkonto nicht mehr aufzufinden.Ich habe keine Worte für diese Versicherung.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo M.L.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass der Ablauf bei Ihnen zu Frust geführt hat. Wir können gut nachvollziehen, dass die verschiedenen Rückmeldungen und der scheinbar verschwundene Leistungsfall einen irritierenden Eindruck hinterlassen haben.
Wir haben Ihr Anliegen mit unseren Kolleg:innen geprüft. Dabei hat sich gezeigt, dass die E-Mail zur Bestätigung des Kundenkontos aktuell leider fälschlicherweise erneut versendet wird, dies scheint ein technisches Problem zu sein. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verwirrung.
Auch bezüglich Ihres Leistungsfalls können wir Entwarnung geben: Dieser wurde nicht gelöscht. Er wurde lediglich in einen anderen verschoben, was bei uns der einfachen internen Kontrolle dient. Die Auszahlung wurde bereits veranlasst.
Wir verstehen, dass dieser Ablauf den Eindruck einer Verzögerung erwecken konnte. Das entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an einen transparenten und reibungslosen Service. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben – wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, solche technischen Probleme zu beheben.
Für weitere Fragen oder wenn wir Sie noch unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Die Versicherung hat während der…
Die Versicherung hat während der Anmeldung sagt jederzeit kündigen kann. Ich bin jetzt sehr enttäuscht dass ich jetzt nur nach 24 Monaten kündigen darf. Sehr schlechte Kommunikation. Der Werbung steht monatlich Kündigung möglich ist. Bitte nicht glauben
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo Gifty Sarah John,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist und Sie enttäuscht sind.
Die Möglichkeit der monatlichen Kündigung gilt, wenn noch keine Leistungen in Anspruch genommen wurden. Diese Regelung kommunizieren wir auf unserer Website, in unseren Versicherungsbedingungen sowie in unserem Helpcenter. Dennoch bedauern wir sehr, dass dies für Sie nicht ausreichend klar war.
Melden Sie sich jederzeit gerne direkt bei uns. Wir gehen Ihren Vertrag und die Kündigungsregelungen gemeinsam Schritt für Schritt durch und beantworten alle offenen Fragen. Uns ist wichtig, dass Sie sich gut informiert fühlen und wir gemeinsam eine Klärung finden.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Vitolo - Keine Versicherung, sondern Gelddrucken mit System
Über ein Jahr getestet. Das Vitolo-Geschäftsmodell basiert nachweislich auf der Verzögerung und Erschwerung von Versicherungsfällen.
Die ersten zwei Rechnungen wurden reguliert. Ab diesem Zeitpunkt nur noch Nachforderungen von Dokumenten, Nachweisen und jede Menge Bürokratie.
Ein System, das auf Einnahmen ausgerichtet ist. Nicht auf Gesundheit oder Service.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo Versicherter,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge als so belastend empfunden haben und dadurch dieser Eindruck entstanden ist.
Wir können gut verstehen, dass wiederholte Rückfragen, oder die Anforderung weiterer Unterlagen ärgerlich sein können. Gleichzeitig sind wir verpflichtet, jede eingereichte Rechnung nach den vereinbarten Tarifbedingungen zu prüfen. Je nach Leistungsfall benötigen wir dafür zusätzliche Informationen oder Dokumente. Diese Anforderungen ergeben sich aus den vertraglichen und regulatorischen Vorgaben, an die wir gebunden sind, und dienen einer korrekten und fairen Leistungsprüfung.
Unser Ziel ist es keineswegs, die Bearbeitung unnötig zu verzögern, sondern jeden Leistungsantrag sorgfältig und tarifgemäß zu bearbeiten.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Ich bin mir nicht mehr sehr ob ich ich…
Ich bin mir nicht mehr sehr ob ich ich Ihnen die richtige Entscheidung getroffen habe
Es kommen immer nur Ausreden wenn es ums Zahlen geht
20 listopada 2025
Odpowiedź od vitolo
Hallo Herbert Eckers,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und Zweifel an Ihrer Entscheidung für unsere Krankenzusatzversicherung haben.
