Swiss Paracord GmbH Recenzje 

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The world of Swiss Paracord is endless. There are so many options, that it is very hard to decided what to pick from! The wide range of colors are well described and the reality matches the photo, wh... Zobacz więcej

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Sehr gute Qualität der Produkte. Super freundliche und schnelle Antwort von dem Kundendienst. Empfehle diesen Shop sehr gerne Weiter

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep hobbystyczny

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In unserem Shop können Sie sich alles kaufen, was Sie für Ihr Tier, zum Werken und für Ihr Hobby benötigen. Neben dem jeweiligen Paracord Ihrer Wahl finden Sie bei uns auch viele Anleitungen zum Selbermachen. Wir bieten Ihnen alle unsere Produkte rund um das Paracord zu unglaublich günstigen Preisen an. Und die Anleitungen gibt es gratis dazu. Warum also teures Geld beim Händler lassen, wenn Sie es für wenig Geld auch selbermachen können? Das ist ganz einfach.


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Dobra

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Top Qualität, Lieferung und Kontakt

Ich bestelle nun seit über 2 Jahren bei Swiss Paracord GmbH und war immer sehr zufrieden mit der Qualität, der Lieferung und dem Kontakt. Die Inhaber sind sehr hilfsbereit und ein Kontakt ist unkompliziert möglich. Anfragen werden sehr schnell beantwortet. Einmal war ein bestellter Artikel nicht mehr vollständig lieferbar, da hat man mich angerufen und gemeinsam eine Alternative gefunden. Eine Spezialanfertigung per Telefon und E-Mail besprochen und geliefert wie gewünscht.
Die Auswahl der Produkte ist sehr gross und regelmässig kommen neue Sachen dazu. Ein Highlight aus meiner Sicht ist die Lasergravur!

27 września 2022
Opinia niezależna
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Keine vollständige Lieferung

Keine vollständige Lieferung. Kundenservice unterstellt einen (nicht direkt ausgesprochen) das man bescheißt. Kommen nicht für fehlende Teile auf. Man soll sich dann selbst mit dem Zoll auseinandersetzen obwohl das Transportrisiko ja wohl beim Versender liegt. Tagelange Diskussionen wegen ca 5€ und Schuldzuweisungen auf den Kunden. Da ich aber diese Farbe brauchte da ich ein Geschenk machen möchte, musste ich Ersatz bestellen. Dann habe ich kostenpflichtig Ersatzware bestellt, die am 24.8. versendet sein soll bis heute noch nicht erhalten (6.9.). Trackingnummer habe ich erst erhalten nachdem ich die Ware angemahnt habe. Freche Antworten wie:”in Deutschland arbeite die Post am Samstag und Sonntag ja wohl auch nicht”, Natürlich arbeitet die Post am Samstag. Außerdem liegen da ja wohl ein paar Tage mehr dazwischen als nur ein Samstag und ein Sonntag. Jetzt soll ich beim Zoll nachfragen was überhaupt nicht meine Aufgabe ist. Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Absolute Nullnummer. Dabei wird betont Reklamationen werden sehr ernst genommen. Da kann man ja nur drüber lachen wenn es nicht so traurig wäre. Leider gibt es nicht weniger als einen Stern. Aus meiner Sicht 0 Sterne.

6 września 2022
Opinia niezależna
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Heftige Versandkosten

Versand nicht mit "normaler Post/Paket" möglich sondern nur per Fedex zum Preis von CHF 23,30, dafür hat die Lieferung dann auch noch 1,5 Wochen gedauert

10 czerwca 2022
Opinia niezależna
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Ich habe noch immer meine produkten…

Update: may 21: I still haven't got my package. The shop is not answering anymore. Paid the goods allready, paid the taxes.

Ich habe noch immer meine produkten nicht empfangen. Dass ist vielleicht Fedexs feler aber Swiss Paracord gibt gar kein hilfe. Diese Versand war auch sehr teuer (im vergleich mit produkten aus Niederländer, zum beispiel). Ich habe viele mail geschickt und telefoniert mit Fedex aber noch immer nichts. Die Waren sind schon bezahlt.
Das Fedex die Waren schicken sollen haben sie mich auch mer malen gesagt. Und, ich hab schon kontakt mit Ihnen gehabt weil Sie ein falsches adres durchgegeben habe an Fedex, obwohl ich mein gute/richtige adres auf Ihren seite/shop eingegeben habe. Dass war besser gewesen als Sie in so fal kontakt mit mir aufgenomen habe.

