Nachtrag zur Bewertung vom 19.01.2025: Habe das Geld zurückerstattet bekommen. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung. Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen… Hab zwei „Malkästen“... Zobacz więcej
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Die kleinen Händehaken, die ich erhalten habe sind wirklich toll. Habe schon viele Dinge ordentlich befestigt: Handykabel, Kulis, Gummis und andere Kleinigkeiten. Die Haken sind stabil, schwere Sachen... Zobacz więcej
Ich habe eine SupriseBox - Überraschungs-geschenkbox gekauft, Lieferzeit 10 Tage, ist ok. Leider ist keine Beschreibung dabei, wie das Teil funktioniert. Auf Mails wird nicht reagiert, habe gefragt, o... Zobacz więcej
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Laut Shop war der gewünschte Artikel sofort lieferbar. Letztendlich hatte es über 3 Wochen gedauert, bis ich den bestellten Artikel erhalten habe. Letztendlich zu spät; er war als Geschenk gedacht.... Zobacz więcej
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Ich habe einen sehr guten Artikel sehr…
Ich habe einen sehr guten Artikel sehr schnell erhalten.
2 marca 2025
Opinia niezależna
Lieferung hat 4 Wochen gedauert
Lieferung hat 4 Wochen gedauert. Ständig, wie Spam, Mails bekommen dass die Ware bald raus geht. Und dann ist die Ware qualitativ dermaßen schlecht! Retouren müssen selber bezahlt werden! Also ists in den Müll gewandert! Würd da nie wieder bestellen!!
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Sina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit, der Produktqualität und dem Retourenprozess unzufrieden waren – dies entspricht nicht unserem üblichen Standard.
Leider können wir Ihren Fall über Trustpilot nicht direkt zuordnen, da uns keine Bestellnummer oder Kundendaten vorliegen. Um Ihr Anliegen zügig und individuell zu prüfen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@uvives.de zu senden. Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen melden, um gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Wir bedauern die Umstände und werden Ihre Kritik intern sorgfältig analysieren, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Liza
Schlechte Qualität
Schlechte Qualität, hoher Preis... definitiv nicht zu empfehlen!
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Thiemo,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und dem Preis des Produkts unzufrieden sind – beides liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten hier gerne Klarheit schaffen.
Da wir Ihre Bestellung über Trustpilot nicht nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de zu schicken. Sobald wir diese erhalten, prüfen wir Ihr Anliegen umgehend und melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer individuellen Lösung bei Ihnen.
Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden, und wir danken Ihnen für die Möglichkeit, dies zu korrigieren.
Beste Grüße
Liza von Uvives
Also wirklich Finger weg
Also wirklich Finger weg,eine sehr schlechte Firma. Zuerst kann eine Nachricht, daß die Ware nicht mehr vorrätig ist. Dann wollte ich sie stornieren, darauf haben sie garnicht reagiert. Jetzt kann das kleine Päckchen, aber diese Abdeckungen sind so klein. Passt überhaupt nicht mit ihren Werbefilm zusammen. Leider habe ich diesmal keine Bewertung gelesen,sonst wäre mir viel erspart geblieben.
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Petra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben – und es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie so enttäuschende Erfahrungen machen mussten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz, und das, was Sie schildern, ist absolut nicht in Ordnung. Hier ist offenbar einiges schiefgelaufen: Die Kommunikationslücke bei der Stornierung, die verzögerte Reaktion und die falschen Erwartungen an die Produktgröße. Das entspricht null dem, was wir unseren Kund:innen bieten möchten, und wir nehmen dies sehr ernst.
Bitte glauben Sie uns: Wir stehen zu 100 % an Ihrer Seite und möchten das sofort korrigieren. Melden Sie sich gerne jederzeit – wirklich, rund um die Uhr – unter info@uvives.de bei uns. Gemeinsam finden wir garantiert eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind. Wir übernehmen selbstverständlich die volle Verantwortung und danken Ihnen, dass Sie uns die Chance geben, es besser zu machen.
Es wäre uns eine Freude, Ihnen zu zeigen, dass wir normalerweise anders unterwegs sind. Bis gleich hoffentlich!
Liebe Grüße
Liza vom uvives.de-Team
Das ist Schwindel
Dieses Unternehmen wirbt mit problemloser Rücksendung.
Stimmt aber NICHT.
Ich vergebe dafür nicht mal einen Stern und warne andere Käufer.
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Anne,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es scheint, dass es hier zu einem Fehler von einem unserer Kundenservice-Mitarbeiter gekommen sein könnte. Wir sind jedoch jederzeit bereit, eine Lösung zu finden, die für Sie zufriedenstellend ist.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@uvives.de zu kontaktieren – wir sind rund um die Uhr für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Wir hoffen, Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Unseriöses Unternehmen
Zuerst erhalte ich eine Versandbestätigungsmail, dann eine Zustellbestätigung. Als ich im Milchkasten nachschaute war da nichts.