Wir können nachvollziehen, dass eine Erstattungsentscheidung enttäuschend sein kann. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Leistungen ausschließlich gemäß den vereinbarten Tarifbedingungen erstatten können.
Sollten Sie Fragen zu einer Erstattung, oder zu den Leistungen Ihres Tarifs haben, wenden Sie sich jederzeit gerne an uns. Wir nehmen uns gerne die Zeit, Ihre Anliegen zu besprechen und die Hintergründe unserer Entscheidung transparent zu erläutern.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Ich hatte jeden von diese Versicherung…
Ich hatte jeden von diese Versicherung ab eine Leistungsfall eingereicht über ein paar Hörgeräte. Dies wird aber abgelehnt, da ich ja Hörgeräte schon vor 20 Jahren hätte tragen müssen.
Aber eine Brille, die man schon seit 46 Jahren sein Leben lang trägt, die wird erstattet, findet euren Fehler grottenschlechte Versicherung und dafür zahlt man über 60 € an Versicherungsbeitrag im Monat nach einer Erstattung von 90 €. Für eine Sonnenbrille hängt man jetzt für 24 Monate in so einen Vertrag drinne und man kann nicht kündigen daher ist es die schlechteste Versicherung hier
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Unverschämt lange Bearbeitungszeiten…
Unverschämt lange Bearbeitungszeiten und praktisch keine Kommunikation.
Meinen Antrag habe ich bereits am 07.05.2026 eingereicht, weitere Unterlagen am 13.05.2026 nachgereicht. Heute haben wir den 22.06.2026 und der Fall ist noch immer nicht abgeschlossen.
Auf Nachfragen erhält man lediglich Standardantworten oder gar keine konkreten Informationen zum Bearbeitungsstand. Für eine Krankenversicherung ist ein derart langsamer Kundenservice nicht akzeptabel.
Wenn Leistungen erst nach Wochen oder Monaten bearbeitet werden, verliert eine Versicherung ihren eigentlichen Zweck.
Ich werde meinen Vertrag kündigen und mich nach einer zuverlässigeren Alternative umsehen.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Das Unternehmen braucht Monate für eine…
Das Unternehmen braucht Monate für eine Bearbeitung, schlimmer als jede Behörde und die arbeiten inzwischen effektiver und schneller. Eingereicht habe ich meine Rechnung am 30.04.2026 und ist bis heute ( 18.06.2026) nicht bearbeitet. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort " wir arbeiten mit Hochdruck" an der Bearbeitung meiner Arztrechnung ( die Betrag sind übrigens nur ca 132€) . Ich möchte nicht wissen wenn man erster Klasse im Krankenhaus liegt,wie lange eine anschließende Bearbeitung dauert, jedenfalls wartet das Krankenhaus keine Monate auf eine unbezahlte Rechung und ich müsste die wahrscheinlich auch noch vorlegen, da kommen im Regelfall gleich mehrere tausend Euro zusammen. Nach dem ich die Versicherung jetzt dreimal abgeschrieben habe, werde ich die Krankenhauszusatzversicherung kündigen und mir eine andere suchen.
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo robert Frontmann,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die Bearbeitung Ihrer Rechnung warten mussten und wir Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass eine solche Verzögerung sehr ärgerlich ist und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind.
Um Ihren Fall im Detail prüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben zu können, benötigen wir Ihre Versicherungsnummer oder alternativ die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Aus Datenschutzgründen liegen uns diese Informationen über Trustpilot nicht vor. Daher haben wir Sie dort bereits um weitere Angaben zur Identitätsprüfung gebeten, bislang jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich für eine Kündigung entschieden haben. Sollten Sie uns die benötigten Informationen noch zukommen lassen, sehen wir uns Ihren Fall selbstverständlich gerne genauer an.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Unfassbare abzocke
Unfassbare abzocke
2 Monate keinerlei Bearbeitung, dann wird wieder etwas angefordert. Meine Ärztin ist schon genervt, dass sie jedes Mal meine Diagnose neu ausstellen muss, weil Vitolo wortwörtlich nichts geschissen bekommt.
