Van Mossel Ford Recenzje 1577

Mijn ervaring met Van Mossel Deurne is ronduit slecht. In oktober 2024 heb ik mijn auto binnengebracht wegens problemen met de roetfilter. Telkens werd mij meegedeeld dat het probleem “hersteld” was en dat de foutcodes verdwenen waren, maar na enkele kilometers kwam exact hetzelfde probleem terug.

Dit scenario heeft zich meerdere keren herhaald:
auto binnenbrengen → zogezegd hersteld → ophalen → opnieuw dezelfde fout.

Ik ben zelfstandig ondernemer en heb mijn auto dagelijks nodig voor mijn werk. Door het constante falen van Van Mossel heb ik klanten verloren, veel omzet misgelopen en enorm veel stress gehad, omdat ik mijn auto steeds opnieuw moest binnenbrengen voor hetzelfde probleem.

Ook kwamen er bijkomende problemen bij, zoals een blijvende koppeling en opnieuw de roetfilter, terwijl de auto nog volledig onder garantie valt. Toch bleef men discussiëren en weigeren om dit correct via garantie te herstellen. Het standaardantwoord was telkens: “De roetfilter is in orde”, terwijl dit duidelijk niet zo was.

Na lang aandringen werd uiteindelijk beweerd dat de roetfilter vervangen was. Op de werkbonnen staat zelfs dat deze twee keer vervangen zou zijn (november 2024 en september 2025), wat niet klopt. Nog geen maand later was het probleem opnieuw terug. Daarna zouden sensoren, kabels en andere onderdelen vervangen zijn — maar in de praktijk veranderde er helemaal niets.

We zijn nu februari 2026 en mijn auto is nog steeds niet hersteld.

Bij het laatste bezoek kwam men plots met een kapotte cilinderkop als zogezegde oorzaak van alle problemen. De auto zou hiervoor 2,5 dagen in de garage blijven en definitief hersteld zijn. Uiteindelijk stond hij daar 12 dagen. Bij het ophalen werd gezegd dat alles getest was en het probleem opgelost was — maar de dag erna was het probleem opnieuw terug.

Wat het nog erger maakt:
• Ik beschik over beelden waaruit blijkt dat mijn auto op dagen dat hij voor herstelling binnen was, bijna volledig onaangeroerd bleef, terwijl mij werd verteld dat men “druk bezig” was.
• Ook tijdens de periode waarin de cilinderkop zogezegd vervangen werd, stond de auto grotendeels stil zonder werkzaamheden.
• De communicatie is rampzalig: ik moest zelf constant bellen en kreeg telkens een ander verhaal.
• Meermaals ben ik zelf naar de garage gereden omdat ik niets hoorde, om dan te zien dat mijn auto buiten stond en men beweerde dat hij “net klaar” was.

Als absoluut dieptepunt heeft Van Mossel nu een factuur van meer dan €8.000 gestuurd voor herstellingen die onnodig waren en onder garantie vielen, gevolgd door een deurwaarder.

Het gaat om een Ford uit 2022 met slechts 38.000 km. Dat deze auto zoveel problemen heeft én dat Van Mossel Deurne dit na al die tijd nog steeds niet kan of wil oplossen, zegt alles.

Voor mij is dit een amateuristisch, onprofessioneel en onbetrouwbaar bedrijf.
Ik raad Van Mossel Deurne absoluut niet aan. Bespaar jezelf stress, tijd en geld en ga ergens anders.

We hebben met Samuel een prettig proces gehad om onze nieuwe auto te kopen. Het advies, de ontvangst bij Van Mossel, de aflevering en after service waren allemaal goed geregeld.

fijne service , goed advies

"Vriendelijk en persoonlijk geholpen door de verkoper, nog steeds heel blij met mijn nieuwe Fiesta"

Ik kwam binnen met de vraag dat ik interesse heb in een auto die niet op deze vestiging stond. Bij interesse meteen geregeld dat de auto deze kant op is gekomen.
Dingen worden opgepakt en afgewerkt zo als afgesproken. En ze nemen er de tijd voor.
Goed geholpen door kai verhulst.

