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Bei HandsomeCake Goodies findest du hochwertige Resin Statuen, detailreiche Collectibles und seltene Sammlerstücke aus deinen liebsten Anime-, Manga- und Videospiel-Universen. Unser Ziel ist es, dir außergewöhnliche Figuren und limitierte Editionen zugänglich zu machen, die durch feinste Handwerkskunst, beeindruckende Details und hohe Materialqualität begeistern. Wenn du ein echter Sammler bist oder einfach deine Leidenschaft für Anime, Gaming und Kunstwerke ausleben möchtest, bist du bei uns genau richtig. In unserem Shop erwarten dich exklusive Resin Statuen renommierter Hersteller, limitierte Sonderauflagen und seltene Collector’s Editions von Computerspielen – alles sorgfältig ausgewählt, um deine Sammlung zu bereichern. Wir wissen, dass Vertrauen und Transparenz beim Sammeln besonders wichtig sind. Deshalb begleiten wir dich von der Vorbestellung bis zur Lieferung mit regelmäßigen Updates und sorgen dafür, dass deine Statue sicher und gut verpackt bei dir ankommt. Viele unserer Kunden schätzen nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch unseren persönlichen Service. Bei Fragen erhältst du schnelle und ehrliche Antworten – schließlich teilen wir die gleiche Leidenschaft fürs Sammeln. Wenn du auf der Suche nach einzigartigen Resin Statuen, detailverliebten Anime- und Gaming-Figuren oder exklusiven Sammlereditionen bist, dann schau dich bei HandsomeCake Goodies um und entdecke, wie viel Freude Collectibles bereiten können.
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Am 29.10.2023 gab ich eine Bestellung…
Am 29.10.2023 gab ich eine Bestellung via SEPA-Lastschrift auf, den Son Goku Ultra Insinct in 1:6 von Last Sleep. Unser WhatsApp Verlauf mit dem Betreiber:
DO 09.11.2023
Ich: Grüß dich. Wollt fragen was aus meiner Bestellung geworden ist, da sie anscheinend noch immer nicht Versand wurde. Und auf Mails antwortet niemand. Anrufe genauso 17-19uhr. Lg
Er: Hi, wenn die Bestellung verschickt wird, dann bekommst du automatisch eine Benachrichtigung. Da hilft das Nachfragen eigentlich nicht, ich kann eine Fremdfirma dadurch nicht beschleunigen. Zwischen 17 und 19 Uhr gehe ich eigentlich immer ran, außer ich telefoniere gerade mit einem Kunden. Und das tue ich immer, da zwischen 17 und 19 Uhr im Minutentakt das Telefon klingelt.
Ich: Es hieß die Bestellung wird Dienstag spätestens Mittwoch verschickt, deshalb hatte ich gefragt 😃
Er: Auf Mails antwortet mein Mitarbeiter immer der Reihe nach und er arbeitet nicht 8 Stunden/Tag im Support, so dass sich halt Sachen anhäufen.
SA 25.11.2023
Ich: ?
Ich: ?
MO 27.11.2023
Er: Hi, ich sehe bei mir in der Software lauter Fragezeichen von dir. Damit kann ich leider nichts anfangen.
Ich: Wie? Was für Fragezeichen? Was sagen die, wann dies endlich versenden?
Er: Ja weiß nicht, Fragezeichen halt. Eine Nachricht von dir und der einzige Inhalt ist nur ein Fragezeichen
Ich: Wäre schön wenn’s mal verschickt wird endlich 😃
Er: Ich frage heute nach
Ich: Wieviel Uhr soll ich dich am besten heut anrufen? 18? 17? 17.30? Schreiben ist blöd
Er: Es geht ja immer noch um das gleiche Problem, wenn nicht nicht alles täuscht. Da muss man nicht täglich deswegen telefonieren. Da telefoniere ich ja mit meiner Frau weniger 😅 Ich melde mich im Ticket von alleine bzw. mein Mitarbeiter. Sobald ich handgreifliche Infos habe.
