Thermor France Recenzje 70

Une horreur, leur serveur est toujours en panne donc pas possible de contrôler les radiateurs comme souhaiter

l'an dernier j'ai opté pour des radiateur thermor connecté avec mon tél portable qui fonctionnais impécable et surprise cette année impossible de me connecté avec mon portable car sa me dit que le logiciel n'est plus compatible avec mon portable alors si il faut changé de portable chaque année ses nul

Duralis connect wifi
Système de programmation nul.Fonctionne avec un serveur distant qui lorsqu'il est en panne interdit toute programmation. SAV téléphonique qui fait ce qu'il peut mais n'a pas la main pour résoudre les problèmes informatiques.Je déconseille ce produit jusqu’à la résolution des problèmes de programmation.De plus on nous impose un fonctionnement qui ne peut être modifié un peu comme une voiture qui ne roulerai qu'à une seule vitesse.A bannir pour un installation qui utilise de l’énergie solaire ce chauffe eau impose de fonctionner la nuit

Nous avons deux appareils, des sèche-serviettes, mais c'est avec l'application et l'appareil Allure 3 que nous avons le plus de problèmes. Nous devons reconnecter la télécommande au moins tous les deux jours. Sur l'appareil lui-même, on ne peut activer que le booster. La plupart du temps, nous le laissons donc inutilisé, car cela prend à chaque fois beaucoup de temps pour tout réinstaller. L'appareil lui-même n'est pas non plus conçu de manière très pratique. La fixation murale prend beaucoup de place et le booster aussi. Il est ainsi très difficile de sécher des serviettes humides pour deux personnes. Il manque de la place derrière l'appareil. Les fenêtres d'entretien annoncées prennent beaucoup plus de temps, ce qui fait que l'appareil ne peut pas non plus être utilisé pendant ce temps. L'entreprise n'a visiblement pas encore entendu parler d'économie d'énergie. Le programme "Séchage des serviettes" est préréglé pour 2 heures. Il n'est pas possible de les modifier. C'est très embêtant et le prix est beaucoup trop élevé. J'ai encore trouvé quelque chose de positif : Nous avons pu choisir une belle couleur qui nous convient. Mais la prochaine fois, ce ne sera définitivement pas Thermor.

Impossi31ble de se connecter à l appareil ni dn

Suite à la chat d'un chauffe eau sensé se connecter au WiFi et malgré tout les appels et mails au SAV ça ne fonctionne pas !!!! De surcroît ATTENTION car si ils ne peuvent pas régler le problème ( connexion wifi) on vous dit d'appeler le revendeur mais qui paie le revendeur quand c'est une carte mère qui defectueuse ? C'est bibi car le SAV N'EST GÉRÉ QUE PAR TEL !!!!!!!!! carte mère change , ça a marché 2 jours histoire de mettre des paillettes sur la facture EDF et hop ça marche plus.
Conclusion : n'achetez pas ce produit et n'achetez pas thermor

CATASTROPHIQUE !!!
Achetez Français d'accord mais a quel prix !!! l'application est encore et toujours en panne... ca veut dire quoi ? ca veut dire que cette semaine encore je vais devoir utiliser mes chauffages en dégradé parce que Thermor est incapable de faire une application digne de ce nom !!! pour un groupe comme le votre c'est une HONTE !! et comme beaucoup l'indique le SAV est INEXISTANT......
Si c'était une fois de temps en temps, ca serait dur a accepter mais admettons, sauf que c'est tout le contraire, il n'y a pas une semaine sans que l'application ne bug !!!
J'aurais du faire des recherches avant d'acheter.... vous êtes pas prêt de me revoir et je m'occupe de vous faire la bonne pub comptez sur moi !!
Conclusion : A FUIR achetez ailleurs, achetez chez des personnes qui savent faire leur boulot et ne prenne pas les clients juste pour des pompes a fric !!!

Achat de radiateur neuf equateur 3
Jolie design mais claque souvent.
Pas top

SAV non existant,appareil chere tombant en panne,eviter ces gens!

Impossible de se connecter en WiFi.
L'assistance ne fonctionnait pas et je n'ai donc pas accès à la fonction boost de mon chauffe eau puisqu'il n'y a plus de bouton c'est insupportable

J'ai acheté le Sèche-Serviettes Soufflant, qui n'est capable ni de sècher ni de souffler.

