Verbaudet Recenzje 137

Annule ma commande en prétextant un manque de stock car ils se sont trompés sur le prix pendant les soldes...

Annule ma commande en prétextant un manque de stock car ils se sont trompés sur le prix pendant les soldes, de l'aveu même des conseillers Verbaudet ! Entreprise de voyou qui ne respecte donc pas la loi.

Cadeau reçu de ma belle mère pour ma fille à noël.
Un chariot de marche cuisine.
Les vis dans le colis sont plus petites que les trous. Impossible de joindre le SAV.
Encore une expérience malheureuse avec cette enseigne… déjà eux des soucis d’où le fait que je ne commande plus.

Je rejoins les commentaires 1 etoile sur 5.
Commande passée le 28 novembre.
Le 7 decembre : colis enregistré.
Meme pas "en cours de preparation" !!!
J'appelle depuis 3 jours, impossible de joindre quelqu'un. J'ai envoyé un message sur le site pour le suivi de ma commande, zero réponse.
Je ne recommande pas ce site. Ou soyez tres patient.

Service client incompétent! Très difficile pour les joindre, nous avons commander un article sur leur site et suite à un beug, l'adresse de livraison n'est pas la bonne! Selon eux, même si l'article n'est pas encore préparé il est impossible de la modifier alors que, je précise l'erreur vient de leur site! Bref très mauvaise expérience!!!

Commande le 01/04/2023. Délai de livraison annoncé 5 à 7 jours ouvrés.
Nous sommes le 13/04, la commande n'est même pas préparée. Le service client ne sait pas quoi répondre, au début on m'indique que les livraison sont rallongés à cause des grèves de transport.. quand j'indique que la commande n'est pas encore préparée, on me dit que c'est à cause des "perturbations dans les entrepôts"...
Impossible d'avoir une date de livraison, le service client n'a aucune info, aucune communication de la part de Verbaudet...
C'est juste scandaleux un site et un service client aussi nul.

Qualité ok globalement mais surtout énormément de plastique et d’incitation à consommer

Hi
This is my only 1 star review for anything by the way.
My order was delivered after the 30 days it stated on the website. This was inconvenient as it was an important Christmas gift ordered 21/11/22 and delivered 27/12
We replaced the item in the meantime so it’s not worth anything to us now. There is no way on the website or in the package to even return the item . Global E service sends you around in circles as some error pops up and when you click on the solution link you’re back where you started. It was only a 30 euro item , however it’s the principle of it and having read other reviews I see others are not happy with the service. I would like the company to support me with the return please.
Thank you
Marie

Commande passée il y'a 3 semaines, toujours pas reçue, après 4 ou 5 prises de contact avec le service client je reçois un mail me disant de regarder la date prévisionnelle indiquée de réception ?! Largement dépassée bien évidemment, autrement dis on me prend pour une idiote, sans répondre concrètement à ma demande, ni me rembourser bien évidemment et cela ce n'est pas la première fois, après avoir réussi à clôturer cette histoire, bientôt j'espère, je ne passerai plus commande chez eux.

J'ai effectué 2 commandes simultanée sur la site de Vertbaudet.
Une première le 20 novembre avec date de livraison estimée au 26.11
Une seconde le 28 novembre , avec date de livraison le 05.12.

Aucune des commandes n'est à ce jour expédiée.
Je tente difficilement de joindre le service client, qui me donne une réponse plaquée, m'indiquant que suite aux offres, beaucoup trop de demandes donc ils ne sont en capacités de respecter les délais d'envois, de livraison etc..
Leur seule réponse ? Demander un remboursement ou retourner le colis à réception (si il arrive un jour...).

ATTENTION : le site internet propose des offres alléchantes en terme de promotions et de tarifs, mais ils ne sont pas en capacité de suivre la demande, donc vous risquez fortement de ne pas avoir vos articles en temps et en heure, donc pas de jouets pour Noël ....!

Du vol ! J'ai fait une commande. Soit disant qu'elle a été livrée (sans doute encore La Poste qui a volé les colis). J'essaye d'entrer en contact pour expliquer le problème à Verbaudet et là aucune réponse du service client ! Quant à La Poste elle persiste à dire que c'est livré ! J'appele ça du vol en bande organisée. Je ne recommande pas du tout Verbaudet ! D'autant plus que je devais être livrée par Vir, j'ai payé les fdp en conséquence, et finalement C La Poste qui livre ! Ne commandez jamais sur Verbaudet car au moindre soucis vous n'aurez que vos yeux pour pleurer !