DI 28.11.2023
Ich: Grüß dich. Mich nervt es langsam, so wie denke ich es auch dich nervt. Wird es mal endlich Versand? Kann ja nicht sein. 1 Monat her, dass es Versand werden sollte, unglaublich. Geld will ich nicht erstatten haben, ich möchte die Figur
Er: Ich arbeite daran. Habe heute wieder mit dem Lager hin und her geschrieben, die haben mir wieder eine Liste mit Figuren geschickt, die sie finden und die sie nicht finden. Es bringt wirklich *nichts*, rein gar nichts, mir jeden Tag zu schreiben. So leid es mir auch tut. Langsam habe ich für den Supportaufwand mehr Zeit verballert, als ich Gewinn mit der Statue gemacht habe
Ich: Das glaub ich dir. Du hättest keine Kopfschmerzen wenn du den Versand selber übernehmen würdest Safe
Er: Hatte ich früher, gibt noch mehr Kopfschmerzen. Außerdem kann ich persönlich keine 50 Bestellungen/Woche rausschicken. Ich betreibe den Laden nur nebenberuflich abends und habe 2 kleine Kinder. Hat schon also seine Richtigkeit. Nur der verdammte Goku sorgt jetzt für Kopfschmerzen
04.12.2023 - nachdem ich die Schnauze voll hatte, habe ich das Geld zurückziehen lassen von der Bank.
Plötzlich kann er sich ja doch melden, wenn’s ums Geld geht 😃 sehe da
Er: Payment disputed
Your customer says they were dissatisfied with this purchase but did not provide a specific reason. Learn more
Dec 1, 2023, 12:27 PM
Ich: Hat sich für mich erledigt mit der Figur. Wenn’s um Geld geht kannst du dich selbstständig melden😃 aber nicht wenn’s um die Figur geht, up to Date halten. Ist auch egal. Geld zurück gezogen - wo anders bestellt. Nie wieder bei dir
Er: Alles klar, nach so einer Aktion hätte ich eh deinen Account gesperrt
Ich: Ausführlicher Bericht wird auf trustpilot folgen. Kleiner Ratschlag an dich, für die Zukunft: wenn du das nebenberuflich nicht gebacken bekommst, lass es sein. Verarscht hier Leute um 900€.
Er: Ausführliche Antwort wird ebenfalls folgen. Wenn du im Resin-Bereich 0 Geduld an den Tag bringst, lass es bitte mit dem Hobby, ok?
Nach dieser Nachricht wurde ich auf WhatsApp blockiert. Meine Nachricht die ich danach abgeschickt hatte kam leider nicht mehr an:
Die Figur ist „lagernd“ in DEUTSCHLAND. Von was für einer Geduld ist hier die Rede?! Bitte. Wenn das externe Lager nichts auf die Reihe kriegt, mal selbst hinfahren und sich drum kümmern nach 1 Monat. Da gibt es keine Antwort die das rechtfertigt, was da abging bei meiner Bestellung.
Leute, die Ware war LAGERND. IN DEUTSCHLAND. Heißt sie muss nicht erstmal innerhalb oder außerhalb der EU o.ä bestellt werden. Da kommt er mir an mit lass das Hobby sein wenn du keine Geduld hast. Richtig. Alles gut und schön. Aber hey? Die Ware IST IN DEUTSCHLAND LAGERND!!! Von was für einer Geduld ist hier die Rede? Dass du NICHTS gebacken bekommst, dass das externe Lager die Figur „findet“? 1 Monat habe ich gewartet. Spätestens nach 2 Wochen sollte man als Inhaber selbst ins Lager fahren und sich drum kümmern. Lasst bloß die Finger von Leute. Bestellt bei myanimedreamshop. Nichts rechtfertigt das, was da passiert ist.
29 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Die Antwort ist nicht an den Kunden gerichtet, sondern an Dich, lieber Leser der 1-Sterne-Bewertungen, damit Du Dir ein Gesamtbild von diesem Vorfall machen kannst.
