Vest Energi Recenzje 

Odpowiedź od Vest Energi

12 sty 2026

Hej Alla,


Tak for din anmeldelse og for at dele dine bekymringer. Vi forstår godt, at det kan virke forvirrende, når selskaber ændrer navn og ejerskab.


Vi kan bekræfte, at Vest Energi pr. 1/1 er overgået til Vedvarende, og at alle kunder automatisk følger med på samme vilkår som tidligere. Dit tilgodehavende hos Vest Energi bliver overført til saldoen på din Vedvarende-aftale, så du ikke mister penge, og du kan bruge det til fremtidige elafregninger.


Der er ingen svindel – det er en administrativ overdragelse, som sikrer, at kunder fortsat får strøm til de vilkår, de har indgået. Har du spørgsmål til din aftale eller saldo, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som hjælper dig videre.

Odpowiedź od Vest Energi

12 sty 2026

Kære Anders. 

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.

Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende og utrygt, når der opkræves et gebyr i forbindelse med skift, og når der samtidig er usikkerhed omkring et eventuelt tilgodehavende.

Vi kan bekræfte, at servicegebyret på 449 kr. desværre er blevet opkrævet ved en fejl, men at det allerede er krediteret og fratrukket din regning. Det beklager vi naturligvis.

Vedrørende dit tilgodehavende vil vi meget gerne sikre, at sagen bliver fulgt helt til dørs. Vi opfordrer dig derfor til at tage direkte kontakt til vores kundeservice, så vi kan gennemgå opgørelsen og give dig en konkret status.

Tak for din feedback – den tager vi med os, så vi kan blive bedre.

Odpowiedź od Vest Energi

12 sty 2026

Kære Søren. 

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget dit tilgodehavende, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er, når en tilbagebetaling trækker ud – særligt når beløbet og tidspunktet har ændret sig undervejs.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi beklager også, hvis du har haft svært ved at komme igennem telefonisk. Din sag kræver, at vi får kigget konkret på opgørelserne og udbetalingen, så vi kan sikre, at det bliver håndteret korrekt.

Vi vil derfor bede dig om at kontakte vores kundeservice direkte på mail, hvis du ikke allerede er i dialog, så vi kan tage hånd om sagen hurtigst muligt.

Odpowiedź od Vest Energi

29 gru 2025

Hej Jeppe, 

Tak for din feedback. Vi beklager, at du har oplevet problemer med at få tilbagebetalt dit tilgodehavende. Vi arbejder altid på at gøre processen så hurtig og smidig som muligt, og du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

29 gru 2025

Hej Birgitte, 

Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, at du fortsat ikke har modtaget dit tilgodehavende, og at sagen har trukket ud trods tidligere dialog. Det er naturligvis ikke acceptabelt, og vi forstår din frustration.

Vi vil meget gerne have mulighed for at undersøge din sag konkret og sikre, at udbetalingen bliver håndteret korrekt. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan følge op hurtigst muligt. Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

29 gru 2025

Hej Britta, 

Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, at du fortsat ikke har modtaget dit tilgodehavende, selvom du tidligere har fået besked om, at sagen var sendt videre til bogholderiet. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, og vi forstår fuldt ud din frustration. Vi vil meget gerne sikre, at sagen bliver afsluttet korrekt. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte én gang mere, så vi kan få fulgt konkret op på din udbetaling hurtigst muligt.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

29 gru 2025

Hej Timmi, 

Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget at høre, og vi forstår naturligvis din frustration over oplevelsen med både prisniveau og forventningerne til aftalen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Elregningen kan påvirkes af flere faktorer såsom forbrug, markedspriser og nettariffer, men vi vil meget gerne gennemgå din konkrete sag for at se, hvad der kan have forårsaget forskellen.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen nærmere og give en ordentlig forklaring.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

