Tropic-Shop.de Recenzje 

Toller Service, freundlich und dann noch schnell geliefert. So etwas sollte es häufiger geben.

Immer zuverlässig, gute Ware, schnelle Lieferung, gute Verpackung, ausreichend Trockeneis.
Wie immer Top.

Ich hatte Pflanzen für meine Schildkröte bestellt die leider durch den Paketboten total kaputt und auseinander gerissen ankamen.
Nachdem ich ein Foto gesendet hatte wurde ich direkt mit einem neuen Paket versorgt. Toller Service und freundliches Team. Sehr zu empfehlen

Sehr nette Kommunikation mit dem Kundenservice,selbst bei einer kleinen Komplikationen durch das Transportunternehmen wurde mir sehr freundlich eine Lösung angeboten.Super Ware,bin begeistert. Alles bestens und gerne wieder. Dankeschön.

Bin mega zu Frieden. Schon mehrfach bestellt. Alle Tiere immer in beste Qualität.
Wetter bedingt und Eigenverschulden kamen Tiere verdorben an. Die Firma kam mir entgegen obwohl sie es nicht hätten machen müssen. :) bin sehr Happy und werde immer wieder hier bestellen.

Ich hatte heute mit einem Mitarbeiter (oder gar dem Chef selbst?) telefoniert, um eine eventuelles Mißverständis bei zu klären. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich zum letzten mal einen so kompetenten, freundlichen und hilfsbereiten Menschen am Telefon hatte.
Ich kann Tropic-Shop absolut empfehlen, sowohl was die Produktauswahl, als auch den Service betrifft.
5 Sterne!

Ich habe gestern Insekten bestellt und heute kam das Paket schon früher als erwartet bei mir an und die Insekten sind putzmunter obwohl es A....kalt ist.Die Ware ist immer allerbest und der Service auch,Vielen Dank.Macht weiter so!

Ich berichte hier über meine persönliche und belegbare Erfahrung mit Tropic Shop.

Am 02.12.2025 habe ich bei Tropic Shop 8 × XXL Golliwoog (Callisia repens) bestellt (Bestellnummer BE-2016797041-TR) und den Betrag direkt per PayPal bezahlt.
Einige Tage später wurde mir ein sehr großer Karton zugestellt, in dem die Pflanzen lose und ohne Fixierschale verpackt waren. Während des Transports haben sich die Töpfe gegenseitig zusammengedrückt. Fünf Töpfe waren stark beschädigt, viele Blätter waren abgefallen und die Pflanzen in diesem Zustand für mich nicht nutzbar.
Die übrigen drei Pflanzen wirkten ebenfalls geschädigt, vermutlich durch fehlende Wärmekissen, die beim Pflanzenversand in der kalten Jahreszeit aus meiner Erfahrung üblich sind.

Da ich regelmäßig Futterpflanzen für meine Wellensittiche online bestelle, kenne ich den branchenüblichen Versand: Pflanzen werden normalerweise in Fixierschalen geliefert, damit sie während des Transports nicht verrutschen oder beschädigt werden. Dies war hier nicht der Fall.

Am Tag nach Zustellung kontaktierte ich Tropic Shop telefonisch. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich für die fehlende Fixierschale und die Wärmekissen und bat mich, den Sachverhalt inklusive Fotos per E-Mail zu schildern, damit der Inhaber dies prüfen könne.
Dieser Bitte kam ich freundlich und sachlich nach und bat um eine Lösung.

Die anschließende E-Mail-Kommunikation empfand ich jedoch als unprofessionell und wenig kundenorientiert. Statt einer sachlichen Prüfung wurde der Zustand der Pflanzen relativiert und sinngemäß in Frage gestellt, ob beschädigte und abgefallene Pflanzenteile nicht dennoch „verwendbar“ seien. Für mich ist dies nicht akzeptabel, da meine Tiere ausschließlich frische und unbeschädigte Pflanzen erhalten dürfen.

Nach meiner Bitte um Ersatz oder Erstattung der fünf beschädigten Pflanzen wurde mir stattdessen mitgeteilt, dass alle acht Pflanzen vollständig zurückgesendet werden müssten, inklusive sämtlicher abgebrochener Pflanzenteile.
Dieser Umgangston und diese Vorgehensweise wirkten auf mich unnötig kleinlich und wenig lösungsorientiert.

Ich habe daraufhin alle Pflanzen im Originalzustand ordnungsgemäß verpackt und auf eigene Mühe zur DHL-Filiale gebracht und zurückgesendet.
Der gesamte Ablauf ist durch E-Mails sowie Zeugen belegbar.

Fazit:
Meine Erfahrung mit Tropic Shop war insgesamt enttäuschend – insbesondere in Bezug auf Verpackung, Pflanzenzustand und Kundenkommunikation. Eine kulante und sachliche Lösung hätte aus meiner Sicht problemlos möglich gewesen.

Hinweis an Tropic Shop:
Ein Löschversuch dieser wahren und belegbaren Rezension wird von mir rechtlich verfolgt.

