TUI Norge Recenzje 

Helt utrolig dårlig service. Aldri bestil med dette selskapet. De leverer ikke det jeg har kvittering jeg har bestilt. Hotell sjefen er også enig med meg. Jeg fikk hva de har bestilt av hotelet og det stemmer ikke med kvittering jeg har fått fra TUI. De bruker en tredjepart til hotell bestillinger tydeligvis, selv om jeg booket med TUI Norge. Jeg har også kvittering fra hotellet som beskriver at TUI har feil. Men de gidder ikke å rydde opp enda jeg har dokumentasjon . STYR UNNA TUI Norge. Problemet er at de ikke gidder å svare når jeg kom med dokumentene som viser at jeg har rett. Da er tydeligvis alt kundens feil. Møkka selskap.

Elendig kundeservice og umulig å komme i kontakt med TUI. På nettsidene er det hundre klikk om du vil komme i kontakt, men blir bare henvist til FAQ hele tiden. Ingen epost og ingen steder man kan klage om man vil det. Hvis man ringer får man slett og uhøflig behandling av operatører. Aldri mer TUI.

De oppga direkte feil beskrivelse av både hotell og reisemål. Da vi oppdaget det ved ankomst, var de HELT ubehjelpelige og beskrivelsen av servicen de tilbyr på nettsiden virker bare absurd. Det vwr støy og fest på hotellet og omgivelsene tidlig og sent, men TUI hjalp ikke til med rombytte. Vi måtte reise hjem tre dager for tidlig, og TUIs klagesystem gjør det også umulig å klage. Aldri mer TUI.

Siden viser konsekvens feil pris og endres i forbindelse med gjennomføring av bestilling. Dette er systematisk og selskapet gjemmer seg bak anledning til å endre pris. Dette er akseptabelt om det er fordi prisene reelt sett endrer seg, men ikke når det er systematisk for å lure kunden

Har reist med TUI mange ganger og er generelt veldig godt fornøyd. Noen dårlige hoteller, andre veldig bra.

Legger merke til at det er mange tilbakemeldinger på Trustpilot med 1* - dette stemmer ikke med mitt inntrykk. (Ser også at TUI uk har 4.5* - stemmer mer med mine erfaringer)

Oppsummert:
TUI som operatør er jeg fornøyd med. Enkelt å bestille, og enkelt å komme i kontakt med kundeservice på tur.

Vi er en familie på 4 som betalte 3750 i ekstra forsikring. Jeg brakk ankelen, så vi kunne ikke reise. Vi fikk tilbake beløpet, men de trakk oss 3750 kr for forsikringen. Mens min søster og samboer som skulle reise sammen med oss fikk alt tilbake ( de kjøpte ikke denne tulle forsikringen) fordi de kunne vise legeerklæring på mitt benbrudd. Dette er bare ikke greit! TUI kan ikke stå inne for å selge en slik forsikring. Jeg bestiller aldri en reise med tui igjen.

Flyreisen vår hjem ble forsinket. Fikk hjemreise dagen etter oppsatt tid. Guiden på hotellet sa vi fikk bli på samme hotell, alle ekstrautgifter skulle dekkes og vi kom til å få kompensasjon etter gjeldende forskrifter for flyreise som var så mye forsinket. Slik ble det ikke. Vi måtte bytte hotell, måtte legge ut for transport og nytt hotell. Fikk riktignok dekt utgiftene etterpå, men fikk aldri noen kompensasjon for forsinkelsen, slik man har rett på i slike tilfeller. TUI skylder på flyselskapet og flyselskapet skylder på TUI. Det er egnetlig ganske uinteressant for oss, siden vi kjøpte en pakkereise fra TUI og forventer at de ordner opp når det skjer noe tull på reise kjøpt og betalt gjennom dem. Hadde forventet at vi fikk utbetalt det vi har rett på gjennom dem og at de tok saken videre. Kommer ikke til å reise med TUI igjen. Har fått hjelp av "Flyhjelpen" og deres advokater er klar på at vi har rett på erstatning.

Gjeng med bedragere/svindlere.

ALDRI BESTILL eller BOOK TUI.

De er kun ute etter å beholde pengene dine og gir en god f i opplevelsen din eller om opplevelsen din står til dine forventninger.