Nirgendwo steht, dass man Sachen abgelehnt bekommt, weil die ursprüngliche Diagnose länger her ist, aber die neue Therapie erst ab sofort gilt. Wird einfach abgelehnt.
Saftladen wirklich
Noch dazu, gibt es keinerlei Infos/emails Rückmeldungen & co
Wenn mal eine Antwort per Mail kommt, ist es eine Standardantwort, die man schon min 3x erhalten hat.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo Sophia R.,
lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihr Leistungsfall werde nicht zufriedenstellend bearbeitet und dass die Kommunikation für Sie nicht transparent genug war.
Wir würden Ihren Fall sehr gerne genauer nachvollziehen und prüfen, weshalb es zu den geschilderten Verzögerungen und Rückfragen gekommen ist. Leider liegen uns aktuell nicht genügend Informationen vor, um Ihre Bewertung einem konkreten Vertrag zuzuordnen. Deshalb haben wir Sie bereits über Trustpilot kontaktiert und um weitere Angaben gebeten. Bisher haben wir jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.
Wenn Sie uns Ihre Versicherungsnummer, oder die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse mitteilen, schauen wir uns Ihren Fall gerne persönlich an und erläutern Ihnen die Hintergründe der Entscheidung.
Unabhängig davon möchten wir darauf hinweisen, dass wir Leistungen grundsätzlich nicht erstatten können, wenn diese auf vorvertraglichen Erkrankungen beruhen oder mit diesen in Zusammenhang stehen. Ob und inwieweit dies auf Ihren konkreten Fall zutrifft, können wir jedoch erst nach einer individuellen Prüfung beurteilen.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir offene Fragen klären und mögliche Missverständnisse ausräumen können.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Seit 4 Monaten keine Reaktion, wirklich unglaublich..
Ich bin Kunde im Tarif Gesundheitsschutz Premium Plus seit Juli 2025. Der Tarif liest sich gut, deshalb bin ich überhaupt hier gelandet.
Nur bringt mir der beste Tarif nichts, wenn niemand antwortet.
Der Ablauf:
Anfang Februar eine Anfrage über das Kontaktformular gestellt, um vorab die Erstattung eines Aware-Bluttests zu klären.
Keine Antwort.
Am 29. April dieselbe Frage noch mal per Mail geschickt. Wieder keine Antwort.
Am 8. Mai eine Erinnerung mit einer Frist von 14 Tagen hinterher. Auch diese Frist ist inzwischen abgelaufen.
Heute ist der 26. Mai und ich habe immer noch nichts gehört. Nicht eine einzige Reaktion auf nichts, über vier Monate hinweg.
Und das war keine komplizierte Sache, sondern eine simple Vorab-Frage, ob ein bestimmter Bluttest erstattet wird, bevor ich das Geld auslege.
Genau diese Planungssicherheit ist ja der Sinn einer Vorab-Anfrage. Stattdessen totale Funkstille über alle Kanäle.
Und es bleibt nicht bei den Anfragen: Bei meiner Partnerin sind seit etwa zwei Monaten zwei Erstattungen "in Bearbeitung", passiert ist bis heute nichts. Das zieht sich also durch, das ist kein einmaliger Ausrutscher.
Witzig dabei: vitolo bewirbt die Aware-Kooperation selbst ganz prominent. Aber wenn man dann konkret nachfragt, wie das mit der Erstattung läuft, kommt einfach gar nichts zurück. Wenn schon eine harmlose Frage so behandelt wird, will ich gar nicht wissen, wie es bei einem echten Streitfall um Geld läuft.
Fazit: Produkt vielleicht okay, Service nicht existent. Ich schaue mich inzwischen aktiv nach einem anderen Anbieter um und kann vitolo so jedenfalls nicht empfehlen.
