TUI.ch Recenzje 

Aufgrund eines Anlasses konnte ich den bereits gebuchte Flug nicht antreten und musste einen Tag späteren nachreisen. Am Flughafen bei der Gepäckaufgabe wurde uns mitgeteilt, dass wenn ich den Hinflug nicht antrete, der Rückflug automatisch annulliert werde. Ich habe mich daraufhin sofort bei TUI gemeldet und diese haben dies innert kürze richtig gestellt. Das Wohl des Kunden und das Engagement sind für sie sehr wichtig, auf was ich sehr grossen Wert lege. TOP!!!

Les recherches sur le site sont faciles ainsi que les réservations
Par contre il est dommage que l’application My Tui ne soit pas en français

Alles Online evaluieren und buchen, easy 😄

Notfall ist sehr gut organisiert.

Es hat super geklappt. Vom Chat habe ich eine hilfreiche Antwort betreffend der Zimmercodes erhalten. Der Gutscheincode hat funktioniert. Und kein einziger Endpreis ist nach der Prüfung vom Angebot hochgesprungen so wie dies letztes Jahr praktisch bei jedem Angebot der Fall war.

Filiale Wil nicht zu empfehlen! Unprofessionelle Mitarbeiter*innen! Kundenwünsche werden nicht berücksichtigt! Fehlerhaftes Verhalten wird den Kunden zugeschoben!

Einfache Buchung, immer informiert, tolles App

Rückflug Verspätung, Rückflug nicht nach München sondern Frankfurt, Rückfahrt mit dem ICE eine Katastrophe, Zug 90 Minuten Verspätung, 1 Minute bevor der Zug in den Bahnhof fuhr kam eine Durchsage mit Gleisänderung von 7 auf 4 Rolltreppen und Aufzüge defekt, 3 Stockwerke mit Koffer rauf und runter, schnell rein in den Zug da er nur 2 min Aufenthalt hätte, und zu guter Letzt waren dann noch unsere gebuchten Sitzplätze besetzt

Ich habe das erste Mal bei TUI gebucht und alles war soweit in Ordnung. Klar, man wird auf ihre App 'gezwungen' weil nur dort Infos zum Transfer einsehbar ist. Und ja, es wird auch massiv mit Upselling konfrontiert, aber dies kann man einfach ignorieren. Es wäre gut, wenm der Bezahlstatus im App angezeigt wird.

Bei jeder Buchung ist immer alles reibungslos abgelaufen. Auch bei Fragen wurde immer zeitnah reagiert und eine Lösung gefunden. Ich würde jederzeit wieder über TUI buchen.

Wir hatten schon mermals tui und immer hat alles geklapt

Klar einfach und schnell. Perfekt für die Zeit. Und ein sehr gutes Angebot.

Regelmässige updates zur Reise via TUI App.
Vor Ortbetreuung war kompetent und hilfsbereit.

TUI Angebot hat unsere Erwartung erfüllt.
Das Abendessen im Hotel S‘Arena Beach ist nicht empfehlenswert. Wir hatten in den 12 Tagen kein einziges Essen, ohne dass etwas nicht schief gelaufen ist.

⭐ 1 Stern – Eine riesige Enttäuschung

Im Oktober haben wir über TUI einen 14-tägigen Familienurlaub gebucht. Wir haben bewusst rund 500 CHF mehr bezahlt, um mit einem frühen Morgenflug zu reisen. Nur 20 Tage vor Reisebeginn wurden wir jedoch darüber informiert, dass unser Flug gestrichen wurde und wir stattdessen auf einen Nachtflug umgebucht werden. Dieser Flug war zum Zeitpunkt der Buchung deutlich günstiger.

Als wir die Rückerstattung der Preisdifferenz verlangt haben, wurde dies von TUI abgelehnt. Anschliessend baten wir als Kompromiss um ein Zimmer-Upgrade, doch auch dies wurde uns verweigert. Nach fast 10 Tagen voller E-Mails und ständigem Schriftverkehr bot man uns schliesslich lediglich 100 CHF als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten an.

Besonders enttäuschend war auch der Umgang mit der Rückerstattung unseres Geldes. Obwohl bereits vereinbart worden war, dass wir unser Geld zurückerhalten, musste ich tagelang telefonieren, nachfragen und regelrecht darum kämpfen, dass die Rückzahlung endlich erfolgt. Statt einer professionellen und kundenorientierten Behandlung wurden wir immer wieder vertröstet.

Als ich schliesslich ankündigte, bei weiterer Verzögerung eine Mahnung einzuleiten, reagierte eine Mitarbeiterin am Telefon äusserst unprofessionell. Sie lachte mich aus und sagte sinngemäss, ich könne machen, was ich wolle, das würde ohnehin nichts bringen. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist für mich völlig inakzeptabel und zeugt von mangelndem Respekt gegenüber den eigenen Kunden.

Wenige Tage vor dem geplanten Urlaub sahen wir uns deshalb gezwungen, die Reise zu stornieren. Wir konnten nicht akzeptieren, für unser eigenes Geld so behandelt zu werden. Besonders schmerzhaft ist, dass dadurch die Urlaubspläne einer vierköpfigen Familie zerstört wurden. Unsere beiden Kinder hatten sich monatelang auf diesen Urlaub gefreut und waren am Ende zutiefst enttäuscht.

Insgesamt haben wir TUI als äusserst unzuverlässig, unprofessionell und kundenunfreundlich erlebt. Von einem internationalen Reiseunternehmen hätten wir deutlich mehr Seriosität, Fairness und Kundenorientierung erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung können wir TUI leider nicht weiterempfehlen und werden zukünftige Reisen bei anderen Anbietern buchen. Eine der enttäuschendsten Kundenerfahrungen, die wir je gemacht haben.

Das Aparthotel war sehr ruhig und sauber es hat eine große Küche und ein großes Wohnzimmer. Das Hotel ist zentral ideal um zu fuss den Ort zu erkunden. Wunderschöne Wanderwege zu empfehlen sind zwei schöne Strände. Der kleine direkt vor dem Hotel eher nicht mit klein Kindern wegen den Steinen .

Super Hotel, das Personal von A bis Z freundlich und zuvorkommend. Das Essen ist reichhaltig und es wirklich für jeden etwas dabei. Die Zimmer sind groß und sehr schön.
Wir fühlten uns rundum wohl . Nur zu empfehlen.