Szybka dostawa była ważnym elementem mojego zamówienia ,wszystkie rzeczy które zamówiłam pokrywały się z moimi oczekiwaniami.Jedyny mankament to ,że dostałam pognieciony papier -wyściółkę opakowania ,... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Realizacja zamówienia przebiegła prawidłowo, szybko i bez żadnych problemów. Niestety musiałam zwrócić bransoletkę ze względu na nieprawidłowy rozmiar, po przeczytaniu nieprzychylnych opinii na temat... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Realizacja zamówienia bez zarzutu - szybko i sprawnie. Niestety musiałam dokonać zwrotu zakupionej bransoletki. Czekałam z duszą na ramieniu po wysłaniu przesyłki, bo przeczytałam wiele negatywnych o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Złożyłam zamówienie w trakcie promocji 3 za 2, paczka przyszła szybko, jedynie z małym minusem bo zamówiłam 2 takie same charmsy, a przyszedł tylko jeden (pewnie małe przeoczenie na magazynie). Po zad... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Distinctive details and superior crafsmanship make Pandora jewellery stand out from the crowd. Made with the planet in mind, our skilled craftspeople shape precious metals and responsibly sourced materials into contemporary jewellery that holds the stories of the things you love, waiting to be worn and told by you.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- uk.pandora.net
4,1
Dobra
174 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Fatalna zguba i dużo wspomnień.
Fatalne zapięcie branzoletki po roku noszenia odpieła się i zgubiłam z czarmsami.Jestem zawiedziona.
7 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Beata,
We are very sorry to hear about this incident and we understand how disappointing this must be for you. Unfortunately due to Pandora policy lost items are not covered under our warranty policy.
We can assure you that all our product designs are tested extensively before being sold and that we pride ourselves in manufacturing high quality products.
Unfortunately on this occasion we would not be able to help and replace your product.
We are very sorry for not being able to assist you further.
Best, Pandora
Różowe zloyo
Dostałam w prezencie bransoletkę Pandora,żmijka z serduszkiem różowe złoto . Po pół roku wygląda jak srebrna. Serce przez które przetyka się zamknięcie ma startą powłokę. Chrams z balonem po pół roku się rozpadł. Totalne naciąganie pieniędzy. Bransoletka kosztowała z chramsami jak jedna wypłata a teraz wygląda hak podróbka z bazaru!!!
24 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Paulina,
We are very sorry to hear about this situation.
To outline our returns, exchanges and warranty policies: Pandora is happy offer refunds or exchanges for items that are returned in a resaleable condition within 30 days with a valid receipt.
The warranty policy covers any faulty items with a valid receipt. Silver, gold and rose items are covered by our two year warranty and will be replaced or refunded. Items made of leather, wood or glass are covered from one year from the date of purchase and will be replaced or refunded in case of a manufacturing fault.
Please also be informed that any exchanges, free of charge repairs outside the warranty, no receipt will be at total discretion of the individual store. We hope this clarifies. If you require further assistance with your enquiry, please do not hesitate to contact our Customer Care team at info-uk@pandora.net
Best, Pandora
Wypadające cyrkonie
Dostałam od męża piekna cyrkoniowa bransoletkę po 2 dniach wypadły dwie cyrkonie :(
Kupiłam sobie pierścionek z cyrkoniami ledwo wyszłam ze sklepu wypadła cyrkonia. Czy tylko ja mam takie doświadczenia?
Do tego brak możliwości zwrotu gotówki jedynie wymiana….
16 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Magda,
Thank you sharing your feedback here with us and we are sincerely sorry to hear that you experienced an issue with your jewellery.
Please be assured that we conduct extensive tests on our products. Before our jewellery is sold, we make sure that all tests are passed in relation to design and quality.