Eine kurze Vorgeschichte (später wird erklärt, warum sie notwendig ist) - dieser Kunde hat bereits 3 Bestellungen erfolgreich und ohne jegliche Probleme erhalten, uns als Unternehmen jedoch bereits in dieser Zeit eine Menge an Stress und Zusatzausgaben verursacht. Zum einen gehören zu den 3 erfolgreichen Bestellungen 40 stornierte Bestellungen, die jedes Mal einen Bearbeitungsaufwand nach sich zogen. Bei seiner bevorzugten Zahlart SEPA-Lastschrift kann man als Kunde einfach ohne Vorwarnung die Zahlung abbrechen/rückgängig machen und man hat als Händler nichteinmal eine Möglichkeit, etwas nachzuweisen (was z.B. bei PayPal geht). Das ist dem Kunden auch schon mehrmals passiert - vielleicht war das Konto nicht gedeckt, vielleicht waren andere - böswilligere - Absichten im Gange, auf jeden Fall mussten wir unserem Geld mehrmals Tage, wenn nicht Wochen hinterherrennen.
Aus diesem Grund wurde die Bestellung mit der SEPA-Bezahlung nicht sofort bearbeitet, sondern ich musste abwarten, bis das Geld auch tatsächlich auf dem Konto war. Als es nach zwei Wochen tatsächlich der Fall war, gab es tatsächlich durch den Umzug meines Lager-Partners ein Problem und die Statue konnte nicht sofort ausfindig gemacht werden. Für diesen Umstand habe ich mich mehrmals entschuldigt und dem Kunden zugesichert, dass die Bestellung bearbeitet wird und sobald es Neuigkeiten gibt, ich mich unverzüglich und auch von alleine bei ihm melde. Nichts von alldem schien angekommen zu sein und es begann reiner Nachfrage-Terror - tägliche Anfragen außerhalb der Sprechzeiten, tägliche Anrufe, ständige Chat-Nachrichten.
Dass der Kunde absolut unrealistische Forderungen hier stellt, erkennt man ja schon von alleine:
>> Wenn das externe Lager nichts auf die Reihe kriegt, mal selbst hinfahren und sich drum kümmern nach 1 Monat.
Das externe Lager ist eine ca. 3-stündige Fahrt entfernt (eine Richtung) und das soll ich nur für seine Bestellung machen. Ich denke, das erklärt sich von selbst.
Wie gesagt - lange genug mit viel Skeptizismus doch Ware an den Kunden ausgeliefert, musste immer um mein Geld bangen und beim ersten Problem (wie gesagt, wir hatten bereits 3 erfolgreiche Bestellungen abgewickelt, d.h. "Angst" um sein Geld ist unbegründet) zieht er, ohne dies anzukündigen, bei der Bank sein Geld zurück.
Wir haben übrigens die Statue kurze Zeit später natürlich gefunden und hätte ich sie rausgeschickt, so wäre ich ohne Ware und ohne Geld geblieben.
Hier noch Werbung für einen illegalen Shop zu machen, der sich nicht an die deutschen/EU-Händlerrichtlinien hält, spricht zusätzlich für das Mindset vom Kunden.
P.S.
Bei der letzten Bestellung wollte der Kunde, dass ich schon nach 4 Tagen einen Nachforschungsauftrag bei DHL stelle.
Eine Wertung des ganzen Vorfalls ist natürlich vollstädnig Dir, werter Leser, überlassen.
Alles Bestens gelaufen
Alles Bestens gelaufen. Versand reibungslos. Verpackung ohne Beanstandung. Ich kann den Shop empfehlen und werde bestimmt bald die nächste Bestellung aufgeben.
2 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung, es wäre für mich eine große Ehre, Dich als Stammkunden wieder begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Stuttgart
- Anton
Habe hier mein erstes Mal bestellt und…
Habe hier mein erstes Mal bestellt und bin super zufrieden, der Kundenservice war immer da und sehr freundlich. Die Statue ist schnell und ohne Mangel angekommen. Ich kann diesen Shop auf jeden Fall weiter empfehlen.
25 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hi Pietro, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Freut mich sehr, dass du eine schöne Erfahrung mit uns hattest. Dann bis zur nächsten Lieferung würde ich sagen ;-)
- Anton
Glurak Figur
Danke für die tolle Glurak Figur.
Siet echt mega aus.
Ich kann die Firma jedem nur empfelen.
Als Tip einfach je nach Bestellung Geduld mitbringen😁
15 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hi Patrick, vielen lieben Dank für Dein Feedback. Ja, leider lässt sich die Warterei in unserem Hobby nicht vermeiden, aber dann ist die Freude umso schöner, wenn dann die gewünschte Figur dann endlich da ist <3
- Anton
Das Allerletzte.
