Headline: Complete joke—zero buyer protection for faulty items This place is an absolute joke. They offer barely any protection to the buyer while allowing items to be falsely advertised. I bought... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Für Personen die aus Deutschland bestellen finde ich es nicht wirklich empfehlenswert, erst musste ich 120 Euro Zoll zahlen um herauszufinden, dass mir die Jacke nicht passt, die Rückversandkosten müs... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vintage youre concept is good in all way,except one thing. When a person buy something,this person needs to pick up the package,not that you reward this person by not picking it up. First of all... Zobacz więcej
Hatte vor einiger Zeit eine Adidas Jacke bestellt, welche auch zeitnah ankam, jedoch voller benutzter Taschentücher war, gestunken hat und Flecken hatte, welche auf den Bildern nicht zu sehen waren.... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O True Vintage
Napisane przez firmę
About True Vintage
Europe’s leading online vintage retailer store, hailing from the South West of London. Since starting in 2014 we have grown from the ground upwards and are now consistently supplying customers all around the world with the best in branded vintage.
Our business is built on sustainability, with every vintage item we sell prevented from ending up in landfill. On top of that we have projects which see us upcycle damaged items to create unique one-of-one pieces, and we plant a tree every time an order is placed.
Our goal is to continue getting bigger and better. From increasing the selection of vintage items to building out our own brand of products. We want to be your first thought when it comes to upgrading your wardrobe.
Dane kontaktowe
London, Zjednoczone Królestwo
- info@truevintage.com
- truevintage.com
2,1
Słaba
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Superb jacket but was a tissue in…
Superb jacket but was a tissue in pocket when arrived :(
13 stycznia 2022
First order and very pleased
First order and very pleased. Good quality and hardly used - pictures on website accurate. Good delivery.
12 stycznia 2022
Just a brilliant product
Just a brilliant product, quickly delivered & an absolute bargain in the sale!
11 stycznia 2022
Simply the best
An extremely easy and simple website to use with a Very helpful app called Shop that they have utilised which makes your purchase feel very secure and reliable!
10 stycznia 2022
good quality
10 stycznia 2022
Fast delivery and high quality products.
10 stycznia 2022
Item came exactly as described and with…
Item came exactly as described and with the option to return, very good service.
Only criticism would be that it 'smelled vintage' - as in its been maybe stored alongside loads of leather jackets and other stuff, but one should expect this and can obviously just wash it!
9 stycznia 2022
Never received parcel
Never received parcel although my tracking said it has been delivered. Attempted to contact true vintage through their website, it’s been over a week and I have not had a response.
8 stycznia 2022
Odpowiedź od True Vintage
Hi Elise,
Sorry to hear you still have not received your order.
We have responded to your previous emails and have not received replies. We will try and get in contact with you today also to resolve the issue.
Kind regards,
True Vintage Support Team
Kosten für Zoll und Rückversand teuer
Für Personen die aus Deutschland bestellen finde ich es nicht wirklich empfehlenswert, erst musste ich 120 Euro Zoll zahlen um herauszufinden, dass mir die Jacke nicht passt, die Rückversandkosten müsste ich selber übernehmen weshalb sich ein Rückversand wohl eher nicht Lohnt, das Problem ist natürlich nur für Personen die z.B in Deutschland kaufen. Also im Endeffekt ein wirklich teurer Spaß.
7 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od True Vintage
Hi Natalie,
We are sorry to hear that you were not satisfied with your order.
With the United Kingdom’s departure from the EU, unfortunately things have changed for True Vintage customers across the EU from January 1st 2021.
Currently there are no additional taxes to be paid at the border for orders under €150, the VAT is paid at checkout. For orders over the value of €150, we offer the customer the option of paying this additional VAT at checkout, or when your orders arrives at the border.
In regards to the item not fitting, we always provide measurements for each item of clothing in the product’s description. We do this to provide an accurate idea of how the product will fit and do recommend checking before making an order to avoid having to return the item.
If you are ever unsure about the sizing of an item, our customer service are always on hand to help!Hope this helps clear things up.
Many Thanks,
True Vintage Support Team
Amazing Delivery and Service
Amazing Customer service and really speedy delivery! I received my items very quickly and they were perfect.
7 stycznia 2022
Poor delivery times and customer service
Ordered the item 2 weeks and still waiting for delivery. Customer service didn’t seem to care that it was for a present despite a 2-3 business day expectation for delivery. Offered a generic 10% off next order which is available to all customers. Won’t be shopping there again.
7 stycznia 2022
Odpowiedź od True Vintage
Hi Scott,
Thank you for your recent purchase from True Vintage.
Reviewing your order details, we can see your order was placed on 26th December 2021. We state on our website that we don’t fulfil orders on public holidays, meaning your order was processed and dispatched from our facility on the 29th/30th December, within our one working day window.
We advise delivery will take between 2-3 business days, meaning delivery could have rightfully been expected on 5th January, as the tracking stated. However, as I am sure you can appreciate, staff shortages due to covid and increased volume during the busy holiday period has caused some delays through the network. We apologise on behalf of our courier partners, but frustratingly this situation is outside of anyones direct control.
We also note that we responded to your original email enquiry within our 24 hour window, providing an update and confirmation that your parcel would be delivered today (7th January). As the tracking states, we are happy to see that your order has now been delivered! We apologise that this was not within the original time frame, and recommend our express shipping service for next day delivery within Great Britain. The offer of a discount on your next order was a gesture of goodwill, however if you do not feel this is sufficient, please respond to our customer service team who would love the opportunity to rectify the situation for you.
If there is a problem with your order now it has arrived, you can log a free return for the item through our returns portal on the website.
Whilst your order took slightly longer than anticipated to reach you, I hope you can appreciate that this is more a consequence of the pandemic and ongoing staff shortages around the country, not a reflection of True Vintage (1 star) service.
If there is anything else we can do for you, please do let us know.
Many thanks,
The True Vintage Team
THE BEST!!!
omg don’t hesitate, just buy!!!!! the best jumper i own, lovely packaging, perfectly oversized and looks better than it looked on the site. received this jumper as a gift and couldn’t be happier
6 stycznia 2022
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.