We offer 2 year warranty on silver, rose and gold products and 1 year on leather, wooden and glass pieces with a valid receipt. In this case we would highly suggest taking the jewellery back to your local Pandora store so the store staff can assess the products and assist you further. If you’d like to detail your concerns further or if you require extra help with your matter, please don’t hesitate to contact our Customer Service team on 0844 873 1441, option 1. Or via email: info-uk@pandora.net We hope this helps and our dedicated team will be able to assist further.
Best, Pandora
Byłam w sklepie pierwszy raz i trafiłam…
Byłam w sklepie pierwszy raz i trafiłam na milutka panią Dorotę , bardzo sympatyczna i super bransoletka
11 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Niekompetencja w obsludze klienta…
Niekompetencja w obsludze klienta ocierajaca się o oszustwo. Wycofali zamowienie z firmy kurierskiej a następnie powiedzieli że firma zagubila przesyłkę. Zalecili dochodzenie roszczeń od kuriera. Wymiana wiadomosci jak z automatem. Czekam na zwrot pieniedzy. Nie polecam zakupow w firmie. Moje byly pierwszy i ostatni raz.
21 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Dorota, Thank you for your valuable feedback and we are sorry to hear about your negative experience with the online team. Do not hesitate to get in touch with the team directly in order to have this situation clarified and sorted out for you on 0808 234 5431, you can also chat with us via our online chat service. You can find all the details here: https://help.pandora.net/uk/s/contactsupport. Best, Pandora
Proszę uwazać na firmę wysłkową Pandora…
Proszę uwazać na firmę wysłkową Pandora ze Zgierza!!!! Oszuści!!!! Zamówiłam 2 pierścionki. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że nadają się tylko dla lalki, tak małe, że nie mogę nawet na najmniejszy palec nałożyc. Zareklamowałam zgodnie z tym jak życzy sobie sklep. Prosząc o większy rozmiar. Niestety otrzymałm moją przesyłkę z powrotem bez uwzględnienia reklamacji ponosząc jeszcze przy tym koszt opłaty . Napisano : zwrot odmówiony. OSZUŚCI!!!!! Pierścionki to jakas podróba ze złomu.
18 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Drogi Kliencie, Dziękujemy za poświęcenie czasu i za podzielenie się z nami swoją opinią. Przykro nam, że jesteś rozczarowany naszymi produktami.
Prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem ze sklepu internetowego, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu zakupu.
Możesz się z nimi skontaktować za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem estore-pl@pandora.net lub telefonicznie pod numerem 0800 321 1451
Z gory przepraszamy za niedogodnosci z naszej strony.
Pandora
Szybkosc z jaka dostarczyli przesylke
12 kwietnia 2023
Beautiful and durable jewelry
Beautiful and durable jewelry, fast delivery. The reputation and professionalism of the company :)
3 marca 2023
Kurier UPS TRAGEDIA
Jakość produktów super, zapakowane super, ale firma UPS z którą Pandora współpracuje - TRAGEDIA. Odbiera całą radość z zakupu!
2 marca 2023
Opinia niezależna
Oszuści
Oszuści ! Nie zwracają pieniędzy za zamówienie, zwrotu dokonałam trzy tygodnie temu i dalej nie mam pieniędzy na koncie, na infolinii mówią, ze nadali zwrot pieniędzy co jest nie prawda . Omijać szerokim łukiem! Złodzieje
10 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Paulina,
Thank you for sharing your feedback here with us and we are very sorry to hear about your refund situation.
Please do not hesitate to get in touch with the online team directly in order to discuss the matter further. The team can be reached by telephone on 0808 234 5431, you can also chat with us via our online chat service. You can find all the details here: https://help.pandora.net/uk/s/contactsupport
We apologise for any inconvenience caused. We appreciate your feedback and will make every effort in the future to make sure similar mistakes do not happen.
