Sunhero Recenzje 148

Wynik TrustScore: 3 na 5

3,2

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The process up to having my panels installed, was very good, and I felt very positive about my choice of company. However like many others there has not been any communication between Sunhero, and mys... Zobacz więcej

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Me hicieron la instalación sin pedir los permisos al ayuntamiento, con lo cual no puedo pedir la reducción del IBI. Tampoco me hicieron los certificados energéticos que estaban dentro del presupues... Zobacz więcej

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Sincerament 100% recomanable. Empresa seriosa, dedicada i propera. Assessorament en tots els aspectes en tot moment. Transparència total. Un equip molt eficient. Instal·lació de 42 plaques en 2 dies... Zobacz więcej

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Buenas tardes. Yo conocí Sun Hero por internet y la verdad es que ha sido de nota 10 Y, siempre informado de todo y la instalación de las placas lo mismo, los operarios profesionales al 100x100, e... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Energia słoneczna

Napisane przez firmę

We're on a mission to enable the adoption of rooftop solar installations at a massive global scale.


Dane kontaktowe

3,2

Średnia

Wynik TrustScore: 3 na 5

148 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
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Buen trabajo y atención post venta.

Hola, como he tenido dos instalaciones de PV en dos chalets (de mi hijo y mio) he podido comprobar como han funcionado dos empresas. Con Sunhero no contraté la primera vez porque no vinieron a ver la instalación para ofertar. En la segunda si lo hicieron y aportaron la mejor solución para mi caso de 10 PV y un Backup Bpox. Funcionó a satisfacción y cuando hubo un problema vivieron rápidamente varias veces hasta que lo solucionaron cambiando la Backup Box que lógicamente estaba en garantía de Huawey.
Por ello, recomiendo esta empresa y confío que SanHero no me deje mal ante otros clientes, haciendo bien sus instalaciones.

3 października 2023
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Fernando, muchísimas gracias por compartir tu opinión y por recomendarnos. Nos alegramos de que nos hayas elegido para hacer una de tus instalaciones y de que todo el proceso haya ido tan bien. Siempre que te surja alguna duda o problema al respecto puedes contar con nosotros para resolverlo.

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Me instalaron las placas en octubre del…

Me instalaron las placas en octubre del 22. Desde el principio funcionaron mal por una mala instalación. Cuando por fin asumieron el fallo y me iban a poner unos optimizadores las placas salieron volando por el viento. Han pasado 10 meses y sigo sin las placas solares y tampoco han arreglado los desperfectos causados

3 października 2022
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Manuel lamentamos muchísimo la experiencia que has tenido, hemos estado trabajando para resolver la incidencia y ahora mismo estamos a la espera de los permisos pertinentes para poder acceder al tejado y hacer la instalación, en las próximas 24-48 horas te contactaremos para darte más detalles. De nuevo, agradecemos la paciencia que has tenido durante todo el proceso.

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Encantado con la profesionalidad y buen…

Encantado con la profesionalidad y buen hacer de los instaladores

11 września 2023
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Muchas gracias por compartir tu valoración, Sergio. Es de gran ayuda para nosotros. Les traslado tu comentario al equipo de instaladores que vino a hacer tu instalación.

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Magnífico

Magnífico, todo perfecto

25 sierpnia 2023
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Muchas gracias por tu reseña, Pepe!

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Gracias Equipo SUNHERO!

Hola, mi experiencia con Sunhero ha sido en todo momento excelente, trato muy profesional y personalizado. El equipo siempre que he necesitado cualquier tema relacionado relacionado con las placas ha súper rápido. Desde el primer día que instalaron las placas solares nos han estado acompañando y facilitando la documentación necesaria para poder solicitar la subvención de ayudas renovables así como ayuda por el IBI. Empresa recomendable 100% fiable! Muchas gracias equipo SUNHERO!.

17 sierpnia 2023
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Alejandra muchísimas gracias por compartir tu valoración, es de gran ayuda para nosotros. Ha sido un placer poder ayudarte, traslado tu comentario al resto del equipo que seguro estará feliz de saber que todo el proceso ha ido tan bien. ¡Seguimos en contacto para lo que puedas necesitar!

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Definitely 5 star ( would award more if…

Definitely 5 star ( would award more if I could). The team of Pamela, Maria and Gaston were absolutely excellent. From my initial enquiry to fitted and generating solar electricity was about three weeks. Everything has been done for me and in English due to my poor language skills. The installers completed the installation in a morning and helped me through the monitoring application. I would. without hesitation, recommend Sunhero for all your solar needs.
Definitivamente 5 estrellas (le daría más si pudiera). El equipo de Pamela, Maria y Gaston fue absolutamente excelente. Desde mi consulta inicial hasta instalar y generar electricidad solar fue unas tres semanas. Todo se ha hecho por mí y en inglés debido a mis pobres habilidades lingüísticas. Los instaladores completaron la instalación en una mañana y me ayudaron con la aplicación de monitoreo. Me gustaría. sin dudarlo, recomiende Sunhero para todas sus necesidades solares.

17 sierpnia 2023
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Thank you very much Tom, sharing that your experience was so good is a great help to us. The team is happy to hear that the installation and the service you received met your expectations. We will be in touch for anything you may need!

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It works seamlessly.

7 sierpnia 2023
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Thank you very much for taking the time to share your review, we are glad that everything is working as expected.

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Profesionalidad en todos los aspectos

Profesionalidad en todos los aspectos. Desde el primer momento en que contacté para solicitar una visita hasta la legalización pasando por la instalación y puesta en marcha, todo ha sido extraordinario.
Mi agradecimiento a todas las personas de la empresa con las que he tratado.

18 maja 2023
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Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ángel.
Me alegro mucho de que todo el proceso haya ido tan bien, traslado tus palabras de agradecimiento al equipo que seguro estarán felices de ver el resultado de su esfuerzo.

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Todo fue bueno la atención de 10 y el…

Todo fue bueno la atención de 10 y el precio estupendamente

30 kwietnia 2023
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Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu valoración, Asier. Me alegra ver que la atención recibida y el precio ofrecido para la instalación han sido satisfactorios.

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La post venta un desastre.la…

La post venta un desastre.la instalacion y contratación perfectas.las soluciones después nefastas.claudia de ventas un encanto y marcos instalador un profesional.oscar pereiro un salvador.y un tal David que teníais trabajando el que me ha ocasionado todos los problemas.llevo ya 8 meses sin excedentes todavía.y esperando a atención al cliente que me lo iban a compensar.

9 grudnia 2022
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Mario, muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros y por destacar la atención de los compañeros que te atendieron tan bien.
Veo que la legalización de tu instalación implicaba un trámite extra, que es el punto de conexión, y de primeras se te debería haber indicado que iba a ser mucho más larga que cualquier otra legalización, asimismo entiendo que esto se combinó con algunos errores que lo alargaron aún más, lamento muchísimo lo ocurrido y lo tomamos para mejorar esta gestión.
Por último, me pongo en contacto contigo por si me puedes ampliar esto de la compensación ofrecida y ver qué solución encontramos.

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Eficacia y responsabilidad en atencion al cliente

Eficacia y profesionalidad en el montaje, cumplimiento fiel de los acuerdos con el papeleo, excelente atención al cliente

17 maja 2023
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Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia, Manuel. Traslado tu comentario al equipo que te ha atendido que seguro estará feliz de ver que su esfuerzo es valorado así.

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Very impressed

Very impressed with the price and the service from start to finish. They obtained the approvals very quickly, installed the panels when they said they would and got us our licence in very quick time. Customer service has been first class.

1 sierpnia 2023
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Thank you very much, Stephen.
I will share your feedback with the team who will be happy to read it. We try very hard to meet deadlines and serve you in everything you need so it is very satisfying to see that we have succeeded.
We will keep in touch for whatever you need!

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Por comparación a otras empresas…

Por comparación a otras empresas contactadas, lo mejor que he encontrado, y desde todos los puntos de vista: por buen trato, por claridad en cuanto a dudas planteadas, por rapidez y diligencia una vez iniciada la contratación, y por el mejor precio posible.
A los dos días de hecha la instalación, y en espera de los trámites burocráticos de legalización para vertido a red de excedentes, plenamente satisfecho con el servicio y los resultados.

26 lipca 2023
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Miguel Ángel, muchísimas gracias por compartir tu experiencia con Sunhero, es de gran ayuda para nosotros.
Traslado tus comentarios al equipo ya que seguro que estará feliz de saber que tu opinión sobre el proceso es tan positiva.
Seguimos trabajando para terminar los trámites de legalización y que puedas empezar a exportar excedentes lo más pronto posible.

