Nakon što sam ostavila iskrenu recenziju u kojoj sam navela da kvaliteta proizvoda nije baš na razini očekivanja, javila mi se korisnička podrška. Moram pohvaliti njihovu reakciju – Mirela iz podrš... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
VidaXL supplied us with a greenhouse. The whole process was efficient, although some parts were missing. These arrived fast as well. This is a great company with an extraordinary service but, if... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Cliente régulière depuis 2018 je n'avais jusque là jamais eu de soucis avec ce commerçant cela dit je n'avais jamais au besoin d'avoir a contacter le sav pour un produit défectueux. J'ai acheté deux s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nakon što sam imao primjedbu na kvalitetu proizvoda napisao sam recenziju u očekivanju da ju nitko neće pročitati. Proizvod sam zadržao jer greška nije bila prevelika. Ostao sam ugodno iznenađen kad s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
vidaXL međunarodna je online maloprodajna trgovina gdje možete pronaći sve što vam je potrebno za vaš dom, vrt, garažu i projekte "uradi sam". Naš koncept temelji se na ponudi širokog spektra proizvoda koji omogućuju ljudima da “žive bolje i troše manje”. Koristeći se jednostavnim rješenjima za smanjenje troškova koja ne utječu negativno na kvalitetu proizvoda, možemo učiniti svoje proizvode dostupnima što većem broju ljudi. Svi procesi od razvoja proizvoda i nabave, marketinga i prodaje, logistike i službe za korisnike u našim su rukama. Tako imamo potpunu kontrolu nad funkcionalnošću, kvalitetom i cijenom svojih proizvoda.
Dane kontaktowe
Holandia
- vidaxl.hr
3,5
Średnia
897 recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Netočne mjere
Slučajno sam naručio uzglavlje kreveta sa neispravnim mjerenjem. Ali su uvažili jer je bilo na vrijeme. Vratili uplatu na cc kojom sam i platio u roku od dan dva. Drugi puta naručio sa pravim mjerama. Stiglo za tri dana. Sve super.
Ps. Već sam mislio da će biti tragedija dok to vratim ali ...Sve pohvale.
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani kupče,
puno vam hvala što ste odvojili vrijeme da nam ostavite ovu nevjerojatnu recenziju.
Zaista cijenimo vaše povratne informacije i drago nam je da ste uživali u svom iskustvu s vidaXL-om.
Uvijek smo spremni odgovoriti na sva vaša pitanja. Slobodno nam se uvijek obratite.
Lijep pozdrav,
Mina – vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani Nikola,
Zahvaljujemo na lijepim riječima. Drago nam je da smo mogli pomoći.
Nadamo se da ćete uplatu vidjeti na svom računu u što kraćem roku.
Za buduća pitanja, ili potrebnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem i uz srdačan pozdrav,
Mirela/vidaXL
Ljubazna podrška, brza dostava, kvalitetna roba
Kupila sam okretne blagovaonske stolice,naručila sam ih nedjeljom došle
su u četvrtak stim da sam prvi puta plaćala karticom i nissam znala što sve treba napraviti.U tome mi je pomogla
podrška sve pohvale
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani kupče,
puno vam hvala što ste odvojili vrijeme da nam ostavite ovu nevjerojatnu recenziju.
Zaista cijenimo vaše povratne informacije i drago nam je da ste uživali u svom iskustvu s vidaXL-om.
Radujemo se što ćemo vam u bliskoj budućnosti ponovno poželjeti dobrodošlicu na vidaXL-u.
Lijep pozdrav,
Mina – vidaXL
Naručili smo ogledalo i doslo je…
Naručili smo ogledalo i doslo je razbijeno. Čekamo več duže vrijeme zamjenu al nikako da stigne.
Zadnji e-mail od vida xl smo primili 18.02.2025. gdje pise da će stiči novo ogledalo u roku od 7 dana.
Danas je 03.03.2025i još nije stiglo.
2 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani Goran,
Kontaktirali smo Vas ranije i obavijestili da je pošiljka s naručenim proizvodom isporučena 11.03.2025.
Nadamo se da je bilo sve u redu s dostavom i da ste zadovoljni s novim proizvodom.
Ako ćete imati dodatnih pitanja, ili Vam možemo još kako pomoći, uvijek nas možete kontaktirati na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem,
Mirela/vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Sophie- vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani kupče,
hvala što ste odabrali vidaXL.
Naš je cilj pružiti visokokvalitetne proizvode s pristupačnim cijenama.
Veselimo se skorom ponovnom susretu.
Pozdrav,
Sophie– vidaXL
Kupila sam hvatalicu za mace,dobra je…
Kupila sam hvatalicu za mace,dobra je lako se montira i efikasna .brzo je dostavljena
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani kupče,
Uzbuđeni smo što čujemo da ste zadovoljni našom dostavom. Nastavit ćemo održavati razinu savršenstva koju ste iskusili.
Radujemo se što ćemo vam u bliskoj budućnosti ponovno poželjeti dobrodošlicu na vidaXL-u.
Sa štovanjem,
Sophie– vidaXL
Odlična suradnja
Sve što sam naručila stiglo je baš onako kako je opisano , bez oštećenja i u realnom roku. Vrlo sam zadovoljna suradnjom s vama, za razliku od nekih drugih dobavljača, vas mogu uvijek preporučiti drugima.
Pozdrav,
Jasna
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Jasna Mlikota,
hvala na pozitivnom komentaru.
Cijenimo vaše lijepe riječi i jako nam je drago što ste imali sjajno iskustvo s nama.
Radujemo se što ćemo vam u bliskoj budućnosti ponovno poželjeti dobrodošlicu na vidaXL-u.