Best, Pandora
Nie polecam nikomu
Nie polecam nikomu. W przypadku dwóch pierwszych zamówień wszystko było w porządku. Jeśli zamawiają Państwo przez Internet to nie ma możliwości zwrotu w sklepie, co nie jest problemem. Gorzej, że o ile przesyłka dociera sprawnie to zwrot za granicę już nie. Nadany 12 stycznia do dnia dzisiejszego nie dotarł do firmy Pandora, a tym samym ja nie odzyskałam swoich pieniędzy. Przesyłka wędruje sobie od oddziału do oddziału i końca nie widać. Obecnie po ponad 3 tygodniach widnieje od 2 lutego jako: "wydana do doręczenia" gdzieś za granicą. Nawet szkoda wspominać, że inne sklepy realizują zwroty łącznie z przelewem gotówki w ciągu tygodnia. W związku z tym przestrzegam wszystkich przed zamówieniami online. Ja sama na pewno tego błędu więcej nie popełnie.
11 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Mariola,
Thank you for taking time and effort to share your feedback on our Trustpilot website. We are sorry to hear of your less than satisfactory experience with the Pandora online team and we hope you will accept our sincerest apologies. We take pride in offering our customers the best level of customer service. In this instance, we would like to highly recommend reaching to our online team directly. Our dedicated Customer Care team will be happy to assist you further. Please reach out to them by telephone on 0808 234 5431, you can also chat with us via our online chat service. You can find all the details here: https://help.pandora.net/uk/s/contactsupport
We value our customer's opinions and would like to thank you for bringing this to our attention. Best, Pandora
Brak produktu
Nie polecam! Zamówiłem w ostatnim czasie pierścionek pavé Pandora ME + opakowanie ozdobne. Niestety po otwarciu opakowania z zamówienie w środku nic się nie znajdowało! Otrzymałem puste zamówienie! Mam jedynie nadzieję, że po otrzymaniu wtórnego zamówienie pierścionek będzie w opakowaniu. Nie mniej ostatni raz robię zakupy w tym sklepie!
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Marcin,
Thank you for taking time and effort to share your feedback on our Trustpilot website.
We are sorry to hear of your less than satisfactory experience with Pandora online team and we hope you will accept our sincerest apologies. Being known for our great customer service, this complaint came to us as a surprise. We will be happy to look into this further.
We value our customer's opinions and would like to thank you for bringing this to our attention.
Best, Pandora
Zakupilam pozlacana pandore plus pare…
Zakupilam pozlacana pandore plus pare zlotych charmow, zestaw nosze tylko w weekendy, nigdy nie ma kontaktu z woda a traci kolor, wyciera sie. Beznadziejna jakosc, nie polecam!
25 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Droga Natalia,
Dziękujemy za poświęcenie czasu i wysiłku, aby podzielić się swoją opinią na naszej stronie Trustpilot. Przykro nam słyszeć o twoich mniej niż zadowalających doświadczeniach z zespołem internetowym Pandory i mamy nadzieję, że przyjmiesz nasze najszczersze przeprosiny. Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w Polsce przez: https://help.pandora.net/pl/s/contactsupport
Życzę Ci miłego dnia.
😚☺️😚☺️👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
14 listopada 2022
Nie polecam
Bransoletka za 300 zł (niby srebrna) brudzi rękę jak najgorszy złom za 2 zł. Nigdzie nie jest nawet podane jakiej próby jest to "srebro". Zdecydowanie odradzam zakupy.
17 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Customer, Thank you for taking time and effort to share your feedback on our Trustpilot website. Pandora jewellery is made from 925 sterling silver and 14 carat gold and these metals will naturally tarnish. As such, tarnishing is a natural process and is not considered the result of a manufacturing fault. All sterling silver will tarnish over time, but it will happen much faster when it comes into contact with agents such as perfume, salty air, sulphur in the air, skin creams, hairspray, chlorine, sea water, perspiration, medication excreted through the skin, and acidic skin ph. Hot and humid conditions also stimulate tarnish.
