Syncura Recenzje 

Syncura Leuven: al jaren de perfecte syndicus voor ons gebouw. De opvolging en het oplossen van problemen verzekerd! Niet twijfelen als je op zoek bent naar een heel betrouwbare syndicus.

Vlotte communicatie, snelle reactie. Top syndicus!

Ik schrijf deze review uitsluitend op basis van mijn eigen ervaring met Syncura als syndicus van de VME waarin ik mede-eigenaar ben. Residentie grand hotel waar ik uit alle vergaderingen nieuwsbrieven word geweerd.

Mijn ervaring met de communicatie is zeer slecht. Ik heb Syncura meerdere aangetekende brieven gestuurd met vragen over dossiers die mijn eigendom en mijn belangen als mede-eigenaar rechtstreeks aanbelangen. Op verschillende van deze brieven heb ik geen antwoord ontvangen.

Daarnaast heb ik meermaals om informatie en verduidelijking gevraagd over beslissingen binnen de mede-eigendom. Ook daarbij heb ik naar mijn ervaring onvoldoende duidelijke antwoorden of informatie gekregen.

Omdat ik er via rechtstreekse communicatie met Syncura niet in slaagde voldoende duidelijkheid te krijgen, heb ik uiteindelijk een advocaat ingeschakeld om mijn belangen als mede-eigenaar te behartigen.

Dit is mijn persoonlijke en daadwerkelijke ervaring met Syncura. Ik kan mijn relatie met de VME en mijn correspondentie met Syncura documenteren.

Op basis van deze ervaringen ben ik niet tevreden over hun communicatie en dienstverlening als syndicus.

Syncura Hasselt is en was een zwaar nachtmerie.
Geen transparantie, geen correct boekhouding, facturen verkeerd boeken of dubbel boeken en be betalingen luchtkraak doorvoeren.
De problemen van onze residentie altijd vooruit opschuiven tot de raad van de VME zelf oplossen.
De leiding van Syncura nemen nooit hun verantwoordelijkheid. Absoluut geen aanrader.
VME RESIDENTIE BELISA BILZEN

Weinig “Managed with Care”

Ik had vandaag contact met Sara De Beelde van Syncura met een eenvoudige vraag over onze voorschotfacturen voor onze parkeerplaats (twee witte strepen op de grond).

Helaas was de manier waarop ik te woord werd gestaan bijzonder onvriendelijk en weinig hulpvaardig. Ze gaf aan dat die info werd gegeven op de vergadering. Toen ik aangaf dat het voor ons niet haalbaar is om de vergaderingen bij te wonen omdat wij ongeveer zes maanden per jaar in het buitenland werken, kreeg ik onder meer als antwoord: “Dan moet je maar iemand afvaardigen.
Van een beheerder verwacht ik op zijn minst bereidheid om een vraag op een correcte en klantvriendelijke manier te beantwoorden of naar een oplossing te zoeken. In dit gesprek voelde het eerder aan als: trek je plan, ik ga je niet verder helpen.

De slogan van Syncura is “Managed with Care”. Helaas heb ik daar in dit contact weinig van gemerkt. Ik hoop dan ook dat Syncura meer aandacht besteedt aan klantvriendelijkheid en communicatie.

Mijn ervaring met deze organisatie was bijzonder teleurstellend. Volgens hen werden meerdere betalingsherinneringen per e-mail verstuurd, maar ik heb deze nooit ontvangen. De eerste communicatie die mij daadwerkelijk bereikte, was een aangetekende brief met meteen € 58,85 aan rappelkosten. De manier waarop dit werd afgehandeld, vond ik weinig klantvriendelijk en heel onprofessioneel.

Door hevige regenval is er water in de liftschacht binnengedrongen. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met Syncura, waar het team van Lea meteen in actie schoot en de gebouwbeheerder verwittigde. Zowel de liftfirma als de loodgieter waren snel ter plaatse en konden verdere schade voorkomen. Alle eigenaars werden via een melding geïnformeerd. Zeer vlotte service!

Ik ben een zeer ontevreden klant van Kortijk. De syndic beloofd maar onderneemt minimaal en laat mij op de beloofde aannemer wachten sinds 2/3/26. Ik kan mijn terras niet meer gebruiken , dit is gedeeltelijk afgebroken Wat een wanbeheer !!! Alleen de rekeningen lopen vloeiend binnen

Geld is het belangrijkste, niet de klant. Hoe minder men moet doen en de klant te raad staan, hoe beter. En als ze al is iets moeten doen, zal het ongetwijfeld (veel) geld kosten!

Onbekwaam,slechte communicatie.
Niet het eerste incident met deze syndicus. Onlangs defecte lift in onze blok,de syndic wordt rond 8u30 verwittigd. Om 13u contacteer ik zelf de firma van de lift en meld het defect en vraag ook of ze al melding van de syndicus hebben gekregen. Antwoord was neen. Om 13.30 mail ik teru naar syncura en dan krijgen we plots 30 min later via dobby bericht dat er actie is ondernomen.als er moet betaald worden dan zijn ze wel snel en krijg je binnen het uur antwoord m.

Toen mijn zoon, eigenaar van een appartement beheerd door Syncura, verleden jaar kwam te overlijden, had ik een aantal inlichtingen nodig van deze syndicus : men kon mij niet helpen, kopijen van bouwplannen moest ik maar bij de gemeente aanvragen,... wel werd er meer dan 250€ administratiekost aangerekend... In die 5 jaar hebben ze ons steeds met een kluitje in het riet gezonden, destijds zo ook bij schade aan de binnenmuren door vocht-insijpeling langs gemeenschappelijke trap, niettegenstaande veel loze beloften tijdens de vergaderingen..
Volstrekt inefficiënt, behalve voor het maken van rekeningen!

Duurt eeuwen voor ze reageren, meer een nadeel dan een voordeel door zeer incopetente mensen. Het bedrijf profiteert van de mensen, ze worden veel te veel betaald voor niets te doen. Op den duur begin je je af te vragen of je het beter niet zelf allemaal organiseert.

One of the worst property management companies I have ever encountered. The call center staff act like they’re there to bark, not to help, and they never actually solve any problems. Communication is slow, responses are rude, and they show zero professionalism. I would never, under any circumstances, recommend this company to anyone.

Eindelijk eens een syndicus die luistert, de zaken organiseert en structureel aanpakt. Ik hoor vaak klachten van mijn buren dat alles zo lang duurt. Maar eerlijk mensen, wie kan er een stuctureel probleem met één mail of whatsapp bericht oplossen? Doe eens normaal.
Werk samen met uw syndicus en steek zelf ook eens de handen uit de mouwen in plaats van alleen te klagen en te zagen.

Bedrijf dat alleen maar aan geld denkt en niets menselijk behandeld. Net zoals overheids bedrijven. Verschrikkelijk mens op de Credit dienst Mar.... Zulke bedrijven moesten ze veel strengere regels opleggen. Als zij vinden dat je fout bent dan blijft het zo. Zij denken nooit iets fout te doen. Je ziet het ook aan hun score. Geldwolven zijn het en ze vergeten dat ze bestaan door eigenaars. 1 ster is nog te veel voor dit gangster bedrijf !
Het antwoord op jullie reaktie die geen waarde heeft is dat ik gebeld heb en alles uitgelegd heb en er is niets van gekomen. Die mevrouw van de boekhouding was vriendelijk en begreep mij volkomen. Dus veel moeite hebben jullie niet gedaan maar het probleem zit bij Mar.... op de Credit dienst. Zij gelooft mij niet en heb zelfs voorgesteld dat ze iemand mochten sturen om wat zij niet gelooft na te komen kijken op mijn computer. Dus mooie praatjes schrijven en toch niets doen daar hebben klanten ook niets aan. Dus jullie reaktie is waardeloos.

Een syndicus om ‘u’ tegen te zeggen:

Bij Syncura zit elkeen hartstikke goed!

Hier is je mede-eigendom verzekerd in wat integriteit stijl, transparantie, dynamiek en flexibiliteit betreft.

Sterke communicatie coördinatie collegialiteit siert dit dynamisch Syncura team!

Zowel telefonisch, per mail of per post altijd krijg je onverwijld serene informatieve respons.

N.b: Jarenlang liep ik negatieve ervaringen op bij verschillende onbekwame syndicussen.

Bij Syncura slaap je voortaan op beiden oren.

Gedaan met kopzorgen en rekenen, gedaan met anomalieën dankzij Syncura!

Mijn hoge waardering gaat vooral uit naar de bloedmooie super intelligente dame Inge Verstraeten te Knokke Heist. Inge distilleert werknemers naar haar tand.
Allen zijn jullie uit het goede hout gesneden en dit is uiterst zeldzaam bij syndicussen elders!

Dankbare groet,

Ann Loffens

Het is alom geweten dat voor alle interventies er best iemand aanwezig is, helaas beweert de syndicus nu dat het onmogelijk is af te stemmen met alle eigenaars (in ons geval slechts 8). Meer nog, hij weigert af te stemmen met de voorzitter al werd dit afgesproken op de A.V.(alleen in noodgevallen zou ik dit nog kunnen begrijpen). Dit resulteert in onnodige facturen, betalen van foutieve en dubieuze facturen waarna weinig moeite gedaan wordt om dingen recht te zetten.
We hebben wel een aantal jaar redelijk kunnen samenwerken maar sinds een paar jaar is het een komen en gaan van mensen en nu is het hek van de dam!

Absoluut niet aan te raden als syndicus. Iedereen ziek, om de haverklap andere beheerder. Niemand antwoordt op mails of meldingen. Kost heel veel geld, voor heel weinig service. Ik ga op zoek naar een andere in elk geval.

Dossierbeheerder antwoordt niet op mails, al weken niet. Sturen foutieve afrekeningen. Je bent hier slechts een nummertje. Het is geen syndicuskantoor maar precies een incassobureau. Geen positieve ervaring regio Houthalen. In een grote site in Genk zijn ze er reeds eruit gezwierd als syndicus wegens slecht beleid.

Na 9 maanden nog steeds geen correcte eindafrekening van 2023-2024 ontvangen. Eigenaars in blok A ontvangen rekening van werken in blok B en omgekeerd. Als oplossing werd de boekhouder ontslagen !?!
Ondertussen blijven ze wel de voorschotten opeisen. Zal zijn om hun erelonen te betalen zeker.