Sscnapoli Recenzje 

Sono veramente sconcertato dal servizio pessimo dell'ecommerce.
Servizio clienti pari a zero, con comunicazioni asettiche tramite email da operatori che si contraddicono tra loro.
In breve la mia esperienza:
- ordino una maglietta per mia figlia il 21/8
- mi accorgo dopo poche ore di aver sbagliato taglia
- chideo di annullare ordine per rifarlo della taglia corretta
- mi viene risposto che non è possibile perché il pacco è stato spedito
- mi metto l'anima in pace e accetto la cosa ma, ad oggi, sul sito del corriere l'ordine non risulta spedito e nel mio account ristìulta in fase di elaborazione...

Quindi: bugia o l'ordine deve fare prima il giro del mondo per arrivare a casa mia, o non è mai stato lavorato e mi hanno mentito.

In entrambi casi, meriterebbero zero stelle

The trikot has never arrived and I had to go to my bank to get back my money. The customer service was nice in the beginning and then ghosted me after finding million of excuses whereteh delivery is or why my money is not refunded. I will never ever order there and sadly the only way to get an orginal is this store. This is a shame for all the fans!

Pessimo servizio clienti: ordine mai ricevuto e nessuna assistenza

Ho effettuato un acquisto sullo Store ufficiale SSC Napoli, pagando regolarmente il prodotto e le spese di spedizione.

Il pacco, anziché essere consegnato al mio domicilio, è stato inviato a un punto di ritiro Amazon situato nella stessa via. Non avevo richiesto la consegna presso quel punto e, aspettando il pacco a casa, mi sono accorto solo successivamente di quanto accaduto. Quando mi sono recato al punto di ritiro, mi è stato comunicato che il pacco non era più disponibile ed era già stato ritirato/restituito.

Il problema ancora più grave è il servizio clienti. Da oltre due settimane provo a contattarlo: risulta praticamente sempre offline, anche durante gli orari in cui viene dichiarato disponibile.

L’assistente virtuale comunica che si verrà ricontattati via e-mail, ma nella maggior parte dei casi non si viene ricontattati affatto. Nelle poche occasioni in cui ho ricevuto un’e-mail, mi è stato chiesto di spiegare il problema rispondendo alla stessa. Dopo aver risposto e fornito tutte le informazioni richieste, però, non ho più ricevuto alcun riscontro.

Sono arrivato addirittura a contattare un altro dipartimento di SSC Napoli, pur sapendo che non fosse competente per questo tipo di problema, semplicemente per cercare di ottenere un contatto con qualcuno che potesse aiutarmi.

Ad oggi non ho ricevuto la maglia, non so dove si trovi il pacco e non ho ricevuto né una proposta di rispedizione né un rimborso.

Per lo Store ufficiale di una società come SSC Napoli trovo davvero inaccettabile che un cliente che ha regolarmente pagato non riesca, dopo oltre due settimane di tentativi, neppure a parlare con qualcuno per risolvere un problema con il proprio ordine.

Esperienza estremamente negativa.

Ricevuta in regalo una maglia, ho chiesto di renderla (per poi prendere un altro articolo) perché ce l'avevo già uguale. Inutile dirvi che è un cinema, il servizio clienti mi ha mandato una mail di risposta per chiedermi quale fosse il problema, io ho risposto dopo 3 minuti alla mail e loro sono spariti. Mi sembra davvero assurdo.

Purtroppo i prodotti di marketing del Napoli sono delle CINESATE di pessima qualità. Ho fatto il mio PRIMO E UTIMO ACQUSITO sul sito ufficiale, spendendo quasi 300 euro, e torneró a comprare on line sul mercato tarocco, dato che la qualitá é la stessa e spendi meno della metá.

Felpa del Napoli bianca, lavata forse 2/3 volte, é giá scappata via la zip della cerniera. Per ripararla mia hanno chiesto 40 euro...

Pantaloncino del Napoli, dopo alcuni mesi i logo in rilievo sono giá tutti staccati...

Felpa di mia moglie completa con pantalone, qualitá orrenda, per 100 euro...Uagliù, ma ch'ate pigliat' pe' strunz'?

Forza Napoli sempre, ma NON ACQUISTATE i prodotti ufficiali.

Ho acquistato una maglia per fare una sorpresa a mio figlio
È arrivata in una bustina squallida come se non avessi acquistato in uno store ufficiale
Tra l’altro ho notato che non è provvista di ologramma:è normale?
Delusione totale 🙁

Articolo acquistato per un regalo pagato 150€ , risulta consegnato ma mai ricevuto , sono pessimi !!!!
Altri acquisti sempre sul sito ufficiale tornati indietro e lasciati in giacenza senza che mi fosse mai notificato nulla.
L'assistenza del sito dire che è pessima sarebbe un complimento, i soldi subito li vogliono poi quando si tratta di assistenza siamo vicini allo ZERO ASSOLUTO !!
NON ACQUISTATE DAL SITO UFFICIALE SSC NAPOLI.

