Thermor France Recenzje 70

Il y a 2 ans on m'a installé un chauffe eau thermodynamique aeromax accèss 250L thermor. La programmation du cozytouch est une horreur. Depuis 2 ans ça se déconnecte tout le temps. Depuis une semaine je ne peux même plus entrer sur l'application. J'ai téléphoné chez Atlantic ( c'est le même groupe que Thermor). Le SAV m'a dit qu'il m'envoyait un mail pour la marche à suivre. C'est à dire 2 heures passées avec Orange pour soi disant séparer les 2 WiFi,2,4 et 5 Ghz. Se servir du wifi 112. 98 et je sais plus quoi, en supprimer d'autres,un foutoir complet. Cet après midi j'ai torpillé l'application. J'ai téléchargé l'application Atlantic avec les références de ma fille et miracle pour le moment ça MARCHE!!!! Je ne sais pas pour combien de temps mais ça marche.Soit disant c'était le réseau wifi qui était mal paramétré. Tu parles.Thermor et cozytouch c'est TERMINÉ. PLUS JAMAIS ÇA. Une horreur.

Mon plombier m'a posé un chauffe-eau Thermor Duralis ACI de 200 litres (qui coûte environ deux à trois fois plus cher qu'un autre) en octobre 2019.
Premiers soucis dès la pose : problème avec l'électronique : c'était Noël tous les jours, ça clignotait en permanence donc changé entièrement l'usine à gaz, forcément ça marche pas mieux mais ça chauffe alors je le laisse clignoter comme il veut.
Second soucis en août 2025 : de l'eau rouillée s'échappe allègrement du haut de la cuve par deux ou trois petits trous. Je crois savoir que quand c'est troué c'est cassé. Le plombier en retraite, j'essaye de joindre Thermor via une autre usine à gaz appelée "Compte Thermor", j'ai rapidement laissé tomber.
Moralité, prochain ballon dans un magasin de bricolage posé au black, ça coûtera pas une blinde et on sera moins surpris de le voir tomber en panne au bout de 6 ans.

SAV particulier qui n’est pas à l’écoute…
Renvoi systématique sur la responsabilité de l’artisan
Une panne après 3 mois de fonctionnement interroge sur la qualité du produit

Tengo una aerotermia de Thermor con unos 3 años. La máquina ya no enfriaba bien el suelo aproximadamente en el mes de abril. Llamé, vino el servicio técnico, no arreglo nada y dijo que todo estaba bien. Esa misma tarde llamo y les explico que la temperatura en mi casa ha subido medio grado, por lo que no está funcionando. Vuelven y me cambian el termostato. Les explico que sigue sin funcionar y me contestan que: deje la casa cerrada para que la máquina empiece a funcionar, que la casa puede estar mal aislada (hombre, en invierno no hubo problemas) o que está mal orientada. También tengo que entender que está haciendo calor (creo que por eso tenía puesto la refrigeración y no la calefacción). La aerotermia sigue fallando, funciona intermitentemente (5 minutos sí 2 o 3 horas no), siguen sin darme solución hasta el punto de que ya no funciona el agua caliente tampoco. Vuelven, ahora el problema es que está dentro de un armario y claro, la pobre no respira (cuando vino el técnico a ponerla en marcha no dijo nada de que estaba mal instalada), que hay que cambiar el display.
La solución ha sido cambiar la máquina por otra marca y, por cierto, ahora sí tengo la casa fresca.
Que conste que les he puesto una estrella porque no se pueden poner 5 estrellas negativas.

SAV top👍. Délai et indemnisation 👏

A éviter absolument, une application qui est obsolète et non fonctionnelle.
Un chauffe eau qui donne a peine 30 litres d'eau par jour vu que l'application ne fonctionne pas.
Je vous engage vivement a fuir cette marque surtout que en cas de soucis la réponse est que ça vient du plombier MDR quelle bande de bras cassés

Connections archaïque d’un autre temps. Ne supporte pas les réseaux moderne 5 GHz, pas les répéteurs (même les répéteurs propriétaires), pas plus les réseaux Mesh….
Pour le reste ça fonctionne, mais vendre un appareil connecté qui ne se connecte pas, c’est simplement de la publicité mensongère.

Achat Malicio 3 100L soi disant le top ! dysfonctionnement total dès les premières utilisations . De douche froide totale à début de douche chaude maximum 5 minutes ….puis froide et ….eau chaude quand on en a plus besoin 😂
Contact technicien ,rien à dire sur l’écoute et l’amabilité ; Mais est il normal qu’un appareil NEUF , nécessite le changement d’une résistance défectueuse ? Encore faudrait il que ce soit la cause du mauvais fonctionnement! Est ce à l’installateur ou au client de changer une pièce défaillante * supposée * sur un appareil NEUF? Honnêtement ma confiance n’est pas au rendez vous , pour moi DÉFAUT = REPRISE DE L’APPAREIL ET ÉCHANGE STANDARD ….. car cela signifie une non vérification en fin de chaîne .Autant livrer le chauffe eau en kit .
Très déçu . je modifierais mon avis selon la réaction de Thermor France qui n’a pas l’air d’avoir si bonne réputation que cela .et qui visiblement n’a pas grand chose à faire des commentaires sur trust pilot !!! N’allant pas jusqu’à répondre .

