SD Rugs Recenzje 

Déplorable d'avoir un service client si bas de gamme. J'ai commandé un tapis en jute qui s'est retrouvé être complètement déformé. J'ai donc demandé le renvoi et ils m'ont proposé un geste commercial (après 2 relances...) que j'ai refusé car je ne voulais pas de leur tapis. J'ai vu sur leur site qu'ils avaient une option pour faire passer un coursier et récupérer le tapis ce qui me semblait être la meilleure option. Le livreur n'est jamais passé, pas un email, pas un coup de fil, pas un lien de tracking, RIEN ! J'ai alors contacté le vendeur et ils m'ont dit que le coursier était bien passé. Depuis, plus aucun son, plus aucune image. Je dois me coltiner de renvoyer un tapis par mes propres moyens sans aucune aide sachant que c'est quelque chose de lourd et d'imposant... donc cher.

Beau tapis mais alors odeur extrêmement forte de pétrole qui a du mal à partir

Tout était parfait : de la livraison à la qualité du produit. Merci!

Très déçue de cette expérience

J'ai commandé ce tapis via la marketplace Maisons du Monde en me basant sur la description et les photos qui le présentaient comme étant de couleur crème. À la réception, la teinte réelle est clairement beige, ce qui change complètement le rendu dans mon intérieur. Lorsque l'on commande en ligne, on ne peut évidemment pas voir le produit avant achat. La description et les visuels sont donc déterminants dans la décision d'achat. Dans mon cas, le produit reçu ne correspond pas à mes attentes légitimes au regard de la présentation faite sur le site.

J'ai immédiatement contacté le service client afin de solliciter un retour sans frais. Ma demande a été refusée au motif qu'il s'agit d'un vendeur partenaire (Studio Déco), et il m'a été proposé uniquement une réduction de 50 % sur les frais de retour, soit environ 30 € restant à ma charge.

Je regrette qu'en achetant sur la marketplace Maisons du Monde, le client doive assumer seul les conséquences d'une différence entre le produit présenté et le produit reçu. Je regrette également l'absence de transparence concernant le montant réel des frais de retour avant l'achat.

Au final, je me retrouve face à un choix peu satisfaisant : conserver un tapis dont la couleur ne correspond pas à ce qui était annoncé ou payer des frais significatifs pour le retourner. Une expérience décevante, tant sur la conformité du produit que sur la gestion du service après-vente.

Livraison rapide et bonne qualité du tapis

Un petit souci lors de la livraison qui a été traité dans les 24h qui suivent, avec un tapis en bon état et par conséquent une cliente super satisfaite. Je recommande fortement !

Parfait superbe qualité

Produit conforme aux photos et à la description, envoie et réception dans les délais! Je suis satisfaite!

J'avais déjà commandé le même tapis dans une taille plus grande... qualité et finition identiques, livraison dans le délai annoncè. What else.!

Commande et livraison rapide, stp k à jour sur le site. Personnel disponible par message. J'ai hésité avec certains avis négatifs mais tout s'est bien passé. Je vais repasser une commande pour ma maman !

Très beau tapis qualité +++ en plus le service contact client au top très à l’écoute

Le produit est très beau et de très bonne qualité. Il y a une petite erreur dans la numérotation des pièces, mais c’est facile à corriger. Il y a aussi un petit problème technique au montage final : il est difficile de visser deux vis en même temps à cause du manque de place et il faut légèrement desserrer certaines parties pour y arriver. Cependant, cela ne gêne pas l’utilisation. Le fauteuil est très joli et solide, j’espère qu’il servira longtemps. Livraison très rapide, merci.

Tapis de très bonne qualité, et la livraison est vraiment rapide.
Super !!

Après une erreur de produit, le SAV a été très efficace, rapide et remarquable.
Une reprise et relivraison à mon domicile a pu être réalisé.
5 étoiles pour la qualité du SAV.
Par ailleurs je suis très satisfaite du tapis.

La qualité du tapis n'est pas mauvaise mais le dessin si, carrément. J'ai souhaité le retourner. Quelle surprise, 20 euros de frais de retour de ma poche. Sois disant car la livraison au départ était gratuite. Hum... Je suis persuadée que la livraison n'aurait pas coûté autant. Le SAV répond vite mais n'est pas du tout ni compréhensif ni coopératif. Même pas d'étiquette de retour rien.

J'ai perdu trop d'argent.

Très satisfaite de mon achat. Le tapis est de belle qualité et les délais d'envoi sont courts.
Les échanges avec l'équipe de studio déco ont été très professionnels , rapides et réactifs.
J'ai eu un geste commercial concernant mon retour que j'ai bien apprécié.
Bref je recommande vivement studio déco.

Le tapis que j'ai commandé est très beau.
Le service client est très réactif.
Je recommande ce sire

Tapis comme décrit. Livraison soignée et rapide. Parfait.

Livraison rapide et tapis parfaitement protégé.
Belle qualité pour le prix et joli design conforme à la photo.
Je recommande.

Commande passée le 8 février et jamais reçue. Après plus d’un mois d’attente, on m’explique que le colis est perdu et que je dois patienter le temps qu’ils règlent leur litige avec le service de livraison.
En tant que cliente, je ne devrais pas subir les conséquences d’un problème logistique qui ne dépend pas de moi. Toujours aucune solution concrète proposée.
Très déçue du service client. Je ne recommande absolument pas !