11 maja 2022
Opinia niezależna
Logo Swiss Paracord GmbH

Odpowiedź od Swiss Paracord GmbH

Sehr geehrter Kunde,
bitte kontaktieren Sie uns sollten Sie bei Fedex nicht weiterkommen. Bis heute haben Sie keinen Kontaktversuch unternommen. Durch das hohe bestellaufkommen und den neuen Zollbestimmungen der EU hat der Zoll (Ihres Landes) das Vierfache an Paketen zu bewältigen, dadurch kann es immer wieder zu Verzögerungen kommen. Pakete aus der Schweiz zu versenden ist sehr teuer da wir nicht zu EU-Raum gehören. Wir haben schon den günstigsten und zuverlässigsten Partner den es momentan auf dem Markt gibt. Meist decken die Portokosten noch nicht mal was wir bezahlen, wir schenken also dem Kunden noch Porto. Wir bedauern das Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, wenn Sie uns kontaktieren ( Kundenangaben) schauen wir was wir machen können von hier aus.

Update: Gemäss Fedex sollte das Paket heute oder morgen zugestellt werden.

Mit freundlichen Grüssen Ihr Swiss-Paracord Team.
Guten Tag
Manchmal ist in einer Bestellung einfach der Wurm drin, wir unternehmen wirklich viel, dass die Pakete schnell ankommen.
Mit der FedEx haben wir eigentlich einen sehr zuverlässigen Partner und nur sehr selten Reklamationen. Leider ist wohl Ihre Sendung eine derer, bei der nun alles schiefgeht.
Wir entschuldigen uns, dass es zu diesen Problemen gekommen ist. Wir sind auch mit FedEx in Kontakt und haben eine Untersuchung angefragt, warum es Probleme bei der Zustellung gibt.

Wir werden Ihnen die Portokosten zurückerstatten und hoffen, dass Sie uns nochmals eine Chance geben, um es besser zu machen.


Swiss Paracord GmbH: Abschlussbericht
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Guten Tag
Ich wollte mich auf diesem Weg nochmals bei Ihnen entschuldigen das Ihre Bestellung dermaßen chaotisch abgelaufen ist. Ich kann Ihnen versichern das dies nicht das übliche Prozedere ist.
Ich habe organisiert das sich auch die Firma FedEx bei Ihnen meldet und eine Stellungnahme schreibt. Dies ist meines Wissens bereits geschehen.

Die Versandkosten die Ihnen in Rechnung gestellt wurden haben wir wie versprochen an Sie zurücküberwiesen. Teilweise gingen bei unseren gemeinsamen Diskussionen per E-Mail die Emotionen etwas durch. Auf unserer Seite entschuldigen wir uns dafür.

Nachfolgend die Korrespondenz von FedEx als Stellungnahme:

Dear Ms Sonneveld-de Jong
I would like to apologize in the name of FedEx for the delay and inconvenience of your shipment.
The shipment had been sent in time by "Swiss Paracord", Ms Mathys, but was delayed mainly of two reasons:
1. there was an issue about the manifestation of the country code in our system (NL instead of SE), which can cause troubles for the routing of the shipment. Luckily, it didn't have an impact on the movement of your shipment.
2. The shipment remained in Göteborg for about one week (we had no scans between 9th until 16th of May) without clear reason.
I'm very sorry about the delay, which was definitely not the fault of the shipper, but caused by our shipping handling. We working to improve our service daily.

Yours sincerely
Birgit Leisegang | Customer Care Centre | FedEx Express Swiss Post GmbH | fedex.com

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guter Service aber intransparente Produktbewertung

grundsätzlich ein sehr guter Online Shop und nachdem nun meine weniger gute Bewertung auf der Produkt-Webseite doch noch freigeschaltet wurde, passe ich nun auch diese Bewertung nach oben an, denn abgsehen von dem Bewertungsdebakel habe ich keinerlei schlechte Erfahrung mit der Firma gemacht.

4 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Logo Swiss Paracord GmbH

Odpowiedź od Swiss Paracord GmbH

Vielen Dank

Oceniono na 5 z 5

Toller Onlineshop

Toller Onlineshop, strukturiert aufgebaut, ausführliche Beschreibung der Produkte mit Qualitativen Bildern. Viele Anleitungen im Blog mit Bildbeschreibungen zum nachmachen. Viele Zahlungsmöglichkeiten und sogar Twint. Nette und hilfsbereite Telefonische Beratung auf Farbsuche und Produktauswahl. Schnelle Bereitstellung der Ware zur Selbstabholung mit Goody. Hohe Qualität der Ware. Habe bereits zweimal eingekauft und kann den Shop sehr empfehlen.

2 marca 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Sehr flexibles und liebevolles Team

Sehr flexibles und liebevolles Team. Die Ware könnte nicht besser sein hat eine sehr hohe qualität. Abgebot ist top.Wenn ich könnte gäbe ich 10/10 punkten

25 stycznia 2022
Opinia niezależna

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