Telkotec Recenzje 

Bei zwei Gelegenheiten sind die Termine nicht eingehalten worden. Heute war ein Termin zwischen 8 und 12 Uhr angesetzt, doch um 11 Uhr wurde mitgeteilt, dass dieser nicht mehr stattfinden kann. Nun wurde ein dritter Termin vereinbart, wobei zwischen den Terminen stets ein Zeitraum von zwei Wochen liegt.

Vor 3 Wochen Techniker ALLE Anschlüsse im Haus gemessen; lag an einer Kabeldose in der Wohnung - lief dann zur Testphase, am gleichen Tag erneut kein Kabelsignal. Beruflich erst am letzten Wochenende wieder zeitlich möglich die gleiche Störung erneut zu melden. 2 Techniker; liegt an dem Kabel das zur Wohnung führt. 2 Techniker, 2 Fehlerdiagnosen. Das war gestern. Heute sehr unfreundlicher Anruf zur Terminabsprache weil das Kabel schließlich getauscht werden muss. Von defekter Kabeldose wissen man Nichts, schließlich hat der Techniker ein defektes Kabel gemeldet und das MUSS repariert werden. Ich fand diesen Herren so sympathisch wie die anhaltende Kabelstörung und wenn überhaupt kommt diese Firma sicher nicht für eine Reparatur ins Haus. Danke für Nichts Vodafone 🤨

Die Fa. Vodafone hat am 3.6.26 meine Meldung des Fernsehers "Kein Signal" entgegen genommen, mir Tipps zur Besetigung, die ich schon alle im Vorfeld durchgeführt hatte gegeben. Beim 2. Anruf wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Techniker vorbei kommen wird. Der Techniker kam dann am Samstag und machte sich an die Messung an der Hausanschlussdose. Er fand heraus, dass der Schaden irgendwo am Verteiler oder der Straße liegt. Er könne da nichts machen und werde es weiterleiten. Bis zum heutigen Tag ist nichts passiert. Fernsehen ist nicht möglich. Es kann doch nicht sein dass innerhalb von einer Woche nichts geschieht. Eine Nachricht wie es weiter geht und wie lange es noch dauert gibt es nicht

Habe seit 9 Tagen kein Internet. Die Fa. Telkotec (Dienstleidster für Vodafone) weigert sich einen Techniker vorbeizuschicken, angeblich läge die Störung an der Straße. Bei 2 direkten Nachbarn mit gleichem Problemen und gleichen Verteiler-Anschluss kam ein Techniker, ersetzte am Hausanschluss ein paar Muffen und die Störung war behoben. Warum nicht bei mir? Die angebliche Störung an der Straße sollte am Freitag , dann am Samstag und dann am Montag behoben werden. Bislang ist nichts geschehen. Nur weil ein Vodafone-Mitarbeiter ein ungenaues „Fehlerticket“ an Telkontec geschickt hatte kann das Problem nicht gelöst werden. Telkontec beruft sich auf die Infos aus dem „Ticket“: „Sorry, da können wir nichts machen!“ Wenden Sie sich an Vodafone!“ Vodafone rät: „Machen Sie einen Termin bei Telkontec und & machen Sie mit denen einen Termin aus.“
Es ist frustrierend, wenn die Zuständigkeiten hin-und hergeschoben werden, anstatt kundenfreundlich pragmatische Hilfe anzubieten. Es könnte so einfach sein - ist es leider nicht! Vodafone sollte sich nach einem neuen Dienstleister umsehen.

Das ist echt der letzte Laden !
Termine werden nicht eingehalten und am Telefon ist man sehr unhöflich und unverschämt. Das Vodafone noch mit dieser Firma arbeitet ist mir unverständlich. Werde den Vertrag kündigen.

​"Herausragender Service! Herr Dobrev von der Fa. TelkoTec hat mich absolut beeindruckt. Er war nicht nur außerordentlich freundlich, sondern glänzte auch durch tiefgreifendes Fachwissen. Die Fehleranalyse verlief blitzschnell und das Problem wurde umgehend behoben. So wünscht man sich das – absolut empfehlenswert!"

Unflexibel und frech im Telefonat. Kundenservice gibt es da nicht, nur ab arbeiten der Aufträge. Da ist jede KI freundlicher und flexibler wie die Menschen da vor Ort.