Lijep pozdrav,
Rachel - vidaXL
Proizvod izrazito lose kvalitete
Proizvod izrazito lose kvalitete, rupe su probusene na krivim mjestima, nista nije na mjestu gdje je trebalo biti, krov na krevetu nismo mogli montirati jer je krivi navoj bio i vrtio je na mjestu, bez naseg alata ne bismo krevet uspjeli namontirati. Trebalo nam je 5h za krevet 140 x 70cm. Kasnije sam otkrila da je isti takav krevet sa identicnom slikom, jeftinije cijene na Temu. Jedino dobro kod kupovine je brza dostava.
9 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana Pavla,
Prema dogovoru, djelomični povrat novca uplaćen je na Vaš račun, te ovih dana možete provjeriti svoje uplate.
Nadamo se da ste zadovoljni našom podrškom, te da ćemo Vas ponovo vidjeti na www.vidaXL.hr
Za buduća pitanja, ili potrebnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem,
Mirela/vidaXL
Jako loša kvaliteta
Jako loša kvaliteta
Ne kupujte, ormar se raspada i jako teško slaže jer je krivo izrezan
Iverica nije za kupaonicu
11 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana Tea,
Kontaktirali smo Vas putem maila nekoliko puta nakon Vaše recenzije, međutim, nismo nažalost dobili Vaš odgovor.
Za sva pitanja ili potrebnu pomoć, molimo kontaktirajte nas na feedback@vidaxl.hr
Zahvaljujemo na razumijevanju.
Lijepi pozdrav,
Mirela/vidaXL
The worst quality!!!
The worst quality!!!
The plates of furniture are not coloured evenly, there are scratches, and around the holes are damages. I’ve assembled lot of furniture and never have I ever seen something so bad. For that money it should have been better quality.
Edit:
Really good communication and resolution center. Satisfied with resolution of problem.
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana Vera,
Zahvaljujemo na lijepim riječima i drago nam je što ste zadovoljni našom podrškom.
Za sva buduća pitanja, ili potrebnu pomoć možete nas kontaktirati na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem,
Mirela/vidaXL
2 puta sam narucivao proizvod da bi mi…
2 puta sam narucivao proizvod da bi mi ga poslali nazalost nisam baš pre zadovoljan
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani Bepo,
Kontaktirali smo Vas nakon Vaše recenzije, s molbom za više podataka
o narudžbi i Vaš kontakt, no nažalost nismo dobili Vaš odgovor.
Kako bismo mogli provjeriti i pomoći Vam, molimo kontaktirajte nas na feedback@vidaxl.hr
Zahvaljujemo na razumijevanju.
Lijepi pozdrav,
Mirela/vidaXL
Krevet je dosta loše kvalitete
Krevet je dosta loše kvalitete. Kao prvo cijeli krevet je u jednoj maloj kutiji i sastavljen je od stotina dijelova od kojih su neki savijeni. Uglavnom nisam zadovoljna.
25 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana Ivana,
Drago nam je da smo došli do rješenja i što smo mogli pomoći.
Nadamo da ćete ovih dana vidjeti uplaćeni iznos na svom računu.
Za eventualna pitanja, ili ako ćete trebati našu pomoć ubuduće, slobodno nas kontaktirajte na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem,
Mirela/vidaXL
Good experience
Everything went well-from the purchase to the delivery. Fast and easy
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Ilenia Silic,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are thrilled to hear that you are satisfied with the delivery service.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
It was fast and all product correct.
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Ivan Šerek,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Challenging building of the table
It was little bit problematic while putting it together.
Two pieces were overlapping so it was hard to screw it and be sure that it will be stable.
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
Problem je bio i riješen je na…
Problem je bio i riješen je na obostrano zadovoljstvo 😊
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana gospođo Meštrović,
Zahvaljujemo se na lijepim riječima.
Drago nam je što smo zajednički došli do pozitivnog rješenja.
Ako budete trebali našu pomoć, te za Vaša pitanja ubuduće, stojimo Vam na usluzi. Možete nas uvijek kontaktirati na feedback@vidaxl.hr
Želimo Vam ugodan dan, uz lijepi pozdrav.
S poštovanjem,
Mirela/vidaXL
The customer support was very helpful.
9 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
Pozitivno iskustvo narudžbe…
Narudžba je bila dostavljen u kratkom roku unutar vremena predviđenog za dostavu. Proizvod je bio kao i na slici i u skladu sa tehničkom specifikacijom. Naručili smo božićnu dekoraciju i bilo je lako za sastaviti je. Uputstva su na hrvatskom jeziku i vrlo precizna. Prošle godine smo također naručivali božićne dekoracije te smo jednu morali vratiti a cijeli proces povratka je bio jednostavan te je povrat novaca bio vrlo brz. Preporučujem narudžbu putem ove stranice
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani kupče,
Hvala vam na narudžbi i povjerenju u vidaXL.
Jako nam je drago što smo uspjeli ispuniti vaša očekivanja i što ste zadovoljni našom uslugom. Vaše zadovoljstvo naš je glavni prioritet i predani smo tome da vam nastavimo pružati prvoklasno iskustvo kupnje.
Nadamo se da ćemo vam uskoro poželjeti dobrodošlicu. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, ne ustručavajte se kontaktirati nas.
Srdačan pozdrav,
Jeana – vidaXL
Garden arch
The product meets my expectations. The delivery was fast.
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear maja misic,
Thank you for your order.
We are excited to learn that you are satisfied with our delivery. We will continue to maintain the level of perfection you've been experiencing.
Hope to see you again soon!
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.