Bonjour. Je suis très décu.Vous n'avez même pas en stock le produit : légumes pour minestrone.Les produits légumes d'été congelés sont très utiles en période d'hiver permettant ainsi de supprimer l'... Zobacz więcej
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Tres satisfaite du personnel, par contre sur certains produits, les quantités sont insuffisantes. J' ai essayé les choux farcis, et beaucoup de choux, mais la viande il faut la chercher. Dommage !
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J ai acheté il y a 2 jours un plat préparé surgelé. C était exceptionnel. C etait pour goûter un plat de la Maison Thiriet. L intitulé du plat Colin d Alaska à la bordelaise et riz basmati aux petits... Zobacz więcej
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Y a rien d'exceptionnel mais je vais partir dorénavant chez Picard beaucoup plus de promo et pour la première fois que j'y suis allé 10 € de moins sur 50 € d'achat . Vous rien même plus un cadeau pour... Zobacz więcej
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Plus qu’un magasin, une expérience ! Thiriet cultive l’excellence du « bien manger à la française » depuis plus de 50 ans et s’engage à respecter la qualité de ses produits au-delà de la réglementation. Flânez au milieu des rayons surgelés dans une ambiance cosy et chaleureuse qui rappelle le parcours gustatif. De l’apéritif au dessert, les 1450 créations gourmandes n’attendent que vous. Les magasins Thiriet proposent ce que la France a de meilleur : de bons produits surgelés et des recettes exclusives réalisées par des passionnés pour une large gamme de choix (glaces, pâtisseries, desserts, brioches, viandes, poissons, fruits et légumes, desserts glacés, etc.) Pour vous régaler, les magasins Thiriet vous offrent la liberté !
Dane kontaktowe
ZI, 88150, ELOYES, Francja
- 0 970 820 821
- thiriet.com
2,1
Słaba
708 recenzji
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Livraison à revoir
Équipe de livraison sympathique sauf le responsable. De plus il faut vider leur glacière alors que ce serait plus pratique de laisser la marchandise dans un carton.
23 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. La livraison a en effet été exceptionnellement réalisée par le Responsable du centre de livraison. Cette décision a fait suite à des contraintes logistiques ponctuelles. Le Responsable a donc organisé lui-même votre livraison pour ainsi garantir que vous receviez votre commande en temps et en heure. Nous sommes navrés que cette livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que nous pourrons vous apporter satisfaction à l’occasion de votre prochaine livraison.
Bonne journée à vous.
L'équipe Service Clients
Déception
J’ai commandé quelques plats pour mes petits-enfants… Eh ben avec mon mari, on a été très déçus. Les portions sont toutes petites mais les prix ça grimpe sans arrêt.
Je suis allée lire les avis ici (j’aurais dû le faire plus tôt), et je vois que je suis loin d’être la seule à en penser du mal. La mauvaise réputation, ce n’est pas pour rien… Il suffit de lire les commentaires.
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que vos dernières commandes n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Maison Thiriet, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, tout en veillant à ce que nos portions et nos prix soient en adéquation avec la qualité des ingrédients et les recettes que nous élaborons. Nous comprenons néanmoins que cette expérience ne vous ait pas satisfaite, et nous en sommes vraiment désolés.
Afin de mieux comprendre vos attentes et vous offrir une réponse plus précise, pourriez-vous nous communiquer davantage d’informations sur les produits que vous avez commandés via l’adresse mail : serviceclients@thiriet.com ou au 0 970 820 821 ?
Nous serions ravis de discuter de votre expérience pour tenter d'y remédier.
En espérant avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir, nous vous remercions encore pour vos remarques, qui sont essentielles à notre amélioration continue.
Sincères salutations,
L’équipe Service clients de la Maison Thiriet
premiere expérience au magasin d'olivet…
premiere expérience au magasin d'olivet ou toutes les vendeuses sont tres acceuillantes et disponibles .
leurs conseils au niveau des glaces ont ete judicieux nous avons acheté 5 parfums et la qualité etait parfaite
merci
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour Madame CHEFAROUDI,
Nous vous remercions pour vos compliments.
Nous sommes ravis que l’accueil dans notre Magasin d’Olivet ainsi que la qualité de nos produits vous aient satisfaite.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L'Equipe Service Clients de la Maison Thiriet
Très bon produit
Très bon produit, livraison presque personnalisée, livreur très sympa
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour vos compliments ainsi que votre fidélité.
Nous sommes ravis que nos produits ainsi que notre service vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L'Equipe Service Clients de la Maison Thiriet
Pas contente
Il est loin le temps où la maison Thiriet était l'image même de la gentillesse et de l'amabilité. Pourtant les prix se sont bien envolés
17 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre perception de la Maison Thiriet ne correspond plus à ce que vous en attendiez. La satisfaction de nos clients, tant par la qualité de nos produits que par l'accueil réservé, reste une priorité.