Extrem unprofessionell! Bestätigter Technikertermin für Totalausfall-Internet wurde nicht eingehalten, Anruf sofort beendet, keine telefonische Erreichbarkeit und keine Online-Terminbuchung möglich. Musste über Vodafone eskalieren. Nicht empfehlenswert.

Ich möchte mich herzlich bei der Telkotec GmbH, insbesondere bei Alibrahim, für die hervorragende Arbeit an meinem Internetanschluss bedanken. Der Service war von Anfang bis Ende sehr professionell, effizient und bestens organisiert.

Alibrahim bewies großes technisches Fachwissen, arbeitete sorgfältig und stellte sicher, dass alles einwandfrei funktionierte, bevor er die Arbeiten abschloss. Meine Internetverbindung ist nun schnell, stabil und funktioniert genau so, wie sie soll.

Ich bin mit der Qualität der Arbeit und dem freundlichen, zuverlässigen Service sehr zufrieden. Ich kann die Telkotec GmbH jedem wärmstens empfehlen, der eine professionelle und vertrauenswürdige Internetinstallation oder -betreuung sucht.

Richtiger Saftladen! Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon bis hin zu Tagelangem hinhalten. Seit einer Woche gibts hier kein Internet. Es waren schon 2 Mal Techniker hier. Die konnten nix bewirken. Überhaupt keine weiter Empfehlung der Schuppen.

Seit 2 Wochen nun schon zu 90 % der Zeit kein Internet. Wenn es zwischenzeitlich mal kurz läuft dann nur im Schneckentempo. Einmal (!) War ein Techniker von Telkotec da, der seine Arbeiten an dem Tag jedoch nicht abschließen konnte. Ich sollte bei Vodafone ein neues Ticket eröffnen und er käme nochmal wieder. Seitdem nie wieder was gehört, Tickets werden von Vodafone automatisch geschlossen, bei Telkotec fühlt man sich nicht zuständig und spielt den Ball an Vodafone und umgekehrt. Am Telefon dazu noch unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Es ist nur zum Verzweifeln.

Die negativen Bewertungen sind kein Zufall.
So ein unfreundliches verhalten Kunden gegenüber ist absolut inakzeptabel.
Nachdem ich 3 Std auf den Techniker warten musste, wurde der Termin einfach ohne Grund abgesagt.

Ich bin sehr zufrieden mit TelkoTec GmbH.
Sie gehen schnell ans Telefon, vereinbaren schnellstmöglich einen Termin und halten sich korrekt und pünktlich an den Terminen fest. Seit Jahren habe ich sehr gute Erfahrung mit der Firma und den freundlichen ,netten Techniker Alibrahim,der seine Arbeit professionell annimmt und alles erledigt ohne den Kunden sinnlos warten zu lassen . Ein Bravo für so ein Unternehmen & fleißige Mitarbeiter!

Der Telefonsupport zur Vereinbarung eines Technikers ist absoluter Telefon-Terror. Die ersten Anrufe gehen um kurz vor 8 los, die letzten Anrufe kommen nach 19:00. Auch wird am Samstag angerufen. Dabei klingelt das Telefon vielleicht 2 Sekunden. Ich kann nur rangehen, wenn ich das Handy in der Hand halte. Andernfalls gibt's eine SMS und einen erneuten Anruf in 20min oder 40min oder in einer oder mehreren Stunden. Manchmal Tage später. Die Störung läuft -aktuell- grob einen Monat. Es waren schon x Techniker da. Theoretisch seriös, praktisch sind nicht einmal Scamanrufer so anstrengend und stressend.

Die 5 Sterne gehen ausschließlich an den Techniker, Herrn Mohamed Alaf.

Ich bin sehr zufrieden mit seinem technischen Service: Er war pünktlich, freundlich und hat meinen Vodafone-Internetanschluss schnell und sauber eingerichtet. Obwohl die passende Kabelverbindung bei mir gefehlt hat, hat er eine super Lösung gefunden und die Leitung professionell vom Keller hochgezogen – ganz ohne zusätzliche Bohrungen oder Schäden an der Wand. Vielen Dank für den engagierten und professionellen Einsatz!

Hinweis: Die Firma selbst könnte organisatorisch noch etwas verbessern, da der erste Termin nicht eingehalten wurde und ich dadurch länger ohne Internet war.

Meine Erfahrung mit Telcotec ist absolut positiv.
Erstklassiger Telefon Support und unglaublich schneller Termin(nächster Tag)der 100% eingehalten wurde.
Ein langjähriger Telcotec Mitarbeiter mit sehr viel Erfahrung und Können der wieder für ein gutes Internet bei mir gesorgt hat und der mit seinem Können und Freundlichkeit meine Kündigung bei Vodafone verhindert hat.
Jetzt habe ich wieder stabiles Internet wie vertraglich vereinbart.
Dank Telcotec.

Eine Firma die eigentlich von Vodafone direkt rausgeworfen werden! Diese Firma macht wirklich einen sehr schlechten Job.
Ich warte nun seit 10 Tagen auf einen Monteur der mir den Hauptübergabepunkt des Kabelanschlusses mit Internet einpegelt. weil dieser nach der Erhöhung der Downloadgeschwindigkeit immer wieder zusammen bricht.
Gerstern zwischen 14:00 h und 18:00 h sollte der Monteur kommen. Er schloß das Ticket einfach und fuhr nach Hause.
Die Damen am Telefon sagte, ich kann nichts machen, das Ticket ist geschlossen, ich brauche ein neues Ticket von Vodafone.
Was für komische Gesellen sind das? Erst machen sie das Ticket zu, dann soll ich eine Neues besorgen, weil das alte Ticket ja geschlossen ist.
Ich fasse es nicht, da wird deren Fehler zum Problem des Kunden gemacht.
Nun soll ich heute wieder 4 Stunden warten, dass Vodafone kommt.ist es nicht eine Frechheit, was sich diese Leute erlauben! Ich bin Fassungslos!!!

Seit 3 Wochen kein Internet. Die Firma ist absolut chaotisch. Unterirdische Telefon Mitarbeiter.
Blieb nur die Kündigung bei Vodafone.
Telko technische ist definitiv geschäftsschädigend für Vodafone!!!

Mittlerweile habe ich seit 2 Wochen keinen TV Empfang über Vodafone mehr. Nach mehreren Telefonaten mit der Vodafone Hotline wurde mir letztendlich zugesagt, dass sich ein Techniker von Telkotec bei mir melden würde zwecks einer Terminvereinbarung.

Statt dessen kam nur eine SMS, dass diese Störung auch andere Kunden betrifft und man sich melden würde falls ein Termin bei mir zu Hause notwendig wäre.

Ein Tag später dann eine weitere SMS, dass es etwas länger dauert die Störung zu beheben.

Gestern Mittag, weitere 4 Tage später, die 3. SMS, dass ich die Vodafone Produkte wieder einwandfrei nutzen kann. Vodafone hat natürlich daraufhin das Störungsticket geschlossen.

Pustekuchen mit einwandfrei nutzen. Ich habe weiterhin massive Probleme beim TV Empfang.

Ich habe die Fa, Telotec telefonisch damit konfrontiert wie es denn sein kann das Problem als gelöst anzugeben, wobei nicht einmal der von Vodafone zugesagte Techniker Besuch stattgefunden hat.
(Zumal der Techniker wegen wochenlangen Totalausfall von Internet und TV bei meinem direkten Nachbarn vor Ort war)

Lapidare von der Dame am Telefon: Da kann sie nichts machen, denn er Auftrag wäre abgeschlossen.
Ich müsste dann bei Vodafone ein neues Ticket aufmachen.

Auch mein Argument, dass der vorhandene Auftrag ja überhaupt nicht ordnungsgemäß erfüllt wurde, ließ sie nicht gelten.

Selten so eine Saftladen erlebt!

Ich musste also notgedrungen wieder von vorne beginnen und wieder über die Vodafone Hotline ein neues Ticket eröffnen. Der fünfte Anruf wegen einer Störung.

Ich habe dort und auch schriftlich der Schließung des Tickets widersprochen. Des weiteren deutlich gemacht, wenn nicht umgehend ein Techniker aufschlägt und das Problem endgültig beseitigt, ich in den nächsten Tagen eine außerordentliche Kündigung aussprechen und jede weiter Lastschrift, sofern sie es wagen sollten, platzen lassen werde.

Techniker war da ,aber hat nicht viel Ahnung. könnte vodafone Team auch nicht weiter helfen.leider muss ich nach 2 Monat vodafone Kündigen.