Das Allerletzte.
Erstmal gefragt per Anruf !Samstags! ob die entsprechende Figur erhältlich ist, wurde mir versichert, dass die Figur entweder in Ansbach oder in Stuttgart abgeholt werden kann. (Es wurde unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich doch werktags anrufen sollte) Ich war davon ausgegangen, weil im Online Store bei der Figur stand "auf Lager", dass sich diese dann eben in Stuttgart oder in Ansbach im Lager befindet.
Also habe ich die Figur online bestellt, zu einem völlig überteuerten Preis von 1800 €. Ich bin davon ausgegangen, dass mir die Adresse entweder von Stuttgart oder Bayern zugesendet wird und der Kauf bestätigt wird; so dass ich gleich hinfahren und die Figur abholen konnte.
Leider tat sich eine Woche lang nichts. Dann plötzlich die online Bestätigung mit einem Hinweis auf die Lieferdauer von 3 Monaten!! Nachdem ich abermals, diesmal unter der Woche, angerufen habe und gefragt habe warum, hieß es auf einmal, dass die Figur im Lager wäre und zwar in China. Die Figur war also zu diesem Zeitpunkt noch nicht mal in Deutschland. Man könnte die Figur selbst abholen, aber erst nach einer mehrwöchigen Schifffahrt und der dadurch extrem langen Lieferzeit. (Warum sollte ich ein paar Kilometer nach Stuttgart oder Bayern zur sofortigen Abholung fahren, wenn ich zuerst 3 Monate darauf warten muss?)
Ich war bestürzt nach so langer Zeit eine so billige Ausrede zu hören, nachdem ich mich extra erkundigt hatte ob die Figur abholbereit war.
Ich fand die entsprechende Figur daraufhin in einem anderen Onlineshop aus USA rund 500 € billiger. Nach dortiger Bestellung wurde mir der Versand sofort bestätigt.(die Lieferzeit dauerte eine Woche.)
Nun begann das Theater mit PayPal. Nachdem ich Handsome cake zweimal nach sofortiger Stornierung darauf hingewiesen habe, mir das Geld zurückzuüberweisen geschah nichts. Ich wartete über zwei Wochen auf die Rücküberweisung. Ich musste den Fall an PayPal weiterleiten um mein Geld zurückzubekommen. Ich war mir nicht sicher ob ich mein Geld je wieder sehen würde, da mir auf meine Rückfragen überhaupt nicht mehr geantwortet wurde. Jetzt nach fast vier Wochen nach Bestellung und drei Wochen nach Stornierung wurde mir von Paypal bestätigt, dass das Geld zurückkommt.(es ist noch nicht mal da)
Nie wieder bestelle ich in diesem Laden.
Antwort auf den Inhaberkommentar:
1. Der Samstag ist in Deutschland ein Werktag.
2. Es wurde gesagt, ich soll lieber das Kontaktformular ausfüllen, weil dann ein Mitarbeiter sich darum kümmern könnte. Jetzt heißt es, der Inhaber arbeitet alleine.
3. Ich habe als Kunde nicht nötig, die Hinweise zu studieren, was vorrätig oder auf Lager heißt oder was der Unterschied ist. Genau deswegen habe ich angerufen und es wurde bei dem Telefonat nicht darauf hingewiesen, dass das Objekt nicht zur Abholung bereit stand.
4. Ich habe 15 Arbeitstage auf die Gutschrift gewartet, bevor ich mich an paypal gewendet habe. Auch habe ich nach der Stornierung, bevor ich mich an paypal gewendet habe, 2 mal um die Rückerstattung gebeten, worauf ich keinerlei Antwort erhielt.
5. Nochmal 8 Tage für die Rückerstattung??? Eine Überweisung dauert höchstens 5 Minuten, egal ob für den Inhaber oder einen Mitarbeiter.
Ohne die Weiterleitung an paypal würde ich heute noch auf das Geld warten.
6. Die Statue war anfangs im falschen Maßstab im Store angezeigt (1:4 statt 1:6) und zwar zum Preis von ca. 2300,00 Euro. Das wurde erst korrigiert, und der Preis nachgelassen auf 1.800,00 Euro, nachdem ich im Telefonat darauf hingewiesen hatte.