Vi booket «4 stjerners hotell» kom midt på natten til et skittent rom med enormt med støv og dritt som har grodd seg fast etter flere måneder uten vask, hull i sengen, brukte håndklær med gule flekker, flekker på hodepute etc. Rom 2 hadde krypende dyr i sengen og skjeggkre på rommet… motbydelig.

Ingenting skjedde, hotellet sa de var fullbooket og TUI mente de ikke kunne gjøre noe siden det var midt på natten. TUI sa og at dette ble vanskelig å løse fordi hotellet var fullbooket. Vi ble bedt om å vente, klokken 0900 på morningen hørte vi ingenting fra hverken hotellet eller TUI. Vi valgte å sjekke ut og fant et nytt hotell, som vi ikke angrer på! TUI nektet å refundere penger selv om de ikke oppfylte sine plikter til oss gjentatte ganger som forbrukere.

Dette er et tragisk selskap som opererer som svindlere.

Det nye hotellet tok oss så godt i mot, og var 100 stjerner i forhold.. prismessig var det nye hotellet billigere… Er ikke annet å si enn at TUI er svindlere.

Jeg bestilte reise på Tui sine nettsider. Og det skjedde en feil så fikk ikke reisen vi bestilte. Jeg ringte dagen etterpå og forklarte problemet. Jeg fikk så god hjelp av kundeservice og de fikset det slik at jeg fikk reisen vi egentlig skulle ha uten ekstra kostnad.

Vi er 3 voksne og 2 barn som skal på tur. Vi må betale voksen pris på ett av barna fordi vi er 3 voksne fordelt på to leiligheter.. Det opplyses det ikke om noe sted ved bestilling. Dyrt for aleneforeldre å reise med TUI. Første og siste gang TUI blir brukt av oss.

Vi var på Maldivene ( Kuramathi). Alt ble perfekt.

Ville ikke anbefalt noen å bestille en gruppe reise via TUI, kun i så fall par eller som en familie. Ved bestilling får alle tilfeldige rom og ved avbestilling får helt andre mennesker et tillegg å betale på grunn av at rom valg ikke er mulig å gjøre på egenhånd. Prisene på avbestillingsreglene er heller ikke til å stole på. Nettsiden siterer som følgende - Depositumets størrelse er på 2000,- per person for reiser innen Europa, og 4000,- per person for reiser utenfor Europa. Og dette stemmer ikke depositum er helt variabelt uavhengig av hvor langt frem i tid du er.

Brudd på avtalevilkår. Ved bestillingsbekreftelse får du valget mellom å betale innen et døgn, hvis man ikke betaler så avbestilles turen.
Trykker du derimot på betal depositum innen 30 dager, betyr det automatisk at du har inngått avtale med dem.
Det opplyses verken i bookingbekreftelsen, derimot står det med fet skrift at hvis du ikke betaler innen forfallsdato så avbestilles turen.

Når jeg tok kontakt med TUI om dette, så fikk jeg beskjed om å ta kontakt med Walley, de som angivelig hadde lagt ut for meg.
TUI hadde mottatt pengene og var fornøyd med det. De avbestilt turen, men får å ta saken videre med misvisende info om depositum og binding, måtte jeg henvende meg til Walley.

Direkte brudd på avtalevilkår!

STYR UNNA!

Vel, vi skulle ønske at starten på vinterferien vår var en fin en… Vi sitter nå på Gran Canaria i en leilighet som lukter kloakk og mugg – så ille at det er umulig å oppholde seg der. Til og med klærne våre har tatt til seg lukten. Vi har prøvd å få byttet bosted i to dager, men uten hell. Til tross for utallige telefonsamtaler med forskjellige TUI-operatører, blir vi bare møtt med utsettelser og tomme løfter.
Som om ikke det var nok, forventer de at vi selv skal finne tre alternative overnattingssteder i samme prisklasse, slik at de kan “vurdere” videre – en prosess som tar 24 timer! Så i stedet for å nyte ferien, må vi bruke tid på noe de egentlig burde ordne for oss, skulle vi tro.
For å si det rett ut: Veldig skuffet over TUI. Første og siste gang vi reiser med dem!

