Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
1,9
16 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Avoid this service at all costs! Just a scam!
I paid for online checkin and got no boarding pass, support is unavailable. The only reply you receive is automated messages from AI.
I also paid for extra service 90% of tickets price refund and didn’t receive any refund (request was rejected). So what did I pay for?
bought tickets through tickets UA in Feb 2026.
Flights were canceled, money refunded to tickets ua - and they keep ignoring and denying the refund.
Odpowiedź od TICKETS.UA
Dear Tatyana Korzh,
Thank you for your message.
We understand how upsetting and exhausting this situation is, especially when your flights were canceled and you are still waiting for the refund to be completed. We also understand why this causes frustration, and we want to assure you that your case remains important to us.
Please note that your refund request has already been successfully processed from our side. In other words, the request was accepted and forwarded for further handling in accordance with the refund procedure. At the moment, we have already sent the refund request to the airline and are currently awaiting the airline’s authorization.
Unfortunately, due to technical and procedural reasons, we are unable to finalize the refund before the airline authorizes the request and the settlement between the parties is completed. This is part of the established refund procedure that we are required to follow. Until the airline confirms the authorization, there is no technical possibility for us to complete the refund on our side.
We understand that waiting in such circumstances may feel unfair and unclear from the customer’s perspective. However, we would like to assure you that this does not mean your request is being ignored. Your case is in progress, and we are continuing to monitor it within the framework of the applicable procedure.
As soon as we receive the airline’s authorization for the refund and the mutual settlement is completed, we will immediately notify you by the purchaser’s email address. Only after this stage is completed can we proceed with the final processing of your refund.
We sincerely appreciate your patience and understanding while this process is being completed.
I spent on a bus ticket from Lviv to Warsaw $54.97 ,and the company Tickets.UA only refunded me $43.05 ,even though I canceled the ticket immediately after booking.
ANd I canceled the ticket because the site had problem with payment - my card did not go through right away.
Odpowiedź od TICKETS.UA
Dear Larysa,
To allow us to identify your case and review the situation in detail, please provide your booking number or the purchaser’s email address for identification.
Once we receive this information, we will carefully check your case.
They give you a "refund" option, hiding under several layers that you are not getting a refund except if anything exceptional happens, they are not clear or honest with this, very bad and borderline fraudulent.
Odpowiedź od TICKETS.UA
Dear Jose M Che,
To allow us to identify your case and review the situation in detail, please provide your booking number or the purchaser’s email address.
Once we receive this information, we will check your case carefully.
They cancelled the ride and untill now are unable the refund me my money
Wasted my time and money.
Just buy locally at a ticket office and not with tickets.ua is my honest advice.
Odpowiedź od TICKETS.UA
Dear Customer,
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and were unable to verify your order in the system.
Please provide us with your booking reference or customer email address.
My elderly parents traveled from the USA to Ukraine via Warsaw. Due to the cancellation of the flight, they had to urgently buy bus tickets through tickets. ua, i.e. I lost my train tickets. Everything is fast, easy and affordable. Good thing you bought insurance. Because they lost their parents' luggage, they had to miss their bus and it would have cost them another $80, in addition to the lost $250 for the train tickets and $100 for the hotel. Thanks Tickets. ua for reimbursement of 50% of the ticket price! We were pleasantly surprised by the company's care for its customers! This is the European level!
Odpowiedź od TICKETS.UA
Dear Yuliya Kolotok,
Thank you for sharing your experience! We are glad to hear that despite the challenges your parents faced, you were able to benefit from the insurance and receive partial reimbursement for the tickets. We understand how stressful unexpected changes can be, and we’re happy that our service could provide some relief. Your feedback encourages us to continue providing a high level of care and support for our customers. Safe travels to you and your family!
1. Через tickets.ua був куплений квиток (OIAX77B4) на літак.
2. В день вильоту я не зміг зачекінитися на рейс і зрештою мене не пустили на літак. Причина, яку мені озвучили на чекіні: мій квиток виявився анульованим (про що мене tickets.ua не попередили ніяк і від них не було жодної інформації що таке може статися).