Leurs publicité TV est complètement nulle..je me demande comment on peut passė une tel pub ou cela hurle......nulle de chez nulle une pub qui ne pousse pas à acheter Thermor ou temort ...😁😁

C'est la seconde fois que je contacte le SAV Thermor et dans les deux cas, j'ai été pris en charge par un conseiller qui m'a proposé un échange des pièces defectueuses avec prise en charge complète et dans un délais très court ! Bravo et merci :-)

Radiateur sèche serviette défectueux au bout de 5 ans. Sav inexistant, pas de conservation des pièces pendant 10 ans comme dans leur publicité. Ne pas acheter cette marque car trop chère pour un niveau de fiabilité médiocre.

Il pourrait être intéressant de supprimer les cartes électroniques aci qui ne vous apportent que des plus values et des désagréments pour les utilisateurs..Quoi de plus que le basique thermostat mécanique ?????

Concerne radiateur sèche serviettes Thermor Corsaire.
Grosse lacune: en mode sèche serviettes et en cas de coupure de courant à n'importe quel moment de la journée, la programmation initiale est annulée d'où nécessité de reprogrammer (de façon très artisanale car pas d'horloge) le lendemain à une heure bien précise.

Bonjour.
je viens de téléphoner à votre société pour un problème de panne pour un chauffe Malicio3.
Le segment du haut est éclairé en orange.
j'ai demandé la cause du problème. Réponse j'ai pas une boule de cristal.
je trouve que vous avez drôle de façon de répondre à un client. Quelle incorrection.

Et la catastrophe de leur application continue. Aujourd’hui à deux heures d’intervalles l’application me demande de me connecter avec adresse mail et mot de passe. Les serveurs sont en panne (hum hum …) une fois sur deux. Mais qu’est ce qu’il m’a pris d’acheter cette marque ?
En mode éco programmé, sans savoir pourquoi, la température ne redescend pas. Le radiateur est impossible à toucher tellement il est chaud (réglé sur 17° alors qu’un thermomètre externe m’affiche presque 23°). Obligé d’éteindre le radiateur manuellement quelques minutes et tout revient dans l’ordre. C’est tout sauf des bons produits.

Thermor refuse de s'occuper de mes divers problèmes de chauffe-eau thermodynamique parce que j'ai posé moi-même ce chauffe-eau. Je leur réponds que la pose ne nécessite aucun savoir-faire : brancher au 220V et faire arriver le tuyau souple de sortie sur une sortie en PVC, à la portée de n'importe qui... Peu importe, le SAV ne fonctionne pas. Je me retrouve avec un chauffe-eau payé 1800 euros qui ne fonctionne pas avec des factures de chauffagiste qui sont venus attester que le compresseur déconne...
Bande d'arnaqueurs.

Notre problème ne concerne ni la qualité des produits ni le SAV, mais un remboursement de 502,40 € qui tarde (c’est un euphémisme) à venir, malgré des rappels incessants.

Sur le conseil de notre électricien chauffagiste nous avons commandé, pour une salle de bains, un radiateur soufflant RIVA4 non mixte qui a été installé en mars dernier et qui, pour l’instant, donne satisfaction.

Mais, préalablement à cette commande, nous avons commandé par erreur le modèle RIVA4 mixte qui a été livré le 11 mars 2022 et qui a été repris par le transporteur Thermor lors de la livraison du RIVA4 non mixte, ce retour devant déclencher le remboursement du paiement effectué pour la commande erronée.

Après avoir constaté que le remboursement n’était pas effectué nous avons passé de nombreux appels téléphoniques en obtenant, à chaque fois, une réponse certes aimable mais dilatoire, nous avons envoyé une lettre recommandée AR le 22 juillet réclamant un paiement sous quinzaine.

Cette lettre n’ayant pas eu l’effet escompté nous avons de nouveau téléphoné au service clients de Thermor le 28 septembre. Cette fois il nous a été répondu que nous serions remboursés rapidement. Un mois plus tard (le 27 octobre) nous avons recontacté Thermor avec la réponse « vous serez remboursé dans une semaine »… toujours rien à ce jour !

Cette attitude nous amène à nous demander où se trouve le problème qui conduit Thermor à se comporter comme si cette société était aux abois au point de ne pas rembourser ses dettes et à repousser ses échéances. Voilà de quoi nous inquiéter ainsi que les autres clients de Thermor. Nous espérons donc un remboursement rapide ainsi qu’une réponse rassurante quant à la pérennité de l’entreprise.
Pour la bonne règle nous informons Thermor de ce commentaire déposé sur votre site.

Albert et Marie-France Grynwald