Compramos el topper viscoelástico plegable de 6 cm para nuestra camper y estamos encantadísimos. La diferencia en comodidad es brutal: ahora dormimos mucho más a gusto y el colchón se siente muchí... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Iba a comprar en esta tienda online, pero, como hago siempre, antes de realizar una compra reviso las opiniones de otros clientes. Después de leer la gran cantidad de reseñas negativas, especialmen... Zobacz więcej
Hice el pedido de un canapé el pasado 5 de agosto. La única comunicación formal por su parte fue un correo avisando de que habría una demora. Desde principios de septiembre he tenido que ser yo qu... Zobacz więcej
Primera vez que compramos en esta tienda , ha sido un hallazgo, el cabecero es tal cual se describe, bonito y la tela es preciosa! Elegimos lino , en blanco roto y es precioso! Seguro compraremos para... Zobacz więcej
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3,4
Średnia
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Nefasta empresa con pesímo servicio
Pésima empresa:
1. No cumplen ni de cerca las fechas de entrega que prometen.
2. En su web no te avisan sobre sus canapés que vienen premontados, esperan a que TU como consumidor te leas las 10 páginas de Condiciones Generales.
Te dejan tirados cuando no cabe el producto en tu casa, pero eso si, subida y montaje te lo cobran igualmente.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en TopDormitorios siempre indicamos los plazos de entrega estimados, que en ocasiones pueden verse afectados por factores externos o por la fabricación personalizada de nuestros productos.
Respecto al montaje y la premontación de los canapés, toda la información está disponible en nuestras Condiciones Generales, y nuestro equipo está siempre disponible para resolver cualquier duda antes de la compra y asesorar sobre las medidas necesarias para la instalación en el hogar. El servicio de subida y montaje se ofrece como un servicio adicional opcional para facilitar la entrega y colocación del producto.
Nuestro objetivo es que cada cliente reciba un producto en perfecto estado y con toda la información necesaria para su instalación y uso.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Muy satisfecha
Buena atención, calidad y servicio de entrega . Es la segunda vez que compro y todo perfecto
28 listopada 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por confiar nuevamente en nosotros. Nos alegra saber que tanto la atención, la calidad como el servicio de entrega han sido de su agrado y que todo ha sido perfecto en esta segunda compra.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Encantada y duermo muy bien
27 listopada 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que está encantada y que disfruta de un buen descanso con nuestros productos.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Mala calidad,venden productos rotos y no se hacen responsables
Mala calidad, publicidad engañosa y pésimo envío. Lo peor que he hecho ha sido comprar en esta fábrica, viene el canapé con desperfectos y no se hacen cargo, el colchón supuestamente es de alta calidad y ya en la primera noche se hunde, a nada atienden, no tengo derecho ni a devolución porque en la letra pequeña dice que está medida no está sujeta a las 100 noches de prueba, ni tampoco al cambio de la tela rota del canapé porque según ellos no va a ir a más,. En cuanto al envío ha llegado después de una semana dando tumbos con el embalaje destrozado, el colchón venía casi en el plástico.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en TopDormitorios todos nuestros productos pasan controles de calidad antes de salir de fábrica y se entregan cuidadosamente embalados para minimizar cualquier daño durante el transporte. En ocasiones, daños externos al transporte o un uso distinto al indicado pueden afectar al producto, y por ello algunas condiciones específicas no entran dentro de las pruebas de satisfacción o garantía, como se indica claramente en nuestras Condiciones Generales.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asesorar, resolver dudas y gestionar cualquier incidencia de forma transparente y profesional. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar la comunicación sobre nuestros productos y servicios.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la seriedad y el trato recibido por nuestro equipo.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
El pedido de un simple canapé va por el…
El pedido de un simple canapé va por el día 23 y todavía no ha llegado. Envian la dirección mal al mensajero y te hacen corregirlo. No merece la pena la espera por la diferencia de precio con otras plataformas.
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Buenas, '@BLANCA NAVARRO':
Le escribe Ruben de TopDormitorios.
Lamentamos el retraso. Debido al alto volumen de estas fechas algunos pedidos han sido afectados con retrasos y parece el suyo es uno de ellos. He trasladado prioridad para su caso para se solucione cuanto antes. Me disculpo de nuevo por esta situación extraordinaria.
