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Oceniono na 5 z 5

Ottimo venditore, molto professionale e puntuale. Ho trovato quello che cercavo e in brevissimo tempo l’ho ricevuto a casa. Un plus sicuramente è il continuo aggiornamento che il sito offre dal mome... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Ho acquistato un Rasaerba e mi é arrivato difettoso. Il prodotto in 24 ore mi é stato sostituito con nessuna spesa a mio carico. Personale gentilissimo e disponibile alla risoluzione del problema. Con... Zobacz więcej

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Ho acquistato questi accessori per usarli con la mini smerigliatrice Bosch EasyCut&Grind 06039D2000 (dia 5 cm foro 10 mm) e si adattano perfettamente. Consegna rapida in tre giorni lavorativi. Eperien... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Cercavo un prodotto particolare e li ho contattati per informazioni. Gentilmente tramite una telefonata il titolare mi ha contattata per I chiarimenti e mi ha anche inviato tramite wa la scheda tecnic... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

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O Utensilia

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Dane kontaktowe

4,9

Doskonała

Wynik TrustScore: 5 na 5

266 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

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Oceniono na 1 z 5

questi sono fuori di testa

questi sono fuori di testa, mi hanno mandato una roba per la toeletta dei cani usata. cioè scatola aperta e strumento evidentemente utilizzato su qualche unghia di qualche cane. pagato prezzo pieno, e non mi hanno nemmeno avvertito che era usato.

il modulo per contattarli dal sito sembra avere qualche ‘problema’

11 grudnia 2021
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno gentile cliente. Ci spiace molto che la sua esperienza d’acquisto non sia stata piacevole. Dal canto nostro il prodotto che le è stato consegnato da Utensilia era sicuramente in condizioni nuove. Essendo un prodotto presente in azienda da un po’ di tempo, la confezione poteva esternamente apparire datata, ma non provenendo da un reso di certo non poteva essere stato utilizzato da altri.
Possiamo ipotizzare che i graffi possono essere dovuti ad un difetto di produzione di quel particolare pezzo o lotto.
Dal canto nostro puntiamo sempre alla piena soddisfazione del cliente e non vediamo motivi per i quali non avremmo dovuto rimborsarle o sostituirle il prodotto nel caso ci avesse evidenziato problematiche.
Le ricordiamo che per legge è suo diritto rendere il prodotto entro 15 giorni mettendoci nella condizione di non poterla aiutare, ma potendo così solo accogliere la sua critica a posteriori.
Ci teniamo a precisare anche per gli altri utenti, che il nostro servizio assistenza, mira ad essere il più disponibile possibile, offrendo supporto attraverso tutti i mezzi possibili: tramite mail, telefonata, messaggi e WhatsApp.
Trascorsi questi 15 giorni comunque può inviarci le foto del prodotto e contattarci così provvediamo ad inoltrare il tutto al produttore per poter cambiare l'utensile in garanzia.
La ringraziamo per il suo feedback e confidiamo nel fatto che le prossime esperienze con noi siamo piacevoli, noi ci impegneremo di certo a far sì che ciò accada.
Un saluto.
Staff Utensilia

Oceniono na 3 z 5

Il prodotto è arrivato in un altra…

Il prodotto è arrivato in un altra confezione,devo precisare che il modello era quello in esposizione,ma mi chiedo comunque che fine abbia fatto il suo imballo originale,precisato ciò ho messo 3 stelle perché le istruzioni sono fotocopiate e solo in francese…per il funzionamento al momento nn posso ancora dire nulla perché non ho ancora acceso la macchina.

27 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Demis,
nello svolgere il nostro lavoro cerchiamo sempre di mostrare più trasparenza possibile. Per questo motivo, come tra l'altro precisa anche lei, il prodotto acquistato era un prodotto da esposizione. La scelta di determinati prodotti e la vendita di essi a prezzi eccezionali ci permette di proporvi occasioni ed offerte uniche. L'assenza della scatola può essere data da vari motivi, ma ci accertiamo sempre che il cliente venga a conoscenza prima (come in questo caso) e garantiamo soprattutto l'integrità del prodotto. Ci auguriamo che ci sceglierà ancora, comprendendo che, in determinati casi, le nostre scelte possono essere dettate dall'offrire un prodotto esclusivo, a limitato numero di pezzi oppure come in questo caso in esposizione.
Ringraziandola per il suo punto di vista le auguriamo una buona giornata!
Alessandro - Utensilia.it

Oceniono na 4 z 5

qualche problema nella presentazione di…

qualche problema nella presentazione di un prodotto. ma ottima comunicazione e disponibilità nella soluzione del problema.

