Ho apprezzato molto questa offerta e il vino Riesling che ho ricevuto è di qualità eccellente. Ho anche gradito molto la parure di calici in vetro. Per un'esperienza ancora migliore consiglio di... Zobacz więcej
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Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Zobacz więcej
La cosa più allarmante è che non sono venduti vini con le certificazioni che garantiscono la qualità del prodotto. Questo è un grande svantaggio per chi cerca vini affidabili e di qualità.I prezzi non... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Buone promozioni, imballo curato e una selezione di vini davvero di livello, con un ottimo rapporto qualità-prezzo. All’inizio ero un po’ titubante, lo ammetto… ma mi sono ricreduta: ho riacquistato... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
3,6
Średnia
257 recenzji
Odpowiada na 48% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Acquisto vino
Ho conosciuto questo commerciante tramite un acquisto effettuato in precedenza su prodotti farmaceutici, all' interno del pacco era presente un buono acquisto di 40€ da usare per un ordine di vino, ho provato a fare un ordine ed è andato bene. Per ora niente da dire, arrivato come previsto.
28 czerwca 2025
Opinia niezależna
buon rapporto qualità prezzo
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
TRUFFATO
TRUFFATO
Ho ordinato del vino 11/06/2025 dopo oltre 10 giorni ormai non no ricevuto nulla con molta probabilità sono stato truffato lascio questa recensione con la speranza che altri si possano salvare.
11 czerwca 2025
Opinia niezależna
Ottima esperienza d'acquisto
Prese 14 bottiglie con buono da 40 euro più una in omaggio. A parte 2 giorni di ritardo per la spedizione nulla da dire, prima bottiglia di vino aperta e devo dire molto buona. Consigliato
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Primo Ordine
Ho ordinato il vino, per la prima volta da questo fornitore, approfittando di un buono sconto del 50% ricevuto tempo fa. Per quanto riguarda la gestione dell'ordine, fino alla consegna, il servizio reso è ottimo e in una settimana ho ricevuto il vino (5 stelle). Il vino è di qualità accettabile ma pensavo meglio (3 stelle). In futuro proverò a vedere se distribuiscono vini di maggiore qualità.
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
VINI MOLTO BUONI E BEN SELEZIONATI
VINI MOLTO BUONI E BEN SELEZIONATI RAPPORTO PREZZO QUALITA' OTTIMO
13 maja 2025
Opinia niezależna
Il mio ordine effettuato il 2 giugno…
Il mio ordine effettuato il 2 giugno è arrivato oggi 14 giugno, i tempi sono lunghi spero la qualità del prodotto ci sorprenda in positivo.
Corinna
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Gentile Corinna,
ci dispiace moltissimo leggere la Sua delusione. La Sua esperienza non riflette in alcun modo il nostro standard di servizio.
Abbiamo verificato la situazione e risulta che il corriere indicava la consegna come “in corso” per diversi giorni, senza effettiva consegna. Purtroppo non ci era possibile sapere che il pacco non arrivava davvero.
Per rimediare al più presto, abbiamo già predisposto una nuova spedizione tramite DHL, sperando che questa volta vada tutto a buon fine. Ovviamente, in caso contrario, Le rimborseremo l’intero importo.
Inoltre, il nostro servizio clienti risponde sempre alle e-mail – ci scusiamo se la Sua non ha ricevuto risposta tempestiva.
Speriamo sinceramente di poterLa far ricredere.
Cordiali saluti
Il team Vinoreale
Insomma...
Insomma certi vini buoni ma altri si sentivano gli additivi.
13 czerwca 2025
Opinia niezależna
Nn ho ricevuto ancora niente dopo più…
Nn ho ricevuto ancora niente dopo più di un mese, grazie a Bartolini. Cambiate corriere.
11 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Gentile cliente,
ci dispiace molto che il suo pacco non sia stato consegnato, nonostante l'attesa prolungata. Purtroppo non abbiamo potuto intervenire direttamente nella gestione da parte del corriere.
Su sua richiesta abbiamo annullato l’ordine e rimborsato l’intero importo.
Saremmo stati felici di inviarle gratuitamente una nuova spedizione, ma rispettiamo naturalmente la sua scelta di ricevere un rimborso.
Speriamo comunque di poterla servire di nuovo in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Vinoreale
SERVIZIO SCADENTE
Un'esperienza da dimenticare.
Ho ricevuto uno sconto di 40€ su spesa minima di 80€, stupidamente abbindolato da questo sconto ho effettuato l'ordine. Poi, controllando le recensioni mi sono pentito, ho cercato in tutti i modi di contattare il servizio clienti con telefonate (solo in inglese), con chat (ma senza esiti positivi e con la mail (più d'una ma senza ricevere mai alcuna risposta.)
Servizio clienti inesistente.
Vediamo se attraverso questo canale si riesce ad ottenere un educato e dovuto contatto di risposta.
Comunque MAI PIU'.
AGGIORNAMENTO 12.06.2025:
Buongiorno mi chiedete di scrivere una mail? Ma anche no! Ne ho già mandate diverse, rispondete a quelle.
Cmq, forse a causa della recensione, mi avete contattato non risolvendo il problema, dicendomi invece che non si poteva fare nulla xchè l'ordine era appena stato inviato. Grazie, se rispondevano a tempo debito, avreste potuto risolverlo senza problemi.
Cmq, sulla fiducia ho alzato a 2 stelle e mi riservo un giudizio definitivo a ordine concluso.
Grazie
AGGIORMANETO 23.06.2025:
esperienza da dimenticare, dopo mille vicissitudini, sono riuscito a farmi annullare l'ordine fatto il 7 giugno, Bartolini diceva di avere consegnato ma io non ho visto proprio nulla.