Votre commentaire attire toute notre attention. Toutefois, ne pouvant pas vous identifier suite à notre demande restée sans réponse, il nous est difficile de comprendre précisément ce qui a motivé votre insatisfaction.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus via notre service client à l’adresse : serviceclients@thiriet.com ou par téléphone au : 0 970 820 821. Cela nous permettrait de mieux comprendre votre expérience et d’y apporter une réponse plus personnalisée.
Sincères salutations,
L’équipe Service Clients de la Maison Thiriet
Livraison retard de 4h. Zéro info.
Livraison prévue 10/11h..à 13h aucune livraison aucune info...Je contacte le service clients qui a l'outrecuidance de me répondre que l'on me recontactera dans les meilleurs délais. Enfin un responsable livraison me contacte pour m'informer que le livreur avait eu de difficultés avec son camion...Je serai livrée dans une heure. Livraison à 13h23 avec un article "majeur" manquant, Rose Glacée pour mon anniversaire fêté ce samedi soir; Soit, seconde expérience avec Thiriet, les produits sont... des produits surgelés LOL LOL ... seules les glaces sont excellentes. Comme chez Picard les produits sont chers... chez Thiriet on propose la livraison mais difficile de livrer, chez Picard le gérant ne cesse de se plaindre de hurler "moi je suis un indépendant" dès que vous présentez le bon de réduction émis par le siège Picard. Thiriet ou Picard, je suis lasse, je ne choisirai pas, si je n'irai plus ni chez l'un ni chez l'autre... NA
DERNIERE MINUTE .... un avis doit être juste, d'où ce complément, si le service clients semble prompt à ne pas s'encombrer des réclamations et à les "refiler" sans prendre de gants à d'autres, le service livraison/distribution a été excellent, en me rappelant pour me proposer une solution qui consistait à me livrer lui-même l'article qui manquait à la livraison pour fêter mon anniversaire le même jour.
MA CONCLUSION ... Thiriet c'est un concept ds lequel le client est comme captif lol il est rappelé à intervalle régulier pour prendre commande c'est un harcèlement doux lol lol, si j'ai besoin je me déplace ou je e.commande, les produits sont très bien mis en valeur jolies couleurs jolis dessins, le marketing est parfait, mais une fois dans l'assiette c'est niveau cantine cuisine collective, sans goût, ni bon ni mauvais insipide. Le rapport qualité/prix est qualité nulle, prix trop cher, mais on est prévenu, le prix est affiché, la qualité surdimensionnée lol par le marketing. Le service clients est nul, inexistant,le seul pro c'est le responsable livraison qui ne peut livrer que ce qui est disponible. Entre Thiriet et Picard pour quasi les mêmes raisons, j'abandonne, même une cuisinière peu experte -ce que je suis- fait mieux. Expérience à ne jamais renouveler.
17 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience en livraison qui ne reflètent pas nos engagements à proposer un service fiable et à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous avons tout mis en œuvre pour résoudre rapidement la situation, sachez que la satisfaction client est notre priorité, nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et regrettons ce désagrément.
Nos équipes se sont engagées à poursuivre leurs efforts pour proposer un service de qualité et nous sommes heureux à ce titre que la situation ait trouvé une issue positive.
Nous espérons pouvoir renouveler votre confiance et nous souhaitons que vos prochaines expériences soient pleinement satisfaisantes.
Bonne journée !
L’équipe Service Clients
Zéro pour Thiriet
Zéro pour Thiriet. 2e fois que je commande chez eux, 2e fois que les délais de livraison ne sont pas respectés. Ils ne sont même pas capables de tenir leurs engagements. A FUIR
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de ces mauvaises expériences en livraison qui ne reflètent pas nos engagements à proposer un service fiable et à la hauteur des attentes de nos clients. Nous avons eu la confirmation que ces retards sont dus à des incidents logistiques exceptionnels indépendants de notre volonté. Nos équipes se sont engagées à poursuivre leurs efforts pour proposer un service de qualité et nous sommes heureux à ce titre que vous ayez pu échanger directement avec un responsable qui a pu entendre votre mécontentement, vous expliquer la situation et trouver une issue positive avec vous. Nous souhaitons que vos prochaines expériences soient pleinement satisfaisantes et que nous pourrons regagner votre confiance.
Bonne journée !
L'équipe Service Clients
Pas bon
Pour une fois j'ai acheté un plat préparé, d'habitude je cuisine moi-même. J'ai pris des roulés de poulet aux champignons. Ca n'a aucun goût, ni de poulet ni de champignons, et en plus c'est même pas un vrai filet de poulet, c'est du poulet en salaison reconstitué... peut mieux faire hein...
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Madame,
Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons votre déception envers un produit que nous commercialisons.
Chacune des productions fait l'objet de contrôles destinés à détecter des problèmes liés au produit.
C’est la raison pour laquelle nous vous invitons à revenir vers nous par mail à l’adresse : serviceclients@thiriet.com ou par téléphone au 0 970 820 821.
Cela nous permettra d’investiguer d’avantage et de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions d’avance.
Cordialement,
L’équipe Service Clients
Fuyez
Obligée de mettre une étoile mais ça ne mérite même pas une étoile !
Le service de livraison est en dessous de tout ! 3 heures 45 de retard et bien sûr sans aucun appel pour prévenir car je cite on n a pas que ça à faire si on appelle tous les clients vous vous rendez compte….. ça c est le livreur l année dernière et ce soir pas de livraison car délai largement dépassé 3h45 La c est trop !
Donc quelle que soit votre réponse c est terminé avec Thiriet !
Le fouttage de gueule c’est fini !
Zéro respect du client !
Il y a d autres enseignes !
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de ces mauvaises expériences en livraison qui ne reflètent pas nos engagements à proposer un service fiable et à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous avons tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous à ce sujet, mais sans succès.
Croyez bien que la satisfaction client est notre priorité, de ce fait, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821.
Merci d’avance pour votre retour.
L'équipe Service Clients Maison Thiriet
Qualité médiocre
Qualité médiocre. Emballage trompeur. Délai de livraison long. Je me sens malade durant plusieurs heures après avoir consommé du poisson. Je déconseille fortement la truite arc en ciel. Le loup de mer est dégueulasse gonflé à l'eau. La viande de boeuf est bonne par contre. Ainsi que le croquant au chocolat. Les légumes sont bons. Déçue de mon expérience.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de prendre contact avec vous afin d’obtenir des éléments permettant de vérifier certaines de vos allégations, notamment concernant le loup de mer.
La seule eau présente dans ce poisson est celle de son milieu naturel, conformément à nos exigences qualité.
Aussi dans le but d’investiguer davantage, pourriez-vousnous contacter, à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Par ailleurs, votre remarque concernant notre service de livraison a bien été transmise au service concerné.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients Maison Thiriet
Image sur la boîte est trompeuse
Image sur la boîte est trompeuse. Mode d'emploi n'est pas compréhensible. Je le déconseille fortement.
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chaque production fait l’objet de contrôles rigoureux afin de garantir l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Aussi dans le but d’investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
L'équipe Service Clients Maison Thiriet
Fuyez pauvres fous
Après plusieurs années comme client, c’est la faute grave !
Commandé 155 euros ramené à 143 après avantages clients (vu après vérification sur mon compte mais trop tard !). Payé en ligne par CB. Mais surprise, on me réclame les 12 euros lors de la livraison. Seule explication la commande faisait 155. Si les prix à l’arrivée diffèrent de ceux payés en ligne, je n’ai plus qu’un mots, fuyez pauvres fous ! Donc, fini pour moi, il y a plein d’autres enseignes !
À la mi
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous avons essayé de vous contacter afin de clarifier cette situation, mais malheureusement sans succès.
Pour vous apporter entière satisfaction, nous avons besoin d'échanger avec vous.
Pourriez-vous nous recontacter à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Recrutement chez Thiriet un métier !
Recrutement chez Thiriet un métier !
Futur candidat fuyez ! Incompetence, des mails contradictoires qui prouvent une gestion non professionnelle et le pire meme pas capable de s'excuser....
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Suite à votre remontée, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si l’expérience vécue lors de votre candidature n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à ce que chaque candidat bénéficie de la meilleure expérience possible lors de ses échanges avec l’un de nos services.
Notre service recrutement prendra rapidement contact avec vous afin d’échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe Service Clients Thiriet
panier st jacques
tres deçue par les paniers de st jacques achetés hier ...heureusement qu ils s intitulent st jacques nous n en avons pas trouvé la moindre trace.... c est un produit que je prends regulierement pourtant et qu il me paraissait assez fiable
23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Suite à votre message, une réponse plus complète vous a été adressée par mail.
Nous vous confirmons que votre remontée a bien été prise en compte et transmise à notre service Qualité, afin d’identifier l’origine de cette anomalie, qui reste tout à fait exceptionnelle.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, essentiel pour nous permettre de vous garantir des produits irréprochables.