Ho acquistato la maglia del napoli del centenario dal sito. La spedizione è stata fatta da shipping/mg.calicant.us e poi affidata ad Amazon. Ho ricevuto la maglia all'interno di una busta nera aperta ... internamente la maglia nella sua bustina tutta maltrattata .. é assurdo dopo aver pagato 160 euro tra maglia e spedizioni ricevere un pacco del genere .

DO NOT BUY FROM HERE. It looks authentic, but is a complete scam.

Ce sont des voleurs.
Suite à une commande soi-disant livrée devant une porte par un transporteur ne laissant qu'un SMS via un numéro injoignable.
Je contacte le SAV du site via le Chat ainsi qu'en remplissant une fiche d'explication du problème sur le site. Aucun retour ! 2 tickets ouverts pour le problème, aucun retour. Ils ne savent qu'envoyer un mail expliquant la prise en charge du problème avec un numéro de ticket, les horaires et jours d'ouverture du SAV, et qu'un retour sera fait par une personne dans un délai de 2 jours maximum. Évidemment, aucun retour. De même via le Chat, on ouvre une discussion et jamais de réponse.
C'est du vol, cela ne donne pas envie de soutenir le club, qui de cette manière ne respecte pas ses supporters.

Ordine fatto il 12/06/2026, il tracciamento pacco mi dice ad oggi 03/07/2026 che doveva arrivare il giorno 15/06/2026 e che è in ritardo. richieste di informazioni fatte a giorni alterni, sia al sito e-commerce SSC Napoli che a Calicantus. aprono i ticket ma non contattano mai. Sto seriamente pensando di rivolgermi alla polizia postale.

Same as others experience here. Went on the store and ordered a McTominay jersey. Looked official. Weeks later, nothing has arrived and I now read these reviews confirming this is a scam site. The real Napoli should get this shut down and removed from Google.

Ho effettuato un acquisto sullo store del Napoli richiedendo esplicitamente una confezione regalo. Dopo diversi solleciti e giorni di attesa, mi è stato risposto che non dispongono di questo servizio.

Il prodotto è arrivato in condizioni deludenti: una semplice busta di plastica, senza alcuna protezione adeguata come un cellofan, con il peluche completamente stropicciato.

Esperienza decisamente negativa: poca professionalità e scarsa attenzione verso il cliente. Non acquisterò più e non mi sento di consigliare questo store.

Je commande depuis des années je n'ai jamais rencontré de problème, jusqu'à l'une de mes dernières commandes.
Le site envoie bien les produits pas de soucis par contre si vous rencontrez un problème avec la livraison c'est une autre histoire.
Commande envoyée en janvier la société de livraison UPS indique colis livré or je n'ai rien reçu.
( Problème avec la livraison) Colis soit disant déposer devant la porte Mdr.
Après plus de 2 mois de réclamation après de ssc napoli store toujours rien .
Si vous rencontrez un problème attendez vous à ne pas être remboursée ni recevoir une autre livraison.
Ce n'est sûrement pas pour rien qu'il on enlever le mode paypal pour le paiement, et leur page sur eBay.
Aucune couverture de vos achats en cas de problème.
+170€ perdu pour ma part.
Service client ne traite pas les demandes et clôture vos dossiers.
Attention quand vous commandez !

Ho ordinato e pagato due t shirt, me ne è arrivata solamente una. Non c’è nessun numero da contattare in caso di assistenza, c’è un solo indirizzo mail al quale se provate a scrivere vi torna indietro la mail come non esistente, servizio tremendo e soldi persi.

I made online order for a Napoli FC - Elmas 20 jersey and the money are taken from my bank account even the system gives a note that transaction not confirmed. I write two e-mail showing screenshot and write also to instagram profile. Nobody is responding. Not good for business and clients

E PIU DI UN MESE CHE ASPETTO IL MIO ORDINE E NON E ANCORA PARTITO. PERCHE NESSUNO RISPONDE ALLE MAIL!!!! A CHI BISOGNA RIVOLGERSI??? MAI AVUTA UN ESPERIENZA COSI MA E POI MAI

Ordered a t-shirt in November. It's January. No trace of the package and no responses from customers service. The website is a scam! Avoid at all cost!

If possible, I’d give 0. I ordered (and paid) for a shirt in beginning of November as a christmas gift. Now, January 3rd still nothing - and no answer from customer «service».. The page is scam, avoid at all cost!!!!!

Ordine effettuato il 17 dicembre ad oggi ancora nessuna notizia, lo store risponde sempre e solo con la stessa mail e Calycantus invece non risponde proprio, tracking fermo allo stesso stato dal primo giorno. I pochi che hanno ricevuto qualcosa sono solo stati fortunati, quest’e. Aspetterò ancora qualche giorno dopo di che procederò con la richiesta di reso, il volume di ordini non può giustificare i tempi ed una gestione del genere, parliamo di una società ben solida non della bancarella delle caramelle anche se la gestione sembra più quella di un’attività di quest ultimo tipo.