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Experiencia de cliente excelente

Felicito al equipo de Sunhero porque he tenido una muy buena experiencia de cliente, al menos hasta el momento.
Desde el equipo comercial, los gestores, atención al cliente, y post venta, me han ofrecido un muy buen trato, buena información y atención.
Quiero resaltar al equipo de instaladores que fueron muy profesionales, muy amables, y rápidos. Ricardo, quien hizo el replanteo, y luego vino también a instalar, dirigió bien al equipo y fue muy atento a las preguntas que le hacía. En general, todo el equipo me pareció excelente. Por Fannie, transmitid mis felicitaciones.
Espero que todo siga así y que el proceso de legalización, subvenciones, etc. no desmerezca la experiencia que he tenido hadta el momento.
Enhorabuena Por vuestro trabajo. Me alegro de haber elegido Sunhero.

20 lipca 2023
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Muchas gracias por compartir tu opnión José Alberto, es de gran ayuda para nostros. Agradecerte también que nos hayas elegido, transmito tus felicitaciones al equipo que seguro que estará súper feliz de recibirlas.

Seguimos en contacto para los trámites de legalización y subvenciones, disponibles en todo momento para ayudarte con cualquier duda que pueda surgir.

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La experiencia no ha sido buena

La experiencia no ha sido buena, te hacen un presupuesto según la foto de tu tejado por Google Maps, después viene un técnico a comprobar la instalación y después vienen los instaladores(muy buenos por cierto) que son otros y cambian la disposición de los paneles mejorando la posición que podrían haber puesto mas paneles, ¿eso no se podía haber visto desde el principio?, ahora hay que hacer otro proyecto para poner mas paneles y cambiar el inversor cuando os estaba insistiendo en poner otro inversor mas potente desde el principio y os insistí varias veces, perdonad pero me parece una falta de profesionalidad pues desde el principio me habéis asesorado mal y ahora a quien le cuesta mas dinero es a mi para poner mas paneles y cambiar el inversor. UNA CHAPUZA!!!!

2 czerwca 2023
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José David, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión, lamentamos muchísimo que tu experiencia con Sunhero hasta el momento no haya podido ser todo lo positiva que debería.
Nos gustaría que nos contaras más en detalle lo ocurrido para poder ofrecerte una solución personalizada, así que desde el departamento de post-venta contactaremos contigo durante el día de hoy para ello.

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Muy recomendable

Muy recomendable. El servicio para mi fue excelente. La instalacion muy bien y un post venta muy atentos en mis consultas.

12 grudnia 2022
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Muchas gracias por compartir tu opinión, Dani. Gracias también por elegirnos, estamos felices de saber que hemos cumplido tus expectativas.

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Muy Profesionales y rapidos..

Muy Profesionales y rapidos... ha sido una buena eleccion Sunhero como mi instalador de fotovoltaicas.

31 stycznia 2023
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Muchas gracias por compartir tu opinión, Geraldo. Para nosotros ha sido un placer poder realizar la instalación en tu hogar.

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Un acierto al 100%

Un acierto al 100%. Atent@s en todo momento, trabajo de instalación de las placas, limpio y rápido, atención al cliente de 10. Muy recomendable!!

13 marca 2023
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Ricardo, muchas gracias por elegirnos y también por compartir tu opinión. Estamos muy contentos de que todo haya ido tan bien :)

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Muy impresionado

Todo el proceso con Sunhero ha sido impresionante y muy profesional para nosotros. Inicialmente, recibimos una presentación muy informativa adaptada a nuestras necesidades que nos mostró cada paso del camino y nos dio tiempo para hacer preguntas. El equipo técnico fue eficiente y la instalación fue fácil y rápida. Nos gusta mucho la aplicación y estamos muy contentos con el resultado final.

The whole process with Sunhero has been impressive and very professional for us. Initially, we were provided with a very informative presentation tailored to our needs that showed us each step of the way and allowed us time to ask questions. The technical team were efficient and installation was smooth and fast. We really like the App and we are are extremely happy with the end result.

13 lipca 2023
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Muchas gracias por elegirnos y por tus palabras Robyn, las traslado al resto del equipo que seguro que estará feliz de leer que todo ha ido tan bien en el proceso de instalación.

Thank you very much for choosing us and for your kind words Robyn, I will pass them on to the team who will surely be happy to read that everything went so well in the installation process.

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