Umarex Sportwaffen GmbH & Co. KG Recenzje 29

Empfehlen ihren Kunden die falschen Produkte (zu starke Airsoft-Gase) zur Verwendung in den von Umarex vertriebenen, japanischen Airsoft-Waffen (hier die "Maruzen Walther P.38 GBB"), welche ja größtenteils aus Kunststoff gefertigt sind.
Keine Hilfe bei den dadurch entstandenen Schäden und zuvor gemachte Zusagen werden nicht eingehalten.
Versenden die bestellten, sauteuren Ersatzteile in unnötig teuren Versandverpackungen (Paket statt Briefsendung) auch noch an die falsche Adresse (Arbeitsplatz statt Privatanschrift) und halten sich nicht an ihre eigenen, zuvor gemachten Zusagen bezüglich der Zahlungsmodalitäten.
Mir wurde Kreditkartenzahlung angeboten, aber versendet wurde nun eine teurere Nachnahmesendung mit der "dhl", welche solche Zustellungen zudem auch noch, in Zeiten der Pandemie, nur an einen, weit von meinem Wohnort entfernten, Paketshop anliefert. Muss jetzt einige Kilometer zu Fuss dorthin, weil ich kein Auto besitze und es dorthin auch keine Verbindung an den ÖPNV gibt.
Dies war Umarex bekannt! Ich hatte es Umarex gegenüber zuvor sogar noch extra erwähnt, dass ich genau aus diesem Grund eine Kreditkartenzahlung bevorzugen würde.

Nachtrag vom 28.Mai.2021:
Ein anderer Bewerter ("Dr.Stinkefinger") dieses "ehrenvollen Unternehmens" hatte in seinem Titel die Bezeichungen "Lügner und Betrüger" verwendet.
Ich muss diesem Mann, aus einer gestern persönlich gemachten Erfahrung mit den "Gepflogenheiten" dieser "Ehrenmänner" bei Umarex absolut Recht geben.

Nicht nur, dass man von Seiten Umarex aus an den Kunden ein teureres Paket mittels Nachnahmesendung verschickt, obwohl für die bestellten Artikel auch ein gepolsterter Briefumschlag genügt hätte - die vom Kunden zu tragenden Versandkosten sich somit also auf eine Gesamtsumme (inkl. NN) von € 10,27 erhöhen, anstelle der ansonsten fälligen € 3,90!

Nicht nur, dass man ein, von Umarex selbst unterbreitetes, Angebot zur Vorabfinanzierung über Kreditkarte plötzlich nicht mehr bedienen will und stattdessen - und ohne weitere Absprache mit dem Kunden - den umständlichen und teureren Versand per Nachnahme veranlasst!

NEIN.
Dies alles genügt diesen "Ehrenmännern" von Umarex noch nicht, um einem Kunden, der eine zurecht vorgetragene Beschwerde über einen absolut miesen, oder besser Formuliert: Nicht vorhandenen(!) Kundenservice äußert.
Hier greift man doch tatsächlich auch noch zu kriminellen Methoden um es einem solchen Kunden so teuer wie möglich werden zu lassen.
So entsprechen plötzlich die auf der Rechnung vorhandenen Kosten - welche man bei einer Nachnahmesendung ja auch noch im Voraus zu zahlen hat, bevor man überhaupt die Gelegenheit hat, diese Rechnung auf seine Korrektheit hin zu überprüfen - weder den, dem Kunden zuvor offerierten Kosten, noch wird diese Rechnung korrekt ausgeführt.
So hat man mir, in diesem aktuellen Fall, die völlig unnötigerweise aufgehalste und von mir zu zahlende Nachnahmegebühr gleich zweifach auf die Rechnung geschrieben und selbstverständlich dann auch noch mit dem fälligen MwSt-Satz in Höhe von 19% berechnet.
Somit stiegen die, ohnehin schon völlig unnötig höheren, Kosten nochmals um weitere € 2,38.
Anstelle der eigentlich notwendig und korrekt berechneten Versandkosten in Höhe von € 3,90 hatte ich somit Versandkosten, welche nun also insgesamt auf € 12,65 gestiegen sind, zu tragen!
Ich habe also mehr als das dreifache der eigentlich notwendigen Versandkosten zahlen müssen, nur weil ich mit meiner Beschwerde, den mit mir in Kontakt getretenen Mitarbeitern dieses "Mafia-Clans", wohl anscheinend ihr Gehirn gesprengt hatte, sodass sie wohl dadurch nicht mehr in der Lage waren, eine simple Mathematikaufgabe, wie es das Summieren eines Rechnungsbetrags ja eigentlich ist, zu lösen.