Dass beide Preise viel zu übertrieben sind, dazu wurde weder vor der Bestellung noch jetzt keinerlei Stellungnahme genommen.
12 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Das ist der Text in meinem Impressum:
Tel xxxx-yyyyyy (Telefonsprechstunde werktags von 17:00 bis 19:00)
Ich bitte ausdrücklich darum, nur während dieser Zeit anzurufen. Für Anfragen ist generell das Kontaktformular zu bevorzugen.
Zu den Gründen muss ich mich nicht rechtfertigen, aber falls diese "negative" Bewertung von anderen Kunden gelesen wird - ich führe diesen Shop alleine, als Zweitjob und bin zudem Familienvater von 2 Kleinkindern.
Ich habe nur sachlich darauf hingewiesen, dass die Sprechstunde nur werktags ist. Warum der Kunde dies hier also anmerkt und als negativ herausstellt... Naja.
Dann weiterer Punkt:
>> Ich war davon ausgegangen, weil im Online Store bei der Figur stand "auf Lager", dass sich diese dann eben in Stuttgart oder in Ansbach im Lager befindet.
Das ist nicht richtig. Die Figur war und ist immer noch nicht "Lagernd vor Ort" und in der entsprechenden Kategorie gelistet. Die Figur wurde vielleicht als "vorrätig" angezeigt, aber dazu haben wir direkt auf der Startseite einen ganz großen, fetten Link "Wichtig – bitte vor einer Bestellung unbedingt durchlesen!". Dort steht dann:
>> Zweiter wichtiger Punkt
Eine sehr häufige Frage: warum ist die Statue nicht sofort lieferbar, steht bei euch doch “2 Stück vorrätig”?
“vorrätig” ist hier leider systembedingt und das Wort wird vom Shopsystem so verwendet, können wir nicht ändern. “Vorrätig” heißt hier also im weiteren Sinn, dass man sie überhaupt bestellen bzw. vorbestellen kann. Ob die Statue dann auch lagernd ist, entnehmt bitte entweder der Beschreibung oder der Kategorie (falls “lagernd vor Ort” nicht dabei ist, dann ist die Statue auch nicht lagernd).
Der Kunde bestellt also nicht lagernde Ware, wundert sich, warum er dann auf die Ware, die per Schiff vom anderen Kontintent (!) verschickt wird, ganze 3 Monate warten muss. Auch hierzu steht sogar unter dem ganz großen und fetten Link auf der Startseite:
>> Bestellt auch bitte keine Statuen, die nicht auf Lager sind, wenn Ihr ungeduldig seid. Denn nichts ist schlimmer, als dann als Stornierungbegründung zu erhalten “ja, das dauert mir zu lange”. Damit schadet ihr uns nur.
Dann noch zu Stornierung - wir weisen explizit darauf hin, dass dies innerhalb von 14 Werktagen passiert. Der ungeduldige Kunde hat vor Ablauf dieser Frist den Fall bei PayPal eröffnet. Da diese extra verarbeitet werden, verlängert sich logischerweise die Frist. Aber selbst da sind zwischen dem Fall, der am 04.08 gemeldet wurde und der Rückerstattung am 12.08 8 Tage vergangen.
Die Beurteilung aller aufgeführten Punkte ist natürlich jedem einzelnen selbst überlassen.
Antwort auf Kundennachtrag:
1. Es ist mein Geschäft und ich arbeite zu den Zeiten, die ich angebe. Diese Zeiten sind klar gekennzeichnet und angegeben. Sei es bei Google oder im Impressum. Es besteht für mich erst recht keine Pflicht, am Samstag zu arbeiten wie es der Kunde hier suggeriert.
2. Ab und zu erhalte ich Hilfe, aber das allermeiste mache ich alleine.
3. Beim Dutzenden von Telefonaten täglich kann der Kunde jetzt natürlich viel behaupten. Vielleicht hat er gar nicht danach gefragt, ob die Statue verfügbar ist oder nicht. Wer weiß. Aussage gegen Aussage.
4. Genau 14 Tage, da die ursprüngliche Anfrage am Abend eingegangen ist.
5. Mitarbeiter, der mir aushilft sitzt nicht 24/7 am PC und wartet, bis ein Kunde kommt, Rückerstattung beantrag und dies dann innerhalb von 5 Minuten durchführt. Er kommt ca. alle 14 Tage und bearbeitet dann die Anfragen nach und nach.
6. Warum sollte ich zu den Preisen Stellungnahme beziehen? Wie sie kalkuliert werden steht bei uns in den FAQs explizit beschrieben, aber ich schulde Ihnen keine Rechtfertigung. Sie können dort einkaufen, wo Sie möchten.
Alles in allem kann sich, denke ich, jeder ein ganz genaues Bild davon machen, wieviel hier um heiße Luft geredet wird.
Thank you Anton for all !!!
So happy with my 1:1 Vegeta Lifesize ! Thank you Anton for all !!!
6 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
You're very welcome, Arnaud! I hope this amazing piece of art will bring you joy for many many years to come.
Wish you all the best
- Anton
Qualität, Super Service, super netter Typ !!
Einfach alles perfekt, die Lieferung, der Service alles top!!!
9 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Ich freue mich sehr, dass Deine Bestellung zu deiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde und bedanke mich herzlich für das Feedback. Bis zum nächsten Mal würde ich sagen ;-)
Beste Grüße aus Stuttgart
- Anton von HandsomeCake Goodies
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hey David, vielen lieben Dank für die netten Worte. Derart motiviert machen wir gerne weiter so ;-)
Dir noch alles Gute!
- Anton
Sehr zu empfehlen
Absolut Top! Anfragen werden freundlich beantwortet, absolut kein Stress mit Zoll oder ähnlichem. Sehr zu empfehlen! Wenn ich mir irgendwann wieder eine Sammelfigur gönnen möchte dann auf jeden Fall hier!
31 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Ja, bei der aktuellen Lage sind Zollprobleme leider nicht selten, wenn man selber auf einschlägigen Seiten bestellt. Daher freut es mich umso mehr, dass wir Dir diesen Stress sparen konnten - denn dafür sind wir ja schließlich auch da!
- Anton
Toller Shop mega netter Inhaber prima…
Toller Shop mega netter Inhaber prima und schnelle Kommunikation einwandfreie Ware und sehr schnelle Lieferung.
Immer wieder gern.
26 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Lieber Markus, danke Dir für das tolle Feedback, würde mich sehr freuen, Dich wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
- Anton von HandsomeCake Goodies
Hat alles super geklappt und der Kunden…
Hat alles super geklappt und der Kunden Support ist ein Traum.
30 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hey Jimmi, ein traumhaftes Dankeschön an dieser Stelle auch von mir und dem Team :)
- Anton von HandsomeCake Goodies
Kurz gesagt, absolut empfehlenswert! ^^
Habe im September 2022 eine Statue, die zu dem Zeitpunkt noch im Pre-Order war, zunächst per Anzahlung gekauft, Anfang 2023 dann die Restzahlung durchgeführt. Da es meine aller erste Resin Statue und Bestellung dort war, hatte ich hin und wieder einige Fragen, die jedoch super schnell und ausführlich beantwortet wurden, was mir bei der Bestellung (und bei den Preisen ^^‘) wirklich Sicherheit gegeben hat. Dies gilt für E-Mail und Telefonservice! :) Nach dem Release kam die Statue dann auch sehr schnell und unbeschädigt bei mir an!
Alles in Allem eine super Erfahrung! Sehr sehr freundlicher, hilfreicher Kundenservice und schneller/sicherer Versand, soweit es möglich war! War selten glücklicher mit einer Bestellung <3
5 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Es freut mich ungemein, dass alles so gut und zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Vor allem bei der ersten Bestellung ist es besonders wichtig und mein Team hat da wohl top Arbeit geleistet. Und sei jetzt bitte nur vorsichtig - Resins Sammeln ist sehr suchterzeugend :D
Liebe Grüße
- Anton von HandsomeCake Goodies
Immer wieder gerne
Super nette Leute, schnelle Lieferung.
Es gab ein Missverständnis mit meiner Bestellung welches umgehend gelöst und sich mehrfach entschuldigt wurde.