Con enormi difficoltà sono riuscito a contattarre iòl servizio clienti e a farmi annullare l'ordine.
Esperienza da dimenticare!
UNICO lato positivo in tutto questo, è che il rimborso l'hanno fatto immediatamente, ed è per questo che lascio 2 stelle.
MAI PIU'!
7 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Gentile Fabio,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e che la sua esperienza non sia stata positiva. Purtroppo, con il solo nome indicato non riusciamo a risalire al suo ordine né a verificare eventuali messaggi ricevuti.
La invitiamo pertanto a scriverci all’indirizzo info@vinoreale.it, indicando il numero d’ordine o l’e-mail utilizzata per l’acquisto. Saremo felici di occuparci subito della sua segnalazione e di trovare una soluzione.
Ci teniamo a fornire un servizio serio e puntuale, e ci dispiace se in questo caso non ci siamo riusciti.
Cordiali saluti,
Il team di Vinoreale
Vi ho scritto e non mi avete risposto
Vi ho scritto e non mi avete risposto, vi ho scritto in chat per dieci minuti avete letto e sono ancora qui che aspetto che qualcuno mi risponda. Sono collegati a BRT che decidono di NON mandarti il pacco e non ti avvisano, ho atteso 6 ore l arrivo del pacco e solo dopo 6 ore mi è stato detto “domani” senza essere avvisato. Assolutamente ho chiesto il reso e non mi avete risposto, il vino dopo molte difficoltà è arrivato ma non ordinerò mai più da voi sopratutto se c’è BRT che consegna
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Gentile Diego,
la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace molto leggere che non è rimasto soddisfatto del suo ordine e della consegna.
Ci scusiamo sinceramente per non averle risposto tempestivamente. Questo non rispecchia i nostri standard di servizio e verificheremo internamente cosa sia andato storto.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto riguardo alla consegna con BRT. Purtroppo abbiamo un’influenza limitata sulle modalità operative dei nostri partner logistici, ma prenderemo molto sul serio quanto accaduto e ne parleremo con BRT.
Siamo almeno lieti che il vino sia infine arrivato, anche se con difficoltà. Ci scusiamo ancora per il disagio e speriamo che in futuro possa darci una seconda possibilità.
Cordiali saluti
Il team di Vinoreale
Ho fatto un ordine 8 giorni fà più…pacco consegnato oggi
Ho fatto un ordine 8 giorni fà più email per informazioni sulla presunta consegna del mio ordine a tutt’oggi niente nessuna informazione e il mio pacco non è arrivato.
Servizio clienti pessimo ma aggiungo due stelle perché oggi mi hanno consegnato il pacco.
Da prendere con le molle.
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Ho ricevuto il coupon di 40 euro e ho deciso di fare un ordine. Non mi é mai arrivato niente e sono settimane che ho ordinato. Pessima la Bertolini ma nessuno si é degnato di controllare se i vini fossero arrivati!
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Gentile Sofia,
la ringraziamo per il suo commento. Ci dispiace apprendere che ci siano stati dei problemi con un ordine.
Purtroppo, con le informazioni disponibili non siamo riusciti a risalire a un ordine corrispondente. L’abbiamo quindi contattata tramite questa piattaforma per ricevere maggiori dettagli e poterle offrire supporto – ma finora non abbiamo ricevuto risposta.
Saremmo lieti di chiarire la situazione non appena avremo maggiori informazioni da parte sua (ad esempio numero d’ordine o indirizzo e-mail). La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
Cordiali saluti
Il team di Vinoreale
Qualità mediocre prezzo alto
Oltre al gusto dei vini che penso sia molto personale e a me non sono piaciuti i due che ho assaggiato, lascia a desiderare anche l' imbottigliamento con il tappo a vite,per cui il rapporto qualità prezzo,considerando di aver pagato delle bottiglie 16 euro mi sembra inadeguato.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Gentile cliente
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che i vini non siano stati di suo gradimento. Per noi la qualità è molto importante e collaboriamo con produttori esperti che prestano grande attenzione sia all’imbottigliamento che al tipo di chiusura.
Molti nostri clienti ci inviano riscontri positivi; tuttavia, prendiamo seriamente la sua osservazione sul rapporto qualità-prezzo. Saremo lieti di aiutarla a trovare vini più adatti ai suoi gusti.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di Vinoreale
Purtroppo la spedizione è stata…
Purtroppo la spedizione è stata affidata a un corriere Bartolini che non si è mai degnato di effettuare la consegna, ho ricevuto solamente una email che mi informava che la merce sarebbe stata rispedita al mittente.
A oggi non ho ricevuto né il vino né il rimborso.
A distanza di 2 settimane da questa recensione ho ricevuto la merce ordinata e mi è arrivata tramite un altro corriere e tutto si è risolto, devo dire che il loro servizio clienti non è velocissimo ma tutto è bene quel che finisce bene..
27 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Gentile Daniele,
ci dispiace apprendere che ci siano stati problemi con la consegna del suo ordine.
La informiamo che il nostro servizio clienti si è già occupato della questione e ha predisposto una spedizione sostitutiva.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti di Vinoreale
Sempre molto soddisfatta
Sempre molto soddisfatta. Vini sempre
Eccellenti, spedizione impeccabile e puntuale.
30 maja 2025
Opinia niezależna
Delivery problem
Unfortunataly, problem with delivery.
Package still not available (returned to sender due to transport dammage, very poor new delivery information).
Scam or real delivery problem ?
10 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinoreale
Dear Customer,
thank you for your message. We’re very sorry for the delivery issues you have experienced. Please rest assured that we have already arranged a replacement shipment for you.
We understand how frustrating this is and appreciate your patience. Should you have any further questions, feel free to contact our customer service directly.
Best regards,
The Vinoreale Team
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