Durch solche Methoden will man einem "Aufsässigen" Kunden wohl klar machen, wer "hier am längeren Hebel sitzt"!

Auf "kununu.com" kann man ja nachlesen, was selbst Mitarbeiter dieses kriminellen Vereins über die Methoden dieser "Firma" aussagen und mit welchen Methoden dort in der Führungsebene, welche ja auch die Art des Umgangs mit deren Kunden vorgeben, gearbeitet wird.

Super service! Total freundlich Mitarbeiter. Habe eine kaputte P22
Mit Schlittenriss eingeschickt. Die Waffe war von 2016. Gekauft hab ich sie 2017. Hab sie vor 2 wochen eingeschickt. Nach 7 Tagen hatte ich eine neue p22 als garantiefall. Obwohl schon ewig keine garantie mehr besteht. Echt ein super Unternehmen.

Bonjour ,

J'ai contacté le service client Umarex France deux fois pour réparer mes répliques et je tiens à remercier Mr.Yannick LUCAS pour la prise en charge rapide et soignée de problème à chaque fois et pour garder une très bonne image d'UMARX .

Sherif

We got a very bad treatment when we asked for a dealer deal .They think they have the best products in the world and therefore you get an arrogant tone. But remember your company is nothing there are many other companies on the market that are much further ahead than you.

Danish Royal Airsoft DRA

Grottenschlechter Service. Seit über zwei Monaten warte ich auf eine Garantieleistung. Co2 Gewehr defekt eingeschickt und nun passiert nichts mehr. Absoluter Drec.sladen.

Die Walther-Taschenlampen, die durch Umarex vertrieben werden, sind grundsätzlich gut. Aber der Kundenservice ist grottenschlecht. Meine LED-Leuchte Walther Pro PL50 ist nach knapp zwei Jahren ausgefallen. Ich schickte sie ein (umständlicher Papierkram). Danach Funkstille. Ich musste mich nach geraumer Zeit selber darum bemühen, mal den Stand der Dinge zu erfahren. Antwort: die Taschenlampe wurde 2017 gekauft. Die Garantie war also knapp abgelaufen. Zusatzargument zur abgelaufenen Garantie von Umarex: zudem wurde die Taschenlampe 2016 fabriziert... Als ob mich das interessieren würde! Der Hersteller verspricht eine Lebensdauer der LED-Lampe von 50´000 Std! Meine brannte grob zusammengerechnet ein paar wenige Stunden. Und nein, die Lampe fiel nie zu Boden, wurde immer sorgsam behandelt, war im Haushalt oder im Urlaub dabei. Die Taschenlampe wurde durch Umarex weder auf Kulanz getauscht noch gab es z.B. ein Angebot für ein anderes Modell zu einem vergünstigten Preis. Das wäre doch mal ein nettes Angebot im Sinne von gutem Kundenservice gewesen! Und gepflegte Kundenbindung. Aber nein, das defekte Teil wurde kommentarlos zurückgeschickt. Bei Umarex scheint dieses Verhalten an der Tagesordnung zu sein. Aber es gibt ja noch andere Hersteller, die bekannterweise sehr guten Kundenservice bieten. Da kann sich Umarex ja dann mal eine Scheibe von abschneiden. Für mich hat sich das Thema Umarex/Walther erledigt. Nicht zu empfehlen.

Habe eine SSW zur Reperatur eingeschickt. Nach 1 1/2 Monaten die Waffe immer noch nicht zurück. Angeblich vor ner Woche an mich zurück geschickt (ohne gehliche Informationen wie Sendungsnummer) aber bisher ist nichts angekommen.

Auf nachfrage keine Antwort. Es werden die Nachrichten gelesen und ignoriert.

Update 02.03.2020

Endlich eine Antwort mit Sendungsnummer bekommen.
Das Nachnahme Paket liegt seit 1 Woche zur Abholung bei der Post.
Habe es heute abgeholt und war erstmal verdutzt das ich über 20euro zahlen sollte da es ja ein Garantiefall (also kostenlos) war.

Als ich das Paket aufgemacht habe war dort eine Rechnung über 20,23euro für die Reinigung der Waffe.. angeblich war Sie total verdreckt was aber nicht stimmt da ich Sie vor dem einschicken Grundgereinigt habe.

Naja angeblich wurde die Waffe ausführlich getestet.. alles ohne Probleme.

Das ist völliger Quatsch!! Da wurde garnichts getestet!
Denn wenn die es getestet hätten hätten die auch den Fehler bemerkt dass das magazin beinder RG300 nicht weiter geführt wird.

Ausserdem haben die mir 500 schuss muni gestohlen die ich zum testen (wegen fehlcharge) mit reingepackt hab.

Alles im allen.. Waffe immer noch genauso schrott wie vorher, wurde nur in öl erträngt. 500schuss Muni im wert von 40eueo geklaut plus 20,23Euro berechnet für Arbeiten die nie ausgeführt wurden.

Somit für mich einen Schaden von ca 130euro!!!!!
Vielen vielen Dank Umarex! Danke für NIX!!

ich kauf ab sofort nur noch Weihrauch und Zoraki!

Update 13.03.2020

Habe heute die Waffe zum zweiten mal von Umarex zurück bekommen, wurde auch wieder vom selben Mitarbeiter bearbeitet.
Angeblich wieder ausführlich Probe geschossen und keine Mengel festzustellt. Haha...

Der Defekt ist nach wie vor vorhanden!
Und das Geld für die erste Angebliche Reperatur und den geklauten 500schuss Munition wurde auch nicht erstattet.

Umarex ist ein absolut beschi.... drecks.. Laden mit total Gehirn amputierten Mitarbeitern!!!!

Update 01.04.2020

Habe die Waffe ein drittes mal eingeschickt mit den ausdrücklichen Wunsch die Waffe gegen eine neue zu tauschen, und endlich hat es geklappt und mir wurde heute eine Neue RG300 zugesendet.

Jetzt fehlt nur noch die Rückerstattung der 500stk Munition und der zu unrecht berechneten 20,23euro.

Update 06.04.2020

Umarex will mir das Geld und die Munition nicht erstatten.
Nun wird es so da gestellt das ich die Waffe mutwillig kaputt gemacht habe.
Und deshalb die Garantie verfallen ist. was aber aboluter Quatsch ist!

Die Waffe ist durch derren miserabel hergestellten Munition kaputt gegangen! Dafür gibt es sogar Zeugen.

Aber bei Umarex zählt nur Profit, Profit, Profit.... und es wird auf den kleinen Kunden geschissen.

Umsätze von mehreren 100 Millionen im Jahr, aber wollen einen nicht 20euro die zu unrecht berechnet wurden zurückzahlen.

Googelt mal nach Bewertung von Umarex.... selbst die eigenen Umarex Mitarbeiter schreiben das.

ALSO BOYKOTTIERT UND KAUFT NIEMALS EINE UMAREX WAFFE!!!

ich werde auch nur noch Zoraki und Weihrauch kaufen.

Fuck UMAREX!!!!!

Man kauft ein umarex Produkt,Bei Reklamationen sendet man es den Verkäufer,er sendet es weiter zu Umarex ...und man wartet 9-10 Wochen,bis der Verkäufer (4komma5) aus Kalkulanz ein neues Produkt von sich aus zuwendet.

Vor kurzen ist mir bei meiner Soft Air Glock 17 Deluxe ein Teil vom Lauf abgebrochen, weil noch Garantie auf die Waffe war , habe mich kurz mit der Firma Umarex.de abgestimmt und die Waffe eingeschickt c.a.1Woche später bekam ich die Glock mit neuen Lauf zurück und auch mit einen Original Glockkoffer dazu, den Koffer von der Waffe hatte ich nicht mit nach Umarex eingeschickt, weil der Koffer nicht in das von mir benutzte Päckchen passte und alles gratis auf Garantie.