Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Biorąc pod uwagę 184 recenzji, większość recenzentów była rozczarowana ogólnym doświadczeniem. Klienci skarżą się na ciągłe problemy z siecią, bardzo wolny internet oraz nagłe awarie, które skutecznie uniemożliwiają codzienne i komfortowe korzystanie z wykupionych usług telekomunikacyjnych. Wielu konsumentów uważa dział obsługi klienta za całkowicie niekompetentny, ponieważ zatrudnieni tam konsultanci zupełnie nie potrafią pomóc w rozwiązaniu zgłaszanych problemów technicznych i często całkowicie ignorują składane skargi. Niektórzy ludzie byli zadowoleni z profesjonalnej pomocy ze strony niektórych pracowników w trudnych sytuacjach. Inni użytkownicy wspominali również, że w pewnych specyficznych warunkach lub na samym początku umowy połączenie internetowe działało bardzo dobrze i bez żadnych zarzutów.

O czym najczęściej mówią ludzie

Service

Klienci dzielą się negatywnymi opiniami na temat poziomu świadczonych usług, zgłaszając ciągłe przerwy w... Zobacz więcej

Website

Recenzenci wspominają negatywne opinie na temat website, wskazując, że internet często zwalnia lub zupełnie... Zobacz więcej

Customer service

Klienci konsekwentnie zgłaszają negatywne doświadczenia z customer service, wskazując na długie oczekiwanie... Zobacz więcej

Staff

Użytkownicy opisują negatywne interakcje z personelem, wskazując na brak kompetencji, lekceważące podejście... Zobacz więcej

Price

Recenzenci podkreślają negatywne aspekty związane z ceną, wskazując na wysokie rachunki oraz niespodziewane,... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 1 z 5

Tragiczna sieć, właśnie po raz kolejny nie mam internetu bez żadnego powodu. To się zdarza NAGMINNIE, a mieszkam całe życie w samym środku Warszawy - z żadnym dostawcą nie było takich problemów! Notor... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Umowa przeniesiona około 2 lata temu na inną firmę. Ciągle dzwonie i chodzę do oddziału bo nie mam hasła klienta (nigdy go nie otrzymałam). Za każdym razem na miejscu mówią, że zmienili mi wszystko ta... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Unikac jak ognia!! Nie dosc ze LTE internet to jakas kpina, na okresie probnym wszystko bylo ok, a tylko po pierwszym dniu okresu probnego internet spadl praktycznie do zera, proby reklamacji nic nie... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

t mobile to najgorszy mozliwy dostawca internetu korzystalem z prawi wszystkich dostepmych sieci w polsce to t mobile jest najgorszym z nich wszystkich a podobno oferta byla najkorzystniejsza z nich w... Zobacz więcej


Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z telefonami komórkowymi
  2. Sklep z akcesoriami do telefonów komórkowych
  3. Operator sieci komórkowej
  4. Dostawca usług telekomunikacyjnych

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

T-Mobile.pl: Poznaj naszą ofertę na telefony i abonament która przygotowaliśmy dla Ciebie. Korzystaj z promocji na telefony komórkowe i inne urządzenia.


Dane kontaktowe

1,2

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1 na 5

725 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji

Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

1,2

Wszystkie recenzje

(725)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 185

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Tragedia

Tragedia. Dno i reszta mułu. Internet mobilny to kpina. Biorą pieniądze, a jakość usługi jak w tp s.a. w dawnych modemach. Speed test nawet nie odczytuje prędkości. Każdego wieczoru to samo.

21 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Istny koszmar

Porażka, trzeba ciągle weryfikować czy otrzymało się faktury, czy na pewno dobrze zapisali twoje dane kontaktowe, czy kwoty na fakturach są prawidłowe, czy nie wpisali cię do BIG przez własną pomyłkę.
Zrobią coś źle i zaproponują coś w zamian? Nie daj się nabrać, mi zaproponowali nawet rabat, a co z tego skoro doliczyli dodatkowe opłaty nie wiadomo za co .
Żenada każdy dorosły człowiek jest tak zabiegany że nie ma czasu co krok weryfikować czy tak duża sieć przypadkiem nie chce cię oszukać.

21 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Szkoda ze nie mozna dac 0 gwiadek

Szkoda ze nie mozna dac 0 gwiadek, bo ta firma to mniej niz 0. Niekometentni konsultanci infolinii, na dodatek oszusci, zostalam poinformowana ze cena palietu tv za miesiac wynosi 20 zl, ale Pani zapomniala dodac, ze od 7 cyklu rozliczeniowego to bedzie juz nie 20 a 50 zl

14 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Naliczane są bezpodstawne opłaty do…

Naliczane są bezpodstawne opłaty do faktur. Po zgłoszeniu reklamacji najpierw dostałem informację że opłaty dodatkowej nie będzie doliczonej do faktury. Następnie tydzień później przychodzi faktura powiększona o 49,99 zł opłaty dodatkowej.

