Uvives Recenzje 274

Odpowiedź od Uvives

11 paź 2025

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und eine Meldung über eine angebliche Zustellung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Serviceversprechen, und wir möchten das umgehend prüfen und eine Lösung finden.

Damit wir den Fall schnell klären können, bitten wir um folgende Informationen:

Bestellnummer
Datum der Bestellung
Name des Shops bzw. der Verkäufer
Zahlungsweise
Falls vorhanden: Tracking-Nummer
Sobald wir diese Informationen haben, setzen wir uns umgehend mit dem Versanddienstleister bzw. dem Händler in Verbindung, prüfen den Vorgang und klären eine Rückerstattung oder erneute Lieferung.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@uvives.de, damit wir den Fall umgehend überprüfen und eine Lösung für Sie finden können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, Liza vom Uvives Team

Odpowiedź od Uvives

11 paź 2025

Hallo Uwe Raufer,

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Ware erhalten haben und dass die Lieferung lange gedauert hat. Wir möchten das umgehend klären. Zu Ihrer Bestellung Nr. 77919: Sie hatten Grillgabeln mit einer Länge von 75 cm, Gabelform und rostfreiem Material bestellt.
Leider erhielten Sie stattdessen einen Grillspiess von 54 cm und ohne Gabelform.
Das entspricht nicht unserer Produktbeschreibung und unserem Qualitätsanspruch.
Wir nehmen Ihre Reklamation ernst und prüfen umgehend den Vorfall. Unser Ziel ist eine schnelle Lösung: Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
Wir bitten Sie, uns Fotos der gelieferten Ware sowie der Verpackung und idealerweise Ihre Bestellbestätigung zu senden, damit wir den Fall eindeutig zuordnen können.
Falls der Fehler bei uns liegt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und kümmern uns um eine faire Lösung.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@uvives.de, damit wir den Fall umgehend überprüfen und eine Lösung für Sie finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Liza vom Uvives Team

Odpowiedź od Uvives

28 sie 2025

Hallo Andrea,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf so enttäuscht sind. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Ware defekt oder falsch geliefert wird und die Rücksendung mit hohen Kosten verbunden ist.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de
, damit wir Ihr Anliegen mit höchster Priorität prüfen und sehen können, wie wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Odpowiedź od Uvives

28 sie 2025

Hallo Elvira,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht.

Leider können wir anhand Ihres Trustpilot-Namens keine Bestellung zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de
, damit wir Ihr Anliegen prüfen und sehen können, wie wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Odpowiedź od Uvives

21 sie 2025

Hallo Emilia,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, wenn die Preise und Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir mit internationalen Lieferanten zusammenarbeiten und uns bemühen, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten.

Leider können wir anhand Ihres Trustpilot-Namens keine Bestellung zuordnen und in Ihrer Bewertung fehlt eine Bestellnummer. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de
, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Odpowiedź od Uvives

21 sie 2025

Hallo Mareen,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Uvives so enttäuschend war und dass Sie mit den Produkten und dem Rückgabeprozess unzufrieden sind. Das entspricht nicht unseren Standards und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.

Leider können wir anhand Ihres Trustpilot-Namens keine Bestellung zuordnen und in Ihrer Bewertung fehlt eine Bestellnummer. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@uvives.de
, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Odpowiedź od Uvives

2 sie 2025

Hallo Andrea,
es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Bestellung vom 3. Juli trotz unserer Versandupdates noch nicht bei Ihnen angekommen ist – wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Aufgrund unvorhergesehener Probleme bei unserem Kurierdienstleister, die außerhalb unserer Kontrolle lagen, verzögerte sich die Zustellung; unser System zeigt die Lieferung jedoch aktuell als erfolgt an. Falls das Paket nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@uvives.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status sofort prüfen und eine Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives

Odpowiedź od Uvives

19 lip 2025

Hallo Nadja,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass das CouchElegantes noch nicht bei Ihnen angekommen ist – wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen, besonders nach der Zustellbestätigung.

Aktuell gibt es eine Verzögerung bei DPD: Ihr Paket ist noch unterwegs, wurde aber aufgrund interner Prozesse fälschlich als „zugestellt“ markiert. Wir arbeiten eng mit DPD zusammen, um die Lieferung so schnell wie möglich nachzuholen.

Bitte nutzen Sie zur genauen Verfolgung den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail. Unser Kundenservice wird sich zudem heute noch bei Ihnen melden, um alle Unklarheiten persönlich zu klären und Sie auf dem Laufenden zu halten.

Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie vorher Fragen haben, erreichen Sie uns rund um die Uhr unter info@uvives.de.

Mit freundlichen Grüßen
Liza von Uvives