Nakon što sam ostavila iskrenu recenziju u kojoj sam navela da kvaliteta proizvoda nije baš na razini očekivanja, javila mi se korisnička podrška. Moram pohvaliti njihovu reakciju – Mirela iz podrš... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
VidaXL supplied us with a greenhouse. The whole process was efficient, although some parts were missing. These arrived fast as well. This is a great company with an extraordinary service but, if... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Cliente régulière depuis 2018 je n'avais jusque là jamais eu de soucis avec ce commerçant cela dit je n'avais jamais au besoin d'avoir a contacter le sav pour un produit défectueux. J'ai acheté deux s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nakon što sam imao primjedbu na kvalitetu proizvoda napisao sam recenziju u očekivanju da ju nitko neće pročitati. Proizvod sam zadržao jer greška nije bila prevelika. Ostao sam ugodno iznenađen kad s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
vidaXL međunarodna je online maloprodajna trgovina gdje možete pronaći sve što vam je potrebno za vaš dom, vrt, garažu i projekte "uradi sam". Naš koncept temelji se na ponudi širokog spektra proizvoda koji omogućuju ljudima da “žive bolje i troše manje”. Koristeći se jednostavnim rješenjima za smanjenje troškova koja ne utječu negativno na kvalitetu proizvoda, možemo učiniti svoje proizvode dostupnima što većem broju ljudi. Svi procesi od razvoja proizvoda i nabave, marketinga i prodaje, logistike i službe za korisnike u našim su rukama. Tako imamo potpunu kontrolu nad funkcionalnošću, kvalitetom i cijenom svojih proizvoda.
Dane kontaktowe
Holandia
- vidaxl.hr
3,5
Średnia
897 recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Ana,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Jako cijenimo vaše povratne informacije i predani smo stalnom poboljšanju svojih proizvoda kako bismo zadovoljili vaše potrebe.
Radujemo se što ćemo vam u bliskoj budućnosti ponovno poželjeti dobrodošlicu na vidaXL-u.
Pozdrav,
Louise - vidaXL
Izuzetno loše iskustvo.Noćni ormarići…
Izuzetno loše iskustvo.Noćni ormarići koji su stigli u dijelovima su u lošem stanju, jako teško je sastaviti ormariće, dijelovi kao da nisu pripadajući. Ladice su nejednakih razmaka, nepravilno vise, spojevi svih ploha su toliko loše izrađeni i ishabani, a čak su i same plohe izgrebane.Oba ormarića izgledaju jako staro i rabljeno. Budući da svi nedostaci nisu vidljivi dok se ormarići ne sastave, tj. dok se sve neraspakira, samim tim i reklamiranje proizvoda je nemoguće. Sada nam sobu krase ormarići sa nejednakim razmacima između ladica, koje se otežano otvaraju i ishabanim površinama i spojevima. Jako loše iskustvo.
20 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana Izidora,
Kontaktirali smo Vas nakon Vaše recenzije i drago nam je da smo zajednički uspjeli doći do pozitivnog rješenja.
Nadamo se da ćemo Vas ponovo vidjeti na www.vidaXL.hr, a za buduća pitanja, ili potrebnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem i uz lijepi pozdrav,
Mirela/vidaXL
Fast delivery
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Martina,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are happy that you are satisfied with our delivery. We are committed to constantly providing all-around high-quality services.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
good customer sevis
I was very disappointed with the product, but what is actually good is the customer service and the return process. I'm still waiting for a refund. What I could possibly object to is why they ask for feedback or a review before refunding the money
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Ksenija ,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
Your praise means the world to us. We are glad to hear that we are on the right track.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards,
Louise - vidaXL
Brza usluga
Brza usluga, kvalitetan proizvod. Meni dovoljno da surađujemo i slijedeći put.
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Bee,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Divno je čuti zadovoljnog kupca poput vas. Hvala vam što ste odvojili vrijeme da podijelite s nama svoja razmišljanja.
Veselimo se skorom ponovnom susretu.
Pozdrav,
Louise - vidaXL
Kupio sam ležaljke za plažu
Kupio sam ležaljke za plažu. Bile su upravo onakve kao što su opisane i prikazane na slikama . Dostava brza i transparentna . Sve za pohvalu .
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Stjepan Lazar,
hvala na pozitivnom komentaru.
Divno je čuti zadovoljnog kupca poput vas. Hvala vam što ste odvojili vrijeme da podijelite s nama svoja razmišljanja.
Uvijek smo spremni odgovoriti na sva vaša pitanja. Slobodno nam se uvijek obratite.
Najbolje želje,
Jeana - vidaXL
Kvaliteta
Brza dostava, proizvod tocan opisu na stranici, uzela sam ogrlicu i oprsnicu za psa i materijal joj je top kvalitete
Kupujem ponovno sigurno
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Antonia Martinović,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Divno je čuti zadovoljnog kupca poput vas. Hvala vam što ste odvojili vrijeme da podijelite s nama svoja razmišljanja.
Nadamo se da ćemo se ponovno vidjeti u bliskoj budućnosti.
Lijep pozdrav,
Deisy – vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Domagoj Kolar,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Drago nam je saznati da je sve prošlo glatko.
Nadamo se da ćemo se uskoro ponovno vidjeti!
Srdačno,
Deisy - vidaXL
Sadly
Delivery on point. Issues wrong bill and to correct it you will have a rough time with poor customer service, probably automated with bots, asking you the same info over and over. If it is something small, probably good store. But you need some quantities or have a deadline with your project, probably best to avoid. If something go wrong, don't expect it to be resolved soon.