Vi hadde bryllupsreisen vår i Sri Lanka, der vi dessverre kom til et hotell som ikke var 4-stjerner standard slik det var oppgitt. Hotellet var slitent, dårlig vedlikeholdt, det var mugg i ene vannflasken fra hotellet (uåpnet), samt muggsopp i dusjen og soverommet. Aircondition hadde også mugg, og generelt skittent. Vi sendte over bilder til TUI.

Det tok 4 dager før vi fikk svar fra TUI at et hotellbytte ikke var mulig likevel. Derimot så jeg på nettsiden til TUI at hotellene vi ville bytte til var mulig å booke på TUI sine sider. Kundeservice er svært dårlig, vi kommer ikke til å bestille fra TUI lenger. Vi endte med å booke et nytt hotell der reisen ble 20.000kr dyrere.. STYR UNNA!

Hvis tui sier de kan gi deg det beste rommet på hotell, så juger de!! Jeg har personlig sett hvilke rom de får på hotell i Porto Rico. Rommene de får, er merket med gult. Og det vil si ikke de øverste og beste rommene! TUI får noen i 1etsje, noen i 2etasje og endel i 4etasje. 5 og 6 etasje, er beregnet for andre firmaer! (De får vin og morgen kåpe når de kommer!) Resepsjonen anbefalte en helt annen reise gaid. Hotell. … Du får heller ikke oppgradere rommet etter bestilling og ikke oppgradert når du har booket inn.. De er så vitt behjelpelig med å få flyttet deg, hvis du klager på utsikten på rommet. Du vil mest sannsynlig bli plassert på de romma som har minst utsikt og ikke møt basseng eller sjøutsikt. Pass på å sjekk bookingen, før du betaler!! Men husk, du vil ikke få tilbud om de beste rommene!! Sånn at du veit det, så har TUI kun noen rom til disposisjon, ikke nærheten i alle rom!! Bruk heller Hotell. … De har bedre tilbud. Etter det de på hotellet sier. Første og siste gang jeg bruker TUI.no. Skal heller bruke H…. Com, Etter det resepsjonisten sa! Naboen på naborommet fikk avslag på prisen 7000,-, men jeg må ut med 30€ nå som jeg fikk byttet rom til noen rom bortenfor!! Selv om at jeg måtte betale 28tusen for 1uke!!

Fikk matforgiftning – ingen seriøs oppfølging fra hotellet eller TUI

Jeg bodde på Hotel Riu Vistamar og endte opp med matforgiftning etter å ha spist på hotellet. Det ødela deler av oppholdet mitt, men det verste var at verken hotellet eller TUI tok saken på alvor.

Da jeg rapporterte hendelsen, var responsen lite hjelpsom. Hotellet viste ingen vilje til å undersøke hva som kunne ha forårsaket matforgiftningen eller ta ansvar for situasjonen. TUI ga meg først beskjed om at jeg kunne få kompensasjon, men trakk dette tilbake senere. Til slutt fikk jeg kun tilbud om et gavekort på 500 NOK, men det var kun som en «beklagelse for feilinformasjon», ikke som en reell kompensasjon for matforgiftningen og ulempene den førte med seg.

Jeg forventer at et hotell av denne standarden tar matsikkerhet på alvor og at TUI behandler kundene sine med mer respekt. Basert på min erfaring vil jeg ikke anbefale dette hotellet, og jeg vil tenke meg godt om før jeg bestiller en reise med TUI igjen.

Veldig dårlig kommunikasjon rundt et hotell med mye sykdom. Vi fikk ikke byttet uten et veldig stort gebyr, ble syke og fikk ingen kompensasjon eller noe særlig hjelp.
Obs - datoen er feil. Det var november 2022. Men jeg fikk ikke skrevet det inn.

Selv opplevde jeg ekstremt dårlig kundeservice fra TUI. Kommer aldri til å bestille herfra igjen og vil heller ikke anbefale det til andre. De er utrolig rigide – vi oppdaget en feil på reisen bare sekunder etter bestilling, men de nektet enhver form for endring. Det er helt urimelig at vi skal miste hele reisen uten mulighet for justering. Det eneste alternativet de tilbyr, er å kansellere slik at de kan selge reisen på nytt.