3. Я провів весь день вильоту в розмовах з tickets.ua - вони звинувачують у всьому авіаперевізника. Авіаперевізник звинувачує tickets.ua. Оскільки платив я саме tickets.ua і вони були моїм travel agent, логічно що провина на tickets.ua.
4. Через те, що мене не пустили на літак - мені прийшлося купляти новий квиток за досить значну суму (я вже не кажу про час та нерви, витрачені на ситуацію).
Booked an bus from Romania to Ukraine at Sunday. When I arrived at the bus station, the guy working there told me there is no bus today.
Even called the service hotline, Noone knew anything.
Back at home I wrote an email to complain. I was told there was an bus and therefore there will be no refound
КОМПАНИЯ УЖАС - это мягко говоря. С tickets ua до этого не работал. Купил билеты через tickets ua в обе стороны со всеми дополнительными услугами, которые предлагает компания (регистрация на рейс, смс оповещение, страховка, возврат билетов, BRB GOLD). Через 2 часа пришло на почту письмо, что Мы не можем оформить Ваш заказ, так как авиакомпания подняла цену билетов и нужно доплатить 3500грн. Я доплатил 3500грн, но в основном заказе осталась сумма прежняя, почему подорожали - это вопрос хитрый. Что-то мне подсказывает, что это tickets ua подняли цену, чтобы заработать больше. А вы думайте сами. Когда открылась регистрация на рейс за 24 часа, на почту пришло письмо, что Вас зарегистрировали на рейс(только не тот), когда Я открыл и посмотрел рейс, то оказалось что рейс был не тот, который Я купил. После этого Я звонил в компанию около 10-15 раз пытался выяснить, почему так произошло. Ответ tickets ua, Я получал один и тот же - Мы не виноваты, это все авиакомпания, что напутала. Несколько раз бросали трубку телефона, В итоге потрачено много времени и денег. Вопрос компания не решила. Деньги не вернула. Ответственность с себя сняла. Вывод делайте сами, Я уже сделал по РЕЙТИНГУ -1, только нет такого здесь.
my experience was terrible with this company
1. while buying the tickets,i bought a refund guarantee service which i thought was as it sounded on tin. Turns out it is only guaranteed if airline screw up or in case of emergency situations such as death in family or travelers etc. the current situation of COVID cases in Germany (my travel destination) was not taken into consideration
2. I went ahead and initiated a refund request anyway, after two weeks i called the customer service to ask about the status of my refund and to my surprise everything is approved but it takes up-to 60 working days (3 months) before i can see my portion of little money that i paid for the booking.
In a nutshell, stay away from these local jokers and use an international booking service if you can
Very poor service , stay away from this booking engine .
They can't refund my money after paying for guaranteed refund prior to purchase ticket and they can't allow me to make changes to a new date .
This is completely unacceptable it's disgusting and it's apparent to me , this is a scam. Stay away from these criminals in flight business. They deserve NO star.
tickets.ua must be ashamed of themselves in defrauding people unprofessionally.
Лет 5-6 назад они начинали не плохо, сейчас же сервис ниже нуля.
У меня была ошибка в билете, и ее возможно было решить, так как я ее обнаружил сразу после покупки за неделю до вылета. За 4 дня я не смог дозвонится ни по одному номеру (слушал музыку 10 минут и потом звонок срывался), не email они не отвечают, а чат просто не работал.
В итоге остался с проблемой один на один, и так ее и не решил.
Держитесь подальше от tickets.ua и их остальных компаний.
Купил билет на tickets.ua +услуги "ГАРАНТИРОВАННЫЙ ВОЗВРАТ" и "СРОЧНЫЙ ВОЗВРАТ" (в течение 72 часов).
Прошла неделя вялой переписки с tickets.ua . Сегодня списался с авиакомпанией и узнал, что деньги они вернули уже давно, но tickets.ua со мной рассчитываться не намерен.
В интернете нашел отзывы о том, что tickets.ua не возвращает деньги.
Будьте осторожны с tickets.ua . ООО "ТИКЕТС.ЮЕЙ" - МОШЕННИКИ
Ингульские АНДРЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ - хозяин tickets.ua
У tickets.ua много похожих сайтов. Меняется только типа tikets.nl tickets.com и пр
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
