SUNNIVA GmbHRecenzje 

Alles positiv gelaufen., Danke

Super, netter, hilfsbereiter Fahrer.
Ruft vorher an! Top Mann!!!
Immer wieder mit ihm zusammen arbeiten!

Es ist alles reibungslos abgelaufen. Ein großes Lob an die Auslieferung (Fahrer).
Auch die Verständigung mit dem Verkäufer war sehr gut.

Alles bestens. Lieferung hat perfekt geklappt. Gerne wieder.

Lieferung innerhalb der angegebenen Frist. Ware wurde mit Kleintransporter auf den Hof geliefert und ist einwandfrei.

Die Lieferung der Solarpanäle wurde vorher angekündigt und auch kurz vorher nochmals telefonisch vom Fahrer die Uhrzeit bestätigt.
Sehr freundlich dazu.

Anmerkung zu den Zusatzteilen wie Kabel, Befestigung usw. erfolgt leider Stück für Stück durch andere Subunternehmer. Bei Kauf Abschluß wird dieses leider nicht erwähnt.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Vielen lieben Dank.

Wahren sehr freundlich. Und haben sehr schnell geantwortet wenn mann nachgefragt hat das alles schnell über die bühne geht.

Es wurde sich bemüht den Termin einzuhalten. Gute Kommunikation. Sehr freundlicher junger Mann bei der Lieferung

Ich kaufte am 21.04.25 dieses Balkonkraftwerk mit einem Wechselrichter Tsun 800W im Komplettpaket. Häufige Verbindungsprobleme begleiteten mich über die 13 Monate so das ich nie genau wußte was das Balkonkraftwerk an Strom eigendlich erzeugte aber weil die Aussetzer nur gelegentlich waren habe ich mich damit abgefunden.Seit letzten Monat spielt die Übertragung total Verrückt bei voller Sonne Einstrahlung zeigt die App einen Zick Zack Kurs von 0W-700W im 5 Minuten Rhythmus und kein Tag ohne Ausfall so nützt mir die Anlage Recht wenig.Wlan liegt in hervorragender Qualität am Wechselrichter an. Ich habe mich an die Firma Sunniva GmbH gewannt und um Hilfe gebeten. Die Firma Sunniva verweigerte die Hilfe mit dem Grund das das Gerät älter als ein Jahr ist und der Mangel ja nicht schon beim Kauf vorgelegen hat. Es kam kein Ratschlag zur Behebung des Problems noch irgend welche Reparatur Angebote. Ich solle mich an die Hersteller wenden,daraufhin habe ich um die Kontaktdaten der Hersteller gebeten weil ich ja nicht weiß ob die Solarmodule oder der Wechselrichter oder sogar beides einen Defekt haben und ich auch nicht weiß wer die Hersteller sind. Vom Kundenservice Sunniva kam keine Adresse irgendeines Hersteller sondern die Antwort das es ihnen leid tut und sie mir nicht helfen könnten. Ich rate von solchen Verkäufern ab ,sie kaufen in China den billigsten Schrott ein wo sie hinderher nicht mal mehr wissen wo sie die Teile gekauft haben und verkaufen es unter ihren Namen mit der Hoffnung das die Anlagen 1 Jahr halten dann sind sie fein raus .Das Wort Kulanz und Qualität ist für diese Firma ein Fremdwort,man sollte bedenken das so eine Anlage eigendlich ca.30 Jahre zuverlässig Strom liefern sollte und nicht nur 13 Monate

Die Lieferung und der Service des Fahrers war sehr gut. Sehr hilfsbereit und freundlich

Mit dem Fahrer sind wir zufrieden aber uns fehlen noch die Kabel und der Speicher. Der Fahrer ist wuschiger Kerl 👍

Ja es hat länger gedauert als bei Bestellung angegeben,aber man muss als Kunde bedenken das die Nachfrage nach solchen Artikeln, aufgrund der heutigen Zeit sehr hoch ist.Der Kundenservice hat IMMER sofort am nächsten Tag geangwortet und hat alles transparent gemacht so das ich meine Sendung verfolgen konnte.Lieferung erfolgte zwar am Ende sehr kurzfristig aber ich konnte es gut in meinem Alltag einplanen.Der Kundenservice war auch Immer sehr freundlich und sachlich,auch als ich am Ende recht ungeduldig war.Besonderes Lob an den Boten der Solarpaneele,sowas von sympathisch, freundlich und hilfsbereit hat man nicht oft.Vielen Dank Firma Sunniva und Firma Vendomnia GmbH

Lieferung und Lieferer selbst waren klasse. Schade das aufgrund lager und Spedition Kommunikation meine Lieferung 2 Wochen verspätet war.

Ich habe online bei Mediamarkt ein Balkonkraftwerk am 18.5. bestellt. Bis heute (30. Juni) wurde das System nicht vollständig geliefert.
Die Solarmodule und Kabel sind zwar in mehreren einzelnen Sendungen angekommen, der entscheidende Wechselrichter fehlt jedoch bis heute.
Ohne ihn ist die gesamte Anlage nicht nutzbar.

Ich habe den Hersteller und auch MediaMarkt mehrfach kontaktiert. Jedes Mal erhielt ich nur allgemeine Standardantworten mit Hinweisen auf Lieferverzögerungen oder Probleme in der Logistik. Einen konkreten und verlässlichen Liefertermin konnte mir niemand nennen.

Besonders ärgerlich ist, dass das Produkt weiterhin verkauft wird.
Sunniva, was haltet ihr davon, wenn ihr erst mal die Produkte ausliefert, die von Kunden bereits bestellt und bezahlt wurden??!!

Im Onlineshop verschiebt sich das angegebene Lieferdatum immer weiter nach hinten.
So kann ich mir schon denken, wie lange ich noch hingehalten werde.

Der Kundenservice reagiert zwar, aber wirkt unpersönlich.

Ich habe inzwischen einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnet und werde die Rückgabe der gesamten Bestellung prüfen. Gerade jetzt im Sommer hätte ich das Balkonkraftwerk nutzen wollen. Stattdessen warte ich seit über sechs Wochen auf ein unvollständiges Produkt.

Der beim Kauf angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Statt einer vollständigen Lieferung kam alles nach und nach einzeln an – sogar Kabel wurden separat verschickt. Dadurch war lange unklar, ob überhaupt noch alles ankommt.

Auf meine E-Mails musste ich teilweise mehrere Werktage auf eine Antwort warten. Der gesamte Vorgang hat unnötig viel Zeit und Aufwand verursacht.

Am meisten enttäuscht hat mich jedoch der Kundenservice. Trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten wurde keinerlei Kulanz angeboten. Stattdessen gab es nur kurze Standardantworten, die auf meine geschilderten Probleme und den erheblichen Mehraufwand überhaupt nicht eingegangen sind.

So stellt man sich weder eine zuverlässige Lieferung noch einen kundenorientierten Service vor.

Obacht bei diesem Verkäufer, ich habe vor einem Jahr ein Balkonkraftwerk gekauft, nun ist schon der Wechselrichter defekt, der Verkäufer weigert sich es zu ersetzten oder zu reparieren, ich soll mich doch an den Hersteller des Wechselrichters wenden der in China sitzt und auf keine Email reagiert. Absolut schrecklicher Kundensupport......Nie wieder

Hallo,
Alles in allem war der Kauf und die Lieferung tatellos.
Ein kleines mango war die Kommunikation.