Swan Recenzje 225

Cela fait maintenant trois semaines que j’ai entamé une demande d’ouverture de compte professionnel chez SWAN via Indy. Et c’est, de loin, le processus le plus long que j’aie connu pour ce type de démarche.
Les demandes de justificatifs s’enchaînent sans fin, et depuis quatre jours, le message reste bloqué à l’étape suivante :
« Vous allez être contacté par le service client. Vous y êtes presque ! »
Sauf que personne ne me contacte, et rien ne bouge.

On finit par se demander s’il ne s’agit pas d’un mauvais sketch… D’autant plus que certaines néobanques étrangères parviennent à ouvrir un compte en une heure.
SWAN semble malheureusement souffrir du mal bien français : la lourdeur administrative. Dommage, car le service semblait prometteur.

I was very satisfied with the support I received. My issue was resolved promptly and efficiently, and the entire process was handled smoothly and professionally.

Ihan hyvä palvelu, asioissa sai apua hyvin.

Ich habe mir über Accountable ein Konto gemacht und SWAN ist der Finanzdienstleister dahinter.

Eine 5-Stellige Zahlung vom Kunden kommt nicht an seit einem Monat obwohl es 2 mal versucht wurde.

Ich stehe schlecht und unprofessionell vor meinem Kunden da und finde das absolut peinlich.

Kein Support niemand der unterstützt.

Wenn dass die Zukunft sein soll dann wünsch ich mir doch lieber die Vergangenheit wo eine nette Bankmitarbeiterin nahbar das Problem löst und nicht der nächste beschissene Möchtegern Innovationsverein der nichts gebacken kriegt.

J’ai ouvert un compte pro chez eux en septembre 2024, jusqu’ici, tout se passait bien depuis le mois de juin, ils ont suspendu mon compte soi-disant pour justifier certaines transactions et ils m’ont demander de leur envoyer des justificatifs, j’ai envoyé l’intégralité des documents. Le compte a été suspendu pendant une semaine, sans motif, je ne pouvais plus payer mes clients, ni effectuer de virement, ni payer avec la carte professionnelle. Les délais de réponse sont extrêmement long. Ils m’ont finalement fait un retour en me confirmant que j’avais deux mois pour fermer mon compte et retirer l’intégralité de l’argent qu’il y avait sur le compte professionnel.

Le motif :

« Des raisons réglementaires liées à leur réseau de paiement et institutions partenaires, en accord avec les règles imposées par la Banque de France (ACPR) nous obligent à résilier les conditions générales. »

J’insiste : aucune irrégularité, aucune anomalie, aucune infraction. Juste une gestion totalement arbitraire, opaque et méprisante d’un client professionnel qui a pourtant respecté toutes ses obligations.

Swan se cache derrière des "contrôles aléatoires" pour exercer une politique de fermeture autoritaire, qui frôle l’abus de droit. Et pendant ce temps-là ? Silence radio. Aucun responsable. Aucun échange sérieux. Juste une fermeture de compte comme on jette un dossier à la poubelle.

Franchement un gros manque de professionnalisme, aucunes raison. Ils font des pub et du marketing pour expliquer que tout est digitalisé et que ça fonctionne bien, mais rien de tout ça.

Je déconseille fortement Swan. Mon compte professionnel a été bloqué sans préavis, alors que toutes les opérations effectuées étaient parfaitement légitimes et conformes à mon activité.

J’ai fourni tous les documents demandés dans les délais, mais malgré cela, aucune réactivation, aucune explication claire, et un manque total de transparence. Le service client est lent, désorganisé, et se contente de réponses vagues du type "nous faisons suivre à l’équipe concernée".

Cette situation a gravement impacté mon activité : paiements bloqués, fournisseurs non réglés, clients en attente. C’est inacceptable pour une entreprise censée offrir un service bancaire fiable.

À fuir si vous cherchez un partenaire sérieux pour gérer les finances de votre entreprise.

J’ai ouvert récemment un compte professionnel chez INDY SWAN pour une entreprise nouvellement créée. Après ouverture, j’ai constitué une trésorerie importante destinée à lancer mon activité (achat de véhicule, machines, etc.).

Malheureusement, dès que j’ai tenté d’effectuer un virement vers un autre compte, la transaction a été refusée. On m’a d’abord demandé de fournir le RIB du bénéficiaire avec le nom de la société. Une fois cela transmis, on m’a exigé ensuite les factures justifiant ce virement. Et maintenant, on me demande les trois derniers relevés bancaires de la société qui a viré les fonds à l’origine de ma trésorerie.

À cela s’ajoute un service client quasiment inexistant, qui ne répond que par email, avec des réponses souvent floues et sans solution concrète.

J’ai dû interrompre un voyage à l’étranger pour rentrer en urgence en France, consulter un avocat afin d’engager les démarches nécessaires pour récupérer mes fonds et fermer ce compte.

Ce fut une expérience extrêmement stressante et décevante, indigne d’un service censé accompagner les professionnels.