Kann ich ohne Probleme weiterempfehlen
6 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hallo Fabian und vielen Dank für das positive Feedback. Ja auch wir waren überrascht wegen der Ahri :) Normalerweise ist die Deluxe-Version eine eigenständige Box/Statue, in diesem Fall war es tatsächlich Normal + Deluxe einfach kombiniert. Man lernt nie aus :)
Beste Grüße aus Stuttgart, Anton von HandsomeCake Goodies
Ein hervorragender Shop für alle anime…
Ein hervorragender Shop für alle anime fans....
Super Kommunikation...alles einwandfrei funktioniert...ein aufstrebendes Unternehmen das ich auf jeden Fall weiterempfehlen werde....die nächste Figur ist schon geordert 😀
26 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hallo Chris,
vielen herzlichen Dank für Dein ehrliches Feedback. Der Goku ist dann hoffentlich kleiner, so dass wir beide nicht so Riesenkisten durch die Gegend schleppen müssen :D
Beste Grüße,
Anton
Stornierung wird unnötig in die Länge gezogen
Ich habe etwas gekauft, ca. 1000€ Wert. Bezahlt über Paypal. Einige Zeit später aber storniert (weit vor einem Lieferdatum). Nun hieß es erst es dauert bis zu 14 Tage, ich habe geduldig gewartet. Jetzt sind es auf einmal "selbstverständlich" 14 Werktage. Verstehe nicht was daran so schwer ist bei Paypal auf Stornierung zu drücken und mir mein Geld zu erstatten. So arbeitet keine Bank und auch Paypal nicht, daher behält der Inhaber mein Geld ohne Grund unnütz lange ein.
Antwort auf den Inhaber Kommentar: Sie hätten das Geld sofort über Paypal erstatten können. Die Buchhaltung kann sowas ohne Weiteres auch im Nachhinein abwickeln. Im Übrigen ist nichts daran auszusetzen wenn ich den Kundenservice miserabel finde dies auch so zu bewerten! Sie wären die erste Firma die mehrere Wochen braucht für eine einfache Stornierung eines Vorbestellerartikels, welchen Sie noch nicht einmal bezahlt haben (so steht es zumindest im Kleingedruckten bezüglich des Zeitpunkts an dem Sie selbst die Artikel bezahlen müssen).
- Sie erklären in Ihren FAQ ganz genau wann Sie selbst die Artikel bezahlen müssen aber selbstverständlich ist ausgerechnet bei meiner stornierten Statue alles anders. Belassen wir es dabei. Ich antworte auf nichts mehr nun.
21 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hallo Caroline, die Rückabwicklung war "auch nach vollen 14 Tagen (war eine Rückabwicklung) wohl nicht machbar" weil schlicht und einfach die Buchhaltung nicht jeden Tag arbeitet und in der ihr zur Verfügung stehenden Zeit nur ein bestimmtes Kontingent an Aufgaben bearbeiten kann. Das hat nichts mit Bank oder PayPal zu tun. Uns hier "Schikane" vorzuwerfen und eine negative Bewertung zu schreiben, obwohl wir absolut im Rahmen des Gesetzgebers gehandelt haben halte ich für äußerst fragwürdig.
Update zum zweiten Kommentar:
Hätte ich nicht, da ich auch die Accountverwaltung an die Buchhaltung delegiert habe. Das sind interne Geschäftsprozesse zu den ich mich überhaupt nicht rechtfertigen muss, solange sich alles im gesetzlichen Rahmen befindet. Und gerade bei dieser Statue musste ich nun mal den kompletten Betrag gleich an das Studio bezahlen, das ist in China nun mal absolute Willkür. Jetzt sitze ich da auf der gekauften Statue und ohne die 1000€ auf dem Konto. Gut, ist nicht Ihr Bier als Kunde, aber im Resin Statuen Bereich, in dem es normal ist, dass man auch mal ein Jahr oder zwei auf seine Statue wartet, den Storno mit der Begründung "[weil] weit vor einem Lieferdatum." durchzuziehen, zumal wir auf der Seite gleich am Anfang warnen und ganz ausdrücklich darum bitten, gar nicht erst zu bestellen, wenn die Statue zeitnah geliefert werden soll, halte ich für alles andere als fair. Die Stornos sind ein riesiger Risikofaktor für uns, darüber reden wir ganz ehrlich und ganz offen - im Eingangsartikel und in den FAQs. Aber wenn Sie meinen, dass wenn dann mal etwas nicht sofort klappt, man von einem "miserablen Kundenservice" sprechen kann - Ihr Recht.