14 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Słaby internet mobilny minimum 3 razy w…

Słaby internet mobilny minimum 3 razy w miesiącu było trzeba do nich dzwonić bo internet spadał poniżej 1 mb na sekundę i nie dało się obejrzeć nawet YouTube będę w centrum miasta dotatkowo po zakończeniu umowy firma dalej przesyłała nam rachunki jak się skontaktowaliśmy z nimi to dalej ,, wina stała po stronie klienta,, , nie polecam same problemy i więcej dzwonienia i latania po salonach niż to warte

12 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

T mobile odmówiło zgłoszenia zarządcy…

T mobile odmówiło przyjęcia zgłoszenia zarządcy budynku o dewastacji drzwi wejściowych do klatki schodowej przez montera sieci pod pretekstem, że zgłoszenie może wykonać tylko osoba u której podłączana była usługa. Większej bzdury w życiu nie słyszałem. GFY T-Mobile.

11 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Najgorsza obsługa klienta

Podpisanie umowy przebiegło sprawnie, niestety sam internet zupełnie nie spełnia obietnic operatora. To najgorsza obsługa klienta, z jaką miałem do czynienia. Pracownik infolinii był nieuprzejmy, a za problem z jakością połączenia obwiniał mnie, sugerując, że nie potrafię korzystać z Wi-Fi. Wymagał, żebym mierzył prędkość internetu przez specjalną aplikację i kabel ethernet, mimo że problem dotyczył sieci bezprzewodowej, a pomiar wykonywałem na tej samej stronie, którą wskazał ich własny monter.

Monter podczas wizyty potwierdził, że problem leży po stronie routera i dodał, że kontakt z T-Mobile nic nie da, bo firma wysyła tylko automatyczne odpowiedzi. Zamiast obiecanego światłowodu z prędkością 600 Mb/s, internet działa przez antenę telewizyjną, osiągając prędkość gorszą niż na karcie SIM — zaledwie 94 Mb/s. Na liczne maile nikt nie odpowiedział, nikt też nie przeprosił za fatalne traktowanie przez telefon.

Stanowczo odradzam. Strata czasu, pieniędzy i przede wszystkim niepotrzebny stres.

1 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam absolutnie

Nie polecam absolutnie. Poza tym że produkt pomimo świetnej lokalizacji po 2 miesiącach działania umowy kiedy już nie można jej wycofać nagle zaczyna działać 2/3 razy gorzej. Po zakończeniu czasu trwania umowy (24 mies.) kilkakrotnie komunikowałem że nie jestem zainteresowany przedłużaniem umowy. Pomimo to nikt nie poinformował mnie że istnieje małym druczkiem zapis że jesli nie złoży się PISEMNEJ prośby o rezygnacji z umowy to ona się automatycznie przedłuża, na najbardziej niekorzystnych warunkach. Krętactwo, zatajanie informacji. Skok na kasę, jak największą ilość klientów jak najniższym kosztem obsług i najniższą jakością usług. Nie pozdrawiam, nie polecam

30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Bardzo, bardzo słaby internet

Co poszło nie tak tym razem? Zadajecie takie pytanie jakby to był jednorazowy problem z siecią T-Mobile. Jak większość osób wystawiających negatywną opinię również nie jestem zadowolona. Odradzam podpisanie umowy, potem będziecie musieli użerać się z obsługą tej sieci przez 2 lata. Przeprowadzali "modernizację" która miała poprawić jakość. Niestety od miesięcy płacę za najwyższy pakiet z "nielimitowanym" internetem. Oczywiście TYLKO PŁACĘ bo internet to jakieś nieporozumienie. W dzisiejszych czasach za niemałe pieniądze to wartości internetu mobilnego: 5.11 Mb/s. Parodia...
Zastanówcie się czy takie ściemnienie w reklamach o nielimitowanym i szybkim internecie to może być prawda. Jeżeli tu zajrzeliście to znaczy że trochę myślicie.

7 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Przeszedłem z PLAY

Przeszedłem z PLAY, bo po ponad 10 latach nie mieli dla mnie lepszej oferty jak dla nowego klienta. T-Mobile miał mieć taki wspaniały zasięg, a jest na dużo gorszym poziomie jak PLAY, także jedne co mogę napisać, to że żałuję zmiany sieci, choć teraz 2 lata planuję siedzieć w PLUS'ie, z nadzieją, że będzie lepiej jak w dwóch pozostałych!

28 czerwca 2025
Opinia niezależna

Czy to Twoja firma?

Zatwierdź swój profil, aby uzyskać dostęp do darmowych narzędzi biznesowych Trustpilot i lepiej poznawać swoich klientów.

Załóż darmowe konto

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej