HORRIFIC SERVICE. Do NOT fall for their good-natured spiel about recycling on their website. They will happily take your money, then just simply not show up to collect a massive mattress. Impossible... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I paid for 3 mattresses to be collected in good faith as I did not want them to end up in landfill. Their association with IKEA made me think they were genuine. Didn’t bother to turn up for the first... Zobacz więcej
If I could give a zero score I would. They phoned to confirm the collection date and were very rude and aggressive on the phone. When it came to collection day they randomly showed up 3 hours early an... Zobacz więcej
Booked online, they turned up within the window they said. Price was good and claims they recycle (I hope so!) Tracking was not possible during the day and I got a message saying it wouldn't be when t... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We collect and recycle old mattresses and beds
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- themattressrecyclingpeople.co.uk
1,9
Słaba
108 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
The company was very professional…
The company was very professional .arrived on time and they were very polite.would recommend 100per cent .thank you
11 stycznia 2022
Opinia niezależna
Great service thanks
11 stycznia 2022
Opinia niezależna
Shocking service
Shocking service - paid £50 to stop the mattress going to landfill, doing a good thing.
Website says they bring protective bags and collect from the property - courier says they don’t bring bags, don’t collect from properties and cancel the collection 20 minutes before they are due. Mattress now downstairs and blocking the hallway.
No phone number to contact/complain/escalate - no interest from the parent company.
I’m left £50 put of pocket and feel very misled by the website and the company claims.
7 stycznia 2022
Opinia niezależna
Made a reservation for a mattress…and got nothing despite being charged.
Made a reservation for a mattress pick-up on 5 December and got confirmation that ours would be picked up on 20 December. Then called a few days ahead to confirm that this was still the case but the actual phone number goes to Arrow XL, and was told by Carole that there was no scheduled delivery until the following week (after the date at which we are required to vacate the premises) and that she had no knowledge of the company that contracted this. And, then told that refund is not possible despite the fact that they did not provide the contracted service. If I could give this company a 0 star, I would. No phone number for contact, no way to get our money back and most importantly two mattresses sitting in our home which we now have two days to sort. Don't use this company unless you have the ability to do the job yourself when they don't show up.
15 grudnia 2021
Opinia niezależna
Poor communication- no refund
Paid double and had no response from email.
order #6770
Poor communication and no refund.
Changed order from 2 to 1 via online email and asked for refund 3 days prior to collection.
Already paid £90 but should have been £45.00
No response and no refund.
Would not use again or recommend.
24 listopada 2021
Opinia niezależna
The principle of this company is…
The principle of this company is wonderful. Unfortunately their customer service skills and that of their couriers leaves too much to be desired. No amount of calling their representative or emailing the company receives the courtesy of a response,
Over a week has passed since another promised phone call has failed to materialise.
19 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Mattress Recycling People
Hi Hazel, we are so sorry to hear about your experience. I've investigated and realise you had trouble with our courier service and whilst your mattress did get collected in the end after some confusion, I cannot apologise enough. I will contact you tomorrow to discuss further and apologise again, thank you.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.