Je suis ravie d'avoir contacté cette entreprise malgré un gros doute qu'ils puissent m'aider mais quelle merveilleuse nouvelle quant ils m'ont répondu aussitôt. J'ai perdu une pièce importante de... Zobacz więcej
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J'ai commandé des recharges de sacs poubelles de couches et rien à redire de ce côté là. Par contre je suis trés déçue car cette commande a été faite à titre professionnel et il est impossible d'obte... Zobacz więcej
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J’ai eu des soucis de livraison mais le service client nous a trouvé une solution très rapidement et facilement. Produit conforme . Merci !
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The product is great because is fast and useful to cool the milk down quickly. Only this morning I had a problem and thanks to the help of the operator Anna , I will have a new display and I hope to r... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Dobra
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Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Cristina
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits.
Notre objectif est de satisfaire tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee
Great customer service
I called the support service today because I had no news from an order I made recently.
The person I talked to understood my problem and was very efficient to solve it.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Hello Julie,
Thank you for your feedback.
We are very pleased to know your query was handled efficiently by one of our Parent Care Specialists and that you are happy with the service you received.
Please do not hesitate to contact us should you need any further assistance at all with your order or the items purchased.
Best Wishes
Tommee Tippee
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Hi Ilaria,
Thank you for taking the time to leave a review today.
It is great to hear you had such a positive experience speaking with us.
Best Wishes,
Tommee Tippee
Je suis ravie d'être tombée sur Honor…
Je suis ravie d'être tombée sur Honor et Debbie qui ont su très rapidement répondre à ma requête, merci beaucoup pour votre rapidité
24 października 2025
Opinia niezależna
Très bien
Top, j’ai eu ma réponse très rapidement et surtout réglé mon souci aussi très rapidement, un service client au top 👌🏽
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Gharzouli,
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement et que votre problème a été résolu. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, cela compte vraiment beaucoup pour nous. C'est merveilleux de savoir à quel point vous êtes satisfait du service que vous avez reçu et nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je pensais commander les tétines 6m+…
Je pensais commander les tétines 6m+ (3)
Hors je n'avais pas remarqué qu'en changeant le débit j'étais retourné sur des tétines (2).
Colis retourné depuis le 10/10 et toujours pas remboursé...
Je pense changer de marque de biberon ça sera plus simple.
5 października 2025
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Audery,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard concernant votre remboursement. Une fois que nous avons reçu un retour, les remboursements sont généralement traités très rapidement, donc il semble que quelque chose ait pu mal tourner ici.
Nous avons pris contact et nous veillerons à ce que votre remboursement soit effectué dès que possible. Nous vous remercions vraiment pour votre patience et nous aimerions avoir l'occasion de rectifier cela pour vous.
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Maeva,
Nous sommes heureux d'apprendre que bébé apprécie notre gigoteuse et dort beaucoup mieux. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
-Tommee Tippee
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Chère Alexia,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur notre produit Sucette Imitant le Sein Maternel que vous avez récemment en ligne. Nous nous rejouissons que votre enfant les aime
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Cher Noé,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu lors du mauvais fonctionnemment de votreproduit Tommee Tippee. Nous vous réjouissons d'avoir pu vous porter l'aide et l'assistance dont vous aviez besoin.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
refund not received for an amount of…
refund not received for an amount of 17.99 EUR
it's very hard to receive a response from
Tommee Tippee FR
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Erwann,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre remboursement et que vous avez eu des difficultés à nous contacter.
Nous sommes heureux de voir que cela a maintenant été résolu pour vous.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Tommee Tippee
Produit costaud et ergonomique
Produit costaud et ergonomique! Validé par les petits et apprécié par les parents ^^
On aime!biberons nature et les gourdes isothermes
13 września 2025
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Alixe,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes ravis de savoir que nos biberons Closer to Nature et nos gourdes isothermes sont appréciés par vous et vos petits. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de laisser votre avis et nous espérons vraiment que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Facile d'utilisation et cet une marque…
Facile d'utilisation et cet une marque que j'ai d'abord acheté en pharmacie pour les biberons j'aurais juste aimé qu'il y est plus d'articles comme sur le site anglais
22 września 2025
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Hi Manon,
We are happy to hear you are enjoying our bottles! We value your feedback, and take this onboard. We hope to provide our French customers with more variety of our products in the near future.
-Tommee Tippee
I highly recommend !
I'm about to become a mom and I've been doing research for the best products. After ordering I realised that most of them were from Tommee Tippee. I needed assistance to figure out how some of them work. Called the Customer Service, they were wonderful : answered immediately, were patient with me and explained everything I needed to know. I highly recommend !
