Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Von der Beratung bis hin zur Lieferung exzellenter Service von SWISSCAVE! Bereits zu Beginn war ich direkt überzeugt von dem breiten Produktportfolio von SWISSCAVE. Fantastische Designs, welc... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Sehr kompetente und freundliche Beratung! Ich besitze seit über einem Jahrzehnt einen Swisscave-Weinkühlschrank und hatte bisher keinerlei Probleme. Leider wurde die Tür während meines Umzugs beschädi... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

We ordered 2 WLB-360F-MIX! Terrible customer service, very long delivery time - very unreliable! One of the two broke after approx 2 years- very unhelpful support and form of trust from the company's... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Von der Bestellung bis zur Installation lief alles reibungslos. Das Team hat mich professionell begleitet und der Kühlschrank überzeugt mit ruhigem Betrieb und edler Optik. Meine Sammlung wirkt jetzt... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Producent elektroniki

Napisane przez firmę

SWISSCAVE meets the highest standards when it comes to storing and maturing wine, resulting in perfect pleasure when drinking it. For optimal wine presentation and temperature control in hotels, restaurants and wine shops (HORECA). Also great for ageing your finest bottles over the years at home. Whether in the kitchen, the lounge, storeroom or basement.


Dane kontaktowe

4,0

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

136 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 60% z negatywnych recenzji

Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

Excellent service

Excellent service, stunning design, and top-notch quality. The team was very helpful even after delivery. Highly recommend Swisscave!

22 lipca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Super Service

Super Service, super Optik und Qualität. Auch für Fragen nach der Lieferung stehen die Mitarbeiter problemlos zur Verfügung. Jederzeit wieder!

24 lipca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Order not fulfilled.

In late March, I placed an order for an in-stock Swisscave wine cooler, through a UK retailer. I expected the delivery and installation to take place in early April. It transpired the item was not in stock and that no retailer in the UK had the item despite being advertised on their web sites as being in stock. This could be construed as mis-selling. The delivery date moved to May and then June. A shipment which supposedly contained my order arrived in the UK mid-June. As it turned out, my wine cooler was not on it. Another loose shipment date of late July was offered. By that time I had zero confidence that my order would ever be fulfilled so I requested a refund. Swisscave clearly have supply issues. What bothered me was a lack of clarity and total absence of proactive communication to their customers (and retailers) when the items ordered and paid for would be delivered. Shame, as Swisscave had been recommended as a good brand.

24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Logo SWISSCAVE

Odpowiedź od SWISSCAVE

We are very sorry to hear you had to wait overly long for your product. It is true that during spring there was a shortage on our UK stock due to much stronger sales than anticipated. We try to communicate correctly with our partners and resellers so they can set lead time expectations properly. Usually SWISSCAVE has 80 to 90% of the product range ready on stock, delivered to the floor or kerb within 5 to 10 days.

Oceniono na 5 z 5

La mia esperienza con Swisscave è stata…

La mia esperienza con Swisscave è stata fantastica. Il frigorifero è elegante e funzionale, e la qualità dei materiali è superiore. Ho avuto bisogno di assistenza una volta e il servizio clienti è stato eccellente, risolvendo il problema rapidamente. Un'ottima scelta per chi cera affidabilità e stile.

20 czerwca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Swisscave hat mich auf ganzer Linie…

Swisscave hat mich auf ganzer Linie überzeugt! Mein Weinkühlschrank funktioiniert einwandfrei und bietet eine hervorragende Lagerung für meine Weinsammlung. Besonders loben möchte ich den herausragenden Kundenservice, der stets freundlich und lösungsorientiert ist.

19 czerwca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ma cave Swisscave a cessé de…

Ma cave Swisscave a cessé de fonctionner, mais leur équipe de support a géré la réclamation de garantie de maniére professionnelle et efficace. Le technicien était compétent et a rapidement résolu le probléme. Excellent

18 czerwca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ich habe jahrelang Probleme mit der…

Ich hatte mehrfach und schon seit längeren Probleme mit der schlechten Qualität meines Swisscave-Kühlschranks. Mein Gerät wurde auch schon häufiger ausgetauscht, was leider auch nicht reibungslos gelaufen ist. Seit einem Jahr hatte ich vermeintlich Ruhe, doch jetzt geht es wieder los. Dieses mal quittiert ein anderes Bauteil seinen Dienst. Für den hohen Preis hätte ich eine bessere Qualität erwartet. In meinem Fall hat der Kundendienst sich nicht an Abmachungen gehalten, was dann noch ernüchternder ist. Die mangelnde Zuverlässigkeit und der schlechte Service sind für mich enttäuschend. Ich kann Swisscave leider nicht weiterempfehlen.

18 czerwca 2024
Opinia niezależna
Logo SWISSCAVE

Odpowiedź od SWISSCAVE

Es brauchte in der Tat länger als üblich, den seinerzeitigen Austausch zu bewerkstelligen - unser Auslieferpartner in Deutschland musste augrund wiederholter Transportschäden gewechselt werden. Die kürzlich ausgelieferten Scharniere waren bereits 1 Jahr ausserhalb der Garantie, deshalb die Rechnung (30€). SWISSCAVE arbeitet hart an gut funktionierenden Supportprozessen, um einen raschen und zielführenden Service sicherzustellen. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war.

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej