Urban Cromos 

Vedendo le altre recensioni capisco che allora non è un caso ma il loro modo di lavorare.
Ho ordinato il 1 luglio dei gemelli, regalo di matrimonio per lo sposo (matrimonio fissato per il 4 settembre).
Non avendo ricevuto risposte a metà luglio provo a contattarli per capire se era andato a buon fine il mio ordine, dopo non so quante e-mail, chiamate e messaggi mi dicono che i gemelli sono in fase finale di produzione e che li avrebbero spediti la settimana successiva. SPARITI
Faccio passare alcune settimane dopodichè ricomincio a cercare un contatto con loro tramite e-mail, chiamate, messaggi su whatsapp e su instagram ma niente, i messaggi vengono letti e ignorati.
A metà agosto vengo contattata telefonicamente: erano in ferie e al loro rientro (25 agosto) avrebbero terminato subito i miei gemelli per farmeli avere in tempo per il matrimonio.
Dal 25 agosto, dato che nessuno mi ha più fatto sapere niente, ricomincio con la solita solfa scrivendo ovunque (rispondono solo quando sentono parlare di recensioni). Da li inizia una sorta di contrattazione, dove mi viene detto che i gemelli sarebbero stati pronti per il 3 settembre (il 4 settembre era il giorno del matrimonio), mi offro di andare fisicamente a prenderli per evitare la spedizione ma comunque non mi danno la certezza di avere l'ordine pronto.
IL 31 AGOSTO A 3 GIORNI DAL MATRIMONIO MI COMUNICANO VIA E-MAIL CHE NON RIUSCIVANO A PREPARARE IN TEMPO I GEMELLI, abbozzando scuse sul mancato reperimento dei materiali.
A luglio dovevano essere spediti la settimana successiva e invece ad agosto non sono arrivati i materiali? Mi sono sentita presa in giro.
In 2 mesi non si può aspettare 3 giorni prima del matrimonio per comunicare che l'ordine non arriva; inoltre non è ammissibile che si ignorino i messaggi, le e-mail e le chiamate da parte di un cliente che ha pagato immediatamente l'ordine.

Sono spariti da prima di ferragosto dopo aver pagato e nemmeno rispondono.

esperienza negativissima
ho ordinato dei gemelli personalizzati per una laurea di metà luglio ,pagati il 25 giugno mi hanno detto che cercavano di fare il possibile per completare l'ordine e che mi avrebberore aggiornato se non ce l'avrebbero fatta. Il 15 luglio non avendo avuto aggiornamente li chiedo io e mi rispondono che i gemelli erano pronti ma per il 16 non era possibile che arrivassero con la consegna e che m'inviavano via mail la cartolina virtuale dei gemelli da far vedere . Il 23 non ricevendo nessuna comunicazione di avvenuto invio li ricontatto tramite mail per sapere che fine avesse fatto la mia spedizione , nessana risposta, il 26 pomeriggio mando una mail in cui minaccio di chiedere rimborso a paypal se non mi davano notizie del mio ordine. Il 27 mattina mi rispondono che sono dispiaciuti ma hanno avuto dei problemi che "non sono abituati a gestire", testuali parole, gli rispondo che ho perso la fiducia in quanto mi hanno risposto solo dopo che li ho minacciati di chiedere il rimborso, il 29 mi inviano l'ultima loro comunicazione che entro il giorno dopo l'ordine sarebbe partito, arriviamo al 2 agosto pomeriggio nessun aggiornamento o dati di spedizione io completamente sfiduciata invio una mail in cui li definisco incapaci o truffatori nella serata mi arriva un sms dal corriere T.W.S. che l'ordine è in partenza con i dati di tracciabilità , giovedì arriva alla sede più vicina a me e compare la dicitura che l'indirizzo di consegna è errato il numero da contattare è 895 a pagamento li chiamo e il l'indirizzo è corretto mi dicono che riprogrammano la consegna , un'altra volta nella tracciabilià compare indirizzo errato a questo punto trovo l'indirizzo mail pec di Urban Cromos e sollecito a farmi consegnare l'ordine entro questa settimana altrimenti chiederò risarcimento, miracolosamente dopo alcune ore dalla tracciabilità del corriere compare in consegna.
In conclusione se non volete farvi il fegato amaro non fate acquisti da Urban Cromos