22 gru 2025

Hej Dorthe, 

Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, at du endnu ikke har modtaget dit tilgodehavende, og at du har fået en anden forventning til tidspunktet for udbetalingen. Vi forstår fuldt ud, at det skaber frustration. Udbetalinger sker først, når slutopgørelsen er endeligt bogført og registreret til udbetaling, og der kan i nogle tilfælde være ekspeditionstid fra slutopgørelsen er dateret.
Vi vil meget gerne undersøge din sag konkret og sikre, at udbetalingen bliver håndteret korrekt. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan hjælpe dig videre hurtigst muligt.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

22 gru 2025

Hej Maria,

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet manglende information og en følelse af miskommunikation i forbindelse med gebyrer og slutopgørelse. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi vil meget gerne gennemgå din sag og fremsende dokumentation for opkrævningerne, så der er fuld gennemsigtighed. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan hjælpe dig videre og få afklaret sagen.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

22 gru 2025

Hej Bo,

Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, både at ventetiden i telefonen har været længere end oplyst, og at tilbagemeldingen fra vores IT-afdeling har taget længere tid end forventet. Sagen er fortsat hos IT-afdelingen, og vi vender naturligvis tilbage med et svar, så snart vi har en afklaring. Du behøver ikke selv at kontakte os igen – vi følger op og sikrer, at du får besked. Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft, og takker for din tålmodighed.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

19 gru 2025

Hej Jørgen, 

Tak fordi du deler din oplevelse. Det beklager vi meget at høre. Det er naturligvis ikke i orden, hvis der er givet forkerte oplysninger, og vi forstår din frustration over den efterfølgende opkrævning.  Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og følge op internt. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte med dine oplysninger.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

18 gru 2025

Hej Jens. 
Mange tak for din anmeldelse. 
Vi er glade for at høre at det var en god oplevelse at tale med Jonas.

Odpowiedź od Vest Energi

16 gru 2025

Hej Chang Lee, 

Det beklager vi meget, at du fortsat modtager henvendelser fra os, selvom dit kundeforhold er ophørt. Det er naturligvis ikke korrekt, og du skal selvfølgelig ikke modtage mails, når du ikke længere er kunde hos os. Vi forstår fuldt ud din frustration – især når du allerede har været i kontakt med kundeservice og fået andet at vide. Vi tager din oplevelse alvorligt og vil undersøge sagen nærmere, så vi kan sikre, at henvendelserne stopper hurtigst muligt. I forhold til det beløb, du har til gode, vil dette blive behandlet i forbindelse med slutopgørelsen. Vi beklager oprigtigt ulejligheden og takker for, at du gør os opmærksomme på problemet.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

11 gru 2025

Hej Sebastian,


Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – især at du stadig venter på dit tilgodehavende. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din frustration.

Vi vil meget gerne have mulighed for at rette op på sagen. Kontakt venligst vores kundeservice, så vi kan få din sag prioriteret og sikre, at din udbetaling bliver håndteret hurtigst muligt.

Odpowiedź od Vest Energi

11 gru 2025

Hej Josefine, 

Mange tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at vores sælger kunne skabe tryghed omkring jeres valg af elselskab.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

11 gru 2025

Hej Marie, 

Vi beklager meget, hvis der er sket en fejl i din a conto-opkrævning. Kontakt endelig vores kundeservice, så kigger vi med det samme på sagen og får rettet op, hvis noget ikke stemmer.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

8 gru 2025

Hej Jette, 

Tak for din feedback. Vi arbejder løbende på at tilbyde konkurrencedygtige priser og værdsætter, at du deler din oplevelse.

Vest Energi

Odpowiedź od Vest Energi

4 gru 2025

Hej Carsten.

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, der giver dig den opfattelse. Det er selvfølgelig ikke sådan, det skal være.

Vi vil meget gerne forstå, hvad der er gået galt, så vi kan få rettet op på det. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Odpowiedź od Vest Energi

4 gru 2025

Hej Marlene, 

Tusind tak for din anmeldelse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Det glæder os, at Jonas har været imødekommende og skabt tryghed. Vi giver selvfølgelig din ros videre til ham.

Vest Energi