Objet recu non conforme à la commande. Mauvaise foi de la société. Renvoi du matériel de ma part comme demandé - remboursement jamais reçu ni aucune réponse à mes requêtes et email ! MALHONNETES! Att... Zobacz więcej
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commande passée et payée le 27/09/24. Sans réception je prends contact par mail et le 15/11/24, après plusieurs échanges, Mister Menuiserie me propose l'option "remboursement" que je choisis. À ce jo... Zobacz więcej
Télécommandes reçues rapidement et conformes. Le problème du groupe MisterMenuiserie est qu'il est impossible de se désabonner des newsletters - non sollicitées - de chaque enseigne de ce groupe, le... Zobacz więcej
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Livraison dans les délais, produit conforme à la description, emballage adapté. Seul bémol, le mode d’emploi. Mal recopié de l’original (que je possédais)mais surtout la programmation qui ne correspon... Zobacz więcej
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TelecommandeOnline.com est le site spécialisé en télécommandes portail et TV original proposant plus de 3000 références des plus grandes marques. Livraison offerte à partir de 2 télécommandes achetés, service clients non surtaxé, expédition en 48h par DHL ou par Colissimo.
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2,4
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Remboursé
Je viens d'être remboursé finalement pour la commande que je n'avais jamais reçu et bloquée par Colissimo
Merci pour le geste!
20 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour Raki,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En consultant votre dossier, nous remarquons qu'une réponse vous a été apportée ce jour vous précisant qu'une enquête est en cours pour vérifier votre livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour réduire ce délai et vous apporter une réponse rapide.
Bonne journée à vous,
L'équipe Mister Menuiserie
ZERO ETOILE
Commande passée le 18 juillet 2022. Je les reçois rapidement, mais les deux télécommandes ne fonctionnent pas. Après un coup de téléphone et avoir longuement insisté, on m'envoie un Bon de Retour pour les renvoyer. Mais après trois appels téléphoniques, (en août, en septembre et en octobre) je ne reçois que des promesses d'avoir des nouvelles "au maximum, à la fin de la semaine prochaine" concernant les produits qui seront "vérifiés" par l'entreprise de fabrication. J'ai écris trois lettres de réclamation, une par la poste et deux autres sur le site pour demander un remboursement. Nous sommes maintenant le 23 octobre 2022, soit plus de trois mois plus tard. "La satisfaction des clients, une priorité" disent-ils? Quel engagement vide de sens! S'il était possible de donner zéro étoile, ce serait fait.
MISE A JOUR le 20/12/22. Si TelecommandeOnline est sincère, alors la solution est celle que je demande depuis 5 mois : Me rembourser la somme de 38,52 euros.
MISE A JOUR le 18/01/23 Après six mois d'attente, cinq appels téléphoniques, une lettre envoyée par la poste à l'entreprise ainsi qu'une au fabricant (contact recommandé par l'entreprise), un e-mail, deux autres messages sur le site, et au total plusieurs heures de temps perdu et pour écrire et pour téléphoner, j'ai enfin reçu le remboursement demandé. Pour cet effort, une étoile et un grand merci à la dernière interlocutrice à qui j'ai parlé.
18 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour Carol,
Nous sommes navré de constater votre insatisfaction.
Aussi, vous serez contacté dans les plus brefs délai afin de résoudre votre problème.
Merci de votre compréhension,
Cordialement.
L'équipe support Télécommande Oneline
Je n'aime pas laisser des avis de ce…
Je n'aime pas laisser des avis de ce genre, mais j'ai sollicité le support par deux fois au sujet d'un souci avec ma commande, et je n'ai reçu aucune réponse.
23 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour Laurent,
Nous sommes navré que vous n'ayez pas eu de contact avec notre sav pour résoudre votre souci de télécommande.
Vous serez contacté dans les plus brefs délais par nos équipes afin que vous puissiez expliquer votre souci.
Merci de votre compréhension,
Cordialement.
L'équipe support Télécommande Online
Une bonne expérience client!
Un site opérationnel, des explications claires, un envoi rapide et de qualité. Le produit commandé répond parfaitement à la demande.
22 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Difficile de bénéficier de la promo…
Difficile de bénéficier de la promo port gratuit. Cela devrait se faire automatiquement lors de la commande.
21 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Merci de nous avoir fait remonter votre déception.
Nous prenons bonne note de votre commentaire.
L'équipe de Télécommande Online
Sav incompétent
Télécommande conforme au conseil de la conseillère très agréable
En revanche après réception conforme
Au moment de la programmation le tutoriel du site pour l appairage avec celle en place ne fonctionne pas..
J ai donc appelé le sav
Réponse je n ai pas les compétences techniques
Appelez ce numéro surtaxé a 0;43 cts la minute...
Tout est résumé
22 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour Gilles,
Nous sommes navrés de vous lire ainsi. Nous constatons que vos dossiers ont bien été traités par nos équipes. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été orientés comme il se doit.
Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, puis accédez à la rubrique "Mes demandes". Merci à vous, Cordialement.
L'équipe support TélécommandeOnline
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Bravo pour la qualité et la rapidité.
Toujours aussi performant pour la qualité des télécommandes et la rapidité de livraison. Prix attractif.
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Service au top.
Produit correspondant exactement à mon attente et livré rapidement.
19 sierpnia 2022
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Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Pas de problèmes pour ce produit
Pas de problèmes pour ce produit. Livraison soignée et rapide. Télécommande facile à programmer.
19 sierpnia 2022
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement, conforme et parfait état. Je recommande vivement ce site.
5 sierpnia 2022
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Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Livraison rapide et conforme
5 sierpnia 2022
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
livraison rapide ,communication…
livraison rapide ,communication exellente
4 sierpnia 2022
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Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Excellent site
Excellent site pour le choix des articles et délais d'expéditions respectés.
4 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Un site excellent
Pratique, très bien documenté avec toutes les références de télécommandes, très bien placé au niveau du prix voilà un site parfait.
4 sierpnia 2022
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Nous recherchions deux télécommandes de…
Nous recherchions deux télécommandes de portes de garage à l'identique de celle que l'on avait.
La procédure d'installation a été très simple.
4 sierpnia 2022
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Commande standard et simple, conforme
Commande standard et simple, expedition rapide avec qualité
4 lipca 2022
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Excellent rapport qualité prix et…
Excellent rapport qualité prix et livraison rapide
17 czerwca 2022
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Odpowiedź od TelecommandeOnline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
Très bonne expérience achat
Très bonne expérience achat. Tarif correct et livraison rapide.
22 czerwca 2022
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt L’équipe Télécommande online
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