Keine Probleme schneller Support.
Hab das erste mal bestellt gehabt und kann nur positives Berichten.
Schöne Auswahl im Shop.
Freundlicher und schnell im Support.
Lieferung war einwandfrei und ohne Probleme. Statue kam sicher an.
Gerne wieder....oh das hab ich dann auch gleich gemacht und freu mich auch sehr drauf in knapp 6 Monaten eine weitere Statue zu bekommen.
22 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Hallo Gregor, vielen lieben Dank für dein Feedback und die netten Worte, wir freuen uns sehr auf die nächste Lieferung :)
- Anton & Team
Hier wird ALLES richtig gemacht
Nachdem ich lange einen Shop gesucht habe, der vertrauenswürdig ist, bin ich hier endlich fündig geworden.
Die Kommunikation ist hervorragend!
Geantwortet wurde super schnell, mit einer Freundlichkeit, die ich mir überall so wünschen würde.
Keine meiner Fragen blieb unbeantwortet und das brachte sehr schnell Vertrauen.
Meinen Kauf halte ich heute (3 Tage nach Bestellung) in meinen Händen und ich bin vollkommen zufrieden.
Vielen Dank für Eure großartige Arbeit!
Ich werde wieder bei Euch bestellen und Euch mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
9 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Vielen herzlichen Dank für die netten Worte und das hervorragende Feedback. Es erfüllt einen voller Freude, wenn guter Kundenservice so belohnt wird. Wir freuen uns auf weitere Deals.
Zuverlässig, kommunikativ - klasse Service!
Rein durch Zufall bin ich auf diesen Shop aufmerksam geworden. Es gibt hier sehr viele verschiedene Figuren und Statuen von ebenfalls sehr vielen verschiedenen Fantasy-Welten. Dabei war eine Figur, die ich einfach unbedingt haben musste.
Natürlich macht man sich erstmal ein Bild über den Anbieter der Produkte. Es waren keine Bewertungen verfügbar - kaum "Historie" im Netz zu finden oder externe Rezessionen, da war ich am Anfang erst skeptisch. Der Reiz aber eine entsprechen verfügbare Statue mithilfe des Shops zu erhalten, das war es mir dann Wert und ich wurde absolut nicht enttäuscht!
Der Besitzer zeigte sich als sehr zuvorkommend und kommunikativ. Wir standen vom Anfang bis zum Ende der Lieferung immer in Kontakt, stets sehr freundlich und bemüht!
Aufgrund das die Statuen im Ausland gefertigt werden, ist eine längere Lieferzeit nicht unüblich. In meinem Falle ca. 3 Monate, aber es hat sich wirklich gelohnt! Es wurden ein Pakettracking angeboten, so das man immer verfolgen konnte, wo sich das Paket grad befindet.
Ich erhielt ein sehr großes Paket. Sämtliche Teile der Statue waren einzeln verpackt in einem Schaumstoffblock, es bestand niemals Gefahr, das irgendetwas zu schaden kommt. Vieles wurde zusätzlich mit Watte verstaut um zusätzlichen Schutz zu bieten, das Paket besaß in jeder Ecke ebenfalls einen Eckschutz.
Es wird nicht das letzte mal gewesen sein, das ich bei diesem Shop etwas kaufen werde - echt ein super Service und ein Anlaufhafen für Jedermann, der nach Raritäten und schönen Austellungsstücken sucht!
29 marca 2021
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Vielen herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung und Erfahrung mit unserem Shop. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, eine entsprechende Historie aufzubauen und Ihr Bericht zeigt eindeutig, dass wir uns in die richtige Richtung bewegen.
Wir würden uns freuen, Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen.
Odpowiedź od HandsomeCake Goodies
Wir freuen uns sehr, dass alles bestens geklappt hat! Danke für das Feedback :)
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