Vor 3 Wochen Techniker ALLE Anschlüsse im Haus gemessen; lag an einer Kabeldose in der Wohnung - lief dann zur Testphase, am gleichen Tag erneut kein Kabelsignal. Beruflich erst am letzten Wochenende... Zobacz więcej
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Bei zwei Gelegenheiten sind die Termine nicht eingehalten worden. Heute war ein Termin zwischen 8 und 12 Uhr angesetzt, doch um 11 Uhr wurde mitgeteilt, dass dieser nicht mehr stattfinden kann. Nun wu... Zobacz więcej
"Herausragender Service! Herr Dobrev von der Fa. TelkoTec hat mich absolut beeindruckt. Er war nicht nur außerordentlich freundlich, sondern glänzte auch durch tiefgreifendes Fachwissen. Die Fehleran... Zobacz więcej
Habe seit 9 Tagen kein Internet. Die Fa. Telkotec (Dienstleidster für Vodafone) weigert sich einen Techniker vorbeizuschicken, angeblich läge die Störung an der Straße. Bei 2 direkten Nachbarn mit gl... Zobacz więcej
2,4
Słaba
22 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
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Herr Reinecke war pünktlich
Herr Reinecke war pünktlich, freundlich und kompetent. Mein Anliegen wurde sehr gut gelöst
6 listopada 2024
Opinia niezależna
Service und Kundenfreundlichkeit unterirdisch
Dieses Unternehmen ist tätig für Vodafone als Subtunternehmer. Was ja grundlegend gut sein kann. Aber das der Service dem Fass den Boden aus schlägt hätte ich nicht mit gerechnet.
Folgender Fall bei uns existiert eine Störung die von Seiten Vodafone behoben werden sollte. Diese gab den Auftrag an diese Firma weiter.
Nachdem ein Termin 18.12 ohne jegliche Rücksprache erfolgte haben wir mit Vodafone Kontakt aufgenommen diese sagte uns es ist kein Problem wir leiten es wegen einem Termin weiter an die Firma Telkotek. Gemeldet hat sich eine Woche niemand und der anvisierte Tag saß man zuhause ohne das eine Rückmeldung kam oder ein Techniker auftaucht.
Wir riefen nochmal bei Vodafone an und die leitete uns direkt an diese Firma. Die Frau am Telefon die sogenannte Servicemitarbeiterin was eine völlige Jobverfehlung für diese Frau ist strotze vor Kundenunfreundlichkeit, sie viel ins Wort, ranzte einen an und hat hat aufgelegt.
Im Ganzen war es ein Erlebnis und ich habe danach bei Google nach diesem Unternehmen geschaut und war nicht wirklich verblüfft das dies kein Einzelfall ist. Von daher verweise ich auch auf die Rezessionen bei Google.
Weitergehend habe ich bei Vodafone eine Beschwerde eingereicht den als Neukunde ist so ein Verhalten gegenüber dem Kunden nicht tragbar. Und habe diesbezüglich auch die Rezessionen an das Unternemen weiter gegeben das dieser schlechte Service aufhört.
Diese Firma kann man nicht empfehlen und selbst der eine Stern ist einer zu viel.
Werde schauen wie schön es weiterläuft und auch die Rezession vervollständigen.
15 grudnia 2023
Opinia niezależna
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