I was genuinely impressed by Swan's responsiveness. I got the answers I needed by email in under 5 minutes — that's almost unheard of these days. The team is both professional and friendly, which made the whole experience smooth and pleasant. Their instant transfer feature is a real game changer — super practical and efficient. Overall, a very reliable and convenient online banking solution. Highly recommended!

Compte pro ouvert depuis plus d'un an via Legalplace. Je reçois un virement par mois de mon client et ensuite je me vire une rémunération sur mon compte perso.
Ce matin je reçois le virement de mon client sans problème. Par contre faire un virement sortant vers mon compte perso est impossible ! Pourtant le compte est largement positif. Systématiquement le virement est rejeté je ne sais pas pourquoi.
Impossible de les joindre. Aucune communication possible, pas de conseiller (même virtuel), juste un mail générique qui doit certainement envoyer des réponses automatiques. Dès que j'ai résolu mon problème de virement je change d'établissement.

Une collaboration excellente!

Equipe très réactive lors d'une mauvaise expérience de fraude... très appréciable d'être accompagné par des gens compétents dans ce genre de situation !

Don't know how to delete an error review posted for the wrong company!!

Stay away from this bank is not even a bank stay away is not an advice is a warning

Is a full scam. Stay away!!!

Une équipe très réactionnelle, j’ai été victime d’une usurpation d’identité et l’équipe de Swan ont été au top très rapidement Ils m’ont réconforter et rassuré que tout était sous contrôle et que je n’avais pas à m’inquiéter et je les remercie du fond du cœur pour leur vive réaction et leur professionnalisme, merci M.D

Je suis sincèrement déçu du service client proposé par SWAN. Lorsqu’on a réellement besoin d’assistance, on se retrouve face à des robots, sans réponse humaine. Et dans les moments critiques, personne n’est là. Je me pose de vraies questions sur la fiabilité à long terme de cette relation.

Comptes bloqués sans aucune raison. Le support refuse de m'apporter des éclaircissements malgré de nombreuses demandes. J'ai eu des échanges de mails absolument lunaires. Jamais je n'ai eu ce genre de problèmes avec aucune autre banque. Je préfère croire qu'il s'agit d'un problème d'incompétence plutôt que d'escroquerie mais franchement le doute est permis. Pour info, j'ai utiliser Swan via le compte pro Pennylane qui ne nous prévient pas que nous traitons avec cette banque absolument nulle.

Très mauvaise expérience avec cet établissement. Nous avons tenté de faire un dépôt de Capital avec Capitain Contrat pour l’ouverture d’une entreprise qui nous a envoyé à PENNYLANE en partenariat avec SWAN. Le premier dépôt de capital était annulé pour non conformité. Ils nous ont démande de faire un autre et qu’ils nous rembourseraient le premier dépôt. Deuxième dépôt fais, encore annulé. Cela depuis un mois et aucun remboursement. Des escros… je parle de la part de Monsieur GEA SACOMAN RÉGI.

Quelle expérience enrichissante… À défaut d’obtenir une validation, j’aurai au moins découvert une nouvelle façon d’évaluer une entreprise : sans échange, sans justification, et surtout, sans explication.
Il faut saluer l’efficacité du processus : rapide, opaque, et totalement imperméable à toute demande de clarification. C’est un art.

Et quand on ose exprimer une critique ? On découvre un autre réflexe bien rodé : hurler au signalement sur Trustpilot, comme si remettre en question un fonctionnement était une offense.
Pour les entreprises honnêtes espérant une évaluation sur des critères concrets et vérifiables, un conseil : attendez-vous à tout, sauf à de la transparence.
Dommage. L’exigence est une qualité. L’arbitraire, beaucoup moins.

En tant qu'illustratrice freelance, j'ai récemment tenté d'ouvrir un compte professionnel via Indy, en partenariat avec Swan. Après avoir soumis tous les documents requis, ma demande a été refusée sans explication détaillée, mentionnant simplement des "raisons de conformité". Malgré mes tentatives pour obtenir des précisions, les réponses sont restées vagues et peu informatives. Ils ne disposent pas de ligne téléphonique publique donc pas de révision manuelle de mon dossier, juste une nouvelle réponse automatique faite en plus à 15h59 comme ça ils sont certains de ne pas avoir à me répondre avant le lendemain.

En consultant des avis sur Trustpilot, j'ai constaté que de nombreux autres professionnels ont vécu des expériences similaires, ce qui soulève des questions sur la transparence et la fiabilité de ces services. Cette perte de temps et d'énergie est regrettable pour tout entrepreneur.

Je recommande vivement aux indépendants de se tourner vers des alternatives plus transparentes et respectueuses de leurs utilisateurs.

Swan is a valuable partner. On the relational side, they build strong connections and their team is consistently quick to respond to our needs. Their project support was particularly crucial for ensuring a smooth product launch.

Their technical resources are also excellent. The API documentation and developer tools are top-notch and reliable.