Sono passati 45 giorni ormai e non ho ancora ricevuto l'ordine effettuato.
L'assistenza è pessima. Ti rispondono ogni 3/4 mail inviate e la loro giustificazione è sempre la stessa: Il materiale non ci arriva! Abbiamo avuto problemi!.
Alla richiesta del rimborso non ho ricevuto ancora risposta, adesso sto in attesa di una risposta da parte di PayPal.

Ho fatto fare un anello in argento con un logo particolare, ricco di dettagli che per la dimensione sarebbero dovuti sparire, la paura di perdere il dettaglio era alta. Poi dopo qualche settimana ho ricevuto il mio anello che appena aperto mi ha lasciato a bocca aperta il 90% dei dettagli erano visibili e i particolari ben curati. Bravi davvero e l’emozione che ho avuto nel vederlo è stata immensa.

Ho fatto fare dei gemelli su mio disegno, sono stati bravissimi ad interpretarli in chiave tridimensionale.
Comunicazione ottima via whatsapp e molto veloci nel presentarti il progetto 3D.
Oggetto arrivato in una simpatica confezione di resina dura, ottima qualità e fedeltà al modello.

Gioiello personalizzato esattamente come lo avevamo pensato. Cura nei minimi dettagli.
Cofanetto unico.
Disponibilità e gentilezza.
Consiglio vivamente.

Cercavo, per il compleanno del mio fidanzato, qualcuno che potesse realizzare un'anello a partire da una mia idea. Con gran piacere navigando sui social mi sono imbattuta in questo Brand. Mi sono messa in contatto con Matteo che con grande pazienza e disponibilità è riuscito ad accontentare ogni mia richiesta.
In meno di 15 giorni lavorativi l'anello in questione era pronto e l'ho ricevuto in 2 giorni.
Con gran stupore e meraviglia l'anello dei miei sogni era nelle mie mani, perfetto in ogni dettaglio. Molto grazioso e particolare il packaging con il quale arriva l'oggetto.
Lo consiglio molto e sicuramente sono invogliata ad acquistare altri loro prodotti

Poca serietà e poca professionalità, preciso che l'oggetto non mi è ancora arrivato, dopo avermi fatto pagare anche di più del previsto con la garanzia di riceverlo per una data precisa (il compleanno di mia moglie)... Risultato niente anello!! Ho ricevuto una risposta alle mie mail dopo il quarto reclamo dove ovviamente mi è stato scritto che l'oggetto era stato spedito. Ad oggi ancora non pervenuto! Mi dispiace fare questa recensione soprattutto perché non ho visto ancora il prodotto che sicuramente sarà bellissimo (quando arriverà). Credo che l'onestà verso il cliente sia più importante del prodotto stesso. Sicuramente capisco le difficoltà e il lavoro che c'è dietro e proprio per quello avrei apprezzato più un sincero "non riusciamo per quella data" piuttosto che un "se paga di più dovremmo farcela". Farò una recensione del prodotto quando lo vedrò ma per il resto posso solo essere deluso.

L anello da me ordinato, è arrivato puntuale e ben fatto. Purtroppo particolare di non poca importanza 5.misure più grandi di quella richiesta. Essendo un anello con incisione scritta in superficie e aperto per regolare la misura, per stringerlo così tanto si è deformato e il lembo che si accavalla sull altro copre gran parte della scritta rendendolo dozzinale.
La cosa che dispiace è la risposta che è stata data alla mia richiesta di spiegazione: " normale che in laboratorio si allargasse"... Normale per chi?
Un semplice, "mi dispiace avrebbe fatto piacere"

Grazie per il gioiello creato, ha soddisfatto pienamente le mie esigenze. La confezione inoltre è bellissima e curata nei dettagli.
Complimenti per la professionalità

Design stupendo e perfettamente identico a ciò che mi era stato mandato per email come progetto.
Materiale e packaging da lasciare senza parole.
Personale gentilissimo e super disponibile a risolvere qualsiasi problema o dubbio.

