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Demande d'annulation dans l'heure qui suit la commande . Ils font la sourde oreille pendant plusieurs jours, jusqu'à l'envoi, pour ensuite dire que c'est trop tard. Puis refuse tout simplement le... Zobacz więcej
J'ai acheté les ressources du pack avancé, et je suis particulièrement déçu par cet achat. Certaines ressources sont intéressantes, et vont m'aider à améliorer ma pratique en tant que maître, ma... Zobacz więcej
Univers BDSM est le site et la boutique qu'il vous faut. Avec une interface associant le rouge et le noir, les, cela ne peut que hatiser l'envie de découvrir ce monde plus que coquin. Site superbe... Zobacz więcej
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Décevant
Qualité d'articles ne convient pas aux attentes. Impossible de renvoyer l'article pour remboursement malgré le droit légal de rétractation et le respect des conditions et critères de renvoie.
27 października 2025
Produit de qualité et conforme à mes…
Produit de qualité et conforme à mes attentes
25 października 2025
Le fouet en silicone est très piquant.
Le fouet en silicone est très piquant.
Il laisse de belles traces marques rouges
Très bel objet. Je recommande.
27 października 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Armand,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le fouet en silicone vous plaise et qu’il réponde pleinement à vos attentes, tant par son esthétique que par ses sensations.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à proposer des produits de qualité pour tous les goûts et niveaux d’intensité.
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Article toujours pas reçu.
Bonjour, je suis toujours dans l'attente de recevoir ma commande qui date du 16 octobre. J'ai envoyé deux mails pour savoir où cela en était et toujours aucune réponse. Très déçu de ce site.
16 października 2025
Explicite mais sans ostentation
J'aime le site pour la clarté des articles qui sont publiés : simples mais pas simplistes, sans compromis, offrant au visiteur la possibilité de mettre le curseur là où il veut sans se sentir envahi de règles/obligations dans tous les sens. Je suis adepte des relations Ds et le matériel proposé correspond à mes envies.
5 października 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Sylvie & Jerome,
Merci infiniment pour votre avis si juste et bien formulé. Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté et l’équilibre de nos contenus, ainsi que la qualité du matériel proposé.
Votre description reflète parfaitement notre philosophie : offrir un univers respectueux, libre et accessible, où chacun peut explorer à son rythme, sans jugement ni contrainte.
C’est un vrai plaisir de savoir que nos produits correspondent à vos envies et à votre pratique. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Assez déçu de l’expérience
Premièrement, les colis ne sont pas anonymes, ils est expressément marqué dessus le contenus
Et j’ai contacté le service client pour une erreur de taille de ma part, jamais eu la moindre réponse.
La communication avant et après envoi est presque inexistante bref je ne pense pas recommander un jour sur ce site
Pour vous répondre, et argumenter, j’ai la photo du premier colis que j’ai reçu, mais impossible de l’attacher à mon avis🤔!
Il est noté en anglais avec mon nom et mon adresse sur le colis (Mask & eyewear cat woman selina kyle latex)
En gros mon facteur est au courant que je possède un masque de chat en latex, merci pour la discrétion,
Je tiens bien sûr la photographie à votre entière disposition.
En vous remerciant de l’espace de réponse que vous me proposez !
A bon entendeur
28 września 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre retour, que nous prenons avec la plus grande attention. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Concernant la discrétion des colis, nous tenons à vous assurer que nos envois sont toujours effectués dans des emballages neutres, sans aucune mention du contenu ni du nom du site. Cela ne correspond donc pas à nos pratiques habituelles. Nous allons faire passer votre remarque au service concerné afin qu’une vérification soit faite et que cela ne se reproduise pas.
À propos de votre demande concernant une erreur de taille, nous sommes désolés si vous n’avez pas reçu de réponse. Si vous ne recevez pas de retour sous 48h, nous vous conseillons de relancer l’e-mail, car il peut arriver que certaines demandes se glissent dans nos spams ou passent inaperçues parmi un grand nombre de messages.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
La livraison était looooooongue
La livraison était looooooongue mais finalement reçue.. je suis quand même assez satisfait
3 sierpnia 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Anonyme,
Merci pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles. Nous tenons à nous excuser pour la livraison plus longue que prévue.
En raison des soldes d'été, nos transporteurs et entrepôts ont été particulièrement sollicités, ce qui a pu entraîner certains retards. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et vous remercions pour votre patience.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes tout de même satisfait au final, et espérons vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Top !!!
Les articles vendus sont de bonnes qualités, le service client est top et disponible rapidement. Je ne peux que recommander ce site !
8 lipca 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Adrien,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos articles ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Très bon site
16 czerwca 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Edith,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Le produit n'est pas satisfaisant.
Le produit n'est pas satisfaisant.
Qualité très très médiocre
8 czerwca 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour N,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Vous avez commandé un kit à petit prix, et cela peut effectivement se refléter dans la qualité. C’est pourquoi nous proposons plusieurs gammes de kits sur notre site, afin de répondre à tous les budgets et niveaux d’exigence.
Si vous recherchez une meilleure qualité, nous vous invitons à découvrir nos kits premium, conçus avec des matériaux plus durables et une finition supérieure. Notre service client est également à votre disposition pour vous orienter vers les produits les plus adaptés à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Je voulais retourner l'article pour erreur d'achat
Je voulais retourner l'article pour être remboursé mais faut que l'emballage du produit soit intact, ce qui est normal. Mais faut le le colis ne soit pas ouvert, ( ce jour là j'en avais reçus plusieurs) donc colis ouvert.
L'article vendu au pris de 199, 99 euros. Alors que sur Amazon, il est à 99 euros...
17 maja 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous apporter une précision importante concernant votre demande.
Étant donné que vous avez demandé un remboursement avant même la réception de votre colis, il était en effet nécessaire de ne pas ouvrir le produit, car le retour avait déjà été prévu dans ce cadre. Cela permet un retour simple, complet et conforme à notre politique.
En revanche, si vous aviez reçu, ouvert et testé le produit avant de formuler votre demande de retour, il aurait été possible de le renvoyer même sans l'emballage d’origine, tant que le produit restait en bon état.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Qualité et diversité des articles
Qualité et diversité des articles. Livraison suivie et toujours très rapide de mes différentes commandes. Je recommande .
16 maja 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la qualité et la diversité de nos articles, ainsi que la rapidité de nos livraisons, aient répondu à vos attentes à chaque commande.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
excellents conseils dans le e-book…DOMINANCE OK
excellents conseils dans le e-book DOMINANCE...
resultats immediats avec ma partenaire qui apprecie la methode !!!
12 maja 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le e-book DOMINANCE vous ait été utile et que les conseils aient eu un impact aussi rapide et positif avec votre partenaire.
C’est exactement pour cela que nous créons ces ressources : pour guider et enrichir les expériences dans le respect et la complicité.
Au plaisir de vous accompagner encore dans la suite de votre exploration !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Pas cher mais patience !
Pas cher mais provenance Chine avec 2 semaine de fret. C’est long !
23 marca 2025
Très beaux vêtements de qualité pour un…
Très beaux vêtements de qualité pour un très bon prix
Et bon service.
21 marca 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Laurent JACQUEMART,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements ainsi que nos prix et notre service vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour STRINATI Jean-Philippe,
Merci pour votre avis très apprécié ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, sérieux et discret — trois engagements qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Univers BDSM.com = bon site, visitez-le !
Etant dominateur avec un donjon, Univers BDSM.com est un site que j'apprécie et tout à fait estimable. Ce qu'ils proposent est très intéressant. Leurs articles également. L'achat que j'ai effectué a été facile. Donc, visitez leur site, et vous aimerez.
12 marca 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Christian,
Un immense merci pour votre avis si positif et encourageant ! Nous sommes ravis que votre expérience sur Univers BDSM ait été à la hauteur de vos attentes, et c’est un réel plaisir de savoir qu’un passionné tel que vous, avec un donjon en plus, apprécie nos articles et notre univers.
Votre recommandation nous touche énormément, et nous continuerons à faire de notre mieux pour proposer des produits et un service à la hauteur de vos exigences.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM
Manque des articles
Il me manque deux articles et malgré plusieurs mails envoyer je n ai toujours aucune réponse concernant un remboursement ou un envoie des articles manquant
18 lutego 2025
Odpowiedź od Univers BDSM
Bonjour Morgane,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que nous vous avons envoyé un e-mail avec les informations de suivi pour vous permettre de suivre votre commande.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam au cas où notre message s’y serait retrouvé. Si vous avez toujours des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous recontacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Univers BDSM.
Très mauvaise qualité
Matériel de très mauvaise qualité, trop cher pour ce que c’est, livraison lente
30 grudnia 2024
Article parfait et documentation…
Article parfait et documentation intéressante
J'apprécie particulièrement les documents qui permettent de se poser des questions justes sans être dans la caricature ou pire le jugement.
3 stycznia 2025
Doświadczenie Trustpilot
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