26 maja 2026
Opinia niezależna
Ich vergebe 3 von 5 Sternen
Ich vergebe 3 von 5 Sternen. Ich habe die Zusatzversicherung Vitolo im März 2025 abgeschlossen, insbesondere wegen der zugesagten Kostenübernahme für naturheilkundliche Behandlungen (z. B. Rimkus-Therapie), die mir vorab telefonisch bestätigt wurde.
Im ersten Jahr wurden meine Rechnungen schnell und problemlos erstattet. In diesem Jahr musste ich jedoch über sieben Wochen auf die Bearbeitung warten. Auf meine erste Nachfrage erhielt ich nur eine unpersönliche Standardantwort ohne konkrete Informationen, was ich als sehr unzureichend und ärgerlich empfand.
Erst nachdem ich ein zweites Mal nachgehakt, eine klare Frist gesetzt und meinen Unmut deutlich gemacht habe, wurden die Rechnungen zügig erstattet.
Fazit: Die vereinbarten Leistungen werden zwar grundsätzlich übernommen, aber der Kundenservice, die Erreichbarkeit und die Kommunikation sind aus meiner Sicht deutlich verbesserungswürdig. Ohne hartnäckiges Nachfragen passiert offenbar wenig.
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo Birgit K.,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kostenübernahme Ihrer naturheilkundlichen Behandlungen grundsätzlich zufrieden sind und die Erstattungen im ersten Jahr reibungslos funktioniert haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie in diesem Jahr so lange auf die Bearbeitung warten mussten und insbesondere unsere Kommunikation dabei nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
In den vergangenen Wochen kam es aufgrund eines erhöhten Bearbeitungsaufkommens leider zu Verzögerungen. Wir haben in der Zwischenzeit intensiv daran gearbeitet, bestehende Rückstände abzubauen und unsere Prozesse zu verbessern. Umso mehr danken wir Ihnen herzlich für Ihre Geduld und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern – insbesondere bei Erreichbarkeit, Transparenz und Kommunikation.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Die schlechteste Zusatzversicherung die…
Die schlechteste Zusatzversicherung die ich je hatte. Seit 5.Wochen warte ich auf mittlerweile 2 Erstattung meiner KG Rezepte und leider kommt da überhaupt nix. Keine Reaktion auf Emails, nichts. Unmöglich, da sie ja schließlich auch jeden Monat mein Geld bekommen. Andere Rezepte, ob KG oder Medikamente wurden komplett abgelehnt, weil angeblich die Krankheiten nicht neu seien. Naja. Mit fast 62, habe ich bestimmte Krankheiten wahrscheinlich schon länger. Beim Abschluss war davon auch keine Rede. Ich denke, weil ich gekündigt habe zum 02/2027 werde ich da jetzt auch überhaupt nichts mehr bekommen. Mal sehen, was mein Anwalt davon hält.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo Heike Küstner,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell diese Erfahrung mit uns machen mussten, insbesondere die lange Wartezeit und die fehlende Rückmeldung verstehen wir sehr gut als frustrierend.
Wir haben bereits bei unseren Kolleg:innen nachgehakt: Ihre ausstehenden Erstattungen befinden sich aktuell in Bearbeitung und die Zahlung sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eingehen. Leider arbeiten wir derzeit noch Rückstände auf, was zu Verzögerungen geführt hat – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bezüglich der abgelehnten Leistungen möchten wir transparent sein: Kosten, die im Zusammenhang mit vorvertraglichen Erkrankungen stehen, können wir laut Versicherungsbedingungen leider nicht erstatten.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie am Ende nicht von unserem Service überzeugen konnten und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute und vor allem Gesundheit!
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Das Angebot hat System
Das Angebot hat System! Viele Dinge stehen im tiefsten Kleingedrucktem! Ohnehin Gesundheitsprüfung nützt mir nix wenn ich für jedes Rezept ein Attest vom Arzt vorlegen muss!Abzocker!
