Sunhero Recenzje 148

Wynik TrustScore: 3 na 5

3,2

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Oceniono na 1 z 5

The process up to having my panels installed, was very good, and I felt very positive about my choice of company. However like many others there has not been any communication between Sunhero, and mys... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Me hicieron la instalación sin pedir los permisos al ayuntamiento, con lo cual no puedo pedir la reducción del IBI. Tampoco me hicieron los certificados energéticos que estaban dentro del presupues... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Sincerament 100% recomanable. Empresa seriosa, dedicada i propera. Assessorament en tots els aspectes en tot moment. Transparència total. Un equip molt eficient. Instal·lació de 42 plaques en 2 dies... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

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Buenas tardes. Yo conocí Sun Hero por internet y la verdad es que ha sido de nota 10 Y, siempre informado de todo y la instalación de las placas lo mismo, los operarios profesionales al 100x100, e... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Energia słoneczna

Napisane przez firmę

We're on a mission to enable the adoption of rooftop solar installations at a massive global scale.


Dane kontaktowe

3,2

Średnia

Wynik TrustScore: 3 na 5

148 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

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Excellent installation with a…

Excellent installation with a professional attitude throughout. The follow-up and the legalisation process was also excellent (through their partner Subvenziona). Can recommend!

27 lutego 2024
Opinia niezależna
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Thank you for your review Leon!

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Todo muy sencillo y rápido. Te lo ponen fácil desde el principio y con mucha facilidad para poder comunicarte con cada uno de ellos.

Desde el primer comercial hasta el último técnico que pasó por mi casa fueron muy profesionales. Me dejaron todo clarísimo haciéndome todo muy sencillo y rápido. Se agradece la facilidad con la que puedes comunicarte tanto por teléfono como por email con ellos.

26 lutego 2024
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Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia!

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Totalmente recomendable

Totalmente recomendable. Todo el proceso ha sido muy rápido y eficiente. La gestión de los permisos, la instalación y la atención post venta ha sido impecable. El funcionamiento de las placas sin novedad hasta el momento

11 grudnia 2023
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Muchas gracias por tu reseña! Estamos a tu disposición para lo que necesites :)

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El trato fue muy bueno y el tecnico me…

El trato fue muy bueno y el tecnico me aconsejo adecuadamente que en mi vivienda no seria posible instalar suficientes placas solares por falta de espacio debido a una claraboya. Me ha parecido muy honesto y me ha dado mucha confianza la empresa.

2 lutego 2024
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Muchas gracias por tu reseña Mari. Nos preocupamos por proporcionar información real y transparente a todos nuestros clientes para que os podáis beneficiar al máximo de los sistemas instalados

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Muy profesional

El servicio preventa, así como los instaladores y servicio post venta muy profesionales y atentos en todo momento.
Lo recomiendo al 100 por 100
Gracias.

23 stycznia 2024
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Muchas gracias por tu reseña Carme! Estamos orgullosos de nuestro trabajo y nos encanta que valoréis tan bien nuestros servicios.

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Excelente trato y servicio en cada uno…

Excelente trato y servicio en cada uno de los pasos, de inicio a fin: atención comercial con información exhaustiva y varios planteamientos, visita técnica muy colaborativa buscando la mejor solución-ubicación-etc, instalación rápida, puntual y acorde con lo pactado. Seguimiento post-venta muy cuidado. Y en general todo el equipo humano con buen trato y muy resolutivo.

24 stycznia 2024
Opinia niezależna
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Muchas gracias por tu reseña Anna! Trasladaremos tu mensaje a todos los equipos! Quedamos atentos a lo que necesites.

Oceniono na 4 z 5

Instalación de placas solares en mí casa

La contratación e instalación fue acorde con lo pactado.
La gestion previa eficiente e informativa. Los operarios son pulcros y quedó bien acabada. Hay una atención postventa que va informando de los trámites de legalización y subvenciones, eso durará mas tiempo, y por si tienes dudas.
No les conocía de nada y tenia mis reservas, pero ha ido todo muy bien.

10 stycznia 2024
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Muchas gracias por tu reseña Mila. Quedamos atentos para resolver cualquier duda o incidencia que tengas con tu instalación.

Oceniono na 5 z 5

Son muy amables

Son muy amables, de trato exquisito y con una atención al cliente inmejorable‼️
200% recomendables‼️‼️

26 stycznia 2024
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Muchas gracias por tu reseña Jordi!

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After installation the service is very…

After installation the service is very bad I have issues with the app to control my energy, no help at all. My last two bills are very high and it seems that there is something wrong but Sunhero never care

31 grudnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Sunhero

We're sorry to hear that your experience with our service has not been helpful. Our team has promptly answered all your inquiries and tried to provide a quick solution.

Please forward to us the bills and we will help you figure out a solution to lower your bill.

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confianza y rapidez en el servicioDesde el primer contacto

Desde el primer contacto, nos causó la suficiente confianza para elegir vuestros servicios. El comercial muy profesional y atento a nuestras dudas

19 grudnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Sunhero

Agradecemosmucho tu confianza Cristóbal!. Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y estaremos siempre atentos a resolver tus dudas. ¡Gracias por elegirnos!