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Hi Mag,
It is great to hear you have had a positive experience with us, it was a pleasure to be able to assist with you your query. Thank you for taking the time to provide us with your feedback and for recommending us!
-Tommee Tippee
Déçu du traitement de la part du fournisseur - produit défaillant
premier produit ne fonctionne pas comme il devrait. SAV très aimable et efficace. deuxième produit avec la même défaillance. J'ai passé énormément de temps pour faire des tests pour expliquer la défaillance.
Tommee Tippee n'était pas en mesure de m'en envoyer un troisième. J'ai adapté mon utilisation à la défaillance afin de pouvoir conserver l'appareil qui fonctionnait tout de même à 50%. Aucun dédommagement de la part du fournisseur (sauf une réduction de 20% sur le catalogue, donc j'ai 20% si j'accepte d'en payer encore 80%...). Vu le temps que j'y ai consacré et les nerfs que j'ai su garder face à cette blague du fournisseur, je trouve cela très irrespectueux. Et je me pose vraiment la question : si j'en avais reçu un troisième, aurait-il fonctionner correctement, ou s'agit-il d'un bug général.
10 września 2025
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Merci a l'équipe pour votre aide.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Cindy,
Merci de prendre le temps de laisser un avis positif sur votre expérience avec nos spécialistes de la prise en charge des parents.
Nous sommes très heureux qu'ils aient été efficaces pour vous aider !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Le retour est tres désagréable chez…
Le retour est trop compliqué chez vous ca ma fait bcp de problèmes et j’ai payé chez vous plusque d’autre sites comme amazon il avait les mêmes produits en moitié de prix je regrette que j’ai commandé
11 września 2025
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Joelle,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le processus de retour facile.
Il semble que 2 de nos spécialistes de l’assistance aux parents vous aient contactée par e-mail récemment pour essayer de résoudre tout cela pour vous, nous vous serions donc vraiment reconnaissants si vous pouviez répondre à l'un d'eux !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je n’ai pas aimé les produits du kit…
Je n’ai pas aimé les produits du kit newborn car je n’ai pas pu m’en servir. Le SAV m’a offert 2 biberons et 2 tétines pour se rattraper mais je ne peux tout de même pas considérer que ça a été une belle expérience car je n’ai toujours pas compris pourquoi le lait ne coule pas des tétines du kit newborn. Ni les numéros 1 ni les numéros 2.
3 września 2025
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Jade,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser les biberons de votre kit de nouveau-né et que les tétines n'ont pas permis au lait de couler comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit avoir été frustrant, surtout à une étape aussi importante de l'alimentation de votre petit. Nous sommes heureux que notre équipe de Service client ait pu organiser des remplacements pour vous.
Nous vous avons également contactée pour vous apporter notre aide concernant l'écoulement de votre lait avec les tétines.
Votre expérience est importante pour nous, alors merci de partager vos commentaires.
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Timothy,
C'est agréable d'apprendre que vous êtes impressionné par notre service. Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
-Tommee Tippee
Produit peu fiable, durée de vie ridicule et SAV inexistant
Extrêmement déçu du réveil Tommee Tippee (Horloge Gro).
Au bout d’à peine 18 mois, l’appareil est devenu inutilisable à cause de déconnexions Wi-Fi incessantes malgré toutes les manipulations possibles (proximité de la box, réinitialisations).
L’application est tout aussi frustrante : interface vieillotte, seulement trois réveils programmables et quasi aucun réglage fin.
Mais le pire reste le service après-vente : aucune solution de réparation (même à mes frais !) ni procédure de dépannage sérieuse ne m’a été proposée. On m’a simplement envoyé un code de réduction pour racheter un modèle neuf, ce qui revient à admettre que la durée de vie du produit ne dépasse pas un an et demi.
Pour un objet destiné aux enfants, censé durer plusieurs années, c’est inacceptable.
Je déconseille fortement cet achat : produit peu fiable et SAV qui préfère vous faire repayer plutôt que d’assurer un suivi client digne de ce nom.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Bonjour Clinchard,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec l'horloge Gro et la déception que cela a causée. Notre horloge Gro est conçue pour soutenir la routine de sommeil de votre petit et elle devrait être à la fois fiable et durable, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas pour vous.
Nous comprenons également parfaitement votre frustration concernant les déconnexions Wi-Fi et les limitations que vous avez rencontrées avec l'application. Ceci est un avis précieux qui sera partagé avec l'équipe concernée.
Je peux également voir que nous avons pris contact avec vous à ce sujet et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Odpowiedź od Tommee Tippee FR
Salve Alessandro,
Grazie per aver dedicato del tempo per lasciare il suo feedback.
Ci auguriamo che continui ad amare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
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