Im tollem Onlineangebot sieht man nix davon, dass Vorerkrankungen nicht versichert sind! Wie schwachsinnig! Ehrlichkeit wäre in der tollen Bewerbung des Produktes hilfreich!
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Transparenz und Verständlichkeit unserer Leistungen sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Die Anforderung zusätzlicher Unterlagen, wie beispielsweise eines ärztlichen Attests, dient der Prüfung und korrekten Bearbeitung eingereichter Leistungen. Wir verstehen jedoch, dass dies im Einzelfall als umständlich empfunden werden kann.
Bei Unstimmigkeiten, oder Rückfragen können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden, wir unterstützen Sie gerne persönlich!
Alternativ finden Sie viele wichtige Informationen und Erklärungen auch in unserem Helpcenter: https://support.vitolo.de/hc/de
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
ich kann sie nicht Epfehlen man hat…
ich kann sie nicht Epfehlen man hat zwar alles aus einer Hand aber wen es um Erstatungen Geht dan hat man die Versicherung für 24 Monate an der Backe und was Hinzukoommt die Erstatungen Lassen auf sioch Warten Warte jetzt schon 4 Wochen auf eine Erstatung einer Brille im Wert von 90 Euro Als finger weg von diese Versicherung
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo Jörg Seyen Schorty,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die Erstattung warten mussten und dadurch einen schlechten Eindruck von uns bekommen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kund:innen bieten möchten.
Wir haben bereits bei unseren Kolleg:innen nachgehakt und die Zahlung sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eingehen. Aktuell arbeiten wir daran, bestehende Rückstände schnellstmöglich aufzuarbeiten.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Unnötigste Versicherung + Antworten nicht :) bitte meidet Vitolo
Warte seit fast 2 MONATEN !!! auf eine Rückmeldung. Mails werden ignoriert. Aber wenn’s um die Beiträge geht komme ganz freundliche Zahlungserinnerungen :) & im allgemeinen die unnötigste Versicherung, lehnen vieles ab & wollen immer extra Nachweise.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vitolo
Hallo T.D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die lange Wartezeit und fehlende Rückmeldungen frustrierend für Sie waren und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass Beitragszahlungen unabhängig von der Bearbeitung eingereichter Leistungsfälle weiterlaufen und automatisch verwaltet werden.
Des Weiteren haben wir Ihren Vorgang nochmals intern prüfen lassen. Unsere Kolleg:innen haben bestätigt, dass alle Leistungen, die laut Tarif erstattungsfähig waren, bereits vollständig und tarifgemäß übernommen wurden. Zusätzliche Nachweise fragen wir nur dann an, wenn diese für eine korrekte Leistungsprüfung erforderlich sind.
Auch wenn wir Ihren Ärger verstehen, bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, und nehmen Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst.
Herzliche Grüße
Ihr vitolo Team
Bisher alles super
Bisher alles super. Jede Erstattung bekommen, zusätzlich immer mal wieder 15 Euro Gutscheine, die ich für Amazon nutzen konnte. Alles super. ☺️
18 lipca 2025
Viel Aufwand, wenig Service!
Ich bin erst seit kurzer Zeit bei dieser Versicherung und habe bislang drei Kostenerstattungen eingereicht.
Die ersten beiden wurden zunächst abgelehnt, obwohl ich im Vorfeld eine Kostenzusage eingeholt hatte. In beiden Fällen musste ich Widerspruch einlegen, bevor eine Klärung erfolgte.
Auf die aktuell eingereichte Erstattung warte ich seit fast einem Monat; auf Nachfragen erhalte ich bislang keine Rückmeldung.
Insgesamt bin ich mit dem Service sehr unzufrieden.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Alles schnell und unkompliziert…
Alles schnell und unkompliziert geklappt 👍Danke
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Auszahlung innerhalb von 48h!!!!
Auszahlung innerhalb von 48h!!!!! Besser geht es nicht!!!!
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.