Une honte !!!
Commande passée le 14.11 avec une livraison (a 7€90) prévue au 22.11. À ce jour nous sommes le 25.11 et mon colis n’est même pas préparé ! Impossible de les joindre (téléphone, Messenger), d’annuler ma commande ou simplement de parler à quelqu’un
Expérience client à fuir

Les produits sont de bonnes qualités et à des prix abordables. Je mets 4 étoiles. N'ayant encore jamais eu affaire au service client, je ne peux pas évaluer ce point. Néanmoins, je n'hésiterai pas à mettre à jour mon avis ultérieurement.

Service client absolument déplorable. Livraison retardée et jamais réceptionnée. Impossible de joindre le service client. Plus de six mois plus tard et toujours aucun remboursement.

Bonjour je passe une commande de le 4 novembre 2022 une lampe, un rideau, au bureau, une table de nuit.
Bien sûr Verbaudet c'est hors de prix mais on leur fait confiance en disant que tout va bien se passer, je reçois les deux premiers éléments la lampe avec le je mets trois leds différents tout neuf qui ne fonctionne pas donc je me rends compte que la lampe à un défaut je suis dégoûté vu le prix que je l'ai payé.
La table de nuit est beaucoup plus petite fais ce que je croyais mais bon pas le choix je la garde.
Je reçois un rideau mal cousu je peux envoyer des photos j'envoie à Verbaudet qui va a
attendre de voir si on vous renvoie un nouveau rideau vous avez qu'à aller faire retour dans un point relais, je travaille et je n'ai pas le temps et ça fait un moment que vous me faites poireauter. Bien sûr Rideau payer très cher, de plus j'ai quand même payer pour me faire livrer.
Mets le pire reste à c'est le bureau que je commande, ( très cher aussi ), je devais l'avoir pour lundi je les appelle en les suppliant de me dire où est mon colis, j'appelle la société de livraison VIR hier qui me dit ah non vous inquiétez pas on a l'habitude, il va arriver aujourd'hui, je leurs dit est où mon colis à bah ici il doit être à Blois, encore donc je rappelle Verbaudet service Clients non il est à Lyon, j'ai dit Passer moi votre responsable j'appelle toute la journée le responsable en Réunion du matin au soir du jamais vu je ne sais pas ce qui se disent mais ça va doit etre très important, à 2h du matin je reçois un message de Verbaudet qui s'excuse car ma commande aura énormément de retard donc ne sera même pas livré ni le 14 ni le 15, VIR m'a presque raccroché au nez je suis dégoûté des deux sociétés qui se disait des bonnes sociétés mais en fait sont deux société qui ne suivent pas les commandent correctement.
J'ai toujours pas mon bureau !!! Et il a disparu

Une étoile, c'est déjà trop. Achat (le 26/04/22) d'un trotteur, très peu réglable en hauteur, il est déjà trop petit pour mon enfant (de 9 mois), et également une chaise haute, l'appui pour ses pieds ne se visse pas bien, il est inutilisable, un ressort de la tablette est également HS, il faut l'enclencher soi-même, et ce soir (02/08/22), dernière nouveauté, un des pieds de la chaise à lâché. Heureusement que mon enfant n'était plus dessus. L'assise est peut être agréable, mais c'est le seul avantage. Site à fuir !

Articles supers pour les enfants mais livraison qui s’est faite sur 6 colis pendant 1 mois…

J’ai acheté une poussette de la marque Maxi Cosi (modèle Leona) sur leur site il y a maintenant plus de 7 mois, et cela fait 5 mois que celle-ci est cassé et que j’appelle le service clientèle. Au cours des nombreux appels, j’ai eu à faire à plein de personnes différentes et toutes sorte de réponses mais jamais de solution concrète ! On m’a même fait croire que j’allais me faire rembourser et puis rien…C’est une honte, le produit est dangereux et ni Vertbaudet ni la marque Maxi Cosi ne semble s’en préoccuper! Je vous déconseille fortement d’acheter des produits chez eux, si ça fonctionne tout va bien mais en cas de problème il faut s’armer de patience…

J ai reçu une e-carte cadeau verbaudet et lorsque j ai voulu l utiliser elle apparaissait comme invalide sur le site. J ai donc contacté le service client pour régler le problème. Après une 15aine d appels j ai enfin réussi à joindre un courtois jeune homme travaillant sur une plate-forme d appels étant donné l ambiance sonore autour de lui. Il a été à l ecoute mais incapable de résoudre mon problème et m a proposé de renvoyer au service concerné qui devait me recontacter... et évidemment je n ai été recontactée par personne... je ne commanderai jamais chez verbaudet c est une honte pour une enseigne comme celle-ci d avoir un service client aussi déplorable

Enseigne complètement larguée numériquement. Met plus d'une semaine à préparer et expédier le colis. Commande impossible à modifier alors qu'elle n'est pas expédiée, service client ne cherchant pas à comprendre les problèmes, impuissant à les résoudre ou à proposer des solutions, aucun geste commercial non plus, A fuir absolument, d'autres enseignes font bcp mieux dans le respect des clients.