Je suis déçu et scandalisé par un technicien chez Thermor pour un chauffe-eau thermodynamique qui a été acheté il y a même pas un an et qui est en panne tous les deux trois mois, mais par contre aucune assistante ,aucune réponse, aucune solution la part de Thermor et en plus on se permet de nous crier dessus par téléphone.
Le technicien désagréable. A éviter ,plus jamais Thermor acheter d'autres marques passer votre chemin et ne les acheter pas chez Thermor les chauffe-eau ou autre

Les Chauffe-eau THERMOR 300 L Blindés Stéatis à éviter absolument.
Installation par pro en Janvier 2020 = en 2022 Grosse Fuite sur joint bas.
29 Juin 2024 chauffe-eau HS Remplacement complet par professionnel. Cout total en 4 ans plus de 3500 €.
BREF THERMOR C'EST DE LA DAUBE !

Je suis scandalisée par l'attitude d'un conseiller que je viens d'avoir en ligne.
Ballon thermodynamique à 3500€, mort au bout de 10 mois... Aucune solution proposée, ni par l'artisan, ni par Thermor.
Une chose est sure, si on me propose du thermor à l'avenir, c'est non. Service inexistant Aucune communication. Aucune solution. Peut être que le profit est prioritaire sur la qualité.

Impossible de contacter Thermor, vous remplissez 4 fois le formulaire rien ne marche.
L'application CozyTouch est nul, elle n'a pas évolué en 3ans.
Les chauffages se coupent, se mettent en route, on ne pilote rien.
L'informatique et Thermor ce sont 2 mondes différents.
Mais les informticiens de Thermor sont vraiment des incompétents !!!

Expérience désastreuse. Service client inexistant : ils ne font que des renseignements 'avant vente'.

Mes chauffages avec système de programmation CozyTouch se dérèglent tous seuls et se mettent à 14 degrés !! Thermor France n'en a rien à fiche. Sa technologie ne fonctionne pas, les personnes du service client sont désagréables et répondent toujours : appeler un électricien. Une honte. A 5000 euros les chauffages : abstenez vous !!!

Système Cozytouch acheté il y a 5 ans pour mes 10 radiateurs électriques. 5 ans de pannes régulières de serveur interdisant toute programmation. Maintenant c'est ahurissant, le système a complètement perdu les pédales : radiateurs qui ne chauffent pas quand ils sont programmés pour le faire, radiateurs qui se mettent en route alors qu'ils sont supposés être sur le mode éco. Cela dure depuis 1 mois avec à la clef une surconsommation. Je n'ai de toute ma vie jamais vue une daube pareil. Ce système arrive en tête de toutes les bouzes qu'il m'a été donné d'avoir. J'en ai tellement marre que je vais changer de système à la fin de la semaine. Ras le bol de Thermor et son Cozytouch pourri

Sèche serviette acheté il y a 2 ans et 3 mois... Fait pour ne tenir que le temps de la garantie !!! Des tâches de rouille apparaissent, Reponse de Thermor : mettre de la peinture
Celui que j avais auparavant à durer 15 ans et fonctionnait encore quand je l ai changé lors de la rénovation de la SDB

wij kochten voor de badkamer een thermor riva 5 in het zwart. vreselijk en teleurstellend product. is niet gebruiksvriendelijk. je moet zacht met je vinger tikken op de display of er soms opleggen... regelmatig reageert niet... nog erger is dat het toestel te pas en te onpas begint te verwarmen, ondanks dat het apparaat is uitgeschakeld. het is geen gemakkelijk systeem. in plaats van een toestel met een gewoon knopje aan/uit te voorzien is dat hier een gans studiewerk. weggesmeten geld, veel frustraties en een bricoleurtoestel! vreselijk

1,7/5, je comprends mieux, j'aurais du venir ici avant d'acheter. Bref, si vous pouvez, fuyez cette marque. 135 balles le bridge Cozytouch, ça ne fonctionne jamais.

Quelle horreur ces radiateurs qui ne chauffent pas on ne sent aucune chaleur quand on met à 19 degrés ! La programmation ne fonctionne pas ça chauffe toute la journée !! C est bien parceque c etait le choix de mon bailleur

J'ai un problème pour le programmer et j'ai contacté le service pour m'aider et il ne pas voulu écouter seulement téléphoner un électricien, j'ai devrais acheter un autre lais 1vec cette mauvaise service, je ne plus envie d'acheter leur produit chère pour un mauvais service client

J ai acheter un melicio 3 ,l appli sert quand sa marche c est à dire pas longtemps .l appli cherche et cherche et cherche!!!! La box est à 6m avec une porte ouverte et une cloison alvéolé .le gamin qui est à 10 m avec la même cloison n a aucun soucis .
Pour moi la chaudière ou l appli ne fait pas 1 .nous somme en 2024 ou la technologie devrais être comme annonce