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Conpromiso y Cumplimiento plazos

Conpromiso y Cumplimiento plazos, instalación correctamente realizada

25 stycznia 2023
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¡Hola Benjamín!
Muchas gracias por compartir tu experiencia, nos alegra que el proceso de instalación haya cumplido tus expectativas. Estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar en un futuro.

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Muy satisfactoria

Destacaria su experiencia i profesionalidad.
Presupuesto relación precio calidad bueno.
Puntuales en los tiempos de instalación propuestos.
Excelente trato y atención cliente

26 stycznia 2023
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Odpowiedź od Sunhero

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Roser!
Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios. Si necesitas algo más en el futuro no dudes en contactar con nosotros, estamos a tu disposición para ayudarte.

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Posterior a la instalación

Excelente! la ayuda y apoyo posterior a la instalación está excelente. Los correos electrónicos se responden el mismo día o al día siguiente.

6 listopada 2023
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Muchas gracias por compartir tu valoración, Carol.
Desde Sunhero estamos siempre disponibles para ayudarte en todo lo que puedas necesitar tanto durante el proceso como posteriormente a la instalación.

Oceniono na 1 z 5

Waste of time and effort

Installation completed on June 8th.
Not received 1 cent back from Iberdrola for excess energy. Had Iberdrola engineer check and say "The technicians indicate that the generated energy is not being recorded, for this reason they recommend checking your installation to verify that there are surpluses of generation and they are not being blocked by an anti-discharge system or defect of the photovoltaic installation."
Sunhero response "the installation is working as expected"

9 listopada 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Sunhero

Richard, thank you very much for sharing your experience. We are very sorry to hear about what happened and that you are still not able to compensate surpluses.
We at Sunhero have carried out the installation diligently, and we have also legalised it on time.
On the other hand, when we found out that you were not able to compensate surpluses, we have monitored the installation, and we have been able to verify that it was working properly.
Likewise, when the Iberdrola technicians said that it could be due to some defect in the installation, we have assumed the cost of a technical visit, without detecting any defect, to ensure in situ that the installation was working correctly. And yes, the result is that the installation is working well and as expected.
We hope that you can resolve the problem of exporting surpluses as soon as possible with your supplier, as we at Sunhero have carried out all the checks within our reach and they indicate that the installation is working well.

[update] Since we understand that it is more complicated to understand that the installation is fine without any support, we have provided you with the report of the external company that Sunhero hired to come and check your installation.

Oceniono na 5 z 5

La calidad del servicio importa.

Si algo resulta de utilidad cuando entras en un ámbito que no dominas en profundidad, es que te lo expliquen de forma sencilla y transparente, esto es lo que encontré con Sunhero, desde el inicio hasta el final del proceso. La contratación, instalación, Gestión de documentación y tramitación de subvención. La calidad de los equipos instalados es la mejor del mercado y la instalación, está soportando vientos de 100Km/h sin incidencias. Lo recomendaría sin reservas, a todo el que esté interesado en instalar paneles solares.

3 listopada 2023
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Odpowiedź od Sunhero

¡Gracias por compartir tu experiencia, Yolanda! Es genial saber que se te ofreció una asesoría clara y transparente en todo el proceso. Tu recomendación para instalar paneles solares con nosotros es invaluable. ¡Quedamos siempre atentos a todo lo que necesites!

Oceniono na 5 z 5

Omdat ze afspraken nakomen en de…

Omdat ze afspraken nakomen en de installatie prima werkt en bij vragen snel antwoord

2 listopada 2023
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Odpowiedź od Sunhero

Hartelijk dank voor je positieve beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en dat de installatie goed werkt. Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd klaar om snel antwoord te geven. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Oceniono na 1 z 5

Estoy muy descontento con el personal…muy descontento

Estoy muy descontento con el personal que no transmite bien las órdenes de ejecución de permisos, no solo en esta última instalación, en dos días tres fallos, conecten con migo y les explico, ustedes no aprenden he vuelto a confiar y me an defraudado en la primera de cambio.

2 listopada 2023
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Hola Paco. Lamentamos mucho los problemas que has experimentado con la ejecución de permisos. Queremos entender mejor la situación para poder solucionarlo juntos. ¿Podrías darme más detalles sobre lo que ha ocurrido? Estamos aquí para ayudar y queremos asegurarnos de que recibas el servicio que mereces.

¡Espero tu respuesta a nuestro correo!

Oceniono na 5 z 5

Hi my name is Gordon

Hi my name is Gordon, I'm very happy with sunhero they gave me a free quote based on my last two electric bills. They are the cheapest solar panals I have found in spain, they take care of all the paperwork, all you have to do is order your sunhero panals provided the information they need then set back and start saving on your energy plus help the environment, within the first two months your electric bills will go down.

29 grudnia 2022
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Sunhero

Hi Gordon,
Thank you for sharing your positive experience with Sunhero! We're thrilled to hear that you found our solar panels to be the most cost-effective option in Spain. Making the process hassle-free and seeing your energy bills decrease is precisely what we aim for. We're here to support you every step of the way. If you ever need further assistance, feel free to reach out.

Oceniono na 5 z 5

Todo ha ido perfecto

Todo ha ido perfecto. Han cumplido con las fechas indicadas y el papeleo a través de subvencions super bien y rapido. Recomiendo sin ninguna duda.

23 października 2023
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¡Hola Julio!
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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