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Sir,
We have asked for more information about your order and your contact in a private message, but unfortunately we did not receive your response.
If we can help with anything, please contact us directly at feedback@vidaxl.hr
Thank you for your understanding.
Sincerely,
Mirela/vidaXL
Prompt delivery and good quality…
Prompt delivery and good quality of ordered cupboard.
5 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Zeljka Lindgreen,
Thank you for choosing vidaXL.
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Customer satisfaction is our top priority, and we are committed to continuously improving our products to meet your needs.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Hvala
Ispravljam ocjenu s 1* na 5*. Kupljeni madrac i dalje zaslužuje 1*, ali usluga, komunikacija i rješenje koje su mi ponudili kad nisam bila zadovoljna s proizvodom, zaslužuju +5*. Hvala VidaXL i gđa Mirela!
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana gospođo Nives,
Nakon što smo uspostavili komunikaciju nakon Vaše recenzije, zajednički smo došli do pozitivnog rješenja. Drago nam je što smo mogli pomoći.
Nadamo se da ćemo Vas ponovo vidjeti na www.vidaXL.hr, a za buduća pitanja, ili potrebnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem i uz lijepi pozdrav,
Mirela/vidaXL
SUP board
I liked that my SUP board came with everything needed and it was really cheap.
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear lorena savi,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Brza dostava i odlična kvaliteta…
Brza dostava i odlična kvaliteta proizvoda! Stol za grooming je teži, stabilniji, i općenito bolji nego sam očekivala.
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Ksenija Stijepčić,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Divno je čuti zadovoljnog kupca poput vas. Hvala vam što ste odvojili vrijeme da podijelite s nama svoja razmišljanja.
Nadamo se da ćemo se uskoro ponovno vidjeti!
Pozdrav,
Deisy – vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Senka Bakovic,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Uzbuđeni smo što čujemo da ste zadovoljni našom proizvodom. Nastavit ćemo održavati razinu savršenstva koju ste iskusili.
Veselimo se skorom ponovnom susretu.
Lijep pozdrav,
Jeana - vidaXL
Very good experience
Very good experience. I ordered a table that came damaged and after I made my complaint they offered me money back because that table was the last one and couldn't be replaced. My return was free of charge and I received money very quickly. I ordered another one, very similar, and that one came in perfect condition. I also purchased chairs. Every order that I made was delivered within 5 working days. I love it.
3 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Jelena,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Louise - vidaXL
Nikako ne narucivati u hrvatsku …
Nikako ne narucivati u hrvatsku podrska je prevedna ne razumiju sto pisete, paket cete dobiti u 85% slucaja ostecen pa cete morat ckeat zamjenske djelove, katastrofa. Ja sam tri puta vracao paket. preko 20 mailova prepiske. Traze me sliku povratnice ja slikam oni kazu da ne vide u sustavu. Pa sta ste me onda pitali uopce. Kazu da nemaju revrni dio, ja napravim potpunu zmajenu oni posalju samo taj rezevrni dio hahah
5 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani,
Nakon Vaše recenzije, provjerili smo status povrata Vaše narudžbe i napravili smo zahtjev za uplatu.
Vaša uplata je obrađena, te ovih dana možete provjeriti svoj račun.
Nadamo se da ste zadovoljni rješenjem, te da ćemo Vas ponovo vidjeti na www.vidaXL.hr
Za eventualna pitanja, ili potrebnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte na feedback@vidaxl.hr
S poštovanjem i uz lijepi pozdrav,
Mirela/vidaXL
Mekano i dobro. Odgovara opisu.
Artikl i deklaracija kao u opisu.
Jako smo zadovoljni kupnjom i brzom dostavom.
15 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Tino Graovac,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Uzbuđeni smo što čujemo da ste zadovoljni našom dostavom. Nastavit ćemo održavati razinu savršenstva koju ste iskusili.
Veselimo se skorom ponovnom susretu.
Lijep pozdrav,
Deisy - vidaXL
Brza dostava i odlicni matreijali sto…
Brza dostava i odlicni matreijali sto sam narucijo. Sve 5 za sada
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana/Poštovani Dalibor Vujanović,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Oduševljeni smo što čujemo da ste zadovoljni uslugom dostave.
Veselimo se skorom ponovnom susretu.
Lijep pozdrav,
Deisy - vidaXL
Loša kvaliteta proizvoda
Loša kvaliteta proizvoda, raspada se i ne može se sklopiti kako treba, puše drvo, a mislim da nije ni blizu, drukčije nijanse toga drva, nema izbušenih rupa kao na upustvu...... sve u svemu jako, jako loše
4 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Poštovana Eleonora,
Kontaktirali smo Vas nakon Vaše recenzije, međutim, niste prihvatili ponuđene solucije za rješenje problema s oštećenim proizvodom.
Mišljenje naših kupaca nam je važno i cijenimo Vašu recenziju.
Za eventualna pitanja ubuduće, ili potrebnu pomoć, molimo kontaktirajte nas na feedback@vidaxl.hr
Zahvaljujemo na razumijevanju.
S poštovanjem,
Mirela/vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Poštovani Tamara Kukurin,
hvala što ste odvojili vrijeme da ostavite povratne informacije o svom iskustvu!
Jako cijenimo vaše povratne informacije i predani smo stalnom poboljšanju svojih proizvoda kako bismo zadovoljili vaše potrebe.
Radujemo se što ćemo vam u bliskoj budućnosti ponovno poželjeti dobrodošlicu na vidaXL-u.
Pozdrav,
Louise - vidaXL
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.