25 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Antonello,
ci dispiace per il disguido. Giorno per giorno cerchiamo di migliorare le descrizioni affinché non ci siano incomprensioni. Siamo felici però che abbia apprezzato la nostra prontezza nel risolvere il prima possibile.
Buon lavoro e buona giornata
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 5 z 5

Perfetto la consegna del prodotto

Perfetto la consegna del prodotto
Grazie Werner Baur

24 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Werner,
la ringraziamo per aver lasciato una recensione positiva, buon lavoro
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 5 z 5

Prodotto con rapporto qualità prezzo…

Prodotto con rapporto qualità prezzo OTTIMO e tempi di consegna da elogiare

23 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno James,
siamo felici che abbia apprezzato il prodotto e che sia soddisfatto dei nostri tempi di consegna. Cordiali saluti
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 4 z 5

Buono

E' andato tutto bene

19 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Renzo,
la ringrazio per aver ordinato sul nostro sito Utensilia.it
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 5 z 5

Faretto makita

Pacco ricevuto ben imballato e molto velocemente.Bene!!

16 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Alberto,
la ringrazio. Cerchiamo di consegnare tutti gli ordini in 24/48 ore. Buona giornata
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 5 z 5

consigliato

15 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Simon,
la ringrazio per il commento positivo
Buona giornata
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 5 z 5

Tutto ok

Tutto ok, tutto regolare.

12 listopada 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Giuseppe,
grazie per le cinque stelle
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 5 z 5

I prodotti ricevuti sono conformi a…

I prodotti ricevuti sono conformi a quelli ordinati.
Precisione e velocità nella spedizione ottime.

28 października 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Grazie della sua recensione. La aspettiamo nuovamente su Utensilia.it! Staff Utensilia

Oceniono na 5 z 5

Spedizione veloce

Spedizione veloce, buon prezzo e prodotto come da da richiesta. Grazie!

21 października 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Valerio e grazie per le 5 stelle.
A presto sul nostro portale. Staff Utensilia

Oceniono na 5 z 5

Positivo

Ordine arrivato come da descrizione, tempi rapidi e ottima comunicazione

8 października 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Luca, grazie per aver condiviso la sua esperienza con gli altri utenti. Il nostro obbiettivo è sempre quello di offrire ottimi prodotti ed una consulenza professionale. Speriamo di rivederci presto sul nostro portale!
Staff Utensilia

Oceniono na 5 z 5

Velocie affidabili

Veloci, affidabili, super raccomandati

27 września 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Grazie della sua recensione. La aspettiamo nuovamente su Utensilia.it! Staff Utensilia

Oceniono na 5 z 5

Ottimo servizio e ottimo trattamento…

Ottimo servizio e ottimo trattamento del cliente.
Veloce spedizione.

23 lipca 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Alessandro,
la ringrazio per il feedback. Grazie al nostro corriere affiliato cerchiamo di consegnare in quasi tutta Italia in 24H.
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 5 z 5

esperienza perfetta!!

Buon prezzo, spedizione rapida, esperienza perfetta!!

21 lipca 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Thomas,
grazie del commento e delle 5 stelle. Cerchiamo di migliorarci ogni giorno per soddisfare ogni cliente.
Grazie
Alessandro - Store Manager

Oceniono na 4 z 5

Buon sito

Ho fatto l'aglio di acquisto buon sito

7 lipca 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Ringraziamo per la Vs. recensione, vi aspettiamo nuovamente sul nostro portale. Buona giornata

Oceniono na 5 z 5

Complimenti alla Vs

Complimenti alla Vs. Ditta; mi sono trovato benissimo: puntualità, serietà e correttezza. L'acquisto effettuato risponde appieno alle mie esigenze. Sicuramente Vi consiglierò ad altre persone.
Cordialmente. Ettore Bresci da Pino Torinese

24 czerwca 2021
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Odpowiedź od Utensilia

Buongiorno Ettore,
ringrazio per la recensione dettagliata. I punti che ha indicato come puntualità, serietà e correttezza sono obiettivi che abbiamo fissato fin dal primo momento. Giorno dopo giorno cerchiamo di mantenere il livello alto al fine di migliorare il nostro servizio.
Alessandro - Store Manager

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