Se avessi la possibilità di inserire 0 stelle lo farei ma purtroppo il minimo che posso dare è 1. Questi signori seppur gentili nelle risposte, hanno perso di credibilità e professionalità ai miei occhi per 2 motivi:
Il primo: in data 13 Ottobre effettuo l'acquisto di un gioiello personalizzato, mi arriva in data 30 Ottobre SBAGLIATO (terza o quarta scelta di personalizzazione MAI scelta e selezionata)
Secondo motivo: chiedo subito la restituzione del gioiello errato e la spedizione finalmente di quello corretto entro FINE NOVEMBRE (essendo un regalo di compleanno). Siamo al 2 Dicembre e il gioiello corretto non mi è arrivato ancora pur avendomi assicurato la ricezione dello stesso entro fine Novembre quindi ho fatto anche una figuraccia personale non potendo regalare l'oggetto perchè mai arrivato. Questa è la mia esperienza. Di certo non comprerò mai più da loro! Piccolo aggiornamento in data 4 Dicembre: l'attesa resta in quanto ancora ad oggi non ho ricevuto il gioiello ma ho ricevuto una telefonata da Urban Cromos, Matteo è stato molto carino a scusarsi personalmente. L'errore può capitare ma la perseveranza va comunque condivisa per la crescita di questa azienda che ha tutte le caratteristiche per migliorarsi. Le scuse sono state accettate ma resta comunque l'esperienza spiacevole vissuta.

I ragazzi, specilamente Matteo con cui ho avuto modo di parlare a lungo, sono stati disponibilissimi e hanno perfettamente accontentato le mie richieste. I gioielli sono di assoluta qualità e esattamente come avevo chiesto, non posso che dare 5 stelle alla mia esperienza con Urban Cromos

Ho acquistato dai ragazzi di Urban Cromos 3 anelli, di cui 2 personalizzati. Tutti meravigliosamente curati fino al più piccolo dettaglio. Sono davvero bellissimi, per non parlare dell’ottima qualità e del pazzesco e unico packaging con il quale arrivano! I ragazzi del brand sono molto bravi, attenti e disponibili, si capisce che fanno ogni prodotto con passione cercando di mettere il cliente al primo posto e nella loro opera d’arte. Inutile dire che li ho raccomandati a tutti i miei conoscenti e che d’ora in poi ci faremo solo regali Urban Cromos!

I ragazzi di urban cromos sono gentilissimi e molto disponibili, acquisto arrivato nei tempi previsti.

Tutto bellissimo! Personale cordiale e disponibile mi hanno assecondato in ogni mia richiesta. Prodotti di qualità e fattura eccellenti. Consigliato

Ottimi gioielli ad un prezzo coerente con il mercato. L'idea di poter personalizzare e creare il proprio anello è splendida e rara da trovare. Comodo con il metodo di pagamento e veloce nella spedizione. Gentilissimi e preparati i ragazzi con cui ho collaborato alla creazione di un mio gioiello. Super consigliato

Bellissima l’esperienza!
Partito tutto con una chiamata con Matteo che mi ha aiutato a mettere a terra l’idea confusa che avevo in testa in un gioiello unico. Super disponibili e gentili. Poi il packaging è particolarissimo. Quindi non solo gioiello top ma anche l’esperienza a contorno non è da meno!
Super soddisfatto, grandi!

Fantastico tutto! I ragazzi sono Molto disponibili, inoltre i prodotti sono di ottima qualità e si adattano alla personalità di ognuno. Consiglio assolutamente.