It is worth noting that Pandora packaging is not tarnish proof and even when jewellery is not being regularly worn we would still advise to polish it to prevent tarnishing from occurring. Jewellery should be stored away from sunlight and heat, in a protective (lined) jewellery box or a tarnish-resistant pouch. It can also be stored in a plastic zip lock bag made of mylar or polyethylene. Never use polyvinyl plastic bags as they contain sulphur compounds, which will make sterling silver tarnish faster.
A safe way to clean most jewellery is to pour a small amount of a mild liquid detergent (pH neutral) in lukewarm water and use a small, soft brush. If the jewellery item is very dirty, leave it to soak in the water for about 10 minutes. Rinse and pat dry with a soft, clean cloth.
While using our cleaner set, we recommend to soak the jewellery for a maximum of 2 minutes. Dry thoroughly then buff with a jewellery polishing cloth. We recommend to use the white side of our polishing cloth for sterling silver and solid gold items, and the pink side of the cloth for plated items such as 14k rose gold-plated and white gold. A twice yearly professional clean will ensure that your jewellery always looks beautiful and wears well.
I am unfortunately not able to offer a replacement as tarnishing is not considered to be a manufacturing fault.
I do hope that this has been of some assistance.
The Pandora team.
Żenująca jakość produktu
Żenująca jakość produktu, zakupiony dla córki pierścionek z kolekcji Marvela, jakościowo według mnie, zwykły śmieć za blisko 400 zł. Jakość jak taniego "chińczyka", mimo że na początku wyglądał ok, dla nas ot zwykła drobnostka, nic specjalnego, w oczach córki był tym "jedynym", niestety tylko przez chwilę. Po miesiącu, może dwóch złocenie zaczęło się łuszczyć i odpryskiwać, pierścionek zaczął wyglądać jak tani śmieć a córka rozczarowana. Pogratulować podejścia osobom odpowiedzialnym za dopuszczenie do sprzedaży tak niskiej jakości produktów. Komentarze na stronie pandory niestety potwierdzają, że jakość tego pierścionka (nie wiem jak z innymi bo mnie to nie interesowało zbytnio) jest niestety fabrycznie słaba i nasz przypadek nie był jednostkowy.
Nie polecam zakupów produktów Pandora, według mnie, mnie są warte swoje ceny.
19 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Paragon,
We appreciate you selecting Pandora as your chosen jewellery brand. We are however very sorry to hear of your disappointment regarding the size of one our rings, We love hearing from our customers and welcome feedback regarding our products and services. We share collective feedback with our global design team each month and I am sure they will be taking in account your suggestion. Best; Pandora.
Nie polecam dostałam pierścionek na…
Nie polecam dostałam pierścionek na urodziny rok temu i po 3 miesiącach zaczął się robić czarny to jest już mój czwarty pierścionek z gwarancji….chciałam zwrot pieniędzy ale nie oddają kasy…
6 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PANDORA UK
Dear Diana,
Thank you for leaving your review. All our product designs are tested extensively before being sold we pride ourselves in manufacturing high quality products.
Please feel free look at the attached care guide for more info: https://uk.pandora.net/en/care/care-instructions.html.
Otherwise please take the product into your local store where a staff member should be able to assist you further.
Best, Pandora
Kupiłam bransoletkę w Polsce i miał to…
Kupiłam bransoletkę w Polsce i miał to być prezent dla siostry mieszkającej w Irlandii . Niestety okazała się za duża ale nie było żadnego problemu z wymianą na mniejszą w Dublinie . Bardzo dziękuję za fachowe podejście do klienta.
31 sierpnia 2022
Opinia niezależna
moje zdanie na temat pandory jedno…
moje zdanie na temat pandory jedno znaczne szkoda pieniędzy wydawac chramsy sie psują czernieją części z nich odpadają owszem bardzo ładna biżuteria ale moim zdnie bezwartościowa . miałam zakupionego żółwika z letniej kolacji po 2 miesiącach odpadł kamczyek z niego . oczka robione przy przywieszkach są słabe odczepiają się poczym chram sy odpadają .
18 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.