Habe für meine yunnan Futter bestellt (drosophila hydei). Die Verpackung war stark beschädigt ( alles was geschlüpft wäre, wäre sofort ausgebüchst) und roch extrem nach Verwesung; nicht der typische leicht muffige Hefegeruch, sondern eher als wäre ein waschbär darin verendet. Werde die fliegen definitiv nicht verfüttern. Neben von den unverschämt hohen versandtkosten eine rundum miese Erfahrung. Werde nicht nochmal bestellen.

Ich habe bereits 4 Terrarien bestellt, alle 4 kamen unbeschadet bei mir an.
Es gab beim letzten Mal einen kleinen Fehler, der mir aber erstattet wurde.
Herr Patan hat mir das fehlende Teil und einen Gutschein zugesendet.
Sie halten bereits mehrere Jahre und meine Tiere fühlen sich alle pudelwohl.
Die Terrarien sind gut anpassbar und lassen sich schön (weiter-)verarbeiten.
Alle Teile halten sich gut, ich kann die Qualität nur loben.

Nach der Bestellung kam schnell eine Meldung, dass die bestellten Ware wie Sepiaschalen schon zu mir abgesendet worden. Etwa 2 Tage waren die Ware schon da und ich habe noch nie erlebt, dass die Sepiaschalen schön groß und von guter Qualität sind. Würde immer wieder bei Tropicshop bestellen. Nicht nur meine Vögel sagen ein Dankeschön.

Zuverlässigkeit Lieferung. Gute Futterqualität. Immer schneller Versand

Meine persönliche Erfahrung (Bestellung vom 08.08.2025): Es ging um Lebendfutter, bei dem eine zeitnahe, lebende Lieferung entscheidend ist. Die Sendung kam über eine Woche später als zunächst angegeben; im DHL-Tracking sprang das Zustelldatum täglich auf „heute“, ohne nachvollziehbaren Verlauf. Gerade bei Sommerhitze ist das inakzeptabel.

Auf meine Nachfrage wurde ich faktisch an DHL verwiesen, statt eine Lösung anzubieten. In der weiteren Kommunikation zeigte der Händler keine Kulanz und verdrehte Pflichten:

Es wurde auf „kein Widerrufsrecht“ verwiesen (obwohl es hier um Lieferverzug/Mangel geht, nicht um Widerruf).

Rücksendekosten sollten angeblich zu meinen Lasten gehen.

Angeboten wurde lediglich, „einzelne tote Tiere“ (2–3 Stück) zu erstatten, statt die gesamte, verspätete und damit unbrauchbare Lieferung zu regulieren.

Eine Neusendung wurde in Aussicht gestellt, ohne mein Einverständnis – ebenfalls keine Lösung für das eingetretene Problem.

In Summe: Verantwortung abgewälzt, Pflichten einseitig ausgelegt, keinerlei Kulanz. Für sensible, verderbliche Ware halte ich den Shop auf Basis dieser Erfahrung für ungeeignet. Ich kann keine Empfehlung aussprechen.

Hinweis: Vorgang ist dokumentiert; ich habe den Fall zusätzlich über den Zahlungsdienstleister gemeldet.

Ich habe zum ersten Mal in diesem Shop bestellt. Frostmäuse. Hierbei ist es ja extrem wichtig, die Kühlkette nicht zu unterbrechen.
Also habe ich per DPD Express bestellt und bekam das Paket nach einem Tag, noch perfekt mit Trockeneis bedeckt zugeschickt.
Auch auf eine Frage zum Produkt hat der Verkäufer sofort über WhatsApp geantwortet.
Alles in Allem: Sehr professionell!

Schnelle Lieferung, fairer Preis (Styroporbox), gerne wieder

Freundliche und schnelle Kommunikation, mit Abstand die besten Terrarien, die ich je bestellt habe. Alle Wünsche wurden wie beschrieben sauber und qualitativ hochwertig verarbeitet, die Schiebetüren laufen flüssig in die Profile auf den Seiten.
Tropic Shop konnte meinen hohen Ansprüchen gerecht werden. Nach vielen Enttäuschungen bei anderen
Terrarienbauern endlich jemand, bei dem sich das Preis-Leistungsverhältnis lohnt.
Werde ab jetzt nur noch dort bestellen und meine Terrarien nach und nach durch diese ersetzen.

100% zufrieden . Egal ob Verarbeitung , Optik , Service , Freundlichkeit usw.

Empfehlenswert

Habe ein Aquarienschrank bestellt. Alles reibungslos und schnell funktioniert. Leider kam der Schrank beschädigt an. Der kostenlose Austausch wurde wiederum extrem schnell und problemlos abgewickelt. Der Kundenservice verdient eine 1+. Preis/Leistungsverhältnis ebenfalls sehr gut. Ich werde zukünftig auf jeden Fall bei Bedarf wieder auf den Anbieter zurückgreifen.

Bereits schon jahrelang Kundin. Ich hatte noch nie schlechte Erfahrung. Falls mal etwas nicht gestimmt hat, was jedem Mal passieren kann, wurde direkt lösungsorientiert gehandelt. Bisher war der Kunde immer König. Oftmals kann es schwer werden, manchen Kunden gerecht zu werden.

Macht weiter so.