Pedí un canape y llegó con un defecto…
Pedí un canape y llegó con un defecto en la tapa, pero me dijeron que como no afectaba para su uso y como el colchón iba encima no consideraban que tuvieran que hacerme una devolución. Yo les dije que había pagado por un articulo nuevo y es lo que quería y basicamente me dijero que si queria me daban 15€ y a correr....
8 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos mucho que haya percibido nuestra gestión de esta manera. Queremos aclarar que todos nuestros canapés pasan un control de calidad antes de salir de fábrica, y que en ocasiones los defectos menores en la tapa no afectan al uso seguro ni a la funcionalidad del producto. Por ello, en estos casos ofrecemos soluciones como compensaciones, intentando equilibrar la situación de forma justa para nuestros clientes.
Nuestro objetivo siempre es que cada cliente quede satisfecho, y agradecemos sus comentarios para seguir mejorando la atención y la comunicación sobre estas incidencias.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Buen producto, entrega pésima
Es una lástima tener un buen producto y un MUY MAL servicio de entrega. Si en la web indican 6 días laborables, no puede ser que tarden 32 días laborables! Y no puedes hacer nada.. más que esperar y a ver cuánto va a tardar.
En mi caso era un canapé, tampoc es algo de cristal que se vaya a romper.. así que la entrega se podría agilizar aunque supongo que aprovechan camiones para hacer la zona, no lo sé.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la frustración que nos describe y entendemos su descontento con la entrega. Queremos aclarar que en TopDormitorios fabricamos muchos productos a medida, como los canapés, y durante épocas de alta demanda los plazos pueden verse afectados, lo que explica que algunos pedidos tarden más de lo estimado inicialmente.
Aunque el canapé sea un producto robusto, trabajamos con transportistas para asegurar que llegue correctamente y sin daños, y siempre intentamos coordinar la entrega lo antes posible. Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando la comunicación y coordinación con nuestros clientes.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el cabecero le ha gustado. En TopDormitorios ofrecemos una gran variedad de tapizados y modelos para que cada cliente pueda elegir el que mejor se adapte a su estilo y necesidades.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Muy cómodo y firme.
Muy cómodo para mí gusto.
Es firme, pero el cuerpo se adapta bien.
De momento encantado co la compra.
28 października 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el colchón le resulta cómodo, firme y que se adapta bien a su cuerpo. Nos complace saber que de momento está encantado con su compra.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Dañado
Compro un canape llega en el plazo. El transportista en la primera entrega en la franja no se presenta y 5 horas más tarde me llaman (evidentemente ya no estaba en casa). Reclamo de nuevo entrega al fabricante este me dice que no estaba en casa, paso captura de WhatsApp con la empresa de transporte donde me reconocen que no llegan y no avisan. Me vuelven a contactar para envío y montaje, llegan Dos chicos lo montan y antes de irse verifico y hay daños en Dos esquinas y donde se levanta el canapé. Según el transportista vienen mal de fábrica y se hace constar en albarán. Pongo la reclamación a top dormitorios y me dicen que salen bien de fábrica que a sido el transportista (echandose la culpa uno al otro) pero al menos me envían las piezas las cuales me dicen que las tengo que montar yo que sino tengo que pagar el montaje de nuevo. Me han llegado más piezas pero una odisea cambiarlo de echo tengo que desgrapar la tapa y todo. Me parece vergonzoso que no se hagan responsable y no asuman ellos el coste de nuevo del montaje. Cuando compras algo nuevo lo quieres intacto. NO VOLVERÍA A COMPRAR.
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la frustración que nos expresa y entendemos que la situación con la entrega y el montaje haya resultado incómoda. Queremos aclarar que en TopDormitorios todos nuestros canapés pasan controles de calidad antes de salir de fábrica, y los daños que puedan producirse durante el transporte están fuera de nuestro control. Por ello, siempre trabajamos para proporcionar las piezas necesarias y permitir que el producto quede en perfecto estado.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones a nuestros clientes, y en este caso se han enviado las piezas de reposición para que pueda completar el montaje y disfrutar del canapé. Entendemos que esto pueda implicar un esfuerzo adicional, y seguimos disponibles para asesorarle y facilitar el proceso en la medida de lo posible.
Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar la coordinación con los transportistas y la comunicación sobre los pasos a seguir ante cualquier incidencia.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Genial y todo muy fácil
28 października 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia ha sido genial y que todo le resultó muy fácil.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
💯 recomendable.
💯 recomendable.
Comunicación 10, profesionales 10, atención post venta 10. Encontrar una compra de calidad con un servicio impecable y unos profesionales encima super amables es difícil y Top dormitorios lo tiene.
Encantada con la calidad de mi canapé , con los montadores que vinieron y con la atención recibida .
Muchas gracias
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra enormemente saber que está encantada con la calidad de su canapé, con la atención recibida y con el trabajo de los montadores. Nos motiva mucho saber que nuestro servicio y profesionalidad han cumplido con sus expectativas.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
El colchón es muy cómodo
El colchón es muy cómodo. Y la almohada también. Llegaron pronto y en buen estado.
30 października 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que tanto el colchón como la almohada le resultan cómodos, y que la entrega se realizó de manera rápida y en perfecto estado.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Compré un topper viscoelástico de…
Compré un topper viscoelástico de 160x200 cm en TopDormitorios, una medida totalmente estándar en su propia web. Dentro del plazo legal de 14 días solicité la devolución, pero se negaron a gestionarla, alegando que esa medida “no se devuelve”.
Esta respuesta contradice la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que solo excluye devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, lo cual no es mi caso.
Además, no informaron claramente antes de la compra de los costes de devolución, algo que también exige la ley.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la confusión que nos describe. Queremos aclarar que en TopDormitorios todas las devoluciones se gestionan según la normativa vigente y nuestras Condiciones Generales, que se comunican antes de la compra. Algunos productos, incluso de medidas estándar, pueden estar sujetos a condiciones específicas si han sido preparados o embalados de manera personalizada para su envío.
Siempre estamos disponibles para informar claramente sobre costes de envío y devoluciones antes de la compra, y nuestro equipo de atención al cliente revisa cada solicitud de devolución caso por caso para ofrecer la mejor solución posible dentro de nuestras políticas.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
La entrega se retrasó. Me descuentan 50 euros del reembolso del producto que no fueron capaces de entregar en fecha.
La entrega se retrasó y no llegó a tiempo. He solicitado reembolso del somier y me han descontado 50 euros de portes de un producto que nunca fue entregado.
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la frustración que nos expresa. Queremos aclarar que durante épocas de alta demanda, como la fabricación personalizada de somieres, los plazos de entrega pueden alargarse y los productos no entregados no pueden ser reembolsados con los costes de envío incluidos, ya que estos corresponden al transporte inicial. Esta política se indica claramente en nuestras Condiciones Generales.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para revisar cualquier incidencia y ofrecer la solución más justa dentro de las normas establecidas, asegurando que los clientes reciban atención profesional y transparente.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Lo de las 100 noches de prueba es mentira
Lo de las 100 noches de prueba es MENTIRA - no lo ofrecen. Comprobado tras adquirir topper Visco premium 6 de medida estándar en su web, me han negado recambio tras no ser satisfactorio. Dicen que son 45 días máximo (letra pequeña escondida por ahí) y consideran muchas medidas "a medida" aunque sean parte de su catálogo estándar disponible para selección en web.
INFORMACIÓN ENGAÑOSA, precaución.
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos que la información sobre la prueba de 100 noches haya causado confusión. En TopDormitorios ofrecemos la prueba de satisfacción de 45 días, tal como se indica en nuestras Condiciones Generales, que están disponibles antes de la compra. Algunas medidas, aunque sean estándar dentro de nuestro catálogo, pueden requerir preparación específica para el envío, y por ello se aplican las condiciones propias de productos “a medida”.
Nuestro objetivo es que cada cliente tenga toda la información necesaria para elegir correctamente su producto y siempre estamos disponibles para aclarar cualquier duda antes de la compra.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Producto y sevicio de calidad
30 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está satisfecho tanto con la calidad del producto como con el servicio recibido.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Mejorar en plazos de entrega
29 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Agradecemos su sugerencia y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros plazos de entrega y que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera más rápida y eficiente.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Todo perdecto
26 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Buenas, '@BLANCA NAVARRO':
Le escribe Ruben de TopDormitorios.
¡Muchisimas gracias por tu opinión! Disfruta de tus productos y esperamos volver a verte como clienta.
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