tuctuc Recenzje 

Tardan una vida en hacer una devolución, y siempre hay que darles un toque para recordarles que tu devolución está aun sin resolver.

Hice un pedido en la página web y uno de los artículos no llegó. Me puse en contacto con ellos por email, no me contestaron a ningún correo y tardaron tres días en hacerme un reembolso sin que yo lo pidiera, en lugar de mandarme el artículo que además tenían en stock. Un servicio de atención al cliente muy pobre.

Hace un par de semanas realice un pedido (con ref nº ACLLWYDWL) que llegó dentro del plazo previsto. Sin embargo uno de los bañadores venía sin protector íntimo, lo que me generó desconfianza ya que en ninguna tienda te permiten devolver un bañador sin ese protector.
He intentado contactar con atención al cliente para trasladar mi queja y proceder a la devolución del producto, pero no responden a los correos ni atienden al télefono.
No entiendo como una empresa puede tener un servicio de atención al cliente que no ofrezca ninguna respuesta a las dudas o reclamaciones de sus clientes.
Hasta ahora no había tenido problemas con las compras realizadas pero vista la experiencia no creo que repita y me parece una pena porque la ropa es muy bonita y de calidad.

Hice mi pedido el jueves y aunque no obtuve email de confirmación, el sábado la empresa GLS me notificó que el hoy 4 Julio me llegaría el pedido y me ha llegado todo en perfecto embalaje y las tallas adecuadas.
Yo estaba asustada después de leer las demás opiniones , pero conmigo ha sido un servicio de 10.
Gracias a tuc tuc

Parece que les funcionaba mal la página pero tras hablar por instagram me respondieron que el pedido ya estaba en camino y que me llegaba al día siguiente. Y así fue me llegó la silla de paseo y esta muy bien. estoy contenta. Tardaron 4 días laborables en vez de tres pero han cumplido.
Ojalá arreglen la página porque vi que otra gente también tuvo inconvenientes con esto. Pero la calidad de los productos es muy buena. Gracias

El servicio de atención al cliente es pésimo. Hice un pedido online hace más de un mes de varios artículos. Realicé la devolución y me trasladaron que GLS vendrían a recogerlos, cosa que no ha sucedido. He puesto más de 5 correos a atención al cliente y no hay respuesta. Lo voy a denunciar a consumo y a la OCU.

Pesimo… pedi un balador online. Necesito cambiar la talla y llevo 1 semana enviando mails sin respuesta. La ropa muy bonita si.. pero el servicio un 0

Hola buenas tardes, el servicio de esta tienda es pésimo, oí como le decía Esther a su empleada que si era gitana, que si era así iva a la calle, que mala gente.

El pasado enero de 2022 compré unas botas en la tienda online de Tuctuc. Sin haberlas utilizado ni si quiera desprecintado, quise devolverlas, dentro del plazo.

Desde el correo de su web me indicaron que la agencia de transportes pasaría a recogerlas y procederían a realizar reingreso de la cuantía pagada.

A día de hoy, cuatro meses después, nadie se ha puesto en contacto conmigo y ni ha respondido mis correos electrónicos.

DEVOLUCIÓN Nº012409

Muy decepcionada con tuc tuc, el 03/04/22 hice un pedido de 3 artículos por la web del que solo recibí 1 artículo a los 2 días. He intentado contactar con ellos por teléfono, por email...y no responden. Ya hace una semana que espero una respuesta y si no me van a enviar lo que falta de mi pedido que me devuelvan el dinero, porque casualmente ahora aparecen agotados en la web, pero el pedido está pagado y aparece como enviado. Una vergüenza...si no se ponen en contacto conmigo pondré una reclamación en la ofina del consumidor.
Mi referencia: THDINZJHD.

Escribí un email el 10 de marzo para una devolución. Todavía no he tenido respuesta ni ha venido nadie a recogerlo

Hola!!!
Al final todo me va a llegar bien

Hice un pedido de un capazo gemelar y se equivocaron en el pedido, hice la devolución hace ya un mes y vino el repartidor a por el paquete, todavía no me han devuelto el dinero ni puedo contactar con ellos de ninguna manera porque no contestan a ningún correo.Ya es la segunda queja que pongo y no solucionan nada, no pedirá nunca más a tuc tuc.

He realizado el pedido de seis prendas y sólo he recibido 3 y no hay respuesta de ningún tipo, por teléfono dice que solo por e-mail y no tengo respuesta, es una empresa estafa??

A principios de enero realicé un pedido en la web de Tuc Tuc, del que no recibí email de confirmación ni factura. El pedido llegó pero sin albarán, y faltaba una prenda de la que posteriormente me hicieron el ingreso. Desde el 21 de enero he enviado cuatro correos solicitando la devolución de ciertos artículos del pedido y no he recibido respuesta a ninguno de los correos, ni confirmación de que han iniciado el proceso de devolución.
Tampoco se ha puesto en contacto conmigo la empresa de mensajería para recoger los artículos.

Tuve un problema con ellos pero después de escribir por aquí se pusieron en contacto conmigo y se solucionó todo muy rápido,la única pega es que a los correos no contestan demasiado rápido.

Es una vergüenza de que nadien de respuesta y veo que todos los comentarios son iwales de que no hay respuesta llevo mas de diez dia esperando mi pedido y nose nada ya que no me dieron número de seguimiento ni de nada es una pagina estafadora

Llamo al número de "atención al cliente", nada, escribo mails, nada, a través de esta plataforma, despues de quejarme, me mandan un formulario con cuatro datos, y sorprendentemente nada, toca seguir esperando. Eso sí, ya está cobrado. Puede alguien darme una respuesta de que pasa con mi pedido???

Realicé un pedido en tienda online hace 3 días. El envío bien, en 48 horas estaba en casa. El problema viene cuando al abrirlo falta una prenda, intento contactar con atención al cliente y por teléfono es imposible, salta locución que te indica que a través de mail. Les mando un mail y dejo un mensaje en mi perfil de cliente... no contestan. En ningún momento notifican que no se envíe la prenda ni devuelven el importe que, por supuesto, han cobrado. Por favor alguien de la empresa que se comunique y me de una explicación.

Te contesta en trustpilot que supuestamente te envían un formulario y a mi no me ha llegado nada, y sigo sin poder devolver el pedido erróneo y no recibo lo que he pedido