Totaalplaatje is goed en prima.

Uitstekende ervaring bij de verkoopafdeling van Van Mossel Ford Eindhoven! Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk, professioneel en eerlijk geholpen. Er werd echt meegedacht over mijn wensen en budget, zonder enige druk om snel te beslissen.

Fantastisch geholpen door Kai met de aankoop van onze nieuwe ford Kuga!

Ford Van Mossel Roosendaal vind ik persoonlijk een zeer fijne garage. Alper heeft mij geholpen aan een prachtige Ford Transit Custom, volledig uitgerust en in uitstekende staat.

Mocht er iets zijn geweest, dan werd dit altijd snel en professioneel opgepakt en was de zorg voor de bus uitstekend. Ook wat betreft service en leenvoertuigen ben ik telkens prettig en vakkundig geholpen.

Tot op heden rijd ik in een mooie, goed onderhouden Transit Custom en ben ik zeer tevreden over de samenwerking en service. Ik rij veel kilometers maar wel met de geruststelling dat mijn bus het allemaal aan kan.

We kwamen kijken voor een Ford Kuga en om de oude auto in te ruilen. Na een fijn en eerlijk gesprek te hebben gehad met Patrick hebben we meteen een aankoop gedaan. We kregen een hele schappelijke inruilprijs en we voelde ons meteen vertrouwd hier. Super fijn geholpen en heel erg blij met onze nieuwe Ford!

We werden zeer vriendelijk ontvangen. We kwamen voor de Ford Mustang Mach E en werden daar gelijk heen gebracht. Zeer goede en vriendelijke uitleg van Juul en hij wist al onze vragen prima te beantwoorden. En we wisten eigenlijk al gelijk dat dit onze nieuwe auto moest worden. Na wat overleg thuis hadden meteen besloten de auto de volgende dag aan te schaffen . De auto werd precies zoals afgesproken opgeleverd. We werden na een paar dagen ook gebeld of de auto beviel. Dat is ook leuk dat doet niet iedereen .Dus al met al hebben we dit als zeer positief ervaren. Groetjes Johnny en Jolanda.
En nog bedankt voor de lekkere koffie !

Super fijne ervaring gehad! Voor ons onze eerste auto en de verkoper heeft er voor gezorgd dat we heel goed terug kijken op de aankoop. Spontaan, vriendelijk en behulpzaam.

Hele fijne ervaring gehad. Veel ruimte voor vragen en ze bellen zelfs of je nog tevreden bent en of nog vragen hebt.
Weer een nieuwe trouwe klant bij. Bedankt Samuel voor alles en het meedenken.

Als klant van van Mossel ben ik sinds het halen van mijn rijbewijs 1987 altijd vriendelijk en professioneel behandeld. Tevens ben ik zeer tevreden over de service verlening van de werkplaats.

Goede service. Goed bereikbaar, meedenkend, goede afspraken. Auto zeer netjes afgeleverd.

We zijn goed geholpen bij het kopen van onze auto. De service was goed. Vriendelijke verkoop medewerkers.
Ook de dag van ophalen goede uitleg gekregen over de auto. Nadien nog telefonisch contact gehad of alles naar wens was. Top!

Goed geholpen de tijd genomen zodat je een goede beslissing kan nemen.
Prettig contact .

Ik belde vanwege een leeglopende band en kon meteen komen. Toen we daar aankwamen werden we meteen geholpen en mochten plaatsnemen. Na ongeveer 10 minuten was het al opgelost. Ik kan alleen maar zeggen topservice!!

We zijn ontzettend goed en vriendelijk geholpen door Luna. Echt een toppertje. Onze volgende auto zullen wij zeker weer daar aankopen.

Goed geholpen, werd meegedacht over de wensen en levertijd van de nieuwe auto. Alles ging volgens hoe het was afgesproken.

Goede en snelle service