Cordialement,
L'équipe Service Clients Thiriet
Sur les produits rien à dire
Sur les produits rien à dire, juste un peu chers mais le service clients ne tient pas compte des demandes et relance par téléphone et mails même si on prend la peine de préciser qu'on ne veut pas être appelé.2 appels,2mails ... À quoi sert de répondre ?
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Votre remarque a bien été prise en compte par le service clients qui a fait le nécessaire. Désormais, vous ne recevrez plus d‘appels pour la commande et de mails de relance concernant le passage de commande.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe service clients Thiriet
Bien, mais... les croissants
Rien à redire sur cette entreprise. Livraison au jour dit, pas tout à faire à l'heure, mais la route est longue jusqu'à chez moi. Produit de bonne qualité. Les croissants ont été meilleurs... et pourraient le redevenir si la direction veut bien comprendre qu'il s'agit d'un produit d'appel qui mériterait plus d'attention. Si c'est nécessaire et si je peux aider, je veux bien les goûter.
20 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Merci pour votre message, que nous avons pris très au sérieux… et avec attention !
Nous sommes tout à fait d’accord avec vous : le croissant du matin donne le ton de la journée.
Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir remonter l’information.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com ou a nous contacter au 0 970 820 821.
A très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Cliente depuis des années tout se…
Cliente depuis des années tout se passait relativement bien jusqu’à ce que je déménage et que j’ai un nouveau conseiller. Avant je passais commande sur internet et j’étais livre en temps et en heure sur le créneau que j’avais choisi. Malheureusement le nouveau conseiller me proposer une seule date par mois pour ma commande sous prétexte de son statut de VRP et qu’il souhaite avoir ses 10% sur ma commande. Mais quelle honte ! Je suis cliente, je paye et je ne peux pas choisir mon créneau, je me fait saboter par ce monsieur et ces preferences! J’en est informer la direction. Pour moi c’est terminé, pour recevoir la livraison avec la boule au ventre c’est pas la peine. Je déconseille….
27 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons votre expérience en livraison à domicile. Croyez bien que la satisfaction client est notre priorité. Aussi dans le but d’investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre retour. L'équipe Service Clients Maison Thiriet
Harcèlement ! Inadmissible !
En août 2023, j'ai passé une commande sur le site Internet de Thiriet Aubagne. Tout s'est bien passé... Oui, mais... en septembre, je reçois un appel de leur part, me demandant si j'avais des besoins en surgelés. Je réponds "non". En octobre, nouvel appel, réponse assez sèche "non, si j'ai des besoins en surgelés, je passerai par le site". En novembre, appel, réponse agacée "non, je ne veux plus que vous m'appeliez, je vous l'ai déjà dit le mois dernier" et j'ai supprimé mon compte client.
Pendant environ 10 mois, plus d'appel... Et puis, depuis avril 2024, je reçois par la Poste leur catalogue auquel je ne me suis jamais abonnée !
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Croyez bien que la satisfaction client est notre priorité, nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Cependant, pour investiguer davantage et pouvoir transférer votre remarque au bon service, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
De plus en plus déçu par les produits…
De plus en plus déçu par les produits Thiriet.
La qualité fait défaut, ils ont changé leurs recettes avec le temps.
De plus en plus de branche et de queues dans les haricots verts, les croissants que j'adorais faire cuire le dimanche matin en famille étaient les meilleurs en goût, maintenant ils sont sec, texture carton.
Les quantités sont de plus en plus petites, tout en augmentant fortement le prix.
Le consommateur n'est pas aveugle.
J'achète de moins en moins chez eux.
Quel dommage, car il avait de très bon produit et originaire de notre région en plus. J'espère que l'enseigne va réagir !!!!!
16 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour M. BOURDON,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire. Chaque production fait l’objet de contrôles rigoureux afin de garantir l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Afin d’échanger plus en détail sur vos différentes remarques, nous allons vous contacter en privé.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Cliente depuis des années
Cliente depuis des années, je suis de plus en plus déçue. Les brocolis=trop de "trognons"....paella =moules souvent vides ....moussaka = beaucoup de peaux d aubergines très dures.....Haricots verts=mal triés.. La qualité n y est plus ,dommage.
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Thiriet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité de certains de nos produits, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Vos observations sur les brocolis, la paella, la moussaka et les haricots verts ont été transmises à nos équipes Qualité et R&D afin qu’elles puissent être étudiées avec attention. Ces retours clients sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos recettes et nos process de sélection.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos fidèles clientes, et soyez assurée que votre message sera pris en compte dans nos démarches d’amélioration continue.
Nous espérons regagner très vite votre entière confiance autour de nos produits.
Avec toute notre considération,
L’équipe Maison Thiriet
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