Dann kontaktiere ich den Kundendienst, welcher mir sagt, dass das Produkt am Flughafen angekommen sei und ich in max. 7 Tage Post erhalte, sehr komisch, wenn ich doch eigentlich eine Zustellbestätigung erhalten hatte. Wie kann es dann sein, dass das Produkt erst Tage später am Flughafen ankam? Man wird mit jedem Mail nur hingehalten und angelogen. Habe jetzt schon 3x geschrieben, dass ich mein Geld zurück möchte und noch immer ist nichts passiert!
Finger weg von diesen Dieben!
25 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Gaby,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihres Produkts haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss.
Leider geht aus den Trustpilot-Namen nicht hervor, um welche Bestellung es sich handelt, so dass wir Ihnen nicht sofort eine genaue Antwort geben können. In der Regel befindet sich das Produkt noch im Versandprozess, und wir möchten Ihnen versichern, dass, falls es ein Problem mit der Lieferung gibt, dies immer klar kommuniziert wird.
Normalerweise antworten wir auf Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden, und es tut uns sehr leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Dies ist nicht unser Standard und wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen.
Bitte senden Sie uns eine weitere E-Mail an info@uvives.de und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit, damit wir Ihnen schnell helfen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Koen Scholten
Keun ist absolut nicht zu empfehlen
Keun ist absolut nicht zu empfehlen, erst wurde die Bestellung nicht bearbeitbar, dann konnte sie nicht mehr storniert werden
Zusendung findet auch nicht über DHL statt, durch Zufall habe ich es dann bei DPD im Shop abgeben lassen, dort wird es jetzt bis zur Rücksendung bleiben
NIE WIEDER DIESEN VERKÄUFER
Kauf war Anfang Januar 2025, Zustellung war dann am 20/02/2025
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Leahnah Joy,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass sie bereits an Ihren örtlichen Paketshop geliefert wurde. Wenn alles gut gelaufen ist, hätten Sie auch eine E-Mail darüber erhalten müssen. Sollte dies nicht der Fall sein, bedauern wir die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uvives.de, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und eine geeignete Lösung finden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
GAR KEIN STERN! FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!!!Ich hatte für 24,95 € Nähspulen…
Ich hatte für 24,95 € Nähspulen gekauft.
Wurde mit vielen Schreiben vertröstet/hingehalten, da die Lieferung sich über 2,5 Wochen hinzog. Da sie dann mit meiner Nähmaschine nicht kompatibel waren, wollte ich sie gegen Erstattung des Geldes zurückschicken.
Bei der 1. Antwort wurde mir 15% des Kaufpreies und das Behalten angeboten.
Bei der 2. Antwort 25%.
3. Antwort 45%.
Es ist unglaublich. Bin gespannt, ob ich von dem Geld überhaupt mal was sehe.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo U.,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Es ist nicht unser Standard, dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten.
Leider können wir anhand des Trustpilot-Namens nicht die genaue Bestellnummer herausfinden. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns eine E-Mail an info@uvives.de mit Ihren Bestelldaten schicken würden, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
In der Regel sollten Rücksendungen und Rückerstattungen unkompliziert sein, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine faire Rückerstattung erhalten und dass Ihr Problem letztendlich gelöst wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Bestellung war unkompliziert
Bestellung war unkompliziert, Lieferung korrekt. Bestellte Artikel sind stimmig in Punkt Preis /Leistung! Fazit: für mich war alles okay, aus meiner Sicht gibt es nichts, was zu verbessern wäre!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Schummel-Unternehmen
Hände weg von diesem und/oder ähnlichen Unternehmen. Billige Chinaware und lange unterwegs. IMPRESSUM sollte unseren Standards entsprechen. Muß " besoffen" gewesen sein. Sprich, habe schlampig recherchiert.
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Renate,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss. Es ist nicht unser Anspruch, dass Sie sich unzufrieden fühlen und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir sind stets bemüht, eine geeignete Lösung zu finden und das Problem schnell zu beheben. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@uvives.de - wir sind 24 Stunden am Tag für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Alles Fake
Alles Fake, völlig überzogene Preise für miserable Qualität. Sehr lange Lieferzeiten. Sollte niemand kaufen. Rückgabe nur gegen sehr hohe Kosten möglich.
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo B.B,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider können wir anhand des Trustpilot-Namens und der Bestellnummer die betreffende Bestellung nicht identifizieren. Möglicherweise liegt ein Fehler unseres Kundenservice-Teams vor, den wir gerne klären möchten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@uvives.de mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden helfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Keine Ware aber unendlich viele Mails
Statt meiner Ware bekomme ich jeden Tag hinhaltende Mails. Mega unseriöser Inhalt, keine Reaktion auf mein Bitten mir nach über 30 Mails keine weiteren zu schicken, wegen einer Bestellung.
16 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Juliane,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass sie immer noch auf dem Weg ist. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch selbst überprüfen, indem Sie die entsprechenden Informationen auf der Seite 'Bestellung verfolgen' auf unserer Website hinzufügen.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, zu warten, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie alles so schnell wie möglich erhalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Fortsetzung vom 13. Februar 2025
Zu meiner am 23. Januar 2025 bestellten Überraschungsbox teilt Uvives mir nur einen Tag später mit, Zitat "Spannende Neuigkeiten, ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen".
Wow.
Am 10. Februar 2025 (deutlich länger als 2 Wochen später) frage ich bei Uvives nach, ob etwas schief gegangen sei, denn bisher ist eine Lieferung nicht erfolgt. Als Ursache für die Verzögerung werden Mängel an dem Produkt selbst aufgrund unvorhergesehener Produktionsprobleme genannt.
Hört sich nicht gut an.
Meine Skepsis und Sorge auf eine mangelfreie Ware, ein möglicherweise aufkommender Prozess aus Reklamation/Nachbesserung/Hin- und Herlieferung(en) könne jetzt noch gestoppt werden (Mail am 12. Februar 2025), bügelt Uvives weg und antwortet: "Da das Paket bereits unterwegs ist, ist es leider nicht möglich, die Bestellung zu diesem Zeitpunkt zu stornieren ..."
Ich warte.
Fortsetzung - Feedback und Bewertung - nach Erhalt des bestellten Produktes. Es ist ja schließlich eine "Überraschungsbox".
Überraschung am 24. Februar, ich habe die "Überraschungsbox" erhalten.
So bewerte ich den gesamten Vorgang:
o Bestellung 23. Jan, Erhalt 24. Feb, Dauer 31 Tage
o Die Produktqualität erhält von mir die (Schul-) Note
2 +
Meine Kritik / mein Fazit:
I. Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung ist im Vergleich mit sonst für `heimische` Produkte unbestimmt, sie ist in jedem Fall aber zu lang. Man muß es vorher wissen, die Produktion ist in China, die Belieferung erfolgt direkt aus China; das kann sehr lange dauern.
II. Bei möglichen Qualitätsproblemen und/oder Mängeln am Produkt hat/hätte man kaum Möglichkeiten, der Kauf war und wird dann nicht zufrieden stellen.
III: Uvives gibt sich immer so tröstend nett, Beispiel-Zitat: " Wir verstehen, daß die Verzögerung und die Kommunikation rund um Ihre Bestellung enttäuschend sein kann ...." Aber ....
....aber die Zentrale in Hengelo kann offensichtlich keinen Einfluß ausüben wegen ihrer 100 %-igen Abhängigkeit von ihren chinesischen Produzenten und chinesischen Lieferanten.
Man kann Uvives nicht absprechen, immer bemüht zu sein (danke Liza). Ob dieses Geschäftsmodell der vollständigen Abhängigkeit von China (und mit den ständigen Beschwichtigungen an seine Endkunden) auf Dauer trägt, das ist und bleibt eine immerwärende stressige Aufgabe alleine von Uvives.
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Detlef,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen, dass die Verzögerung und die Kommunikation rund um Ihre Bestellung enttäuschend sein kann. Wir würden die Bestellung gerne für Sie überprüfen und das Problem beheben.
Zu diesem Zweck bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Leider können wir eine Bestellung nicht über den Trustpilot-Namen finden. Sobald wir diese Nummer haben, werden wir uns sofort um den Status Ihrer Bestellung kümmern und sicherstellen, dass wir das Problem schnell für Sie lösen können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Hat alles super geklappt und die Ware…
Hat alles super geklappt und die Ware ist wie versprochen. Gerne wieder.
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Petra,
herzlichen Dank für deine positive Rückmeldung! Wir sind froh, dass du mit der Lieferung zufrieden bist. Wir hoffen, du hast viel Freude an deiner Bestellung und stehen dir jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Tolle Schneidemaschine
Produkt genau so, wie im Video und in der Beschreibung angegeben. Die Schneidemaschine schneidet sehr präzise und lässt sich sehr leicht einstellen.
8 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine positive Rezension! Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit war. Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Keine Lieferung, nur Blabla
Hallo,
keine Lieferung. Nur Vertröstungen mit fadenscheinigen Begründungen. Hätte ich nur vorher diese Bewertungen gelesen.
Bestellung 54333.
Horst Broscheit
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Horst,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen mitteilen, dass sich Ihre Bestellung (54333) immer noch auf dem Transportweg befindet. Wir tun unser Bestes, um sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, was den Fortschritt Ihrer Lieferung betrifft.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
Alles gut geklappt die Leuchten sind…
Alles gut geklappt die Leuchten sind prima. Gern mal wieder
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Dirk,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt und hoffen, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
alles gut gelaufen
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uvives
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Uvives
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